التقنيات والاتجاهات في تشكيل السيارات في عام 2023

تمر صناعة السيارات بفترة من التغيير والتحديات. تستمر مشكلات سلسلة التوريد في إزعاج الشركات المصنعة ، بينما يواجه التجار ارتفاع التكاليف والمشهد التنظيمي المتنامي. وفي الوقت نفسه ، يبدو أن الصناعة تمر بمرحلة انتقالية نحو تركيز أكبر على السيارات الكهربائية (EVs) ، والرقمنة ، ومزيج من الابتكارات التكنولوجية الأخرى ، مما يجعل من الصعب على بعض الشركات والمستهلكين مواكبة ذلك.

في منشور المدونة هذا ، سنسلط الضوء على الإجابة على هذا السؤال بالتحديد وكيف يشبه ذلك الاضطرابات الأخرى التي رأيناها في الماضي - فكر في Nokia و Apple.

أعلى معطلات التكنولوجيا

تقع صناعة السيارات على مفترق طرق حيث تنتقل السيارة نفسها وتجارب المستهلك بسرعة من المادية إلى الرقمية. يتزايد عدد المستهلكين الذين يتسوقون عبر الإنترنت لتثقيف أنفسهم ، ومقارنة الميزات والأسعار ، وأيضًا إجراء استثمار كبير للشراء عبر الإنترنت بالكامل. للاستفادة من هذه الاضطرابات ، سيحتاج صانعو السيارات إلى التحول من أساليب التصنيع التقليدية وغير المتصلة والتناظرية إلى بيئة متصلة ورقمية.

لوائح صارمة : تدفع اللوائح الجديدة وموافقات الاختبار صانعي السيارات التقليديين لاكتساب أو التعاون مع الشركات الناشئة المستقلة المبتكرة. على سبيل المثال ، قامت العديد من الولايات والمحليات ، مثل وكالة حماية البيئة ومجلس موارد الهواء في كاليفورنيا ، برفع معايير الانبعاثات الخاصة بهم ، مما يؤثر على الفور على أرباحك النهائية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أنواع المركبات التي يمكن تصميمها لتقليل الانبعاثات ستكون مكلفة من حيث الوقت والمال. ستدفع هذه الحوافز الشركات المصنعة إلى تضمين المزيد من السيارات الكهربائية والهجينة في أساطيلها وتمهيد الطريق للاندماج التنافسي السريع. بعبارة أخرى ، اربط حزام الأمان لأن هناك اضطرابًا هائلاً في المستقبل ، وتيسلا تفوز بالسباق. يحتاج المستهلكون إلى معرفة التكلفة الإجمالية للملكية طويلة الأجل لهذه المركبات وكيف تؤثر أيضًا على أرباحهم النهائية.

البطاريات والمحركات : يجب أن يكون الاتجاه التخريبي الأبرز هو الابتكارات في العامين الماضيين في مجال تكنولوجيا البطاريات والمحركات. بطاريات الليثيوم والمحركات الكهربائية ليست مفهومًا أو تقنية جديدة ؛ ومع ذلك ، فإنها ، إلى جانب المحركات الكهربائية ، ستصبح قريبًا منتجات ستحاول كل شركة إعادة إنشاء نسخة أفضل منها ، تقريبًا مثل الأجزاء الفردية للهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر. من المرجح أن ينظر العملاء إلى من يصنع أفضل البطاريات أكثر من من تسبب في استخدام بطاريات الليثيوم. في غضون ما يقرب من عقد من الزمان ، تمكنت تسلا من امتلاك 15٪ من إنتاج بطاريات السيارات الكهربائية في جميع أنحاء العالم ، والتي ستعطي فقط ميزة تنافسية طفيفة. وبالمثل ، يحتاج المستهلكون إلى معرفة قيمة وعمر هذه البطاريات والمحركات الجديدة - ولكن كيف يتعلمون؟

زيادة الإنتاج المتطور : تعمل التقنيات الحديثة على إعادة تشكيل كيفية تصنيع صناعة السيارات للسيارات. إحدى هذه التقنيات المتقدمة هي الطباعة ثلاثية الأبعاد لتصنيع قطع غيار المركبات. يُعد التصنيع الإضافي أو الطباعة ثلاثية الأبعاد مصدرًا ممتازًا لابتكار المنتجات. أصبحت الطباعة ثلاثية الأبعاد للمعادن سائدة بالفعل ، وهذه مجرد بداية لما سيأتي في صناعة السيارات.

