Tech & Trends Membentuk Otomotif di 2023

Industri otomotif berada di tengah masa perubahan dan tantangan. Masalah rantai pasokan terus mengganggu produsen, sementara dealer menghadapi kenaikan biaya dan lanskap peraturan yang berkembang. Sementara itu, industri tampaknya sedang dalam transisi menuju fokus yang lebih besar pada kendaraan listrik (EV), digitalisasi, dan perpaduan inovasi teknologi lainnya, sehingga menyulitkan beberapa perusahaan dan konsumen untuk mengikutinya.

Dalam posting blog ini, kami akan menyoroti jawaban atas pertanyaan yang tepat ini dan bagaimana ini mirip dengan gangguan lain yang telah kami lihat di masa lalu – pikirkan Nokia dan Apple.

Pengganggu Teknologi Teratas

Industri otomotif berada di persimpangan di mana kendaraan itu sendiri dan pengalaman konsumen dengan cepat beralih dari fisik ke digital. Semakin banyak, konsumen berbelanja online untuk mendidik diri mereka sendiri, membandingkan fitur dan harga, dan juga melakukan investasi besar untuk membeli sepenuhnya secara online. Untuk memanfaatkan gangguan ini, pembuat mobil perlu beralih dari metode manufaktur konvensional, terputus, dan analog ke lingkungan yang terhubung dan digital.

Peraturan Ketat : Peraturan baru dan persetujuan pengujian mendorong pembuat mobil tradisional untuk mengakuisisi atau berkolaborasi dengan start-up otonom yang inovatif. Misalnya, banyak negara bagian dan daerah, seperti EPA dan Dewan Sumber Daya Udara California, telah menaikkan standar emisinya, yang langsung berdampak pada keuntungan Anda. Selain itu, jenis kendaraan yang dapat dirancang untuk mengurangi emisi akan memakan biaya dan waktu. Insentif ini selanjutnya akan mendorong pabrikan untuk memasukkan lebih banyak mobil listrik dan hibrida ke dalam armada mereka dan menyiapkan panggung untuk konsolidasi persaingan yang cepat. Dengan kata lain, kencangkan karena ada gangguan besar di depan, dan Tesla memenangkan perlombaan. Konsumen perlu mengetahui total biaya kepemilikan kendaraan ini dalam jangka panjang dan bagaimana hal itu juga berdampak pada keuntungan mereka.

Baterai dan Motor : Tren pengganggu yang paling menonjol adalah inovasi dalam beberapa tahun terakhir dalam teknologi baterai dan motor. Baterai litium dan motor listrik bukanlah konsep atau teknologi baru; namun, mereka, bersama dengan motor listrik, akan segera menjadi produk yang akan coba dibuat ulang oleh setiap perusahaan dalam versi yang lebih baik, hampir seperti bagian individual dari smartphone atau PC. Pelanggan lebih cenderung melihat siapa yang membuat baterai terbaik daripada siapa yang menggunakan baterai litium. Dalam sekitar satu dekade, Tesla dapat memiliki 15% dari produksi baterai EV di seluruh dunia, yang hanya akan memberikan sedikit keunggulan kompetitif. Demikian pula konsumen perlu mengetahui nilai dan masa pakai baterai dan motor baru ini–tetapi bagaimana mereka belajar?

Peningkatan produksi mutakhir : Teknologi modern membentuk kembali cara industri otomotif memproduksi mobil. Salah satu terobosan teknologi tersebut adalah pencetakan 3D untuk membuat komponen kendaraan. Manufaktur aditif atau pencetakan 3D adalah sumber inovasi produk yang sangat baik. Pencetakan logam 3D sudah menjadi arus utama, dan ini hanyalah awal dari apa yang akan datang di industri otomotif.

Augmented reality : Raksasa otomotif Toyota telah bergabung dengan beberapa perusahaan transformasi digital untuk menciptakan sistem augmented reality yang tidak memerlukan aplikasi seluler dan memungkinkan konsumen untuk mengenal model mobil bahkan tanpa menginjakkan kaki di showroom merek. Dengan menggunakan kemampuan VR, perusahaan otomotif dapat memungkinkan konsumen untuk melihat ke dalam dan ke luar model baru mereka yang potensial dan mendengar efek suara otentik dengan 360 derajat. Bahkan di situs web seperti TrueCar dan Edmunds, semua informasi pembelian terkait tersedia dalam sedetik dan dengan mengklik tombol. Inovasi AR lain yang akan menggemparkan konsumen adalah menampilkan informasi di kaca depan. Kemajuan teknologi keselamatan ini akan memungkinkan pengemudi untuk memproses data penting tanpa mengalihkan pandangan dari jalan.

