Grandi tratti e bandiere rosse: cosa cercare (ed evitare) in un'agenzia di e-commerce
Pubblicato: 2023-02-08Che tu sia un manager, un proprietario o un CEO di e-commerce, scegliere l'agenzia di e-commerce giusta con cui lavorare è una decisione fondamentale che può fare la differenza per il successo della tua attività. Con il panorama tecnologico in continua evoluzione, un'agenzia esperta è una grande risorsa per guidare la crescita dei ricavi online e aumentare la tua redditività a lungo termine. Ma come identifichi se un'organizzazione specifica è adatta alle tue esigenze? E il rovescio della medaglia, puoi riconoscere potenziali segnali d'allarme quando prendi questa decisione critica?
In questo post del blog, ci immergiamo in grandi tratti e bandiere rosse: cosa dovresti cercare esattamente (e stare alla larga) in un'agenzia di e-commerce? Iniziamo!
Un track record comprovato
Non puoi permetterti di avere una squadra esordiente quando iniziano i playoff. Hai bisogno di giocatori e allenatori veterani per gestire la pressione. Quando selezioni un'agenzia di e-commerce come tuo partner commerciale, l'esperienza con Adobe Commerce, BigCommerce, Shopify e WordPress dovrebbe essere la massima priorità. Pretendere che il tuo partner di e-commerce abbia una comprovata esperienza di vendita e manutenzione su una di queste piattaforme principali può sembrare semplice, ma è essenziale per il successo a lungo termine del tuo progetto. Esaminando un'agenzia in base alla sua base di conoscenze e alle prestazioni passate con una qualsiasi di queste soluzioni popolari, puoi determinare se sono la soluzione migliore per realizzare la tua visione. Se desideri costruire e mantenere un alto livello di vendite e assicurarti che il tuo sito funzioni correttamente nelle ore di punta, devi scegliere un'agenzia che ha realizzato questo e più volte.
Accessibile
La velocità è essenziale, soprattutto quando si tratta di e-commerce. Questo è il motivo per cui è essenziale collaborare con un'agenzia di e-commerce che incoraggia una linea aperta di comunicazione e accessibilità. Quando si verifica una crisi, dovresti avere un accesso rapido e semplice al tuo account manager in modo che possa risolvere tali problemi nel modo più tempestivo possibile. Aspettare che qualcuno dall'altra parte del mondo inizi la giornata e affrontare il tuo biglietto non può essere la tua unica opzione. Se il tuo negozio di e-commerce fallisce, significa che non vengono effettuati adempimenti: ogni momento è importante, quindi trovare un'agenzia affidabile e raggiungibile può davvero fare la differenza.
Parla la tua lingua
La tua agenzia di e-commerce ideale deve anche parlare la tua lingua e noi stiamo parlando la lingua degli affari poiché ogni azienda e settore ha le proprie usanze, lingua e gergo unici. Se la tua agenzia partner non è in grado di comprendere o trasmettere quella lingua in modo efficace, ciò potrebbe rivelarsi problematico non solo per la salute del tuo rapporto di lavoro, ma anche per il tuo pubblico di destinazione desiderato. In poche parole: non puoi vendere parti di automobili a automobilisti se non capisci il mondo delle automobili. E questo approccio può essere applicato a qualsiasi settore o verticale.
Assicurati di ricercare e porre domande molto specifiche e mirate prima di firmare con un'agenzia di e-commerce; cercane uno che capisca non solo gli aspetti tecnici, ma comunichi anche nella lingua del tuo settore.
Specializzare, non generalizzare
Crediamo fermamente, "se sei un maestro di tutto, allora non sei il maestro di nessuno". Indipendentemente dal tipo di progetti nella tua pipeline, la tua agenzia partner deve possedere quella particolare competenza ed esperienza. Cercare un'agenzia di e-commerce specializzata nelle tue esigenze può fare la differenza tra ottenere un lavoro professionale o uno con risultati poco brillanti. Se hai bisogno di un lavoro video, trova un'agenzia video. Se hai bisogno di lavoro di sviluppo, questo è il tipo di agenzia che devi prendere di mira. Il tuo progetto raccoglierà invariabilmente premi molto più consistenti prendendo di mira un'agenzia con anni di pratica e capacità complementari!
Bandiere rosse
Troppo ansiosi di chiudere: prima di entrare in una relazione d'affari con un'agenzia di e-commerce, è fondamentale considerare il loro approccio e le loro intenzioni. Si concentrano sulla fornitura di interazioni e risultati di qualità con i clienti o sono semplicemente interessati ad accumulare un elenco di clienti più ampio? Se un'agenzia sembra troppo desiderosa di concludere l'affare e portarti a bordo senza prendersi il tempo per capire le tue esigenze come cliente di e-commerce, questa è un'enorme bandiera rossa che non dovrebbe essere ignorata. Investire in agenzie di ricerca può aiutarti a stipulare accordi con fornitori che forniranno un buon servizio per gli anni a venire.
Promesse eccessive:diffidare di qualsiasi agenzia che promette la Luna. È vero quello che dicono: "Se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è". Se un'azienda garantisce subito il successo o fa promesse irrealistiche, è probabile che non otterrai i risultati che cerchi. Chiedi consigli prima di prendere qualsiasi impegno: se un'azienda può mantenere le promesse, non dovrebbero mancare i clienti soddisfatti a cui possono indirizzarti. Non lasciarti ingannare da qualcosa che sembra semplicemente "perfetto" in superficie. Fare ulteriori passi significa che ti ritroverai con un'agenzia che mantiene ciò che ha promesso ed entrambi i partner torneranno a casa felici alla fine della giornata.
Mancanza di esperienza rilevante -Quando selezioni un partner di agenzia per la tua impresa di e-commerce, l'esperienza conta. Garantire che il tuo partner di agenzia abbia una vasta esperienza in progetti, talenti e settori rilevanti è la chiave per un esito positivo della tua attività. Selezionando un'agenzia con anni di esperienza dalla loro parte, puoi essere certo di non essere il banco di prova per il concetto più recente di un'azienda, ma supportato da professionisti esperti che comprendono le complessità del panorama dell'e-commerce. Non lasciando nulla al caso, non puoi semplicemente sottovalutare anni di esperienza dell'agenzia quando proteggi il successo della tua attività.
Mancanza di esperienza rilevante -Quando selezioni un partner di agenzia per la tua impresa di e-commerce, l'esperienza conta. Garantire che il tuo partner di agenzia abbia una vasta esperienza in progetti, talenti e settori pertinenti è la chiave per un esito positivo della tua attività. Selezionando un'agenzia con anni di esperienza dalla loro parte, puoi essere certo di non essere il banco di prova per il concetto più recente di un'azienda, ma supportato da professionisti esperti che comprendono le complessità del panorama dell'e-commerce. Non lasciando nulla al caso, non puoi semplicemente sottovalutare anni di esperienza dell'agenzia quando proteggi il successo della tua attività.
Riunire tutto
Tenendo presenti questi fattori, dovresti essere sulla buona strada per scegliere un partner di e-commerce che soddisfi le esigenze attuali e le aspirazioni future della tua azienda. Mentre avanzi in questo processo, ricorda che la decisione che prendi oggi avrà un effetto duraturo sulla tua attività, quindi scegli con saggezza! E se ti trovi alla fine della tua ricerca e stai ancora cercando la soluzione giusta, o se hai appena iniziato e non sai dove cercare, contattaci oggi stesso. Uno dei nostri esperti account manager sarà lieto di guidarti attraverso la nostra piattaforma e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
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