La tecnologia e le tendenze che plasmano l'automotive nel 2023

L'industria automobilistica sta attraversando un periodo di cambiamenti e sfide. I problemi della catena di fornitura continuano a preoccupare i produttori, mentre i rivenditori devono far fronte all'aumento dei costi e a un panorama normativo in crescita. Nel frattempo, il settore sembra essere in transizione verso una maggiore attenzione ai veicoli elettrici (EV), alla digitalizzazione e a un mix di altre innovazioni tecnologiche, rendendo difficile per alcune aziende e consumatori tenere il passo.

In questo post del blog, evidenzieremo la risposta a questa domanda esatta e come questo è simile ad altre interruzioni che abbiamo visto in passato - pensa Nokia e Apple.

I migliori rivoluzionari tecnologici

L'industria automobilistica si trova a un bivio in cui il veicolo stesso e le esperienze dei consumatori stanno rapidamente passando dal fisico al digitale. Sempre di più, i consumatori fanno acquisti online per informarsi, confrontare caratteristiche e prezzi e anche fare il grande investimento per l'acquisto totalmente online. Per capitalizzare queste interruzioni, le case automobilistiche dovranno passare dai loro metodi di produzione convenzionali, disconnessi e analogici a un ambiente connesso e digitalizzato.

Normative severe: nuove normative e approvazioni di test stanno spingendo le case automobilistiche tradizionali ad acquisire o collaborare con start-up autonome innovative. Ad esempio, molti stati e località, come l'EPA e il California Air Resources Board, hanno alzato i propri standard sulle emissioni, il che ha un impatto immediato sui profitti. Inoltre, i tipi di veicoli che possono essere progettati per ridurre le emissioni saranno costosi sia in termini di tempo che di denaro. Questi incentivi spingeranno ulteriormente i produttori a includere più auto elettriche e ibride nelle loro flotte e porranno le basi per un rapido consolidamento competitivo. In altre parole, allacciati perché c'è un'enorme interruzione in vista e Tesla sta vincendo la gara. I consumatori devono conoscere il costo totale della proprietà a lungo termine di questi veicoli e in che modo influisce anche sui loro profitti.

Batterie e motori : la tendenza dirompente più importante deve essere rappresentata dalle innovazioni degli ultimi due anni nella tecnologia delle batterie e dei motori. Le batterie al litio e i motori elettrici non sono un concetto o una tecnologia nuova; tuttavia, insieme ai motori elettrici, diventeranno presto prodotti di cui ogni azienda cercherà di ricreare una versione migliore, quasi come le singole parti di smartphone o PC. È più probabile che i clienti guardino chi produce le batterie migliori rispetto a chi ha portato all'uso delle batterie al litio. In circa un decennio, Tesla potrebbe possedere il 15% della produzione mondiale di batterie per veicoli elettrici, il che darà solo un piccolo vantaggio competitivo. Allo stesso modo, i consumatori devono conoscere il valore e la durata di queste nuove batterie e motori, ma come imparano?

Aumento della produzione all'avanguardia : le moderne tecnologie stanno rimodellando il modo in cui l'industria automobilistica produce automobili. Una di queste tecnologie rivoluzionarie è la stampa 3D per realizzare parti di veicoli. La produzione additiva o la stampa 3D è un'ottima fonte di innovazione di prodotto. La stampa 3D in metallo sta già diventando mainstream e questo è solo l'inizio di ciò che verrà nel settore automobilistico.

Realtà aumentata : il gigante automobilistico Toyota ha unito le forze con alcune società di trasformazione digitale per creare un sistema di realtà aumentata che non richiede alcuna applicazione mobile e consente ai consumatori di conoscere i modelli di auto senza nemmeno mettere piede nello showroom del marchio. Utilizzando le funzionalità VR, le case automobilistiche possono consentire ai consumatori di vedere dentro e fuori il loro potenziale nuovo modello e ascoltare effetti sonori autentici a 360 gradi. Anche su siti web come TrueCar e Edmunds, tutte le informazioni di acquisto pertinenti sono disponibili in un secondo e con un clic di un pulsante. Un'altra innovazione AR che prenderà d'assalto i consumatori è la visualizzazione di informazioni sui parabrezza. Questo progresso tecnologico in materia di sicurezza consentirà ai conducenti di elaborare dati importanti senza distogliere lo sguardo dalla strada.

