لماذا تعد الأصالة مفتاحًا للتسويق الناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي

دعونا نواجه الأمر ، وسائل التواصل الاجتماعي هي مشكلة كبيرة جدًا هذه الأيام. ولكن مع محاولة كل رجل وكلبه ترك بصمتهم ، قد يكون من الصعب تمييزهم.

إذن كيف تبرز؟

الجواب:الأصالة .

حسنًا ، دعنا نتبع نهجًا مختلفًا قليلاً هنا. حان الوقت للتحدث عن الواقع القاسي لما يمكن أن يحدث عندما لا تكون حقيقيًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا لم تكن صادقًا مع صوت علامتك التجارية وقيمها وشخصيتها ، فإنك تخاطر بفقدان هويتك وجميع جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيلاحظ جمهورك ما إذا كنت تحاول أن تكون شيئًا لا تريده ، وسيفقدون الثقة والاهتمام بعلامتك التجارية بسرعة.

فكر في الأمر ، هل تريد متابعة علامة تجارية لا تبدو حقيقية؟ واحد يحاول جاهدًا أن يتلاءم مع أحدث الصيحات والموضة؟ بالطبع لا.

لكن الأمر لا يتعلق فقط بفقدان المتابعين ، بل يتعلق بفقدان صوت علامتك التجارية تمامًا. عندما لا تكون أصليًا ، فأنت تتخلى عن السيطرة على سرد علامتك التجارية. أنت تسمح للآخرين بتحديد من أنت وماذا تمثل.

نحن لا نتحدث عن مجرد كوننا "حقيقيين" هنا.تتعلق الأصالة بالبقاء وفية لصوت علامتك التجارية وقيمها وشخصيتها. إنها تشبه بصمة الإصبع - فريدة ولا لبس فيها.

لأن تذكر أن الأصالة ليست مجرد كلمة طنانة ، إنها مفتاح نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لذا ، احصل على قهوتك ، واسترخي ، واستعد لاكتشاف قوة الأصالة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . سنوضح لك كيف يمكن أن يساعدك على بناء علاقات قوية مع جمهورك ، وتعزيز المشاركة ، والتميز في سوق مزدحم.

ولا داعي للقلق ، فقد حصلنا على بعض النصائح والحيل لمساعدتك في الحفاظ على مصداقية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لذا ، فلنبدأ هذه الحفلة!

لنلقِ نظرة على بعض العلامات التجارية التي استفادت من الحفاظ على صحتها

• الودان

يعد قرار وداان بإطلاق استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تركز على إضفاء الطابع الإنساني على علامتها التجارية من خلال إبراز أصحاب المتاجر الفعليين مثالاً رائعًا على أهمية المصداقية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي .

من خلال عرض أناس حقيقيين وقصصهم ، يظهر موقع udaan.com مصداقيته وبناء الثقة مع جمهوره. إنهم يعرضون علامتهم التجارية بصدق وشفافية ، مما يمكن أن يساعد في إقامة اتصال أعمق مع جمهورهم.

من خلال هذا النهج ، يضع الودان نفسه أيضًا بعيدًا عن المنافسة. في عصر تزدحم فيه وسائل التواصل الاجتماعي بالشركات التي تتنافس على الاهتمام ، يمكن أن يساعد النهج الأصيل والمتوافق مع الإنسانية في جذب انتباه العملاء المحتملين الذين يبحثون عن تجربة أكثر شخصية ووثيقة الصلة بالموضوع.

علاوة على ذلك ، عزز هذا النهج تفاعله مع الجمهور. من المعروف أن المصداقية تثير استجابة من الجمهور ، ومن خلال إبراز أشخاص حقيقيين وقصصهم ، تلقى موقع Udaan.com المزيد من الإعجابات والتعليقات والمشاركات ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة.

• Airbnb

في عام 2013 ، واجهت Airbnb أزمة عندما قام الضيوف بتخريب منزل مضيف. لاقى الحادث تغطية إعلامية واسعة النطاق وأثار مخاوف بشأن السلامة والأمن على منصة Airbnb. رداً على ذلك ، أطلقت Airbnb حملة على وسائل التواصل الاجتماعي بعنوان "نحن هنا" لمعالجة هذه المخاوف وإعادة بناء الثقة مع مستخدميها.

تضمنت الحملة مضيفين حقيقيين على Airbnb وقصصهم الشخصية ، مع تسليط الضوء على الجانب المجتمعي للمنصة والتأكيد على أن الغالبية العظمى من تجارب Airbnb كانت إيجابية. شارك المضيفون صورًا لأنفسهم ومنازلهم وتحدثوا عن سبب استمتاعهم باستضافة أشخاص جدد والتعرف عليهم من خلال المنصة.

كانت الحملة ناجحة وساعدت Airbnb على إعادة بناء الثقة مع مستخدميها. باستخدام مضيفين حقيقيين وقصصهم الأصلية ، أظهرت الحملة أن Airbnb ملتزمة بالشفافية ومعالجة مخاوف المستخدمين. كما اتخذت الشركة خطوات ملموسة لتحسين السلامة والأمن على المنصة ، بما في ذلك تنفيذ ضمان مضيف بقيمة مليون دولار أمريكي وتوفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نتيجة للحملة ، شهدت Airbnb زيادة ملحوظة في تفاعل المستخدمين والمشاعر الإيجابية تجاه العلامة التجارية. كما شهدت الشركة زيادة في الحجوزات والإيرادات. من خلال كونها موثوقة وشفافة في حملاتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، تمكنت Airbnb من معالجة الأزمة وبناء الثقة مع مستخدميها ، مما ساعد في النهاية على دفع نجاح الأعمال.