Internet on things (IoT) : Digunakan untuk menggambarkan jaringan objek fisik yang terus berkembang yang online, terhubung, dan mampu berkomunikasi dan berbagi informasi dengan kita dan satu sama lain. Jumlah total perangkat Internet of Things (IoT) diproyeksikan melampaui 43 miliar pada tahun 2023 . Akibatnya, perusahaan mulai beradaptasi dengan keharusan yang berkembang ini untuk konektivitas, dari rumah kita hingga TV pintar, peralatan dapur yang terhubung, sistem alarm pintar, dan banyak lagi. Jumlah bisnis yang menerapkan teknologi IoT hampir dua kali lipat dalam waktu kurang dari satu dekade. Namun, laju evolusi masa lalu tidak sebanding dengan apa yang akan kita lihat dalam waktu dekat, terutama di industri otomotif.

Kendaraan bayar per mil EV : Kami mengharapkan perusahaan yang mengembangkan model berbasis pengguna bayar per mil yang baru dan inovatif, terutama di ruang kendaraan komersial dan bus, untuk menarik investasi besar. Bahkan selama periode pandemi yang paling menantang, perusahaan rintisan EV terus menarik investasi pendanaan yang cukup besar. Dengan menunjukkan kepada kita cara bebas karbon untuk mengubah cara orang dan barang diangkut, didukung oleh CAPEX rendah dan model biaya kepemilikan total siklus hidup, mereka telah menempatkan diri pada posisi yang kuat.

Integrasi Perangkat Lunak : Gangguan signifikan lainnya pada industri otomotif adalah Tesla dan bagaimana Tesla membuktikan otonomi inovasinya untuk menjadi yang terbaik di industri ini. Misalnya, mereka bertanggung jawab untuk membuat satu sistem komputer terintegrasi yang mengendalikan kendaraan mereka. Membuat sistem yang dirancang dengan kombinasi sistem komputer terpisah yang tidak kompatibel dari pemasok berbeda dapat merevolusi cara Tesla dan perusahaan lain yang ingin mengikuti keunggulan kompetitif ini membangun produk mereka. Selain itu, Tesla berusaha menyempurnakan sistem Autopilotnya untuk menjadikannya yang terbaik di bidangnya; namun perusahaan lain, seperti Waymo, sudah memperluas mobil self-driving ke angkutan umum. Jadi pertanyaannya adalah, seberapa baik otonomi Anda perlu? Berapa banyak perusahaan yang bisa mencapai itu? Belum lagi sistem data berubah setiap hari, dan setiap inovasi harus beradaptasi dengannya, sehingga sulit untuk mengikutinya.

Perilaku Pelanggan Berkembang

Tren ekologi, sosial, dan teknologi saat ini mendorong pabrikan inovatif untuk menawarkan kepada konsumen sesuatu yang lebih dari sekadar kotak logam biasa yang ditenagai oleh mesin. Pembuat mobil juga menunjukkan minat untuk membuat mobil yang bagus di jalan raya dan ruang tertutup dengan teknologi canggih. Selama bertahun-tahun, pembuat mobil terutama berfokus pada peningkatan produksi agar menjadi lebih efisien dalam skala besar; masa depan adalah tentang mendefinisikan kembali peran kendaraan.

Konsumen mencari kendaraan ramah lingkungan : Pencarian masyarakat untuk mencari mobil ramah lingkungan semakin meningkat. Bumi hijau merupakan konsep baru yang menarik perhatian luas. Selain itu, kebakaran hutan dan pencairan gletser baru-baru ini telah memicu orang untuk fokus pada perubahan iklim. Sejak saat itu, orang mencari kendaraan listrik (EV) untuk meminimalkan emisi karbon.