الواقع المعزز : تعاونت شركة تويوتا العملاقة للسيارات مع بعض شركات التحول الرقمي لإنشاء نظام واقع معزز لا يتطلب أي تطبيق للهاتف المحمول ويمكن المستهلكين من التعرف على طرازات السيارات دون حتى أن تطأ أقدامهم صالة عرض العلامة التجارية. باستخدام قدرات الواقع الافتراضي ، يمكن لشركات السيارات السماح للمستهلكين برؤية طرازهم الجديد المحتمل داخل وخارج وخارجه وسماع المؤثرات الصوتية الأصلية بزاوية 360 درجة. حتى على مواقع الويب مثل TrueCar و Edmunds ، تتوفر جميع معلومات الشراء ذات الصلة في ثانية وبنقرة زر واحدة. هناك ابتكار آخر للواقع المعزز من شأنه أن يأخذ المستهلكين في طريق العاصفة ، وهو عرض المعلومات على الزجاج الأمامي. سيسمح هذا التقدم التكنولوجي في مجال السلامة للسائقين بمعالجة البيانات المهمة دون إبعاد أعينهم عن الطريق.

الإنترنت في الأشياء (IoT) : يستخدم لوصف الشبكات المتنامية للأشياء المادية المتصلة بالإنترنت والقادرة على التواصل وتبادل المعلومات معنا ومع بعضنا البعض. من المتوقع أن يتجاوز العدد الإجمالي لأجهزة إنترنت الأشياء (IoT) 43 مليار بحلول عام 2023 . نتيجة لذلك ، بدأت الشركات في التكيف مع هذه الضرورة المتزايدة للاتصال ، من منازلنا إلى أجهزة التلفزيون الذكية ، وأجهزة المطبخ المتصلة ، وأنظمة الإنذار الذكية ، والمزيد. تضاعف عدد الشركات التي تستخدم تقنيات إنترنت الأشياء تقريبًا في أقل من عقد. ومع ذلك ، فإن وتيرة التطور السابق لا تقارن بما سنراه في المستقبل القريب ، خاصة في صناعة السيارات.

مركبات الدفع لكل ميل EV : نتوقع من الشركات التي تطور نماذج جديدة ومبتكرة تعتمد على الدفع لكل ميل ، وخاصة في مجال المركبات التجارية والحافلات ، أن تجتذب استثمارات ضخمة. حتى خلال الفترات الأكثر تحديًا للوباء ، استمرت الشركات الناشئة في مجال السيارات الكهربائية في جذب استثمارات تمويلية كبيرة. من خلال إظهار طرق خالية من الكربون لتغيير طريقة نقل الأشخاص والبضائع ، مدعومة بنماذج منخفضة التكلفة الرأسمالية وإجمالي تكلفة دورة الحياة لنماذج الملكية ، فقد وضعوا أنفسهم في موقع قوة.

