La technologie et les tendances qui façonnent l'automobile en 2023

Publié: 2023-01-10

L'industrie automobile traverse une période de changements et de défis. Les problèmes de chaîne d'approvisionnement continuent de préoccuper les fabricants, tandis que les concessionnaires sont confrontés à des coûts croissants et à un paysage réglementaire croissant. Pendant ce temps, l'industrie semble être en transition vers une plus grande concentration sur les véhicules électriques (VE), la numérisation et un mélange d'autres innovations technologiques, ce qui rend difficile pour certaines entreprises et consommateurs de suivre le rythme.

Dans cet article de blog, nous mettrons en évidence la réponse à cette question exacte et en quoi cela ressemble à d'autres perturbations que nous avons vues dans le passé - pensez à Nokia et Apple.

Les principaux perturbateurs de la technologie

L'industrie automobile se trouve à un carrefour où le véhicule lui-même et les expériences des consommateurs passent rapidement du physique au numérique. De plus en plus, les consommateurs achètent en ligne pour se renseigner, comparer les caractéristiques et les prix et également faire l'investissement majeur d'un achat entièrement en ligne. Pour tirer parti de ces perturbations, les constructeurs automobiles devront passer de leurs méthodes de fabrication conventionnelles, déconnectées et analogiques à un environnement connecté et numérisé.

Réglementations strictes : De nouvelles réglementations et approbations d'essais poussent les constructeurs automobiles traditionnels à acquérir ou à collaborer avec des start-up autonomes innovantes. Par exemple, de nombreux États et localités, tels que l'EPA et le California Air Resources Board, ont relevé leurs normes d'émissions, ce qui a un impact immédiat sur vos résultats. De plus, les types de véhicules qui peuvent être conçus pour réduire les émissions seront coûteux en temps et en argent. Ces incitations pousseront davantage les constructeurs à inclure davantage de voitures électriques et hybrides dans leurs flottes et ouvriront la voie à une consolidation concurrentielle rapide. En d'autres termes, attachez-vous parce qu'il y a une perturbation massive à venir et que Tesla est en train de gagner la course. Les consommateurs doivent connaître le coût total de possession à long terme de ces véhicules et son impact sur leur résultat net.

Batteries et moteurs : La tendance perturbatrice la plus importante doit être les innovations de ces deux dernières années dans la technologie des batteries et des moteurs. Les batteries au lithium et les moteurs électriques ne sont pas un nouveau concept ou une nouvelle technologie ; cependant, ils deviendront bientôt, avec les moteurs électriques, des produits dont chaque entreprise tentera de recréer une meilleure version, presque comme les pièces individuelles des smartphones ou des PC. Les clients sont plus susceptibles de regarder qui fabrique les meilleures batteries que qui a provoqué l'utilisation de batteries au lithium. Dans une dizaine d'années, Tesla pourrait détenir 15 % de la production mondiale de batteries pour véhicules électriques, ce qui ne donnerait qu'un avantage concurrentiel mineur. De même, les consommateurs doivent connaître la valeur et la durée de vie de ces nouvelles batteries et moteurs, mais comment apprennent-ils ?

Augmentation de la production de pointe : Les technologies modernes remodèlent la façon dont l'industrie automobile fabrique des voitures. L'une de ces technologies révolutionnaires est l'impression 3D pour fabriquer des pièces de véhicules. La fabrication additive ou impression 3D est une excellente source d'innovation produit. L'impression 3D métal est déjà en train de se généraliser, et ce n'est que le début de ce qui est à venir dans l'industrie automobile.