Internet sulle cose (IoT) : utilizzato per descrivere le reti in continua crescita di oggetti fisici che sono online, connessi e in grado di comunicare e condividere informazioni con noi e tra di noi. Si prevede che il numero totale di dispositivi Internet of Things (IoT) supererà i 43 miliardi entro il 2023 . Di conseguenza, le aziende hanno iniziato ad adattarsi a questo crescente imperativo per la connettività, dalle nostre case alle smart TV, agli elettrodomestici da cucina connessi, ai sistemi di allarme intelligenti e altro ancora. Il numero di aziende che implementano le tecnologie IoT è quasi raddoppiato in meno di un decennio. Tuttavia, il ritmo dell'evoluzione passata non è paragonabile a quello che vedremo nel prossimo futuro, specialmente nell'industria automobilistica.

Veicoli EV pay-per-mile : prevediamo che le aziende che sviluppano nuovi e innovativi modelli pay-per-mile basati sugli utenti, in particolare nel settore dei veicoli commerciali e degli autobus, attireranno enormi investimenti. Anche durante i periodi più difficili della pandemia, le start-up di veicoli elettrici hanno continuato a raccogliere ingenti investimenti di finanziamento. Mostrandoci modi privi di emissioni di carbonio per trasformare il modo in cui le persone e le merci vengono trasportate, supportati da CAPEX bassi e modelli di costo totale di proprietà del ciclo di vita, si sono messi in una posizione di forza.

Integrazione software : un'altra interruzione significativa per l'industria automobilistica è Tesla e il modo in cui sta dimostrando la sua autonomia di innovazioni per essere la migliore del settore. Ad esempio, sono responsabili della creazione di un unico sistema informatico integrato che controlla i loro veicoli. La creazione di un sistema progettato dalla combinazione di sistemi informatici separati e incompatibili di diversi fornitori potrebbe rivoluzionare il modo in cui Tesla e altre aziende che vogliono tenere il passo con questo vantaggio competitivo costruiscono i loro prodotti. Inoltre, Tesla sta cercando di perfezionare il suo sistema Autopilot per renderlo il migliore sul campo; tuttavia altre società, come Waymo, stanno già espandendo le auto a guida autonoma al trasporto pubblico. Quindi la domanda è: quanto deve essere buona la tua autonomia? Quante aziende potrebbero raggiungere questo obiettivo? Per non parlare del fatto che i sistemi di dati cambiano ogni giorno e ogni innovazione deve adattarsi a loro, rendendo difficile stare al passo.

Comportamento del cliente in evoluzione

Le attuali tendenze ecologiche, sociali e tecnologiche stanno incoraggiando i produttori innovativi a offrire ai consumatori qualcosa di molto più di una tipica scatola di metallo alimentata da motori. Anche le case automobilistiche mostrano interesse a realizzare buone auto su strada e uno spazio chiuso con tecnologia di fascia alta. Per molti anni, le case automobilistiche si sono concentrate principalmente sul miglioramento della produzione per diventare più efficienti su larga scala; il futuro riguarda la ridefinizione del ruolo del veicolo.

I consumatori sono alla ricerca di veicoli ecologici : la ricerca delle persone per cercare auto ecologiche è in aumento. La terra verde è un nuovo concetto che sta attirando grande attenzione. Inoltre, i recenti incendi e gli incidenti di scioglimento dei ghiacciai hanno spinto le persone a concentrarsi sul cambiamento climatico. D'ora in poi, le persone cercano veicoli elettrici (EV) per ridurre al minimo le emissioni di carbonio.

