eコマース代理店とのコミュニケーションと期待をうまく管理する

e コマース エージェンシーと社内関係者との間のコミュニケーションと期待を管理することは、困難な作業になる可能性があります。 ワークフローの制御を維持しながら、目標と期待に関して全員が同じページにいることを確認するのはあなたの仕事です。 外部の代理店と提携したばかりでも、社内チームを監督している場合でも、コミュニケーション管理を成功させることで、生産性を最大化し、未知のものを最小限に抑え、より質の高い仕事を生み出すことができます。 私たちは 25 年間 e コマース ビジネスに携わってきたことを知っておく必要があります。

このブログ投稿では、コミュニケーションを管理し、e コマース パートナーとの現実的な期待値を設定するために利用できる実用的なテクニックについて詳しく説明します。

特定の限られた範囲から始める

鍵の受け渡しに少し緊張しても仕方ありません。 結局のところ、新しい e コマース パートナーと仕事をするのは気が引けます。2 人とも、それが適切に適合し、仕事がうまくいくことを確認したいのです。 ただし、すぐに深いところに飛び込むのではなく、パートナーシップを緩和することをお勧めします. 非常に具体的で、おそらく限定された作業範囲を確立することから始めます。 これにより、両者がチームのダイナミクスを理解し、コミュニケーション スタイルとケイデンスに対処できるようになります。 さらに、両方のチームがフィードバックや最新情報を提供したり受け取ったりすることに慣れることができます。 旅の早い段階でこの種の期待を設定することで、パートナーシップの過程で両方の当事者が成功するようになります. そして、物事が早い段階でうまくいけば、お互いをより信頼し合い、範囲とプロジェクトを拡大できます。

手伝う

特にパートナーシップの早い段階で、ある程度のサポートを提供する準備をしてください。 プロジェクトの開始時に必要なリソースとガイダンスを提供するあなたの能力は、あなたの関係に計り知れない影響を与えます。 包括的なブランド ガイド、市場調査、その他の重要な情報を提供してパートナーをサポートすることは、プロジェクトの成功と失敗の分かれ道となります。 彼らに「解決する」ことを任せるのではなく、彼らのアンケートに記入したり、必要に応じて健全なアドバイスや指示を提供したりして、あなたのコミットメントを積極的に示してください。 簡単に言えば、パートナーが成功するために必要な要素をパートナーに与えてください。 これらはすべて、過度に単純化して明白に聞こえるかもしれませんが、多くの場合、パートナーシップやプロジェクトは、サポートが不足しているために失敗に終わります。

経験豊富な社員が担当

eコマースパートナーシップの確立は、軽視すべきではありません。 創造的なビジネス パートナーシップの管理を適切に担当し、そのプロセスをしっかりと把握している担当者を配置していないとします。 その場合、パートナーシップは失敗のリスクにさらされており、生産性が急速に低下する可能性があります。そのため、新しい e コマース パートナーシップに新しい人材を割り当てるべきではありません。 経験豊富で知識豊富な専門家がパートナーシップを監督することで、最初からパートナーシップに投資することで、時間とお金を節約し、将来の手間を省くことができます。 一緒に経験を積みたい新入社員がいる場合、それはまったく普通のことであり、多くの点で当然のことです。 ただし、それらを #2 にすることをお勧めします。 ベテランのチーム メンバーから、何をすべきか、そしておそらく最も重要なことである、すべきでないことを学ばせてください。

人間の限界に注意する

経験豊富な専門家として、私たちはパートナーも人であることを認識し、思いやりと理解がパートナーシップの不可欠な要素であることを忘れないでください。 もちろん、私たちは皆、時間、リソース、能力の範囲内で仕事をしなければなりません。 それでも、パートナーと協力する場合、確立された期限を守ることはどのプロジェクトにも不可欠であり、土壇場で変更を加えるのは本当に「遅すぎる」場合があることを理解することが重要です. また、新しいパートナーが締め切りに間に合わなかったり、言い訳しかできない場合は、すぐに対処して、自分自身と会社を守る必要があります。

私たちがグローバルなワークスペースにいることを認識することも不可欠です。 そのため、e コマース パートナーが別のタイムゾーンにいる場合、または別の大陸にいる場合でも、連絡と返信を受け取る時間を与えることをお勧めします。 そして、現代生活のすべての側面と同様に、怒りのメールやテキスト メッセージを送信する前によく考えてください。

喜んでリスクを冒してください！

このステップは、信頼が確立され、信頼関係が構築された後に自然に行われるため、この推奨事項を最後にリストします。 クライアントの信頼と信頼関係は非常に貴重なビジネス基盤ですが、両者は、集合的な経験を活用し、双方を快適ゾーンの外に連れ出す可能性のある新鮮なアイデアを導入することにオープンでなければなりません. たとえば、あなたはウィジェットの世界的リーダーかもしれませんが、e コマース パートナーはデジタル戦略を成功させる方法を理解しています。 最新のマーケティング戦略を活用する場合でも、ウィジェットのデザインを微調整する場合でも、両者の多様なスキル セットが努力を成功に導くのに役立つと確信してください。 結局のところ、1 人よりも 2 人の頭の方が優れています。一緒に革新的なものを作成することもできます。

すべてをまとめる

私たちは確かに、e コマースのパートナーシップについて 1 つまたは 2 つのことを学びました。 社内の締め切りを適切に調整し、最高のコミュニケーション プロセスを確立し、包括的なマーケティング戦略を実施することが、e コマース ビジネスを成功させる鍵となります。 さらに、私たちが 25 年以上のビジネスで学んだように、イノベーションは急速なペースで行われるため、機敏性、オープン性、適応力を維持することが重要です。

eコマースについてもう少し詳しく知りたい場合は、以下からお問い合わせください。