Tehnologia și tendințele care modelează autovehiculele în 2023

Publicat: 2023-01-10

Industria auto se află într-o perioadă de schimbări și provocări. Problemele lanțului de aprovizionare continuă să deranjeze producătorii, în timp ce dealerii se confruntă cu costuri în creștere și cu un peisaj de reglementare în creștere. Între timp, industria pare să fie în tranziție către un accent mai mare pe vehiculele electrice (EV), digitalizare și un amestec de alte inovații tehnologice, ceea ce face dificil pentru unele companii și consumatori să țină pasul.

În această postare pe blog, vom evidenția răspunsul la această întrebare exactă și modul în care acesta este similar cu alte întreruperi pe care le-am văzut în trecut - gândiți-vă Nokia și Apple.

Cei mai buni perturbatori tehnologici

Industria auto se află la o răscruce în care vehiculul în sine și experiențele consumatorilor trec rapid de la fizic la digital. Din ce în ce mai mult, consumatorii fac cumpărături online pentru a se educa, pentru a compara caracteristici și prețuri și, de asemenea, pentru a face investiția majoră de a cumpăra în totalitate online. Pentru a valorifica aceste întreruperi, producătorii auto vor trebui să treacă de la metodele lor convenționale, deconectate și analogice de producție la un mediu conectat și digitizat.

Reglementări stricte : Noile reglementări și aprobări de testare împing producătorii auto tradiționali să achiziționeze sau să colaboreze cu start-up-uri autonome inovatoare. De exemplu, multe state și localități, cum ar fi EPA și California Air Resources Board, și-au crescut standardele de emisii, ceea ce vă afectează imediat rezultatul final. În plus, tipurile de vehicule care pot fi proiectate pentru a reduce emisiile vor fi costisitoare atât în ​​timp, cât și în bani. Aceste stimulente vor împinge și mai mult producătorii să includă mai multe mașini electrice și hibride în flotele lor și să pregătească terenul pentru consolidarea competitivă rapidă. Cu alte cuvinte, legați-vă pentru că urmează o întrerupere masivă, iar Tesla câștigă cursa. Consumatorii trebuie să cunoască costul total al deținerii pe termen lung a acestor vehicule și cum le afectează, de asemenea, rezultatul final.

Baterii și motoare : Cea mai proeminentă tendință perturbatoare trebuie să fie inovațiile din ultimii doi ani în tehnologia bateriilor și a motoarelor. Bateriile cu litiu și motoarele electrice nu sunt un concept sau o tehnologie nouă; cu toate acestea, ele, împreună cu motoarele electrice, vor deveni în curând produse pe care fiecare companie va încerca să recreeze o versiune mai bună, aproape ca părțile individuale ale smartphone-urilor sau ale PC-urilor. Clienții sunt mai susceptibili să se uite cine produce cele mai bune baterii decât cine a determinat utilizarea bateriilor cu litiu. În aproximativ un deceniu, Tesla ar putea deține 15% din producția mondială de baterii EV, ceea ce va oferi doar un avantaj competitiv minor. De asemenea, consumatorii trebuie să cunoască valoarea și durata de viață a acestor noi baterii și motoare, dar cum învață ei?

Creșterea producției de ultimă oră : Tehnologiile moderne remodelează modul în care industria automobilelor produce mașini. O astfel de tehnologie inovatoare este imprimarea 3D pentru a face piese pentru vehicule. Fabricarea aditivă sau imprimarea 3D este o sursă excelentă de inovare a produselor. Imprimarea 3D din metal devine deja mainstream, iar acesta este doar începutul a ceea ce va urma în industria auto.

Realitate augmentată : gigantul auto Toyota și-a unit forțele cu unele companii de transformare digitală pentru a crea un sistem de realitate augmentată care nu necesită nicio aplicație mobilă și care permite consumatorilor să cunoască modelele de mașini fără măcar să pună piciorul în showroom-ul mărcii. Folosind capabilitățile VR, companiile auto pot permite consumatorilor să vadă în interiorul și în exteriorul lor potențial noul model și să audă efecte sonore autentice la 360 de grade. Chiar și pe site-uri web precum TrueCar și Edmunds, toate informațiile pertinente de cumpărare sunt disponibile într-o secundă și la un clic pe un buton. O altă inovație AR care va lua cu asalt consumatorii este afișarea informațiilor pe parbriz. Acest progres tehnologic va permite șoferilor să proceseze date importante fără a-și lua ochii de la drum.

