2023년 자동차를 형성하는 기술 및 트렌드

자동차 산업은 변화와 도전의 시대에 있습니다. 공급망 문제는 계속해서 제조업체를 괴롭히고 있으며 딜러는 비용 상승과 규제 환경의 증가에 직면해 있습니다. 한편, 업계는 전기 자동차(EV), 디지털화 및 기타 기술 혁신의 혼합에 더 큰 초점을 맞추는 전환기에 있는 것으로 보여 일부 기업과 소비자가 따라잡기 어렵습니다.

이 블로그 게시물에서 우리는 이 정확한 질문에 대한 답과 이것이 과거에 우리가 본 다른 중단과 어떻게 유사한지 강조할 것입니다. Nokia와 Apple을 생각해 보십시오.

최고의 기술 파괴자

자동차 산업은 차량 자체와 소비자 경험이 물리적 환경에서 디지털 환경으로 빠르게 전환되는 교차로에 있습니다. 점점 더 많은 소비자들이 자신을 교육하고, 기능과 가격을 비교하고, 완전히 온라인으로 구매하는 주요 투자를 하기 위해 온라인 쇼핑을 하고 있습니다. 이러한 혼란을 활용하기 위해 자동차 제조업체는 기존의 단절된 아날로그 제조 방법에서 연결되고 디지털화된 환경으로 전환해야 합니다.

엄격한 규정 : 새로운 규정 및 테스트 승인으로 인해 전통적인 자동차 제조업체는 혁신적인 자율 스타트업을 인수하거나 협력해야 합니다. 예를 들어, EPA 및 캘리포니아 대기 자원 위원회와 같은 많은 주 및 지역에서는 배출 기준을 높였으며 이는 수익에 즉시 영향을 미칩니다. 또한 배출량을 줄이기 위해 설계할 수 있는 차량 종류는 시간과 비용 면에서 모두 비용이 많이 듭니다. 이러한 인센티브는 제조업체가 차량에 더 많은 전기 및 하이브리드 자동차를 포함하도록 더욱 추진하고 신속한 경쟁 통합을 위한 단계를 설정합니다. 즉, 전방에 엄청난 혼란이 있고 Tesla가 경주에서 이기고 있기 때문에 긴장을 늦추지 마십시오. 소비자는 이러한 차량의 장기 소유 총 비용과 그것이 수익에 미치는 영향을 알아야 합니다.

배터리 및 모터 : 가장 눈에 띄는 파괴적 추세는 배터리 및 모터 기술에서 지난 몇 년간의 혁신이어야 합니다. 리튬 배터리와 전기 모터는 새로운 개념이나 기술이 아닙니다. 그러나 그들은 전기 모터와 함께 스마트폰이나 PC의 개별 부품과 마찬가지로 곧 모든 회사가 더 나은 버전을 재창조하려는 제품이 될 것입니다. 고객은 누가 리튬 배터리를 사용하게 했는지보다 누가 최고의 배터리를 만드는지를 볼 가능성이 더 큽니다. 약 10년 안에 Tesla는 전 세계 EV 배터리 생산량의 15%를 소유할 수 있으며, 이는 약간의 경쟁 우위만 제공할 것입니다. 마찬가지로 소비자는 이러한 새 배터리와 모터의 가치와 수명을 알아야 합니다. 하지만 어떻게 알 수 있을까요?

첨단 생산 증가 : 현대 기술은 자동차 산업이 자동차를 제조하는 방식을 재편하고 있습니다. 이러한 획기적인 기술 중 하나는 자동차 부품을 만드는 3D 프린팅입니다. 적층 제조 또는 3D 프린팅은 제품 혁신의 훌륭한 원천입니다. 금속 3D 프린팅은 이미 주류가 되고 있으며, 이는 자동차 산업에서 다가올 것의 시작일 뿐입니다.

