Технологии и тенденции, формирующие автомобильную промышленность в 2023 году

Автомобильная промышленность переживает период перемен и вызовов. Проблемы с цепочками поставок продолжают беспокоить производителей, в то время как дилеры сталкиваются с растущими затратами и расширением нормативно-правовой базы. Между тем, отрасль, похоже, находится в процессе перехода к большему вниманию к электромобилям (EV), цифровизации и сочетанию других технологических инноваций, из-за чего некоторым компаниям и потребителям трудно идти в ногу со временем.

В этом сообщении в блоге мы дадим ответ именно на этот вопрос и расскажем, как это похоже на другие сбои, которые мы видели в прошлом — например, Nokia и Apple.

Лучшие технологические новаторы

Автомобильная промышленность находится на перепутье, когда само транспортное средство и потребительский опыт быстро переходят от физического к цифровому. Все больше и больше потребителей совершают покупки в Интернете, чтобы получить образование, сравнить характеристики и цены, а также сделать основные инвестиции, совершая покупки полностью в Интернете. Чтобы извлечь выгоду из этих прорывов, автопроизводителям необходимо будет перейти от своих традиционных, автономных и аналоговых методов производства к подключенной и цифровой среде.

Строгие правила . Новые правила и разрешения на испытания подталкивают традиционных автопроизводителей к приобретению или сотрудничеству с инновационными автономными стартапами. Например, многие штаты и населенные пункты, такие как Управление по охране окружающей среды и Калифорнийский совет по воздушным ресурсам, повысили свои стандарты выбросов, что сразу же отразится на вашей прибыли. Кроме того, виды транспортных средств, которые могут быть спроектированы для сокращения выбросов, будут дорогостоящими как по времени, так и по деньгам. Эти стимулы еще больше подтолкнут производителей к увеличению количества электромобилей и гибридных автомобилей в своих автопарках и создадут основу для быстрой конкурентоспособной консолидации. Другими словами, пристегнитесь, потому что впереди массовый сбой, и Tesla выигрывает гонку. Потребители должны знать общую стоимость долгосрочного владения этими транспортными средствами и то, как это также влияет на их прибыль.

Аккумуляторы и моторы . Наиболее заметной прорывной тенденцией должны быть инновации последних нескольких лет в технологиях аккумуляторов и моторов. Литиевые батареи и электродвигатели не являются новой концепцией или технологией; однако они, наряду с электродвигателями, скоро станут продуктами, которые каждая компания будет пытаться воссоздать в лучшей версии, почти как отдельные части смартфонов или ПК. Клиенты, скорее всего, будут обращать внимание на то, кто производит лучшие батареи, а не на то, кто привел к использованию литиевых батарей. Примерно через десять лет Tesla может владеть 15% мирового производства аккумуляторов для электромобилей, что даст лишь незначительное конкурентное преимущество. Точно так же потребители должны знать стоимость и срок службы этих новых аккумуляторов и двигателей, но как они узнают?

Расширение передового производства . Современные технологии меняют способ производства автомобилей в автомобильной промышленности. Одной из таких прорывных технологий является 3D-печать для изготовления деталей автомобилей. Аддитивное производство или 3D-печать — отличный источник инновационных продуктов. Металлическая 3D-печать уже становится мейнстримом, и это только начало того, что грядет в автомобильной промышленности.

Дополненная реальность . Автогигант Toyota объединил усилия с некоторыми компаниями, занимающимися цифровой трансформацией, для создания системы дополненной реальности, которая не требует мобильного приложения и позволяет потребителям знакомиться с моделями автомобилей, даже не заходя в выставочный зал бренда. Используя возможности виртуальной реальности, автомобильные компании могут позволить потребителям увидеть внутри и снаружи свою потенциальную новую модель и услышать аутентичные звуковые эффекты на 360 градусов. Даже на таких веб-сайтах, как TrueCar и Edmunds, вся необходимая информация о покупке доступна за секунду и одним нажатием кнопки. Еще одна инновация AR, которая покорит потребителей, — это отображение информации на ветровых стеклах. Этот технологический прогресс в области безопасности позволит водителям обрабатывать важные данные, не отрывая глаз от дороги.

Интернет на вещах (IoT) : используется для описания постоянно растущих сетей физических объектов, которые подключены к сети и способны общаться и обмениваться информацией с нами и друг с другом. По прогнозам, к 2023 году общее количество устройств Интернета вещей (IoT) превысит 43 миллиарда . В результате предприятия начали адаптироваться к этой растущей потребности в подключении, от наших домов до смарт-телевизоров, подключенных кухонных приборов, интеллектуальных систем сигнализации и многого другого. Менее чем за десятилетие количество предприятий, внедряющих технологии IoT, почти удвоилось. Тем не менее, темпы прошлой эволюции не идут ни в какое сравнение с тем, что мы увидим в ближайшем будущем, особенно в автомобильной промышленности.