تكامل البرامج : هناك اضطراب كبير آخر في صناعة السيارات هو Tesla وكيف تثبت استقلاليتها للابتكارات لتكون الأفضل في الصناعة. على سبيل المثال ، فهم مسؤولون عن إنشاء نظام كمبيوتر متكامل واحد يتحكم في مركباتهم. يمكن أن يؤدي إنشاء نظام مصمم من خلال مزيج من أنظمة الكمبيوتر غير المتوافقة المنفصلة من موردين مختلفين إلى إحداث ثورة في طريقة Tesla والشركات الأخرى التي ترغب في مواكبة هذه الميزة التنافسية لبناء منتجاتها. بالإضافة إلى ذلك ، تحاول Tesla تحسين نظام الطيار الآلي لجعله الأفضل في هذا المجال ؛ ومع ذلك ، تعمل شركات أخرى ، مثل Waymo ، بالفعل على توسيع نطاق السيارات ذاتية القيادة إلى وسائل النقل العام. لذا فإن السؤال هو ، ما مدى جودة استقلاليتك؟ كم عدد الشركات التي يمكن أن تحقق ذلك؟ ناهيك عن أن أنظمة البيانات تتغير يوميًا ، ويجب أن يتكيف كل ابتكار معها ، مما يجعل من الصعب مواكبة ذلك.

تطور سلوك العملاء

تشجع الاتجاهات البيئية والاجتماعية والتكنولوجية الحالية المصنعين المبتكرين على تقديم شيء للمستهلكين أكثر بكثير من الصندوق المعدني النموذجي الذي يتم تشغيله بواسطة المحركات. يبدي صانعو السيارات أيضًا اهتمامًا بصنع سيارات جيدة على الطريق ومساحة مغلقة بتقنية متطورة. لسنوات عديدة ، ركزت شركات صناعة السيارات في المقام الأول على تعزيز التصنيع لتصبح أكثر كفاءة على نطاق واسع ؛ المستقبل يدور حول إعادة تعريف دور السيارة.

يبحث المستهلكون عن سيارات صديقة للبيئة: يتزايد بحث الناس عن سيارات صديقة للبيئة. Green Earth هو مفهوم جديد يجذب اهتمامًا واسعًا. علاوة على ذلك ، دفعت حرائق الغابات الأخيرة وحوادث ذوبان الأنهار الجليدية الناس إلى التركيز على تغير المناخ. من الآن فصاعدًا ، يبحث الناس عن السيارات الكهربائية (EVs) لتقليل انبعاثات الكربون.

الطلب على الرفاهية / الممتازة : خذ الشاحنات هنا كمثال. اعتاد معظم الناس على ربط الشاحنات بالأعمال الوعرة والطرق الوعرة ، لكن هذه افتراضات من الماضي. على مر السنين ، أصبحت الشاحنات أكثر من ذلك ، حيث يفضل المستهلكون شراء الشاحنات الفاخرة والقوية كرمز للمكانة. بالإضافة إلى القوة ، تتميز الشاحنات الفاخرة بميزات مثل قدرات القطر الإضافية ، والمقاعد الفسيحة ، وفتحة السقف البانورامية ، والترفيه بشاشة تعمل باللمس في المقعد الخلفي ، وميزات الأمان المتقدمة ، والباب الخلفي المزود بمحرك وألواح الجري التي تزيد من الراحة والأناقة.

طفرة في عادات الشراء الألفية : في حين يعتقد الكثيرون أن جيل الألفية لا يشترون السيارات ، فإن البيانات المتاحة تروي قصة مختلفة. في الربع الأول من عام 2018 وحده ، استحوذ جيل الألفية على نمو مبيعات السيارات الجديدة بالكامل في صناعة السيارات في أمريكا الشمالية ، بنمو قدره 6.45٪ في نفس الفترة. زادت هذه الإحصائية بشكل كبير منذ ذلك الحين ، حيث يشتري المزيد من جيل الألفية السيارات عندما تنطلق من أحداث تغير الحياة مثل تغيير الوظائف أو الزواج أو إنجاب الأطفال. ضع في اعتبارك هذه الإحصائية عند التسويق وركز الرسائل المستهدفة على هذا المقطع.