Réalité augmentée : Le géant de l'automobile Toyota s'est associé à certaines entreprises de transformation numérique pour créer un système de réalité augmentée qui ne nécessite aucune application mobile et permet aux consommateurs de découvrir les modèles de voitures sans même mettre les pieds dans le showroom de la marque. Grâce aux capacités de réalité virtuelle, les constructeurs automobiles peuvent permettre aux consommateurs de voir à l'intérieur et à l'extérieur de leur nouveau modèle potentiel et d'entendre des effets sonores authentiques à 360 degrés. Même sur des sites Web comme TrueCar et Edmunds, toutes les informations d'achat pertinentes sont disponibles en une seconde et en un clic. Une autre innovation de la réalité augmentée qui va prendre d'assaut les consommateurs est l'affichage d'informations sur les pare-brise. Cette avancée technologique en matière de sécurité permettra aux conducteurs de traiter des données importantes sans quitter la route des yeux.

Internet sur les objets (IoT) : utilisé pour décrire les réseaux sans cesse croissants d'objets physiques qui sont en ligne, connectés et capables de communiquer et de partager des informations avec nous et entre eux. Le nombre total d'appareils Internet des objets (IoT) devrait dépasser les 43 milliards d'ici 2023 . En conséquence, les entreprises ont commencé à s'adapter à cet impératif croissant de connectivité, de nos maisons aux téléviseurs intelligents, aux appareils de cuisine connectés, aux systèmes d'alarme intelligents, etc. Le nombre d'entreprises déployant des technologies IoT a presque doublé en moins d'une décennie. Pourtant, le rythme de l'évolution passée ne se compare pas à ce que nous verrons dans un avenir proche, en particulier dans l'industrie automobile.

Véhicules électriques payants au kilomètre : nous nous attendons à ce que les entreprises qui développent de nouveaux modèles innovants de paiement au kilomètre basés sur les utilisateurs, en particulier dans le domaine des véhicules utilitaires et des bus, attirent d'énormes investissements. Même pendant les périodes les plus difficiles de la pandémie, les start-ups de VE ont continué à attirer des investissements de financement importants. En nous montrant des moyens sans carbone de transformer la façon dont les personnes et les marchandises sont transportées, soutenus par des modèles de faible CAPEX et de coût total de possession tout au long du cycle de vie, ils se sont mis en position de force.

Intégration logicielle : Une autre perturbation importante de l'industrie automobile est Tesla et la façon dont elle prouve son autonomie d'innovations pour être la meilleure de l'industrie. Par exemple, ils sont responsables de la création d'un système informatique intégré unique qui contrôle leurs véhicules. La création d'un système conçu par la combinaison de systèmes informatiques incompatibles distincts de différents fournisseurs pourrait révolutionner la façon dont Tesla et d'autres entreprises qui souhaitent conserver cet avantage concurrentiel construisent leurs produits. De plus, Tesla tente de perfectionner son système Autopilot pour en faire le meilleur du domaine ; Cependant, d'autres entreprises, telles que Waymo, étendent déjà les voitures autonomes au transport en commun. La question est donc de savoir dans quelle mesure votre autonomie doit-elle être ? Combien d'entreprises pourraient y parvenir ? Sans oublier que les systèmes de données changent quotidiennement et que chaque innovation doit s'y adapter, ce qui rend difficile le suivi.

Évolution du comportement des clients

Les tendances écologiques, sociales et technologiques actuelles incitent les fabricants innovants à offrir aux consommateurs bien plus qu'une boîte métallique typique propulsée par des moteurs. Les constructeurs automobiles s'intéressent également à la fabrication de bonnes voitures sur la route et d'un espace clos doté d'une technologie haut de gamme. Pendant de nombreuses années, les constructeurs automobiles se sont principalement concentrés sur l'amélioration de la fabrication pour devenir plus efficaces à grande échelle ; l'avenir consiste à redéfinir le rôle du véhicule.

Les consommateurs recherchent des véhicules respectueux de l'environnement : La recherche de voitures respectueuses de l'environnement augmente. La terre verte est un nouveau concept qui attire une large attention. De plus, les récents incendies de forêt et les incidents de fonte des glaciers ont incité les gens à se concentrer sur le changement climatique. Désormais, les gens recherchent des véhicules électriques (VE) pour minimiser les émissions de carbone.

