Aumente o engajamento com 5 melhorias na interface do usuário

Procurando aumentar a taxa de conversão do seu site? Alguns ajustes na interface do usuário (UI) de um site podem fazer ou quebrar a experiência do usuário (UX) e o engajamento.

Design de interface do usuário e design gráfico não são sinônimos. Fontes da moda, esquemas de cores e efeitos interessantes são ótimos, mas não criam uma boa IU por si só. O web design verdadeiramente bem-sucedido inclui fatores como navegação intuitiva, imagens de alta qualidade, compatibilidade móvel e muito mais.

Se você deseja aprimorar seu site, aqui estão cinco melhorias comuns na interface do usuário que você pode implementar para ajudar a aumentar as taxas de conversão:

Quão móvel é o seu site?

Seu site provavelmente já é responsivo, certo? Talvez tenha sido compatível com dispositivos móveis há anos neste momento. Muitas vezes, porém, os clientes vêm para o InteractOne porque o código responsivo com erros, problemas de navegador móvel ou falhas específicas do dispositivo estão colocando obstáculos no caminho do comprador ou impedindo completamente as transações.

Em 2022, as vendas de comércio eletrônico móvel nos EUA representaram quase 42% do mercado total de comércio eletrônico. Este ano, projeta-se que as vendas de comércio móvel ultrapassem 43% das vendas totais e, até 2025, elas devem chegar a 44%, fechando gradualmente a lacuna entre os índices de vendas de comércio móvel e comércio eletrônico. Resumindo, ter um site compatível com dispositivos móveis “ok” está custando muito dinheiro. .

Para garantir o carregamento eficiente de conteúdo em dispositivos móveis, é crucial desenvolver o catálogo e o conteúdo do produto com uma abordagem voltada para dispositivos móveis. Em outras palavras, quando você cria produtos e conteúdo, suponha que o visualizador estará em um telefone. Os elementos do site também devem ser carregados em ordem. Por exemplo, para acomodar o menor tempo de atenção dos usuários móveis, considere a exibição de um banner estático em vez de um rotativo em dispositivos móveis. Isso pode ajudar a melhorar o desempenho e a experiência geral do usuário.

Simplifique o checkout

Melhorar o design e a funcionalidade de checkout de um site é fundamental para a satisfação do cliente. Processos de checkout complicados e erros no site contribuem para altas taxas de abandono de carrinho, com estudos mostrando que até 17% dos clientes abandonam seus carrinhos devido a problemas de checkout.

A melhor maneira de evitar isso é usar suas ferramentas. Observe os clientes usando seu site e seu checkout – você ficará surpreso com os insights que poderá obter! Observar as transações em tempo real ajuda você a pensar como um cliente, para que você possa remover a confusão e os pontos de bloqueio no processo de checkout. Verifique suas observações configurando o funil de checkout no Google Analytics e prestando atenção ao relatório de carrinhos abandonados no Magento.

Use o Google Analytics para rastrear seu funil de checkout e monitorar o relatório “Carrinhos abandonados” no Magento. No geral, ao procurar aumentar as conversões, mantenha o processo de checkout curto e direto, com campos de preenchimento automático funcionando corretamente e checkout de convidado (pergunte-nos com que frequência vemos isso quebrado!)

Mantenha uma navegação consistente

Logo de cara, aqui vai uma ressalva para os proprietários, diretores e vice-presidentes por aí: tome cuidado como você exerce sua influência! Um dos problemas mais comuns que vemos na navegação é a inclusão de categorias de “animais de estimação” – itens de menu proeminentes que são redundantes ou simplesmente fora do lugar. Por exemplo, talvez você venda material de escritório. Para suas categorias principais, você tem eletrônicos, móveis, equipamentos e uma ou duas outras categorias principais. Mas, por algum motivo, você está muito focado em vender teclados ergonômicos. “Teclados ergonômicos” não devem ser uma categoria principal para você. Mas como seu pessoal de marketing não vai lutar todas as batalhas, vamos lá. Não faça isso! Uma abordagem disciplinada para a estrutura do seu menu é de vital importância.

Como o primeiro ponto de contato para os visitantes, seu menu deve guiá-los até o destino sem problemas. No entanto, muitos sites são vítimas de erros comuns de design, como superlotação, rótulos vagos ou datados e falta de organização. Isso pode afastar rapidamente os visitantes do seu site e direcioná-los para seus concorrentes (especialmente quando 1/4 da atenção do visitante do site vai para a navegação principal do site).

Para criar uma navegação de sucesso, comece se colocando no lugar de seus clientes. Considere a jornada do cliente e personalize o menu de acordo. Evite sobrecarregar os usuários com muitas opções; limitar a navegação principal a apenas algumas opções. Utilize atributos e navegação facetada em categorias maiores para facilitar a filtragem.

Lembre-se de revisar e atualizar regularmente sua navegação para acomodar novas linhas de produtos ou marcas, mantendo a estrutura da categoria simples e relevante para as consultas de pesquisa de seus clientes. Novamente, a maioria das atualizações contínuas deve ocorrer nas subcategorias, atributos e filtros, já que você raramente adiciona ou elimina uma categoria inteira de produtos de nível superior. Otimize suas categorias de alto nível para classificações de navegação e mecanismos de pesquisa usando termos familiares para seus clientes. Ao fornecer respostas rápidas e relevantes, você aumentará o engajamento e a retenção em seu site.

Estabeleça confiança por meio de imagens

Estabelecer credibilidade em seu site pode motivar os compradores a fazer uma compra. Mais fácil dizer do que fazer, certo?! Fotos profissionais de pessoas reais usando seus produtos reais parecem um trabalho pesado, mas geralmente vale a pena. As pessoas estão procurando um motivo para dizer sim (elas estão fazendo compras, lembra?) E a fotografia pessoal permite que elas acreditem. Destaque os detalhes do produto. Exiba imagens de alta qualidade que os usuários podem ampliar no computador ou no celular. Estudos mostram que imagens maiores são mais eficazes para aumentar as conversões, portanto , converse com seu desenvolvedor antes de decidir usar arquivos de imagem menores; existem maneiras de preservar imagens grandes e não sacrificar o desempenho. Muitas vezes, um CDN pode garantir tempos de carregamento rápidos.

Descrições do produto

Renove suas páginas de produtos criando descrições exclusivas, valiosas e claras que destacam os benefícios do produto para o comprador. Aplicar isso em todo o seu catálogo é outra tarefa potencialmente enorme que muitos comerciantes optam por não enfrentar, mas dependendo do seu mercado, pode fazer ou quebrar sua estratégia. Evite erros comuns de comércio eletrônico, como deixar de lado recursos visuais relevantes ou não explicar como usar o produto. Certifique-se de que suas descrições sejam confiáveis, concisas e envolventes. Adicionar um toque de humor ou narrativa pode ajudar a capturar a atenção do cliente e destacar seu produto.

Construindo um site de comércio eletrônico melhor

Ao focar na experiência do usuário e priorizar a funcionalidade centrada no usuário, esses cinco aprimoramentos da interface do usuário podem aumentar as conversões em seu site Magento. Adotar uma abordagem centrada no cliente pode levar a uma experiência de usuário positiva e, por fim, gerar mais conversões.

Entre em contato conosco para saber mais sobre como otimizar seu site de comércio eletrônico.