Permintaan barang mewah/premium : Ambil truk di sini sebagai contoh. Kebanyakan orang biasa mengasosiasikan truk dengan pekerjaan off-road dan kasar, tetapi itu adalah asumsi masa lalu. Selama bertahun-tahun, truk menjadi lebih dari itu, dengan konsumen lebih memilih untuk membeli truk mewah dan bertenaga sebagai simbol status. Selain tenaga, truk mewah memiliki fitur seperti kemampuan penarik ekstra, tempat duduk yang luas, sunroof panoramik, hiburan layar sentuh di kursi belakang, fitur keselamatan canggih, dan pintu belakang bermotor serta papan lari yang memaksimalkan kenyamanan dan gaya.

Lonjakan dalam kebiasaan pembelian milenial : Sementara banyak yang mengira generasi milenial tidak membeli mobil, data yang tersedia menceritakan kisah yang berbeda. Pada kuartal pertama 2018 saja, kaum milenial menyumbang semua pertumbuhan penjualan mobil baru di industri otomotif Amerika Utara, dengan pertumbuhan 6,45% pada periode yang sama. Statistik ini telah meningkat secara drastis sejak saat itu, karena lebih banyak milenium membeli mobil ketika dipicu oleh peristiwa yang mengubah hidup seperti pindah pekerjaan, menikah, atau memiliki anak. Pertimbangkan statistik ini saat memasarkan dan fokuskan perpesanan yang ditargetkan pada segmen ini.

Konsumen melakukan riset online : Membeli mobil bukanlah tugas yang dinanti-nantikan sebagian besar konsumen, karena dapat membuat stres dan menghabiskan waktu. Namun, karena ponsel telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, mudah untuk mencari semuanya secara online, termasuk kendaraan. Sebuah laporan mengungkap bahwa delapan dari sepuluh pembeli mobil menggunakan sumber online sebagai bagian dari proses pembelian kendaraan mereka. Selain itu, dari semua sumber daya online, pasar otomotif adalah sumber paling populer yang digunakan oleh 77% pembeli baru dan bekas. Sisipkan Carvana, yang memanfaatkan kesempatan ini dan mengubah pengalaman pelanggan dengan memberikan kekuatan kembali kepada pelanggan dan membiarkan mereka menemukan mobil yang sempurna dari rumah mereka tanpa harus tawar-menawar dengan penjual. Online tidak hanya berarti fitur bot Obrolan tetapi juga orang sungguhan dan nomor bebas pulsa untuk terhubung dengan pengalaman yang lebih baik.

Penghinaan untuk Pengalaman Ritel

Bagi kebanyakan orang, membeli mobil adalah pembelian terbesar kedua yang akan mereka lakukan dalam hidup. Dan meskipun ini merupakan pencapaian yang menarik, banyak juga yang menganggapnya penuh kecemasan dan menyita waktu. Dan karena semakin banyak konsumen menemukan bahwa mereka dapat membeli mobil baru (atau leasing?) dari rumah mereka yang nyaman – dengan banyaknya informasi yang tersedia tentang kendaraan yang sedang mereka pertimbangkan – kemungkinan besar mereka tidak akan pernah kembali ke cara lama. bisnis. Kemampuan untuk bernegosiasi dengan beberapa dealer secara bersamaan tanpa tekanan dari showroom dan waktu yang dihabiskan untuk berpindah dari satu dealer ke dealer lainnya kemungkinan besar akan menjadi ekspektasi. Dealer yang beradaptasi akan berkembang, sedangkan yang tidak, akan menderita.

Bagaimana beradaptasi dengan perilaku pembelian DTC

Sayangnya, tidak ada peluru perak yang dapat mengatasi model pembelian otomotif tradisional. Namun, masih ada peluang yang signifikan bagi pemasar mobil untuk mempercepat dengan otomotif langsung ke konsumen secara bertahap:

1. Salah satu peluang DTC yang signifikan adalah menjual suku cadang aftermarket, yang menawarkan margin besar dan datang langsung dari pabrikan.
2. Layanan pengguna akhir yang terkait dengan konektivitas data atau penyedia asuransi dan pembiayaan, dapat memberikan kemungkinan lain.
3. Replikasi ruang pamer dan interaksi penjualan secara online.

Transformasi digital dari beberapa aspek proses pembelian merupakan titik awal untuk membangun dan mempertahankan hubungan langsung dengan konsumen.