Электромобили с оплатой за милю : мы ожидаем, что компании, которые разрабатывают новые, инновационные модели с оплатой за милю для пользователей, особенно в области коммерческих автомобилей и автобусов, привлекут огромные инвестиции. Даже в самые сложные периоды пандемии стартапы по производству электромобилей продолжали привлекать значительные финансовые вложения. Показывая нам безуглеродные способы преобразования способов перевозки людей и товаров, опираясь на модели с низкими капитальными затратами и общей стоимостью владения в течение всего жизненного цикла, они заняли прочную позицию.

Интеграция программного обеспечения . Еще одним значительным прорывом в автомобильной промышленности является Tesla и то, как она доказывает, что ее автономия инноваций является лучшей в отрасли. Например, они несут ответственность за создание единой интегрированной компьютерной системы, которая управляет их транспортными средствами. Создание системы, разработанной путем объединения отдельных несовместимых компьютерных систем от разных поставщиков, может революционизировать то, как Tesla и другие компании, которые хотят не отставать от этого конкурентного преимущества, создают свои продукты. Кроме того, Tesla пытается усовершенствовать свою систему автопилота, чтобы сделать ее лучшей в своей области; однако другие компании, такие как Waymo, уже внедряют беспилотные автомобили в общественный транспорт. Итак, вопрос в том, насколько хорошей должна быть ваша автономия? Сколько компаний смогли достичь этого? Не говоря уже о том, что системы данных меняются ежедневно, и каждое нововведение должно адаптироваться к ним, что затрудняет отслеживание.

Развитие поведения клиентов

Современные экологические, социальные и технологические тенденции побуждают производителей-новаторов предлагать потребителям нечто гораздо большее, чем типичный металлический ящик, работающий от двигателей. Автопроизводители также проявляют интерес к созданию хороших автомобилей для дорог и закрытых помещений с применением высоких технологий. В течение многих лет автопроизводители были в первую очередь сосредоточены на повышении эффективности производства в масштабе; будущее за переосмыслением роли транспортного средства.

Потребители ищут экологически безопасные автомобили . Число людей, стремящихся найти экологически чистые автомобили, растет. Зеленая земля — это новая концепция, которая привлекает широкое внимание. Более того, недавние лесные пожары и таяние ледников заставили людей обратить внимание на изменение климата. Отныне люди ищут электромобили (EV), чтобы минимизировать выбросы углерода.

Спрос на роскошь/премиум : Возьмем, к примеру, грузовики. Большинство людей привыкли ассоциировать грузовики с бездорожьем и тяжелой работой, но это предположения прошлого. С годами грузовики стали чем-то большим, и потребители предпочитают покупать роскошные и мощные грузовики как символ статуса. В дополнение к мощности, роскошные грузовики имеют такие функции, как дополнительные возможности буксировки, просторные сиденья, панорамный люк на крыше, развлекательную систему с сенсорным экраном на задних сиденьях, расширенные функции безопасности, а также заднюю дверь с электроприводом и подножки, которые обеспечивают максимальный комфорт и стиль.

Всплеск покупательских привычек миллениалов : хотя многие думают, что миллениалы не покупают автомобили, имеющиеся данные говорят о другом. Только в первом квартале 2018 года миллениалы обеспечили весь рост продаж новых автомобилей в автомобильной промышленности Северной Америки, прирост за тот же период составил 6,45%. С тех пор эта статистика резко увеличилась, так как все больше миллениалов покупают автомобили, когда их жизнь провоцируют события, меняющие жизнь, такие как смена работы, вступление в брак или рождение детей. Учитывайте эту статистику при маркетинге и фокусируйте целевые сообщения на этом сегменте.

Потребители, проводящие онлайн-исследования . Покупка автомобиля — это не та задача, которую с нетерпением ждут большинство потребителей, поскольку она может быть напряженной и отнимать много времени. Тем не менее, поскольку мобильные телефоны стали частью повседневной жизни, в Интернете легко найти все, включая транспортные средства. Отчет раскрывает, что восемь из десяти покупателей автомобилей используют онлайн-источники как часть процесса покупки автомобиля. Более того, из всех онлайн-ресурсов автомобильные торговые площадки являются самым популярным источником, которым пользуются 77% покупателей новых и подержанных автомобилей. Вспомните Carvana, которая ухватилась за эту возможность и изменила качество обслуживания клиентов, вернув покупателям власть и позволив им найти свой идеальный автомобиль, не выходя из дома, без необходимости торговаться с продавцами. Онлайн означает не только функцию чат-бота, но и реального человека и бесплатный номер, с которым можно связаться для лучшего опыта.

