Technika i trendy kształtujące motoryzację w 2023 roku

Opublikowany: 2023-01-10

Przemysł motoryzacyjny znajduje się w okresie zmian i wyzwań. Problemy z łańcuchem dostaw nadal niepokoją producentów, podczas gdy dealerzy stają w obliczu rosnących kosztów i rosnącego otoczenia regulacyjnego. Tymczasem wydaje się, że branża przechodzi transformację w kierunku większego skupienia się na pojazdach elektrycznych (EV), cyfryzacji i połączeniu innych innowacji technologicznych, co utrudnia niektórym firmom i konsumentom nadążanie.

W tym poście na blogu podkreślimy odpowiedź na to pytanie i jak jest to podobne do innych zakłóceń, które widzieliśmy w przeszłości – pomyśl o Nokii i Apple.

Najlepsi zakłócacze technologii

Przemysł motoryzacyjny znajduje się na rozdrożu, w którym sam pojazd i doświadczenia konsumentów szybko przechodzą od fizycznego do cyfrowego. Coraz więcej konsumentów robi zakupy online, aby się kształcić, porównywać funkcje i ceny, a także dokonywać dużych inwestycji polegających na zakupach całkowicie online. Aby wykorzystać te zakłócenia, producenci samochodów będą musieli przejść od konwencjonalnych, niepołączonych i analogowych metod produkcji do połączonego i zdigitalizowanego środowiska.

Surowe przepisy : Nowe przepisy i zezwolenia na testy zmuszają tradycyjnych producentów samochodów do nabywania innowacyjnych autonomicznych start-upów lub współpracy z nimi. Na przykład wiele stanów i miejscowości, takich jak EPA i California Air Resources Board, podniosło swoje normy emisji, co natychmiast wpływa na wyniki finansowe. Ponadto rodzaje pojazdów, które można zaprojektować w celu ograniczenia emisji, będą kosztowne zarówno pod względem czasu, jak i pieniędzy. Zachęty te zachęcą producentów do włączenia większej liczby samochodów elektrycznych i hybrydowych do swoich flot i przygotują grunt pod szybką konsolidację konkurencyjności. Innymi słowy, zapnij pasy, ponieważ przed nami ogromne zakłócenia, a Tesla wygrywa wyścig. Konsumenci muszą znać całkowity koszt długoterminowego posiadania tych pojazdów oraz wiedzieć, jaki ma to wpływ na ich wyniki finansowe.

Baterie i silniki : Najbardziej widocznym przełomowym trendem muszą być innowacje wprowadzone w ciągu ostatnich kilku lat w technologii akumulatorów i silników. Baterie litowe i silniki elektryczne nie są nową koncepcją ani technologią; jednak wkrótce wraz z silnikami elektrycznymi staną się produktami, które każda firma będzie próbowała odtworzyć w lepszej wersji, niemal jak poszczególne części smartfonów czy komputerów PC. Klienci są bardziej skłonni patrzeć na to, kto produkuje najlepsze baterie, niż na to, kto wprowadził do użytku baterie litowe. Za około dekadę Tesla może posiadać 15% światowej produkcji akumulatorów do samochodów elektrycznych, co da jedynie niewielką przewagę konkurencyjną. Podobnie konsumenci muszą znać wartość i żywotność tych nowych akumulatorów i silników – ale jak mają się tego nauczyć?

Zwiększona najnowocześniejsza produkcja : Nowoczesne technologie zmieniają sposób, w jaki przemysł samochodowy produkuje samochody. Jedną z takich przełomowych technologii jest druk 3D do produkcji części samochodowych. Wytwarzanie przyrostowe lub druk 3D jest doskonałym źródłem innowacji produktowych. Druk 3D w metalu już staje się głównym nurtem, a to dopiero początek tego, co ma nadejść w branży motoryzacyjnej.

Rzeczywistość rozszerzona : Gigant motoryzacyjny Toyota połączył siły z niektórymi firmami zajmującymi się transformacją cyfrową, aby stworzyć system rzeczywistości rozszerzonej, który nie wymaga aplikacji mobilnej i umożliwia konsumentom poznanie modeli samochodów bez konieczności stawiania stopy w salonie marki. Wykorzystując możliwości VR, firmy motoryzacyjne mogą umożliwić konsumentom zobaczenie wewnątrz i na zewnątrz ich potencjalnego nowego modelu oraz usłyszenie autentycznych efektów dźwiękowych w promieniu 360 stopni. Nawet na stronach internetowych, takich jak TrueCar i Edmunds, wszystkie istotne informacje o zakupie są dostępne w ciągu sekundy i po kliknięciu przycisku. Kolejną innowacją AR, która szturmem porwie konsumentów, jest wyświetlanie informacji na przednich szybach. Ten technologiczny postęp w zakresie bezpieczeństwa pozwoli kierowcom przetwarzać ważne dane bez odrywania wzroku od drogi.