증강 현실 : 자동차 대기업 Toyota는 일부 디지털 혁신 회사와 협력하여 모바일 애플리케이션이 필요하지 않고 소비자가 브랜드 쇼룸에 발을 들여놓지 않고도 자동차 모델을 알 수 있는 증강 현실 시스템을 만들었습니다. 자동차 회사는 VR 기능을 사용하여 소비자가 잠재적인 새 모델의 내부와 외부를 보고 360도로 진정한 음향 효과를 들을 수 있도록 할 수 있습니다. TrueCar 및 Edmunds와 같은 웹사이트에서도 버튼 클릭 한 번으로 모든 관련 구매 정보를 즉시 확인할 수 있습니다. 소비자를 사로잡을 또 다른 AR 혁신은 앞유리에 정보를 표시하는 것입니다. 이러한 안전 기술의 발전을 통해 운전자는 도로에서 눈을 떼지 않고 중요한 데이터를 처리할 수 있습니다.

IoT(Internet on things) : 온라인 상태이고 연결되어 있으며 우리와 서로 정보를 교환하고 공유할 수 있는 물리적 개체의 계속 성장하는 네트워크를 설명하는 데 사용됩니다. 사물 인터넷(IoT) 장치의 총 수는 2023년까지 430억 개 를 넘어설 것으로 예상됩니다. 그 결과 기업은 가정에서 스마트 TV, 커넥티드 주방 기기, 스마트 알람 시스템 등에 이르기까지 점점 더 커져가는 연결의 필요성에 적응하기 시작했습니다. IoT 기술을 배포하는 기업의 수는 10년 이내에 거의 두 배로 증가했습니다. 그러나 과거의 발전 속도는 특히 자동차 산업에서 가까운 미래에 보게 될 것과 비교할 수 없습니다.

EV 마일당 지불 차량 : 우리는 특히 상용차 및 버스 공간에서 새롭고 혁신적인 마일당 지불 사용자 기반 모델을 개발하는 회사가 막대한 투자를 유치할 것으로 기대합니다. 대유행의 가장 어려운 시기에도 EV 스타트업은 계속해서 상당한 자금 투자를 유치했습니다. 낮은 CAPEX와 수명주기 총소유비용 모델을 바탕으로 사람과 상품이 운송되는 방식을 변화시키는 무탄소 방식을 보여줌으로써 강점을 갖게 되었습니다.

소프트웨어 통합 : 자동차 산업에 대한 또 다른 중요한 혼란은 Tesla가 업계 최고가 되기 위해 혁신의 자율성을 어떻게 입증하고 있는지입니다. 예를 들어, 그들은 차량을 제어하는 ​​단일 통합 컴퓨터 시스템을 만드는 일을 담당합니다. 서로 다른 공급업체의 별도의 호환되지 않는 컴퓨터 시스템의 조합으로 설계된 시스템을 만들면 Tesla와 이러한 경쟁 우위를 유지하려는 다른 회사가 제품을 구축하는 방식에 혁명을 일으킬 수 있습니다. 또한 Tesla는 Autopilot 시스템을 완성하여 해당 분야에서 최고가 되도록 노력하고 있습니다. 그러나 Waymo와 같은 다른 회사는 이미 자율주행차를 대중교통으로 확장하고 있습니다. 그래서 문제는 당신의 자율성이 얼마나 잘 필요합니까? 얼마나 많은 회사가 그것을 달성할 수 있습니까? 데이터 시스템이 매일 바뀌고 모든 혁신이 이에 적응해야 하므로 따라잡기가 어렵다는 것은 말할 것도 없습니다.

진화하는 고객 행동

현재의 생태학적, 사회적, 기술적 추세는 혁신적인 제조업체가 엔진으로 구동되는 일반적인 금속 상자보다 훨씬 더 많은 것을 소비자에게 제공하도록 장려하고 있습니다. 완성차 업체들도 첨단 기술로 도로와 밀폐된 공간에서 좋은 차를 만드는 데 관심을 보이고 있다. 수년 동안 자동차 제조업체는 규모 면에서 보다 효율적이 되도록 제조를 개선하는 데 주로 중점을 두었습니다. 미래는 차량의 역할을 재정의하는 것입니다.

친환경차를 찾는 소비자 : 친환경차 를 찾는 사람들의 욕구가 높아지고 있습니다. 녹색 지구는 많은 관심을 받고 있는 새로운 개념입니다. 더욱이 최근 발생한 산불과 빙하 녹는 사건으로 인해 사람들은 기후 변화에 관심을 갖게 되었습니다. 이제부터 사람들은 탄소 배출량을 최소화하기 위해 전기 자동차(EV)를 찾습니다.