Презрение к розничному опыту

Для большинства людей покупка автомобиля является вторым по величине приобретением в жизни. И хотя это захватывающая веха, многие также считают, что она полна беспокойства и отнимает много времени. И по мере того, как все больше и больше потребителей узнают, что они могут купить новый автомобиль (или арендовать?), не выходя из дома, с обширной информацией о транспортных средствах, которые они рассматривают, они вряд ли когда-либо вернутся к старому способу делать это. бизнес. Возможность вести переговоры с несколькими дилерами одновременно без давления выставочного зала и времени, затрачиваемого на переход от дилера к дилеру, скорее всего, станет ожидаемой. Дилеры, которые приспосабливаются, будут процветать, а те, которые этого не сделают, пострадают.

Как адаптироваться к покупательскому поведению DTC

К сожалению, никакая серебряная пуля не может преодолеть традиционную модель покупки автомобилей. Тем не менее, у автомобильных маркетологов по-прежнему есть значительные возможности для того, чтобы идти в ногу с автомобилями, ориентированными на потребителя, поэтапно:

1. Одной из значительных возможностей DTC является продажа запчастей на вторичном рынке, которая предлагает большую прибыль и поступает напрямую от производителя.
2. Услуги конечного пользователя, связанные с подключением к данным или поставщиком услуг страхования и финансирования, могут предоставлять другие возможности.
3. Воспроизведение демонстрационных залов и торговых взаимодействий в Интернете.

Цифровая трансформация некоторых аспектов процесса покупки является отправной точкой для создания и поддержания прямых связей с потребителями.

Будущее автомобильного ритейла

Поскольку мир уже приблизился к цифровому преобразованию, автомобильная промышленность все чаще совершает технологические прорывы, чтобы оставаться актуальными в сегодняшней конкурентной среде. Автомобильная промышленность находится на пороге инноваций, от автономных транспортных средств до подключенных к сети автомобилей и дисплеев на приборных панелях с дополненной реальностью до полной интеграции с телефонами и умными часами.

Когда дело доходит до этого опыта, Тесла и Карвана стоят на первом месте. Почему покупатели так фанатично относятся к этим брендам? Изящный дизайн, инновационные функции доставки или экологичность? Это все те вещи и дальновидная, инновационная индивидуальность, которую они предоставляют своим клиентам; что часто приводит к невероятной лояльности и росту. Давайте углубимся в это.

Отличительной чертой усилий Tesla по персонализации являются профили водителей . Каждый водитель может изменить свои настройки одним нажатием кнопки. Например, вместо того, чтобы вручную настраивать такие параметры, как расположение колес и зеркал, автомобили Tesla могут вносить эти изменения автоматически в зависимости от того, кто находится за рулем. Другие производители могут изменять настройку положения сиденья в зависимости от того, какой ключ используется для открытия двери автомобиля, но профили водителей Tesla выходят за рамки типичной персонализации автомобиля и позволяют настраивать такие параметры, как подвеска, тормоза, освещение, предустановки радио и даже стиль вождения, чтобы соответствовать каждому пользователю. .

У Carvana также есть конкурентное преимущество, потому что они встречают своих клиентов там, где они есть, и предлагают решение одной из основных проблем потребителей. Они заменили отнимающие много времени посещения автосалонов потребителями виртуальным опытом. Используя свою запатентованную технологию 360-градусной фотографии, они запечатлели детали автомобиля со всех сторон, что позволило потребителям искать автомобиль и изучать его характеристики и любые недостатки прямо на своем веб-сайте или в приложении. И они не останавливаются на достигнутом. Они предоставляют клиентам возможность либо забрать свой автомобиль, либо заказать доставку на дом. Отличный вариант для локального или междугороднего бизнеса электронной коммерции, чтобы иметь этот выбор в зависимости от того, где они находятся и как быстро они нужны.

Проще говоря, оба этих производителя хорошо понимают, кто их клиенты. Понимая каждого клиента, что он ищет от вождения и почему они решили делать покупки у него, обе компании могут адаптировать опыт и изменить способ вождения автомобиля, чтобы наилучшим образом удовлетворить их потребности. Например, у занятого профессионала с длительными поездками на работу будут другие потребности и, следовательно, другой опыт вождения, чем у мамы, которая везет своих детей по городу. Кроме того, следя за данными, Tesla и Carvana могут регулярно обновлять свои цифровые предложения, настраивать свое программное обеспечение и создавать возможности и функции, которые находят отклик у каждого пользователя.

Объединяя все это

Как видите, предстоящее десятилетие будет очень интересным и захватывающим как для автомобильной промышленности, так и для вас. И мы только коснулись поверхности всех новых событий, происходящих и предстоящих. Возможно, в будущем на рынок выйдут Google, Samsung или Apple. Возможно, автомобили начнут собирать данные о дорожном движении, качестве воздуха и погоде.

Готовы ли вы извлечь выгоду из этих сбоев и изменить свои текущие методы производства и продаж клиентам, чтобы увеличить свой капитал и получить конкурентное преимущество? Запланируйте звонок с членом нашей команды сегодня.