الآن دعنا نقسمها لتسهيل فهم أهمية الأصالة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• يبني الثقة

بناء الثقة أمر بالغ الأهمية لأي عمل ، ويبدأ بالحقيقة. عندما تكون علامتك التجارية أصيلة ، فإنك تُظهر لجمهورك أنك كيان حقيقي وجدير بالثقة وجدير بالثقة. يساعد هذا في إنشاء أساس قوي لبناء علاقات طويلة الأمد مع جمهورك. الثقة هي العمود الفقري لأي حملة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بدونها ، لن يتفاعل جمهورك مع علامتك التجارية وقد يلجأون إلى المنافسين الذين يعتبرونهم أكثر أصالة.

• يميزك عن غيرك

في العصر الرقمي اليوم ، لا يوجد نقص في العلامات التجارية التي تتنافس على جذب الانتباه على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يمكن أن تميزك الأصالة عن المنافسة. عندما تكون صادقًا مع هوية علامتك التجارية ، يمكنك تمييز نفسك عن الآخرين وجذب النوع المناسب من الاهتمام. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تعمل في مكان مزدحم حيث يسهل الاندماج مع الجمهور.

• يعزز المشاركة

يمكن أن تؤدي المصداقية إلى زيادة التفاعل مع جمهورك. عندما يكون المحتوى الخاص بك أصليًا ، فمن المرجح أن يكون له صدى لدى جمهورك ويثير استجابة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة إبداءات الإعجاب والمشاركة والتعليقات ، والتي يمكن أن تساعد المحتوى الخاص بك في الوصول إلى جمهور أوسع. تعد المشاركة مؤشر أداء رئيسي لنجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكن أن تكون المصداقية هي الحافز الذي يدفع المشاركة لعلامتك التجارية.

• يحافظ على الاتساق

الاتساق أمر بالغ الأهمية لأي علامة تجارية ، والأصالة هي مفتاح الحفاظ على التناسق عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بالبقاء وفياً لهوية علامتك التجارية ، فإنك تنشئ صورة علامة تجارية متماسكة ومعروفة يمكن لجمهورك الوثوق بها والاعتماد عليها. يساعد الحفاظ على التناسق عبر جميع القنوات على بناء الثقة مع جمهورك ويعزز هوية علامتك التجارية.

• يؤسس الهيئة

يمكن أن تساعد الأصالة في ترسيخ علامتك التجارية كسلطة في مكانتك. من خلال مشاركة محتوى أصيل وقيّم وثاقب ، يمكنك وضع نفسك كقائد فكري واكتساب ثقة واحترام جمهورك. يعد إنشاء السلطة أمرًا مهمًا لبناء الثقة والمصداقية مع جمهورك ، مما قد يؤدي إلى زيادة المشاركة والولاء للعلامة التجارية.

• يعزز الولاء للعلامة التجارية

الأصالة هي مفتاح بناء الولاء للعلامة التجارية والحفاظ عليه. عندما يشعر جمهورك باتصال حقيقي بعلامتك التجارية ، فمن المرجح أن يصبحوا دعاة مخلصين وينشرون الكلمة حول علامتك التجارية للآخرين. يمكن أن تعزز الأصالة إحساس المجتمع حول علامتك التجارية ، مما قد يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء وولاء العلامة التجارية.

ولذلك ...

حان الوقت للحصول على الحجية!

يمكن أن تعمل شركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Buffalo Soldiers ، مع خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الهند بعدة طرق لضمان المصداقية في جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملائها .فيما يلي بعض الطرق:

• تحديد صوت العلامة التجارية وقيمها

يمكن لوكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الهند مساعدة العملاء على إنشاء صوت علامتهم التجارية وقيمهم ، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لتوجيه جميع مواد الوسائط الاجتماعية. هذا يضمن أن كل المحتوى يتوافق مع شخصية العلامة التجارية وقيمها ، مما يساعد على بناء الأصالة.

• مراقبة ملاحظات العملاء

من خلال مراقبة تعليقات العملاء على قنوات التواصل الاجتماعي ، يمكن لشركة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحديد أي مشكلات أو مخاوف يعبر عنها العملاء. يمكنهم بعد ذلك العمل مع عملائهم لمعالجة هذه المخاوف بشفافية وصدق.

• استخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدم

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة قوية لبناء المصداقية. يمكن لشركة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تشجيع العملاء على مشاركة تجاربهم مع العلامة التجارية ثم عرض هذا المحتوى على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالعميل.

• مراقبة الملاحظات والاستجابة بشكل مناسب

يمكن لوكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الهند مساعدة العلامة التجارية في مراقبة التعليقات على قنوات التواصل الاجتماعي والاستجابة بشكل مناسب. من خلال معالجة المخاوف والإجابة على الأسئلة بشفافية وأصالة ، يمكنهم بناء الثقة مع جمهور العلامة التجارية وإنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية.

• إجراء عمليات تدقيق منتظمة

يمكنهم كذلك إجراء عمليات تدقيق منتظمة لوجود العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أن كل المحتوى يتوافق مع صوت العلامة التجارية وقيمها. يتضمن ذلك مراجعة المحتوى السابق ، وتحديد أي مجالات للتحسين ، وإجراء التعديلات حسب الحاجة لضمان أن ينظر الجمهور إلى العلامة التجارية على أنها أصلية.