럭셔리/프리미엄에 대한 수요 : 트럭을 예로 들어 보겠습니다. 대부분의 사람들은 트럭을 오프로드 및 거친 작업과 연관시키곤 했지만 이는 과거의 가정입니다. 수년에 걸쳐 트럭은 그 이상이 되었습니다. 소비자들은 지위의 상징으로 럭셔리 및 파워 트럭을 구매하는 것을 선호합니다. 고급 트럭에는 동력 외에도 추가 견인 기능, 넓은 좌석, 파노라마 선루프, 뒷좌석 터치스크린 엔터테인먼트, 고급 안전 기능, 편안함과 스타일을 극대화하는 전동식 테일게이트 및 러닝 보드와 같은 기능이 있습니다.

밀레니얼 세대의 구매 습관 급증 : 많은 사람들이 밀레니얼 세대가 자동차를 구매하지 않는다고 생각하지만 사용 가능한 데이터는 다른 이야기를 합니다. 2018년 1분기에만 밀레니얼 세대가 북미 자동차 산업의 모든 신차 판매 성장을 주도했으며 같은 기간 6.45% 성장했습니다. 이 통계는 그 이후로 급격히 증가했습니다. 이직, 결혼 또는 자녀 출산과 같은 인생을 바꾸는 사건에 의해 촉발된 더 많은 밀레니얼 세대가 자동차를 구매함에 따라 말입니다. 마케팅 시 이 통계를 고려하고 이 세그먼트에 대한 대상 메시지에 집중하십시오.

온라인 조사를 하는 소비자 : 자동차 구입은 스트레스와 시간이 많이 소요될 수 있기 때문에 대부분의 소비자가 기대하는 작업이 아닙니다. 그래도 휴대폰이 일상이 되면서 자동차를 비롯한 모든 것을 온라인에서 쉽게 찾아볼 수 있다. 보고서에 따르면 자동차 구매자 10명 중 8명은 자동차 구매 과정의 일부로 온라인 소스를 사용합니다. 또한 모든 온라인 리소스 중에서 자동차 시장은 신규 및 중고 구매자의 77%가 가장 많이 사용하는 소스입니다. Carvana는 이 기회에 뛰어들어 고객에게 권한을 돌려주고 판매원과 흥정할 필요 없이 집에서 완벽한 차를 찾을 수 있도록 함으로써 고객 경험을 변화시켰습니다. 온라인은 채팅 봇 기능을 의미할 뿐만 아니라 더 나은 경험을 위해 연결할 수 있는 실제 사람과 수신자 부담 전화 번호를 의미합니다.

소매 경험에 대한 경멸

대부분의 사람들에게 자동차 구매는 ​​인생에서 두 번째로 큰 구매입니다. 흥미진진한 이정표인 동시에 많은 사람들이 불안과 시간 소모로 가득 차 있다고 생각합니다. 그리고 점점 더 많은 소비자가 집에서 편안하게 새 차(또는 리스?)를 구입할 수 있다는 사실을 알게 되면서(고려하고 있는 차량에 대한 방대한 정보를 사용할 수 있음) 이전 방식으로 돌아가지 않을 가능성이 높습니다. 사업. 쇼룸의 압박과 딜러에서 딜러로 이동하는 데 걸리는 시간 없이 동시에 여러 딜러와 협상할 수 있는 기능이 기대가 될 것입니다. 적응하는 대리점은 번창하고 그렇지 않은 대리점은 어려움을 겪을 것입니다.

DTC 구매 행동에 적응하는 방법

불행하게도 어떤 묘책도 전통적인 자동차 구매 모델을 극복할 수 없습니다. 그러나 자동차 마케터가 점진적인 방식으로 D2C(Direct-to-Consumer) 자동차에 적응할 수 있는 상당한 기회가 여전히 있습니다.

1. 중요한 DTC 기회 중 하나는 큰 마진을 제공하고 제조업체에서 직접 제공되는 애프터마켓 부품을 판매하는 것입니다.
2. 데이터 연결 또는 보험 및 금융 제공자와 관련된 최종 사용자 서비스는 다른 가능성을 제공할 수 있습니다.
3. 쇼룸 및 판매 상호 작용을 온라인으로 복제합니다.

구매 프로세스의 일부 측면에 대한 디지털 변환은 소비자와 직접 연결을 구축하고 유지하기 위한 출발점입니다.

