La tecnología y las tendencias que dan forma a la automoción en 2023

La industria automotriz se encuentra en un período de cambios y desafíos. Los problemas de la cadena de suministro continúan preocupando a los fabricantes, mientras que los distribuidores enfrentan costos crecientes y un panorama regulatorio cada vez mayor. Mientras tanto, la industria parece estar en transición hacia un mayor enfoque en los vehículos eléctricos (EV), la digitalización y una combinación de otras innovaciones tecnológicas, lo que dificulta que algunas empresas y consumidores se mantengan al día.

En esta publicación de blog, destacaremos la respuesta a esta pregunta exacta y cómo esto es similar a otras interrupciones que hemos visto en el pasado: piense en Nokia y Apple.

Los mejores disruptores tecnológicos

La industria automotriz se encuentra en una encrucijada en la que el propio vehículo y las experiencias de los consumidores están pasando rápidamente de lo físico a lo digital. Cada vez más, los consumidores compran en línea para informarse, comparar características y precios y también hacer la gran inversión de comprar totalmente en línea. Para capitalizar estas interrupciones, los fabricantes de automóviles deberán pasar de sus métodos de fabricación convencionales, desconectados y analógicos a un entorno conectado y digitalizado.

Regulaciones estrictas : las nuevas regulaciones y las aprobaciones de pruebas están empujando a los fabricantes de automóviles tradicionales a adquirir o colaborar con nuevas empresas autónomas innovadoras. Por ejemplo, muchos estados y localidades, como la EPA y la Junta de Recursos del Aire de California, han aumentado sus estándares de emisiones, lo que tiene un impacto inmediato en sus resultados. Además, los tipos de vehículos que pueden diseñarse para reducir las emisiones serán costosos tanto en tiempo como en dinero. Estos incentivos impulsarán aún más a los fabricantes a incluir más automóviles eléctricos e híbridos en sus flotas y sentarán las bases para una rápida consolidación competitiva. En otras palabras, abróchese el cinturón porque se avecina una interrupción masiva y Tesla está ganando la carrera. Los consumidores necesitan saber el costo total de propiedad a largo plazo de estos vehículos y cómo también afecta sus resultados.

Baterías y motores : la tendencia disruptiva más destacada tiene que ser las innovaciones en los últimos años en la tecnología de baterías y motores. Las baterías de litio y los motores eléctricos no son un concepto o tecnología nueva; sin embargo, junto con los motores eléctricos, pronto se convertirán en productos de los que todas las empresas intentarán recrear una mejor versión, casi como las partes individuales de los teléfonos inteligentes o las PC. Es más probable que los clientes miren quién fabrica las mejores baterías que quién provocó el uso de baterías de litio. En alrededor de una década, Tesla podría poseer el 15 % de la producción mundial de baterías para vehículos eléctricos, lo que solo brindará una pequeña ventaja competitiva. Del mismo modo, los consumidores necesitan conocer el valor y la vida útil de estas nuevas baterías y motores, pero ¿cómo aprenden?

Aumento de la producción de vanguardia : las tecnologías modernas están remodelando la forma en que la industria automotriz fabrica automóviles. Una de esas tecnologías innovadoras es la impresión 3D para fabricar piezas de vehículos. La fabricación aditiva o la impresión 3D es una excelente fuente de innovación de productos. La impresión 3D en metal ya se está generalizando, y esto es solo el comienzo de lo que vendrá en la industria automotriz.

Realidad aumentada : el gigante automotriz Toyota ha unido fuerzas con algunas empresas de transformación digital para crear un sistema de realidad aumentada que no requiere una aplicación móvil y permite a los consumidores conocer los modelos de automóviles sin siquiera poner un pie en la sala de exhibición de la marca. Usando capacidades de VR, las compañías automotrices pueden permitir a los consumidores ver dentro y fuera de su nuevo modelo potencial y escuchar efectos de sonido auténticos con 360 grados. Incluso en sitios web como TrueCar y Edmunds, toda la información de compra pertinente está disponible en un segundo y con solo hacer clic en un botón. Otra innovación de AR que sorprenderá a los consumidores es mostrar información en los parabrisas. Este avance tecnológico en seguridad permitirá a los conductores procesar datos importantes sin apartar la vista de la carretera.

Internet en las cosas (IoT) : se utiliza para describir las redes cada vez mayores de objetos físicos que están en línea, conectados y capaces de comunicarse y compartir información con nosotros y entre nosotros. Se prevé que la cantidad total de dispositivos de Internet de las cosas (IoT) supere los 43 000 millones para 2023 . Como resultado, las empresas han comenzado a adaptarse a este creciente imperativo de conectividad, desde nuestros hogares hasta televisores inteligentes, electrodomésticos de cocina conectados, sistemas de alarma inteligentes y más. La cantidad de empresas que implementan tecnologías IoT casi se ha duplicado en menos de una década. Aún así, el ritmo de la evolución pasada no se compara con lo que veremos en el futuro cercano, especialmente en la industria automotriz.