Internet pe lucruri (IoT) : Folosit pentru a descrie rețelele în continuă creștere de obiecte fizice care sunt online, conectate și capabile să comunice și să partajeze informații cu noi și între ei. Se estimează că numărul total de dispozitive Internet of Things (IoT) va depăși 43 de miliarde până în 2023 . Drept urmare, întreprinderile au început să se adapteze la acest imperativ în creștere pentru conectivitate, de la casele noastre la televizoare inteligente, aparate de bucătărie conectate, sisteme de alarmă inteligente și multe altele. Numărul de companii care implementează tehnologii IoT aproape sa dublat în mai puțin de un deceniu. Cu toate acestea, ritmul evoluției din trecut nu se compară cu ceea ce vom vedea în viitorul apropiat, în special în industria auto.

Vehicule EV cu plată pe milă : ne așteptăm ca companiile care dezvoltă modele noi, inovatoare, bazate pe plăți pe milă, în special în spațiul vehiculelor comerciale și autobuzelor, să atragă investiții uriașe. Chiar și în perioadele cele mai dificile ale pandemiei, start-up-urile EV au continuat să atragă investiții de finanțare considerabile. Arătându-ne modalități fără emisii de carbon de a transforma modul în care oamenii și mărfurile sunt transportate, susținute de CAPEX scăzut și modele cu costul total de proprietate pe ciclul de viață, ei s-au pus într-o poziție de forță.

Integrarea software : O altă perturbare semnificativă a industriei auto este Tesla și modul în care își dovedește autonomia de inovații a fi cea mai bună din industrie. De exemplu, ei sunt responsabili pentru crearea unui singur sistem informatic integrat care le controlează vehiculele. Crearea unui sistem conceput prin combinarea sistemelor separate de computere incompatibile de la diferiți furnizori ar putea revoluționa modul în care Tesla și alte companii care doresc să țină pasul cu acest avantaj competitiv își construiesc produsele. În plus, Tesla încearcă să-și perfecționeze sistemul Autopilot pentru a-l face cel mai bun în domeniu; cu toate acestea, alte companii, cum ar fi Waymo, extind deja mașinile cu conducere autonomă în transportul public. Deci întrebarea este, cât de bine trebuie să fie autonomia ta? Câte companii ar putea realiza asta? Ca să nu mai vorbim de faptul că sistemele de date se schimbă zilnic și fiecare inovație trebuie să se adapteze la ele, ceea ce face dificil să ții pasul.

Comportamentul clientului în evoluție

Tendințele actuale ecologice, sociale și tehnologice încurajează producătorii inovatori să ofere consumatorilor ceva mai mult decât o cutie metalică tipică alimentată de motoare. Producătorii de mașini își manifestă, de asemenea, interes pentru a face mașini bune pe șosea și un spațiu închis cu tehnologie de ultimă generație. Timp de mulți ani, producătorii de automobile s-au concentrat în primul rând pe îmbunătățirea producției pentru a deveni mai eficienți la scară; viitorul este despre redefinirea rolului vehiculului.

Consumatorii caută vehicule ecologice : căutarea oamenilor de a căuta mașini ecologice este în creștere. Pământul verde este un concept nou care atrage o atenție largă. Mai mult, incendiile recente și incidentele de topire a ghețarilor au determinat oamenii să se concentreze asupra schimbărilor climatice. De acum înainte, oamenii caută vehicule electrice (EV) pentru a minimiza emisiile de carbon.