المستهلكون الذين يجرون بحثًا عبر الإنترنت : شراء سيارة ليس بالمهمة التي يتطلع إليها معظم المستهلكين ، حيث يمكن أن تكون مرهقة وتستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك ، نظرًا لأن الهواتف المحمولة أصبحت جزءًا من الحياة اليومية ، فمن السهل البحث عن كل شيء عبر الإنترنت ، بما في ذلك المركبات. كشف تقرير أن ثمانية من كل عشرة مشتري سيارات يستخدمون مصادر عبر الإنترنت كجزء من عملية شراء سياراتهم. علاوة على ذلك ، من بين جميع الموارد عبر الإنترنت ، تعد أسواق السيارات هي المصدر الأكثر شيوعًا الذي يستخدمه 77٪ من المشترين الجدد والمستعملين. أدخل Carvana ، الذي قفز على هذه الفرصة وغير تجربة العميل من خلال إعادة القوة للعملاء والسماح لهم بالعثور على سيارتهم المثالية من منازلهم دون الحاجة إلى المساومة مع مندوبي المبيعات. لا يعني الاتصال عبر الإنترنت ميزة Chat bot فحسب ، بل يعني أيضًا وجود شخص حقيقي ورقم مجاني للتواصل معه للحصول على تجربة أفضل.

ازدراء تجربة البيع بالتجزئة

بالنسبة لمعظم الناس ، يعد شراء سيارة ثاني أكبر عملية شراء يقومون بها في الحياة. وعلى الرغم من كونها علامة فارقة مثيرة ، إلا أن الكثير يجدونها مليئة بالقلق وتستغرق وقتًا طويلاً. ومع اكتشاف المزيد والمزيد من المستهلكين أنه يمكنهم شراء سيارة جديدة (أو تأجيرها؟) من منازلهم المريحة - مع توفر معلومات ضخمة عن المركبات التي يفكرون فيها - فمن غير المحتمل أن يعودوا إلى الطريقة القديمة في العمل. عمل. من المحتمل أن تصبح القدرة على التفاوض مع تجار متعددين في وقت واحد دون ضغط صالة العرض والوقت الذي يقضيه في الانتقال من تاجر إلى تاجر أمرًا متوقعًا. سوف تزدهر الوكالات التي تتكيف ، بينما تلك التي لا تتكيف ستعاني.

كيفية التكيف مع سلوك الشراء DTC

لسوء الحظ ، لا يمكن لأي رصاصة فضية التغلب على نموذج شراء السيارات التقليدي. ومع ذلك ، لا تزال هناك فرص كبيرة لمسوقي السيارات للارتقاء بسرعة السيارات الموجهة للمستهلكين بطرق تدريجية:

1. إحدى فرص DTC المهمة هي بيع قطع غيار ما بعد البيع ، والتي توفر هوامش كبيرة وتأتي مباشرة من الشركة المصنعة.
2. قد توفر خدمات المستخدم النهائي المتعلقة باتصال البيانات أو مزود التأمين والتمويل إمكانيات أخرى.
3. تكرار صالات العرض وتفاعلات المبيعات عبر الإنترنت.

يعتبر التحول الرقمي لبعض جوانب عملية الشراء نقطة انطلاق لبناء واستدامة الاتصالات مباشرة مع المستهلكين.

مستقبل تجارة السيارات بالتجزئة

نظرًا لأن العالم قد اقترب بالفعل من التحول الرقمي ، فإن صناعة السيارات تحقق اختراقات تكنولوجية بشكل متزايد لتبقى ذات صلة في المشهد التنافسي اليوم. من السيارات المستقلة إلى السيارات المتصلة وشاشات لوحة معلومات الواقع المعزز إلى التكامل الكامل مع الهواتف والساعات الذكية ، فإن صناعة السيارات على أعتاب الابتكار ، مما يوفر للمستخدمين تجربة سيارات سيارات محسّنة.