Vehículos EV de pago por milla : Esperamos que las empresas que desarrollen modelos nuevos e innovadores de pago por milla basados ​​en usuarios, especialmente en el espacio de vehículos comerciales y autobuses, atraigan grandes inversiones. Incluso durante los períodos más desafiantes de la pandemia, las nuevas empresas de vehículos eléctricos continuaron atrayendo inversiones de financiación considerables. Al mostrarnos formas libres de carbono para transformar la forma en que se transportan las personas y los bienes, respaldadas por modelos de bajo CAPEX y costo total de propiedad del ciclo de vida, se han colocado en una posición de fortaleza.

Integración de software : otra disrupción importante para la industria automotriz es Tesla y cómo está demostrando que su autonomía de innovaciones es la mejor en la industria. Por ejemplo, son responsables de crear un único sistema informático integrado que controle sus vehículos. La creación de un sistema diseñado mediante la combinación de sistemas informáticos separados e incompatibles de diferentes proveedores podría revolucionar la forma en que Tesla y otras empresas que desean mantenerse al día con esta ventaja competitiva construyen sus productos. Además, Tesla está tratando de perfeccionar su sistema de piloto automático para que sea el mejor en el campo; sin embargo, otras compañías, como Waymo, ya están expandiendo los autos sin conductor al transporte público. Entonces, la pregunta es, ¿qué tan bien debe ser su autonomía? ¿Cuántas empresas podrían lograr eso? Sin mencionar que los sistemas de datos cambian a diario y cada innovación debe adaptarse a ellos, lo que dificulta mantenerse al día.

Evolución del comportamiento del cliente

Las tendencias ecológicas, sociales y tecnológicas actuales están animando a los fabricantes innovadores a ofrecer a los consumidores algo mucho más que una típica caja metálica propulsada por motores. Los fabricantes de automóviles también están mostrando interés en fabricar buenos automóviles en la carretera y en un espacio cerrado con tecnología de punta. Durante muchos años, los fabricantes de automóviles se centraron principalmente en mejorar la fabricación para ser más eficientes a escala; el futuro se trata de redefinir el papel del vehículo.

Los consumidores buscan vehículos respetuosos con el medio ambiente : La búsqueda de la gente por coches respetuosos con el medio ambiente va en aumento. La tierra verde es un nuevo concepto que está atrayendo una gran atención. Además, los incendios forestales recientes y los incidentes de derretimiento de glaciares han llevado a las personas a centrarse en el cambio climático. De ahora en adelante, la gente busca vehículos eléctricos (EV) para minimizar las emisiones de carbono.

Demanda de lujo/premium : Tome los camiones aquí como ejemplo. La mayoría de la gente solía asociar los camiones con el trabajo duro y todoterreno, pero esas son suposiciones del pasado. A lo largo de los años, las camionetas se han convertido en más que eso, y los consumidores prefieren comprar camionetas eléctricas y de lujo como símbolo de estatus. Además de la potencia, las camionetas de lujo tienen características como capacidades adicionales de remolque, asientos espaciosos, techo corredizo panorámico, entretenimiento con pantalla táctil en el asiento trasero, funciones de seguridad avanzadas y puerta trasera motorizada y estribos que maximizan la comodidad y el estilo.

Aumento de los hábitos de compra de los millennials : si bien muchos piensan que los millennials no compran autos, los datos disponibles cuentan una historia diferente. Solo en el primer trimestre de 2018, los millennials representaron todo el crecimiento de las ventas de automóviles nuevos en la industria automotriz de América del Norte, con un crecimiento del 6,45 % en el mismo período. Esta estadística ha aumentado drásticamente desde entonces, a medida que más millennials compran autos cuando se ven impulsados ​​por eventos que cambian la vida, como cambiar de trabajo, casarse o tener hijos. Considere esta estadística cuando haga marketing y enfoque los mensajes dirigidos a este segmento.

Consumidores que investigan en línea : comprar un automóvil no es una tarea que la mayoría de los consumidores ansían, ya que puede ser estresante y llevar mucho tiempo. Aún así, dado que los teléfonos móviles se han convertido en parte de la vida cotidiana, es fácil buscar todo en línea, incluidos los vehículos. Un informe revela que ocho de cada diez compradores de automóviles utilizan fuentes en línea como parte de su proceso de compra de vehículos. Además, de todos los recursos en línea, los mercados automotrices son la fuente más popular utilizada por el 77% de los compradores nuevos y usados. Inserte a Carvana, que aprovechó esta oportunidad y cambió la experiencia del cliente al devolverles el poder y permitirles encontrar el automóvil perfecto desde sus hogares sin tener que regatear con los vendedores. En línea no solo significa una función de bot de chat, sino también una persona real y un número gratuito para conectarse y tener una mejor experiencia.