Internet na rzeczach (IoT) : Używany do opisania stale rozwijających się sieci obiektów fizycznych, które są online, połączone i zdolne do komunikowania się i udostępniania informacji między nami i między sobą. Przewiduje się, że do 2023 roku łączna liczba urządzeń Internetu rzeczy (IoT) przekroczy 43 miliardy . W rezultacie przedsiębiorstwa zaczęły dostosowywać się do tego rosnącego zapotrzebowania na łączność, od naszych domów po inteligentne telewizory, podłączone urządzenia kuchenne, inteligentne systemy alarmowe i nie tylko. Liczba firm wdrażających technologie IoT prawie się podwoiła w ciągu mniej niż dekady. Mimo to tempo ewolucji w przeszłości nie dorównuje temu, co zobaczymy w najbliższej przyszłości, zwłaszcza w przemyśle motoryzacyjnym.

Pojazdy EV z opłatą za milę : Oczekujemy, że firmy, które opracują nowe, innowacyjne modele płatności za milę oparte na użytkownikach, zwłaszcza w obszarze pojazdów użytkowych i autobusów, przyciągną ogromne inwestycje. Nawet w najtrudniejszych okresach pandemii start-upy EV nadal przyciągały znaczne inwestycje finansowe. Pokazując nam bezemisyjne sposoby na zmianę sposobu transportu ludzi i towarów, wsparte niskimi CAPEX i modelami całkowitego kosztu posiadania w całym cyklu życia, postawili się w pozycji siły.

Integracja oprogramowania : Kolejnym znaczącym przełomem w branży motoryzacyjnej jest Tesla i sposób, w jaki udowadnia, że ​​jej autonomia w zakresie innowacji jest najlepsza w branży. Na przykład są odpowiedzialni za stworzenie jednego zintegrowanego systemu komputerowego, który kontroluje ich pojazdy. Stworzenie systemu zaprojektowanego przez połączenie oddzielnych niekompatybilnych systemów komputerowych od różnych dostawców może zrewolucjonizować sposób, w jaki Tesla i inne firmy, które chcą nadążyć za tą przewagą konkurencyjną, budują swoje produkty. Ponadto Tesla stara się udoskonalić swój system Autopilota, aby był najlepszy w tej dziedzinie; jednak inne firmy, takie jak Waymo, już wprowadzają samojezdne samochody do transportu publicznego. Więc pytanie brzmi, jak dobra musi być twoja autonomia? Ile firm mogłoby to osiągnąć? Nie wspominając o tym, że systemy danych zmieniają się codziennie i każda innowacja musi się do nich dostosowywać, co utrudnia nadążanie.

Ewolucja zachowań klientów

Obecne trendy ekologiczne, społeczne i technologiczne zachęcają innowacyjnych producentów do oferowania konsumentom czegoś znacznie więcej niż typowa metalowa skrzynia napędzana silnikami. Producenci samochodów wykazują również zainteresowanie tworzeniem dobrych samochodów na drogach i zamkniętej przestrzeni z wykorzystaniem najnowocześniejszych technologii. Przez wiele lat producenci samochodów koncentrowali się przede wszystkim na ulepszaniu produkcji, aby stała się bardziej wydajna na dużą skalę; przyszłość polega na ponownym zdefiniowaniu roli pojazdu.

Konsumenci szukają pojazdów przyjaznych dla środowiska : Ludzie coraz częściej szukają samochodów przyjaznych dla środowiska. Zielona ziemia to nowa koncepcja, która cieszy się dużym zainteresowaniem. Co więcej, niedawne pożary lasów i topnienie lodowców skłoniły ludzi do skupienia się na zmianach klimatu. Odtąd ludzie szukają pojazdów elektrycznych (EV), aby zminimalizować emisję dwutlenku węgla.

