Bir e-Ticaret Ajansı ile İletişimi ve Beklentileri Başarılı Bir Şekilde Yönetin

Bir e-Ticaret ajansı ile dahili paydaşlarınız arasındaki iletişimi ve beklentileri yönetmek göz korkutucu bir görev olabilir. İş akışının kontrolünü elinizde tutarken, herkesin hedefler ve beklentiler konusunda aynı fikirde olmasını sağlamak sizin işiniz. İster dışarıdan bir ajansla yeni ortaklık yapmış olun, ister şirket içi ekipleri yönetiyor olun, başarılı iletişim yönetimi üretkenliği en üst düzeye çıkaracak, bilinmeyenleri en aza indirecek ve daha kaliteli işler üretecektir. 25 yıldır e-Ticaret işinin içindeyiz bilmeliyiz.

Bu blog yazısında, e-Ticaret ortaklarınızla iletişimi yönetmek ve gerçekçi beklentiler belirlemek için kullanabileceğiniz pratik teknikleri inceleyeceğiz.

Belirli, sınırlı bir kapsamla başlayın

Anahtarları teslim etme konusunda biraz gergin olmanın yanlış bir tarafı yok. Ne de olsa, yeni bir e-Ticaret ortağıyla çalışmak göz korkutucu olabilir - ikiniz de bunun uygun olduğundan ve işin iyi olduğundan emin olmak istersiniz. Ancak, doğrudan derin sona atlamak yerine bir ortaklığa girmenizi öneririz. Çok özel ve belki de sınırlı bir çalışma kapsamı oluşturarak başlayın. Bu, ikinizin de ekip dinamiklerini anlamanıza ve iletişim tarzlarını ve temposunu ele almanıza olanak tanır. Ayrıca, her iki ekibin de geri bildirim ve güncellemeler sağlamaya ve almaya alışmasını sağlayacaktır. Bu tür beklentileri yolculuğun başlarında belirlemek, her iki tarafı da ortaklık süresince başarıya hazırlayacaktır. Ve işler başlangıçta iyi giderse, hem birbirinize daha çok güvenecek hem de kapsamınızı ve projelerinizi genişleteceksiniz.

Destek sağlamak

Özellikle ortaklığınızın başlarında, bir düzeyde destek sağlamaya hazır olun. Bir projenin başlangıcında gerekli kaynakları ve rehberliği sağlama beceriniz, ilişkiniz üzerinde çok değerli bir etkiye sahip olacaktır. Ortağınızı kapsamlı marka kılavuzları, pazar araştırması ve diğer kritik bilgilerle desteklemek, herhangi bir projenin başarısı ve başarısızlığı arasındaki fark anlamına gelebilir. Onları 'çözmeye' bırakmak yerine, anketlerini doldurarak veya gerektiğinde sağlam tavsiyeler ve yönlendirmeler sunarak proaktif bir şekilde taahhüdünüzü gösterin. Basitçe söylemek gerekirse: eşinize başarılı olması için ihtiyaç duyduğu unsurları verin - çünkü sonunda, eğer başarılı olurlarsa, siz de başarılı olursunuz. Bütün bunlar aşırı derecede basit ve bariz görünebilir, ancak çoğu zaman ortaklıklar ve projeler, destek eksikliği nedeniyle askıda kalır.

Deneyimli Çalışanları Görevlendirin

Bir e-Ticaret ortaklığı kurmak hafife alınmamalıdır. Yaratıcı iş ortaklıklarınızı yönetmek için, süreci yönetme konusunda kesin bir kavrayışa sahip doğru kişileri görevlendirmediğinizi varsayalım. Bu durumda, ortaklık başarısız olma riski altındadır ve üretkenlik hızla düşebilir, bu nedenle herhangi bir yeni e-Ticaret ortaklığına asla yeni bir eleman atamamalısınız. Deneyimli, bilgili profesyonellerin gözetiminde bulunarak ortaklığa en başından yatırım yapmak, zamandan, paradan tasarruf sağlayacak ve yolun ilerisinde güçlük çekecektir. Birlikte deneyim kazanmak istediğiniz yeni bir çalışanınız varsa, bu tamamen normaldir ve birçok yönden beklenebilir. Ancak onları 2 numara yapmanızı öneririz. Daha deneyimli ekip üyelerinizden ne yapmaları ve belki de en önemlisi ne yapmamaları gerektiğini öğrenmelerine izin verin.

İnsan Sınırlamalarının Farkında Olun

Deneyimli profesyoneller olarak, ortaklarımızın da insan olduğunu kabul etmeliyiz ve şefkat ve anlayışın her ortaklığın temel bileşenleri olduğunu hatırlamalıyız, bu nedenle her iki taraf da birbirinin sınırlarının farkında olmalı ve parametreleri önceden belirlemelidir. Elbette hepimiz zaman, kaynak ve yetenek parametreleri dahilinde çalışmak zorundayız. Yine de, ortaklarla çalışırken, belirlenmiş son teslim tarihlerini karşılamak her proje için esastır ve bazen son dakika değişiklikleri yapmak için gerçekten 'çok geç' olduğunu anlamak önemlidir. Ve yeni ortağınız sürekli olarak son teslim tarihlerini kaçırıyorsa veya mazeretlerden başka bir şey sunmuyorsa, kendinizi ve şirketinizi korumak için bunu hemen ele almalısınız.

Küresel bir çalışma alanında olduğumuzun farkında olmak da önemlidir. Bu nedenle, e-Ticaret ortağınız farklı bir saat diliminde veya hatta başka bir kıtadaysa, yazışmalarınızı almaları ve yanıtlamaları için onlara zaman tanımanızı öneririz. Ve modern hayatın tüm yönlerinde olduğu gibi, kızgın bir e-posta veya kısa mesaj göndermeden önce iki kez düşünün.

Risk almaya istekli olun!

Bu tavsiyeyi en son sıralıyoruz çünkü bu adım doğal olarak güven tesis edildikten ve ilişki kurulduktan sonra gelir. Müşteri güveni ve uyumu paha biçilmez iş temelleri olsa da, her iki taraf da ortak deneyimlerinden yararlanmaya ve her iki tarafı da rahatlık alanlarının dışına çıkarabilecek yeni fikirler sunmaya açık olmalıdır. Örneğin, Widget'larda dünya çapında bir lider olabilirsiniz, ancak e-Ticaret ortağınız dijital stratejileri nasıl başarılı kılacağını biliyor. İster en yeni pazarlama stratejisinden yararlanıyor, ister Widget'ınızın tasarımında ince ayar yapıyor olun, her iki tarafın da farklı beceri setlerinin çabayı başarıya götürmeye yardımcı olacağına güvenin. Ne de olsa, iki kafa birden iyidir - ve hatta birlikte devrim niteliğinde bir şey yaratabilirsiniz!

Hepsini bir araya getirmek

E-Ticaret ortaklıkları hakkında kesinlikle bir veya iki şey öğrendik. Dahili son tarihler arasında doğru dengeyi sağlamak, birinci sınıf bir iletişim sürecine sahip olmak ve kapsamlı bir pazarlama stratejisi uygulamak, başarılı bir e-Ticaret işinin anahtarıdır. Ek olarak, 25 yılı aşkın süredir iş dünyasında öğrendiğimiz gibi, yenilikler çok hızlı geliyor, bu nedenle çevik, açık ve uyum sağlamaya istekli olmak çok önemlidir.

E-Ticaret hakkında biraz daha kafa yormak isterseniz, lütfen aşağıdan bize ulaşın.