Desdén por la experiencia minorista

Para la mayoría de las personas, comprar un automóvil es la segunda compra más importante que harán en la vida. Y si bien es un hito emocionante, para muchos también está lleno de ansiedad y consume mucho tiempo. Y a medida que más y más consumidores descubran que pueden comprar un automóvil nuevo (¿o alquilarlo?) desde la comodidad de su hogar, con una gran cantidad de información disponible sobre los vehículos que están considerando, es poco probable que alguna vez regresen a la forma anterior de hacerlo. negocio. La capacidad de negociar con múltiples distribuidores simultáneamente sin la presión de la sala de exposición y el tiempo que se pasa yendo de un distribuidor a otro probablemente se convierta en una expectativa. Los concesionarios que se adapten prosperarán, mientras que los que no lo hagan sufrirán.

Cómo adaptarse al comportamiento de compra de DTC

Desafortunadamente, ninguna bala de plata puede superar el modelo tradicional de compra de automóviles. Sin embargo, todavía hay oportunidades significativas para que los comercializadores de automóviles se pongan al día con la automoción directa al consumidor de manera incremental:

1. Una oportunidad importante de DTC es la venta de repuestos, que ofrece grandes márgenes y proviene directamente del fabricante.
2. Los servicios de usuario final relacionados con la conectividad de datos o el proveedor de seguros y financiación pueden ofrecer otras posibilidades.
3. Replicación de salas de exposición e interacciones de ventas en línea.

La transformación digital de algunos aspectos del proceso de compra es un punto de partida para construir y mantener conexiones directamente con los consumidores.

El futuro de la venta minorista de automóviles

A medida que el mundo ya se ha acercado a la transformación digital, la industria automotriz está logrando cada vez más avances tecnológicos para mantenerse relevante en el panorama competitivo actual. Desde vehículos autónomos hasta automóviles conectados y pantallas de panel de realidad aumentada hasta la integración total con teléfonos y relojes inteligentes, la industria automotriz está en la cúspide de la innovación, brindando a los usuarios una experiencia automotriz mejorada.

Cuando se trata de esta experiencia, Tesla y Carvana están en la cima. ¿Por qué los clientes son tan fanáticos de estas marcas? ¿Es su diseño elegante, características de entrega innovadoras o naturaleza ecológica? Son todas esas cosas y la individualidad innovadora y con visión de futuro que brindan a sus clientes; lo que a menudo conduce a una increíble lealtad y crecimiento. Profundicemos un poco más en esto.

El sello distintivo de los esfuerzos de personalización de Tesla son sus perfiles de conductor . Cada conductor puede cambiar su configuración con solo presionar un botón. Por ejemplo, en lugar de ajustar manualmente cosas como la ubicación de las ruedas y los espejos, los vehículos Tesla pueden realizar esos cambios automáticamente en función de quién conduce. Otros fabricantes pueden cambiar la configuración de la ubicación del asiento en función de qué tecla se usa para abrir la puerta del automóvil, pero los perfiles de conductor de Tesla van más allá de la personalización típica del automóvil para ajustar cosas como la suspensión, el frenado, las luces, las presintonías de radio e incluso el estilo de conducción para adaptarse a cada usuario. .

Carvana también tiene una ventaja competitiva porque se encuentran con sus clientes donde están y brindan una solución a uno de los principales puntos débiles del consumidor. Reemplazaron las visitas al concesionario de automóviles que consumían mucho tiempo de los consumidores con una experiencia virtual. Usando su tecnología de fotografía de 360 ​​grados patentada, capturaron los detalles del vehículo desde todos los ángulos, lo que permitió a los consumidores buscar un automóvil y explorar sus características y cualquier imperfección directamente desde su sitio web o aplicación. Y no se detienen ahí. Brindan a los clientes la opción de recoger su automóvil o recibirlo en su hogar. Una excelente opción para negocios de comercio electrónico locales o de larga distancia para tener esta opción según dónde se encuentren y qué tan rápido se necesiten.

En pocas palabras, estos dos fabricantes tienen una sólida comprensión de quiénes son sus clientes. Al comprender a cada cliente, lo que busca en una experiencia de manejo y por qué decidió comprar con él, ambas compañías pueden personalizar la experiencia y cambiar la forma en que se conduce el automóvil para satisfacer mejor sus necesidades. Por ejemplo, un profesional ocupado con un viaje largo al trabajo tendrá diferentes necesidades y, por lo tanto, una experiencia de conducción diferente a la de una madre que lleva a sus hijos por la ciudad. Además, al mantenerse en sintonía con los datos, Tesla y Carvana pueden actualizar regularmente sus ofertas digitales, ajustar su software y crear experiencias y características que resuenen con cada usuario.

Reuniéndolo todo

Como puede ver, la próxima década será muy interesante y emocionante para la industria automotriz, y también para usted. Y solo hemos arañado la superficie de todos los nuevos desarrollos que están ocurriendo y que están por venir. Tal vez veamos a Google, Samsung o Apple ingresar al mercado en el futuro. Tal vez los automóviles comiencen a recopilar datos sobre las condiciones del tráfico, la calidad del aire y el clima.

¿Está listo para capitalizar estas interrupciones y cambiar sus métodos actuales de fabricación y ventas al cliente para aumentar su capital y obtener una ventaja competitiva? Programe una llamada con un miembro de nuestro equipo hoy.