Domanda di lusso/premium : prendi qui i camion come esempio. La maggior parte delle persone era solita associare i camion al fuoristrada e al lavoro duro, ma queste sono supposizioni del passato. Nel corso degli anni, i camion sono diventati molto di più, con i consumatori che preferiscono acquistare camion di lusso e di potenza come status symbol. Oltre alla potenza, i camion di lusso hanno caratteristiche come capacità di traino extra, sedili spaziosi, tetto apribile panoramico, intrattenimento touchscreen per i sedili posteriori, funzioni di sicurezza avanzate, portellone posteriore motorizzato e pedane che massimizzano il comfort e lo stile.

Picco nelle abitudini di acquisto dei millennial : mentre molti pensano che i millennial non comprino auto, i dati disponibili raccontano una storia diversa. Solo nel primo trimestre del 2018, i millennial hanno rappresentato tutta la crescita delle vendite di auto nuove nell'industria automobilistica nordamericana, con una crescita del 6,45% nello stesso periodo. Questa statistica è aumentata drasticamente da allora, poiché sempre più millennial acquistano auto quando sono innescati da eventi che cambiano la vita come cambiare lavoro, sposarsi o avere figli. Considera questa statistica durante il marketing e focalizza la messaggistica mirata su questo segmento.

Consumatori che effettuano ricerche online : l'acquisto di un'auto non è un'attività che la maggior parte dei consumatori attende con impazienza, poiché può essere stressante e richiedere molto tempo. Tuttavia, da quando i telefoni cellulari sono entrati a far parte della vita di tutti i giorni, è facile cercare tutto online, veicoli inclusi. Un rapporto svela che otto acquirenti di auto su dieci utilizzano fonti online come parte del processo di acquisto del veicolo. Inoltre, di tutte le risorse online, i mercati automobilistici sono la fonte più popolare utilizzata dal 77% degli acquirenti nuovi e usati. Inserisci Carvana, che ha colto al volo questa opportunità e ha cambiato l'esperienza del cliente restituendo potere ai clienti e consentendo loro di trovare la loro auto perfetta da casa senza dover contrattare con i venditori. Online non significa solo una funzionalità di chat bot, ma una persona reale e un numero verde con cui connettersi per un'esperienza migliore.

Disprezzo per l'esperienza di vendita al dettaglio

Per la maggior parte delle persone, l'acquisto di un'auto è il secondo acquisto più importante che faranno nella vita. E sebbene sia un traguardo entusiasmante, molti lo trovano anche pieno di ansia e dispendioso in termini di tempo. E man mano che sempre più consumatori scoprono di poter acquistare un'auto nuova (o leasing?) comodamente da casa - con voluminose informazioni disponibili sui veicoli che stanno prendendo in considerazione - è improbabile che tornino mai al vecchio modo di fare Attività commerciale. La capacità di negoziare con più rivenditori contemporaneamente senza la pressione dello showroom e il tempo trascorso a passare da un rivenditore all'altro diventerà probabilmente un'aspettativa. I concessionari che si adatteranno prospereranno, mentre quelli che non lo faranno soffriranno.

Come adattarsi al comportamento di acquisto DTC

Sfortunatamente, nessun proiettile d'argento può superare il tradizionale modello di acquisto automobilistico. Tuttavia, ci sono ancora opportunità significative per i marketer automobilistici di mettersi al passo con il settore automobilistico diretto al consumatore in modi incrementali:

1. Un'importante opportunità DTC è la vendita di parti aftermarket, che offre grandi margini e proviene direttamente dal produttore.
2. I servizi per gli utenti finali relativi alla connettività dei dati o al fornitore di assicurazioni e finanziamenti possono offrire altre possibilità.
3. Replica di showroom e interazioni di vendita online.

La trasformazione digitale di alcuni aspetti del processo di acquisto è un punto di partenza per costruire e sostenere connessioni direttamente con i consumatori.