Demande de luxe/premium : Prenons ici l'exemple des camions. La plupart des gens associaient les camions au travail tout-terrain et accidenté, mais ce sont des suppositions du passé. Au fil des ans, les camions sont devenus plus que cela, les consommateurs préférant acheter des camions de luxe et électriques comme symbole de statut. En plus de la puissance, les camions de luxe ont des fonctionnalités telles que des capacités de remorquage supplémentaires, des sièges spacieux, un toit ouvrant panoramique, un divertissement à écran tactile à l'arrière, des fonctions de sécurité avancées et un hayon et des marchepieds motorisés qui maximisent le confort et le style.

Augmentation des habitudes d'achat de la génération Y : Alors que beaucoup pensent que la génération Y n'achète pas de voitures, les données disponibles racontent une autre histoire. Au cours du seul premier trimestre de 2018, les milléniaux ont représenté la totalité de la croissance des ventes de voitures neuves dans l'industrie automobile nord-américaine, avec une croissance de 6,45 % au cours de la même période. Cette statistique a considérablement augmenté depuis lors, car de plus en plus de milléniaux achètent des voitures lorsqu'ils sont déclenchés par des événements qui changent leur vie, comme changer d'emploi, se marier ou avoir des enfants. Tenez compte de cette statistique lors de la commercialisation et concentrez les messages ciblés sur ce segment.

Consommateurs faisant des recherches en ligne : L'achat d'une voiture n'est pas une tâche que la plupart des consommateurs attendent avec impatience, car cela peut être stressant et prendre du temps. Pourtant, depuis que les téléphones mobiles font désormais partie de la vie quotidienne, il est facile de tout rechercher en ligne, y compris les véhicules. Un rapport révèle que huit acheteurs de voitures sur dix utilisent des sources en ligne dans le cadre de leur processus d'achat de véhicules. De plus, de toutes les ressources en ligne, les places de marché automobiles sont la source la plus populaire utilisée par 77 % des acheteurs neufs et d'occasion. Insérez Carvana, qui a sauté sur cette opportunité et a changé l'expérience client en redonnant le pouvoir aux clients et en leur permettant de trouver leur voiture parfaite depuis chez eux sans avoir à marchander avec les vendeurs. En ligne ne signifie pas seulement une fonctionnalité de chat bot, mais une personne réelle et un numéro sans frais avec lequel se connecter pour une meilleure expérience.

Dédain pour l'expérience de vente au détail

Pour la plupart des gens, l'achat d'une voiture est le deuxième plus gros achat qu'ils feront dans la vie. Et même s'il s'agit d'une étape passionnante, beaucoup la trouvent également pleine d'anxiété et chronophage. Et comme de plus en plus de consommateurs découvrent qu'ils peuvent acheter une nouvelle voiture (ou un leasing ?) dans le confort de leur maison - avec des informations volumineuses disponibles sur les véhicules qu'ils envisagent - il est peu probable qu'ils reviennent à l'ancienne façon de faire. Entreprise. La possibilité de négocier avec plusieurs concessionnaires simultanément sans la pression de la salle d'exposition et le temps passé à passer d'un concessionnaire à l'autre deviendra probablement une attente. Les concessionnaires qui s'adaptent prospéreront, tandis que ceux qui ne le feront pas souffriront.

Comment s'adapter au comportement d'achat DTC

Malheureusement, aucune solution miracle ne peut venir à bout du modèle d'achat automobile traditionnel. Cependant, il existe encore d'importantes opportunités pour les spécialistes du marketing automobile de se familiariser avec l'automobile directe au consommateur de manière progressive :

  1. Une opportunité DTC importante est la vente de pièces de rechange, qui offre de grandes marges et provient directement du fabricant.
  2. Les services aux utilisateurs finaux liés à la connectivité des données ou aux fournisseurs d'assurance et de financement peuvent offrir d'autres possibilités.
  3. Reproduction des showrooms et des interactions de vente en ligne.

La transformation numérique de certains aspects du processus d'achat est un point de départ pour établir et maintenir des liens directement avec les consommateurs.