자동차 소매업의 미래

세계가 이미 디지털 혁신에 접근함에 따라 자동차 산업은 오늘날의 경쟁 환경에서 관련성을 유지하기 위해 점점 더 많은 기술 혁신을 이루고 있습니다. 자율 주행 차량에서 커넥티드 카, 증강 현실 대시보드 디스플레이, 전화 및 스마트워치와의 완전한 통합에 이르기까지 자동차 산업은 혁신의 정점에 있으며 사용자에게 향상된 자동차 경험을 제공합니다.

이 경험에 관해서는 Tesla와 Carvana가 최고입니다. 고객들이 이 브랜드에 열광하는 이유는 무엇일까요? 세련된 디자인, 혁신적인 배송 기능 또는 친환경적인 특성입니까? 그들이 고객에게 제공하는 모든 것, 진보적이고 혁신적인 개성입니다. 이는 종종 놀라운 충성도와 성장으로 이어집니다. 이것에 대해 좀 더 깊이 파고들자.

Tesla의 개인화 노력의 특징은 운전자 프로필 입니다. 각 운전자는 버튼을 한 번만 누르면 설정을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, Tesla 차량은 휠 및 미러 위치와 같은 것을 수동으로 조정하는 대신 누가 운전하는지에 따라 자동으로 이러한 변경을 수행할 수 있습니다. 다른 제조업체는 자동차 문을 여는 데 사용되는 키에 따라 좌석 위치 설정을 변경할 수 있지만 Tesla 운전자 프로필은 일반적인 자동차 개인화를 넘어 서스펜션, 제동, 조명, 라디오 사전 설정, 심지어 운전 스타일까지 각 사용자에 맞게 조정합니다. .

Carvana는 또한 고객이 있는 곳에서 고객을 만나고 주요 고객 불만 사항에 대한 솔루션을 제공하기 때문에 경쟁 우위를 가지고 있습니다. 그들은 소비자의 시간 소모적인 자동차 대리점 방문을 가상 경험으로 대체했습니다. 특허받은 360도 사진 기술을 사용하여 모든 각도에서 차량 세부 정보를 캡처하여 소비자가 웹 사이트나 앱에서 직접 자동차를 검색하고 기능과 결함을 탐색할 수 있도록 했습니다. 그리고 그들은 거기서 멈추지 않습니다. 그들은 고객에게 차량을 픽업하거나 집으로 배달할 수 있는 옵션을 제공합니다. 로컬 또는 장거리 전자상거래 비즈니스를 위한 훌륭한 옵션으로 위치와 필요한 속도에 따라 선택할 수 있습니다.

간단히 말해서, 이 두 제조업체는 고객이 누구인지 확실하게 이해하고 있습니다. 각 고객, 그들이 운전 경험에서 무엇을 찾고 있는지, 왜 그들과 함께 쇼핑하기로 결정했는지를 이해함으로써 두 회사는 경험을 맞춤화하고 자동차가 그들의 요구를 가장 잘 충족하도록 운전하는 방법을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 출퇴근 시간이 긴 바쁜 전문가는 요구 사항이 다르므로 엄마가 자녀를 시내에서 운전하는 것과는 다른 운전 경험을 갖게 됩니다. 또한 Tesla와 Carvana는 데이터와 조화를 이루면서 디지털 제품을 정기적으로 업데이트하고 소프트웨어를 미세 조정하며 각 사용자에게 공감하는 경험과 기능을 구축할 수 있습니다.

모든 것을 하나로 모으기

보시다시피 앞으로 10년은 자동차 산업과 여러분 모두에게 매우 흥미롭고 흥미진진할 것입니다. 그리고 우리는 발생하고 있는 모든 새로운 개발의 표면을 긁어모았을 뿐입니다. 아마도 Google, Samsung 또는 Apple이 미래에 시장에 진입하는 것을 보게 될 것입니다. 아마도 자동차는 교통 상황, 대기 질 및 날씨에 대한 데이터를 수집하기 시작할 것입니다.

이러한 중단을 활용하고 현재 제조 및 고객 판매 방법을 전환하여 자본을 늘리고 경쟁 우위를 확보할 준비가 되셨습니까? 오늘 저희 팀원과 통화 일정을 잡으십시오.