Il futuro della vendita al dettaglio di automobili

Mentre il mondo si è già avvicinato alla trasformazione digitale, l'industria automobilistica sta compiendo sempre più scoperte tecnologiche per rimanere rilevante nel panorama competitivo di oggi. Dai veicoli autonomi alle auto connesse e ai display del cruscotto in realtà aumentata fino alla piena integrazione con telefoni e smartwatch, l'industria automobilistica è all'apice dell'innovazione, offrendo agli utenti un'esperienza automobilistica migliorata.

Quando si tratta di questa esperienza, Tesla e Carvana sono al top. Perché i clienti sono così fanatici di questi marchi? È il loro design elegante, le caratteristiche di consegna innovative o la natura ecologica? Sono tutte queste cose e l'individualità innovativa e lungimirante che forniscono ai loro clienti; che spesso porta a un'incredibile lealtà e crescita. Immergiamoci un po' più a fondo in questo.

Il segno distintivo degli sforzi di personalizzazione di Tesla sono i profili dei conducenti . Ogni conducente può modificare le proprie impostazioni con la semplice pressione di un pulsante. Ad esempio, invece di regolare manualmente cose come la posizione del volante e dello specchietto, i veicoli Tesla possono apportare tali modifiche automaticamente in base a chi sta guidando. Altri produttori possono modificare l'impostazione della posizione del sedile in base alla chiave utilizzata per aprire la portiera dell'auto, ma i profili del conducente Tesla vanno oltre la tipica personalizzazione dell'auto per regolare cose come sospensioni, frenata, luci, preimpostazioni radio e persino stile di guida per adattarsi a ciascun utente .

Carvana ha anche un vantaggio competitivo perché incontra i suoi clienti dove si trovano e fornisce una soluzione a uno dei principali problemi dei consumatori. Hanno sostituito le lunghe visite ai concessionari di automobili dei consumatori con un'esperienza virtuale. Utilizzando la loro tecnologia fotografica brevettata a 360 gradi, hanno catturato i dettagli del veicolo da ogni angolazione, consentendo ai consumatori di cercare un'auto ed esplorarne le caratteristiche e le eventuali imperfezioni direttamente dal loro sito Web o app. E non si fermano qui. Offrono ai clienti la possibilità di ritirare la propria auto o di farsela consegnare a casa. Un'ottima opzione per le attività di e-commerce locali o interurbane per avere questa scelta in base a dove si trovano e alla rapidità necessaria.

In poche parole, entrambi questi produttori hanno una solida conoscenza di chi sono i loro clienti. Comprendendo ogni cliente, cosa sta cercando in un'esperienza di guida e perché ha deciso di fare acquisti con loro, entrambe le aziende possono personalizzare l'esperienza e cambiare il modo in cui l'auto si guida per soddisfare al meglio le loro esigenze. Ad esempio, un professionista impegnato con un lungo tragitto giornaliero avrà esigenze diverse e, quindi, un'esperienza di guida diversa rispetto a una mamma che guida i suoi figli in città. Inoltre, rimanendo in sintonia con i dati, Tesla e Carvana possono aggiornare regolarmente le loro offerte digitali, perfezionare il loro software e creare esperienze e funzionalità che risuonano con ogni utente.

Riunire tutto

Come puoi vedere, il prossimo decennio sarà molto interessante ed entusiasmante per l'industria automobilistica e anche per te. E abbiamo solo scalfito la superficie di tutti i nuovi sviluppi in corso e imminenti. Forse vedremo Google, Samsung o Apple entrare nel mercato in futuro. Forse le auto inizieranno a raccogliere dati sulle condizioni del traffico, sulla qualità dell'aria e sul tempo.

Sei pronto a capitalizzare queste interruzioni e cambiare i tuoi attuali metodi di produzione e vendita ai clienti per aumentare il tuo capitale e ottenere un vantaggio competitivo? Pianifica una chiamata con un membro del nostro team oggi.