Masa Depan Ritel Mobil

Saat dunia telah mendekati transformasi digital, industri otomotif semakin membuat terobosan teknologi agar tetap relevan dalam lanskap persaingan saat ini. Dari kendaraan otonom hingga mobil yang terhubung dan tampilan dasbor augmented reality hingga integrasi penuh dengan ponsel dan jam tangan pintar, industri otomotif berada di titik puncak inovasi, memberikan pengalaman mobil otomotif yang lebih baik kepada pengguna.

Dalam hal pengalaman ini, Tesla dan Carvana unggul. Mengapa pelanggan begitu fanatik dengan merek-merek ini? Apakah karena desainnya yang ramping, fitur pengiriman yang inovatif, atau sifatnya yang ramah lingkungan? Itu semua adalah hal-hal itu dan individualitas inovatif yang berpikiran maju yang mereka berikan kepada pelanggan mereka; yang sering mengarah pada loyalitas dan pertumbuhan yang luar biasa. Mari selami ini lebih dalam.

Ciri khas upaya personalisasi Tesla adalah profil pengemudinya . Setiap pengemudi dapat mengubah pengaturannya dengan menekan satu tombol. Misalnya, alih-alih menyesuaikan hal-hal seperti lokasi roda dan kaca spion secara manual, kendaraan Tesla dapat melakukan perubahan tersebut secara otomatis berdasarkan siapa yang mengemudi. Pabrikan lain dapat mengubah pengaturan lokasi kursi berdasarkan kunci mana yang digunakan untuk membuka pintu mobil, tetapi profil pengemudi Tesla melampaui personalisasi mobil biasa untuk menyesuaikan hal-hal seperti suspensi, pengereman, lampu, preset radio, dan bahkan gaya mengemudi agar sesuai dengan setiap pengguna. .

Carvana juga memiliki keunggulan kompetitif karena mereka bertemu dengan pelanggannya di mana mereka berada dan memberikan solusi untuk satu masalah utama konsumen. Mereka menggantikan kunjungan dealer mobil konsumen yang memakan waktu dengan pengalaman virtual. Menggunakan teknologi foto 360 derajat yang telah dipatenkan, mereka menangkap detail kendaraan dari setiap sudut, memungkinkan konsumen menelusuri mobil dan menjelajahi fitur dan ketidaksempurnaannya langsung dari situs web atau aplikasi mereka. Dan mereka tidak berhenti di situ. Mereka memberi pelanggan pilihan untuk mengambil mobil mereka atau mengirimkannya ke rumah mereka. Pilihan bagus untuk bisnis e-niaga lokal atau jarak jauh untuk memiliki pilihan ini berdasarkan di mana mereka berada dan seberapa cepat dibutuhkan.

Sederhananya, kedua pabrikan ini memiliki pemahaman yang kuat tentang siapa pelanggan mereka. Dengan memahami setiap pelanggan, apa yang mereka cari dalam pengalaman berkendara, dan mengapa mereka memutuskan untuk berbelanja dengan mereka, kedua perusahaan dapat menyesuaikan pengalaman dan mengubah cara berkendara mobil untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan sebaik-baiknya. Misalnya, seorang profesional yang sibuk dengan perjalanan jauh akan memiliki kebutuhan yang berbeda dan, karenanya, pengalaman berkendara yang berbeda dari seorang ibu yang mengantar anak-anaknya keliling kota. Selain itu, dengan tetap selaras dengan data, Tesla dan Carvana dapat memperbarui penawaran digital mereka secara teratur, menyempurnakan perangkat lunak mereka, dan membangun pengalaman serta fitur yang selaras dengan setiap pengguna.

Menyatukan semuanya

Seperti yang Anda lihat, dekade mendatang akan menjadi sangat menarik dan mengasyikkan bagi industri otomotif, dan juga bagi Anda. Dan kami hanya menggores permukaan dari semua perkembangan baru yang terjadi dan yang akan datang. Mungkin kita akan melihat Google, Samsung, atau Apple memasuki pasar di masa mendatang. Mungkin mobil akan mulai mengumpulkan data tentang kondisi lalu lintas, kualitas udara, dan cuaca.

Apakah Anda siap untuk memanfaatkan gangguan ini dan mengubah metode manufaktur dan penjualan pelanggan Anda saat ini untuk meningkatkan modal Anda dan mendapatkan keunggulan kompetitif? Jadwalkan panggilan dengan anggota tim kami hari ini.