Popyt na luksus/premium : Weźmy jako przykład ciężarówki. Większości ludzi ciężarówki kojarzyły się z jazdą terenową i ciężką pracą, ale to już przeszłość. Z biegiem lat ciężarówki stały się czymś więcej, a konsumenci wolą kupować luksusowe i elektryczne ciężarówki jako symbol statusu. Oprócz mocy, luksusowe samochody ciężarowe mają takie funkcje, jak dodatkowe możliwości holowania, przestronne siedzenia, panoramiczne okno dachowe, system rozrywki z ekranem dotykowym dla tylnych siedzeń, zaawansowane funkcje bezpieczeństwa oraz zmotoryzowaną klapę tylną i stopnie progowe, które maksymalizują komfort i styl.

Gwałtowny wzrost nawyków zakupowych milenialsów : chociaż wielu uważa, że ​​milenialsi nie kupują samochodów, dostępne dane mówią coś innego. Tylko w pierwszym kwartale 2018 r. milenialsi odpowiadali za cały wzrost sprzedaży nowych samochodów w północnoamerykańskim przemyśle motoryzacyjnym, przy wzroście o 6,45% w tym samym okresie. Od tego czasu statystyki te drastycznie wzrosły, ponieważ coraz więcej millenialsów kupuje samochody pod wpływem zmieniających życie wydarzeń, takich jak zmiana pracy, ślub lub posiadanie dzieci. Weź pod uwagę te statystyki podczas marketingu i skoncentruj ukierunkowane wiadomości na tym segmencie.

Konsumenci poszukujący informacji w Internecie : kupno samochodu nie jest zadaniem, na które większość konsumentów czeka z niecierpliwością, ponieważ może być stresujące i czasochłonne. Jednak odkąd telefony komórkowe stały się częścią codziennego życia, łatwo jest szukać wszystkiego online, w tym pojazdów. Z raportu wynika, że ​​ośmiu na dziesięciu nabywców samochodów korzysta ze źródeł internetowych w ramach procesu zakupu pojazdu. Co więcej, spośród wszystkich zasobów internetowych giełdy motoryzacyjne są najpopularniejszym źródłem, z którego korzysta 77% kupujących nowe i używane samochody. Wstaw Carvanę, która skorzystała z tej okazji i zmieniła doświadczenia klientów, przywracając im władzę i pozwalając im znaleźć idealny samochód bez konieczności targowania się ze sprzedawcami. Online to nie tylko funkcja bota czatu, ale także prawdziwa osoba i bezpłatny numer, z którym można się połączyć, aby uzyskać lepsze wrażenia.

Pogarda dla doświadczenia detalicznego

Dla większości ludzi zakup samochodu jest drugim co do wielkości zakupem, jakiego dokonają w życiu. I chociaż jest to ekscytujący kamień milowy, wielu uważa go za pełen niepokoju i czasochłonny. A ponieważ coraz więcej konsumentów odkrywa, że ​​może kupić nowy samochód (lub leasing?) w zaciszu własnego domu – mając dostępne obszerne informacje o pojazdach, które rozważają – jest mało prawdopodobne, że kiedykolwiek powrócą do starego sposobu robienia biznes. Możliwość prowadzenia negocjacji z wieloma dealerami jednocześnie bez presji salonu i czasu spędzonego na chodzeniu od dealera do dealera prawdopodobnie stanie się oczekiwaniem. Dealerzy, którzy się dostosują, będą prosperować, podczas gdy ci, którzy tego nie zrobią, ucierpią.

Jak dostosować się do zachowań zakupowych DTC

Niestety, żadna srebrna kula nie jest w stanie pokonać tradycyjnego modelu zakupu samochodów. Jednak marketerzy motoryzacyjni wciąż mają duże możliwości stopniowego nadążania za motoryzacją bezpośrednio do konsumenta:

  1. Jedną ze znaczących możliwości DTC jest sprzedaż części zamiennych, która oferuje duże marże i pochodzi bezpośrednio od producenta.
  2. Usługi dla użytkowników końcowych związane z łącznością danych lub dostawcami ubezpieczeń i finansowania mogą oferować inne możliwości.
  3. Replikowanie salonów sprzedaży i interakcji sprzedażowych online.

Cyfrowa transformacja niektórych aspektów procesu zakupowego jest punktem wyjścia do budowania i utrzymywania bezpośrednich relacji z konsumentami.

Przyszłość sprzedaży detalicznej samochodów

Ponieważ świat zbliża się już do transformacji cyfrowej, przemysł motoryzacyjny coraz częściej dokonuje przełomów technologicznych, aby zachować swoją pozycję w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie. Od pojazdów autonomicznych po samochody połączone i wyświetlacze deski rozdzielczej rzeczywistości rozszerzonej po pełną integrację z telefonami i smartwatchami — branża motoryzacyjna stoi u progu innowacji, zapewniając użytkownikom udoskonalone wrażenia z jazdy samochodem.