L'avenir de la vente au détail de voitures

Alors que le monde a déjà abordé la transformation numérique, l'industrie automobile fait de plus en plus de percées technologiques pour rester pertinente dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui. Des véhicules autonomes aux voitures connectées et aux écrans de tableau de bord de réalité augmentée en passant par l'intégration complète avec les téléphones et les montres intelligentes, l'industrie automobile est à la pointe de l'innovation, offrant aux utilisateurs une expérience automobile améliorée.

En ce qui concerne cette expérience, Tesla et Carvana sont au top. Pourquoi les clients sont-ils si fanatiques de ces marques ? Est-ce leur design élégant, leurs fonctionnalités de livraison innovantes ou leur nature respectueuse de l'environnement ? Ce sont toutes ces choses et l'individualité avant-gardiste et innovante qu'ils offrent à leurs clients; ce qui conduit souvent à une loyauté et une croissance incroyables. Plongeons un peu plus dans cela.

La marque des efforts de personnalisation de Tesla est ses profils de conducteur . Chaque conducteur peut modifier ses paramètres d'une simple pression sur un bouton. Par exemple, au lieu d'ajuster manuellement des éléments tels que l'emplacement des roues et des rétroviseurs, les véhicules Tesla peuvent effectuer ces modifications automatiquement en fonction de la personne qui conduit. D'autres fabricants peuvent modifier le réglage de l'emplacement du siège en fonction de la clé utilisée pour ouvrir la porte de la voiture, mais les profils de conducteur Tesla vont au-delà de la personnalisation typique de la voiture pour ajuster des choses comme la suspension, le freinage, les lumières, les préréglages radio et même le style de conduite pour correspondre à chaque utilisateur. .

Carvana a également un avantage concurrentiel car elle rencontre ses clients là où ils se trouvent et fournit une solution à un problème majeur pour les consommateurs. Ils ont remplacé les visites fastidieuses des concessionnaires automobiles par une expérience virtuelle. Grâce à leur technologie photo brevetée à 360 degrés, ils ont capturé les détails du véhicule sous tous les angles, permettant aux consommateurs de rechercher une voiture et d'explorer ses caractéristiques et toutes les imperfections directement depuis leur site Web ou leur application. Et ils ne s'arrêtent pas là. Ils offrent aux clients la possibilité de récupérer leur voiture ou de la faire livrer à domicile. Une excellente option pour les entreprises de commerce électronique locales ou interurbaines d'avoir ce choix en fonction de l'endroit où elles se trouvent et de la rapidité avec laquelle elles en ont besoin.

En termes simples, ces deux fabricants ont une solide compréhension de qui sont leurs clients. En comprenant chaque client, ce qu'il recherche dans une expérience de conduite et pourquoi il a décidé de magasiner avec lui, les deux entreprises peuvent personnaliser l'expérience et modifier la façon dont la voiture se conduit pour répondre au mieux à leurs besoins. Par exemple, un professionnel occupé avec un long trajet aura des besoins différents et, par conséquent, une expérience de conduite différente de celle d'une mère conduisant ses enfants en ville. De plus, en restant à l'écoute des données, Tesla et Carvana peuvent régulièrement mettre à jour leurs offres numériques, affiner leurs logiciels et créer des expériences et des fonctionnalités qui résonnent avec chaque utilisateur.

Rassembler le tout

Comme vous pouvez le voir, la décennie à venir sera très intéressante et passionnante pour l'industrie automobile, et pour vous aussi. Et nous n'avons fait qu'effleurer la surface de tous les nouveaux développements en cours et à venir. Peut-être verrons-nous Google, Samsung ou Apple entrer sur le marché à l'avenir. Peut-être que les voitures commenceront à collecter des données sur les conditions de circulation, la qualité de l'air et la météo.

Êtes-vous prêt à tirer parti de ces perturbations et à modifier vos méthodes de fabrication et de vente actuelles pour augmenter votre capital et obtenir un avantage concurrentiel ? Planifiez un appel avec un membre de notre équipe dès aujourd'hui.

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