Cerere de lux/premium : Luați aici camioanele ca exemplu. Cei mai mulți oameni obișnuiau să asocieze camioanele cu terenurile de teren și cu lucrări accidentate, dar acestea sunt presupuneri ale trecutului. De-a lungul anilor, camioanele au devenit mai mult decât atât, consumatorii preferând să cumpere camioane de lux și electrice ca simbol al statutului. Pe lângă putere, camioanele de lux au caracteristici precum capacități suplimentare de remorcare, scaune spațioase, trapă panoramică, divertisment cu ecran tactil pe bancheta din spate, funcții avansate de siguranță și hayon și borduri motorizate care maximizează confortul și stilul.

Creștere în obiceiurile de cumpărare ale mileniilor : În timp ce mulți cred că milenii nu cumpără mașini, datele disponibile spun o poveste diferită. Numai în primul trimestru al anului 2018, milenii au reprezentat toată creșterea vânzărilor de mașini noi în industria auto nord-americană, cu o creștere de 6,45% în aceeași perioadă. Această statistică a crescut drastic de atunci, pe măsură ce mai mulți mileniali cumpără mașini atunci când sunt declanșați de evenimente care schimbă viața, cum ar fi schimbarea locului de muncă, căsătoria sau avea copii. Luați în considerare această statistică atunci când faceți marketing și concentrați mesajele direcționate pe acest segment.

Consumatorii care fac cercetări online : Cumpărarea unei mașini nu este o sarcină pe care majoritatea consumatorilor o așteaptă cu nerăbdare, deoarece poate fi stresantă și consumatoare de timp. Totuși, deoarece telefoanele mobile au devenit parte din viața de zi cu zi, este ușor să cauți totul online, inclusiv vehiculele. Un raport dezvăluie că opt din zece cumpărători de mașini folosesc surse online ca parte a procesului de cumpărare a vehiculului. Mai mult, dintre toate resursele online, piețele de automobile sunt cea mai populară sursă folosită de 77% dintre cumpărătorii noi și second-hand. Insert Carvana, care a profitat de această oportunitate și a schimbat experiența clienților, dându-le puterea înapoi clienților și lăsându-i să-și găsească mașina perfectă de acasă, fără a fi nevoiți să se tocmească cu vânzătorii. Online nu înseamnă doar o funcție Chat bot, ci o persoană reală și un număr gratuit cu care să te conectezi pentru o experiență mai bună.

Disprețul pentru experiența de vânzare cu amănuntul

Pentru majoritatea oamenilor, cumpărarea unei mașini este a doua cea mai mare achiziție pe care o vor face în viață. Și deși este o piatră de hotar interesantă, mulți consideră că este plin de anxietate și consumă mult timp. Și pe măsură ce tot mai mulți consumatori descoperă că pot cumpăra o mașină nouă (sau leasing?) din confortul casei lor - cu informații voluminoase disponibile despre vehiculele pe care le iau în considerare - este puțin probabil să revină vreodată la vechiul mod de a proceda. Afaceri. Capacitatea de a negocia cu mai mulți dealeri simultan fără presiunea showroom-ului și timpul petrecut de la dealer la dealer va deveni probabil o așteptare. Dealerii care se adaptează vor prospera, în timp ce cei care nu se adaptează vor avea de suferit.

Cum să te adaptezi la comportamentul de cumpărare DTC

Din păcate, niciun glonț de argint nu poate depăși modelul tradițional de achiziție auto. Cu toate acestea, există încă oportunități semnificative pentru comercianții de automobile de a se familiariza cu autovehiculele direct către consumatori în moduri incrementale:

  1. O oportunitate semnificativă de DTC este vânzarea de piese aftermarket, care oferă marje mari și vine direct de la producător.
  2. Serviciile utilizatorilor finali legate de conectivitatea datelor sau furnizorul de asigurări și finanțare pot oferi alte posibilități.
  3. Replicarea showroom-urilor și a interacțiunilor de vânzări online.

Transformarea digitală a unor aspecte ale procesului de cumpărare este un punct de plecare pentru construirea și susținerea legăturilor direct cu consumatorii.