Jeśli chodzi o to doświadczenie, Tesla i Carvana stoją na szczycie. Dlaczego klienci są tak fanatyczni wobec tych marek? Czy to ich elegancki wygląd, innowacyjne funkcje dostarczania lub przyjazny dla środowiska charakter? To wszystko i przyszłościowa, innowacyjna indywidualność, którą zapewniają swoim klientom; co często prowadzi do niesamowitej lojalności i rozwoju. Zanurzmy się w tym nieco głębiej.

Znakiem rozpoznawczym wysiłków Tesli w zakresie personalizacji są profile kierowców . Każdy kierowca może zmienić swoje ustawienia jednym naciśnięciem przycisku. Na przykład, zamiast ręcznie dostosowywać takie rzeczy, jak położenie koła i lusterka, pojazdy Tesli mogą wprowadzać te zmiany automatycznie w zależności od tego, kto prowadzi. Inni producenci mogą zmieniać ustawienie siedzenia w zależności od tego, który klucz jest używany do otwierania drzwi samochodu, ale profile kierowców Tesli wykraczają poza typową personalizację samochodu, aby dostosować takie rzeczy, jak zawieszenie, hamowanie, światła, ustawienia radia, a nawet styl jazdy, aby dopasować je do każdego użytkownika .

Carvana ma również przewagę konkurencyjną, ponieważ spotyka się z klientami tam, gdzie się znajdują, i zapewnia rozwiązanie jednego z głównych problemów konsumentów. Zastąpili czasochłonne wizyty konsumentów w salonie samochodowym wirtualnym doświadczeniem. Wykorzystując swoją opatentowaną technologię zdjęć 360 stopni, uchwycili szczegóły pojazdu pod każdym kątem, umożliwiając konsumentom wyszukanie samochodu i zbadanie jego funkcji oraz wszelkich niedoskonałości bezpośrednio z ich strony internetowej lub aplikacji. I nie poprzestają na tym. Zapewniają klientom możliwość odebrania samochodu lub dostarczenia go do domu. Świetna opcja dla lokalnych lub długodystansowych firm e-commerce, aby mieć wybór na podstawie tego, gdzie się znajdują i jak szybko są potrzebne.

Mówiąc najprościej, obaj ci producenci dobrze rozumieją, kim są ich klienci. Dzięki zrozumieniu każdego klienta, tego, czego szukają podczas jazdy i dlaczego zdecydowali się na zakupy u nich, obie firmy mogą dostosować wrażenia i zmienić sposób jazdy samochodem, aby najlepiej odpowiadał ich potrzebom. Na przykład zapracowany profesjonalista z długimi dojazdami do pracy będzie miał inne potrzeby, a co za tym idzie, inne wrażenia z jazdy niż mama wożąca swoje dzieci po mieście. Ponadto, pozostając na bieżąco z danymi, Tesla i Carvana mogą regularnie aktualizować swoją ofertę cyfrową, dopracowywać oprogramowanie oraz tworzyć doświadczenia i funkcje, które rezonują z każdym użytkownikiem.

Łącząc to wszystko razem

Jak widać, nadchodząca dekada będzie bardzo interesująca i ekscytująca dla branży motoryzacyjnej, a także dla Ciebie. A my tylko zarysowaliśmy powierzchnię wszystkich nowych wydarzeń, które mają miejsce i nadejdą. Być może w przyszłości zobaczymy, jak Google, Samsung lub Apple wejdą na rynek. Być może samochody zaczną zbierać dane o warunkach ruchu, jakości powietrza i pogodzie.

Czy jesteś gotowy, aby wykorzystać te zakłócenia i zmienić swoje obecne metody produkcji i sprzedaży dla klientów, aby zwiększyć swój kapitał i uzyskać przewagę konkurencyjną? Już dziś umów się na rozmowę z członkiem naszego zespołu.

    Skorzystaj z pomocy eksperta już dziś!

    Starszy członek zespołu InteractOne skontaktuje się z Tobą w ciągu jednego dnia.

    Napisz do nas na:

    Lub, jeśli wolisz staromodną rozmowę telefoniczną:
    Telefon (USA): (513) 469-3346

    4665 Cornell Rd. Apartament 255
    Cincinnati, OH 45241