عندما يتعلق الأمر بهذه التجربة ، فإن تيسلا وكارفانا يقفان في المقدمة. لماذا العملاء متعصبين للغاية بشأن هذه العلامات التجارية؟ هل هو تصميمها الأنيق ، أو ميزات التوصيل المبتكرة ، أو الطبيعة الصديقة للبيئة؟ إنها كل هذه الأشياء والتفكير المستقبلي والتفرد المبتكر الذي يقدمونه لعملائهم ؛ مما يؤدي غالبًا إلى ولاء ونمو مذهلين. دعونا نتعمق قليلاً في هذا الأمر.

السمة المميزة لجهود التخصيص في Tesla هي ملفات تعريف السائق . يمكن لكل سائق تغيير إعداداته بضغطة زر واحدة. على سبيل المثال ، بدلاً من ضبط الأشياء يدويًا مثل موقع العجلة والمرآة ، يمكن لمركبات Tesla إجراء هذه التغييرات تلقائيًا بناءً على من يقود السيارة. قد تقوم الشركات المصنعة الأخرى بتغيير إعداد موقع المقعد بناءً على المفتاح المستخدم لفتح باب السيارة ، لكن ملفات تعريف سائق Tesla تتجاوز التخصيص النموذجي للسيارة لضبط أشياء مثل التعليق ، والفرامل ، والأضواء ، والإعدادات المسبقة للراديو ، وحتى أسلوب القيادة لتتناسب مع كل مستخدم .

تتمتع Carvana أيضًا بميزة تنافسية لأنها تلتقي بعملائها أينما كانوا ويقدمون حلاً لنقطة ألم مستهلك رئيسية واحدة. لقد استبدلت بتجربة افتراضية محل زيارات وكلاء السيارات التي تستغرق وقتًا طويلاً. باستخدام تقنية الصور بزاوية 360 درجة الحاصلة على براءة اختراع ، التقطوا تفاصيل السيارة من كل زاوية ، مما سمح للمستهلكين بالتصفح بحثًا عن سيارة واستكشاف ميزاتها وأي عيوب مباشرة من موقعهم على الويب أو تطبيقهم. ولا يتوقفون عند هذا الحد. أنها توفر للعملاء خيار إما استلام سيارتهم أو تسليمها إلى منازلهم. خيار رائع للتجارة الإلكترونية التجارية المحلية أو لمسافات طويلة للحصول على هذا الاختيار بناءً على مكان وجودهم ومدى السرعة المطلوبة.

ببساطة ، يتمتع كل من هذه الشركات المصنعة بفهم قوي لمن هم عملاؤهم. من خلال فهم كل عميل ، وما الذي يبحثون عنه في تجربة القيادة ، ولماذا قرروا التسوق معهم ، يمكن لكلتا الشركتين تصميم التجربة وتغيير كيفية قيادة السيارة لتلبية احتياجاتهم على أفضل وجه. على سبيل المثال ، سيكون لدى المحترف المشغول الذي يتنقل لمسافات طويلة احتياجات مختلفة ، وبالتالي تجربة قيادة مختلفة عن الأم التي تقود أطفالها في جميع أنحاء المدينة. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال مواكبة البيانات ، يمكن لـ Tesla و Carvana تحديث عروضهم الرقمية بانتظام ، وتحسين برامجهم وبناء تجارب وميزات يتردد صداها مع كل مستخدم.

جمع كل ذلك معا

كما ترون ، فإن العقد القادم سيكون ممتعًا للغاية ومثيرًا لصناعة السيارات ولك أيضًا. ولقد خدشنا السطح فقط لكل التطورات الجديدة الجارية والقادمة. ربما سنرى Google أو Samsung أو Apple تدخل السوق في المستقبل. ربما ستبدأ السيارات في جمع البيانات حول ظروف حركة المرور وجودة الهواء والطقس.

هل أنت مستعد للاستفادة من هذه الاضطرابات وتحويل أساليب التصنيع وبيع العملاء الحالية لزيادة رأس المال واكتساب ميزة تنافسية؟ حدد موعدًا لمكالمة مع أحد أعضاء فريقنا اليوم.