Viitorul comerțului cu amănuntul auto

Pe măsură ce lumea s-a apropiat deja de transformarea digitală, industria auto face din ce în ce mai multe descoperiri tehnologice pentru a rămâne relevantă în peisajul competitiv de astăzi. De la vehicule autonome la mașini conectate și ecrane de bord cu realitate augmentată până la integrarea deplină cu telefoane și ceasuri inteligente, industria auto este în pragul inovației, oferind utilizatorilor o experiență îmbunătățită a mașinilor auto.

Când vine vorba de această experiență, Tesla și Carvana stau în frunte. De ce sunt clienții atât de fanatici în legătură cu aceste mărci? Este designul lor elegant, caracteristicile inovatoare de livrare sau natura ecologică? Sunt toate acele lucruri și individualitatea inovatoare și avansătoare pe care le oferă clienților lor; ceea ce duce adesea la o loialitate și o creștere incredibilă. Să ne aprofundăm puțin în asta.

Semnul distinctiv al eforturilor de personalizare ale Tesla sunt profilurile de șofer . Fiecare șofer își poate schimba setările printr-o singură apăsare a unui buton. De exemplu, în loc să ajusteze manual lucruri precum locația roții și a oglinzii, vehiculele Tesla pot face acele modificări automat în funcție de cine conduce. Alți producători pot schimba setarea locației scaunului în funcție de cheia folosită pentru a deschide ușa mașinii, dar profilurile șoferului Tesla depășesc personalizarea obișnuită a mașinii pentru a ajusta lucruri precum suspensia, frânarea, luminile, presetările radio și chiar stilul de condus pentru a se potrivi fiecărui utilizator. .

Carvana are, de asemenea, un avantaj competitiv, deoarece își întâlnesc clienții acolo unde se află și oferă o soluție la un punct major de durere pentru consumatori. Au înlocuit vizitele consumatoare de timp ale consumatorilor la reprezentanțele de mașini cu o experiență virtuală. Folosind tehnologia lor foto 360 de grade patentată, au capturat detaliile vehiculului din orice unghi, permițând consumatorilor să caute o mașină și să exploreze caracteristicile acesteia și orice imperfecțiuni direct de pe site-ul sau din aplicația lor. Și nu se opresc aici. Acestea oferă clienților opțiunea fie de a-și ridica mașina, fie de a le livra acasă. O opțiune excelentă pentru afacerile de comerț electronic local sau la distanță lungă pentru a avea această alegere în funcție de locul în care se află și cât de repede este nevoie.

Mai simplu spus, ambii acești producători au o înțelegere solidă despre clienții lor. Înțelegând fiecare client, ceea ce caută într-o experiență de condus și de ce au decis să facă cumpărături cu ei, ambele companii pot personaliza experiența și pot schimba modul în care se conduce mașina pentru a satisface cel mai bine nevoile lor. De exemplu, un profesionist ocupat, cu o călătorie lungă, va avea nevoi diferite și, prin urmare, o experiență de conducere diferită decât o mamă care își conduce copiii prin oraș. În plus, rămânând în ton cu datele, Tesla și Carvana își pot actualiza în mod regulat ofertele digitale, își pot perfecționa software-ul și pot crea experiențe și funcții care rezonează cu fiecare utilizator.

Adunând totul împreună

După cum puteți vedea, deceniul următor va fi foarte interesant și incitant pentru industria auto, dar și pentru dumneavoastră. Și am zgâriat doar suprafața tuturor noilor dezvoltări care apar și care urmează. Poate că vom vedea Google, Samsung sau Apple intrând pe piață în viitor. Poate că mașinile vor începe să culeagă date despre condițiile de trafic, calitatea aerului și vremea.

Sunteți gata să valorificați aceste întreruperi și să vă schimbați metodele actuale de producție și vânzări pentru clienți pentru a vă crește capitalul și a obține un avantaj competitiv? Programați un apel cu un membru al echipei noastre astăzi.

    Obțineți ajutor de la experți astăzi!

    Un membru senior al echipei InteractOne vă va contacta într-o zi.

    Trimite-ne la:

    Sau, dacă preferați un apel de modă veche:
    Telefon (SUA): (513) 469-3346

    4665 Cornell Rd. Suita 255
    Cincinnati, OH 45241