ユーザー主導のコミュニティで自動車の e コマース ストアを拡大する

オンサイトのソーシャル プラットフォームで、売上、顧客維持、SEO、ブランド ロイヤルティを向上させます。

買い物客を自動車の Web ストアの仮想ドアに誘導することは 1 つのことです。 トラフィックを有料に変え、リピーターを獲得することは、戦いの半分をはるかに超えています。

Web ストア内およびその周辺に積極的に関与するコミュニティを作成することで、毎月サインオンして製品を閲覧するユーザーの安定した基盤を確保できます。 さらに重要なことに、アクティブなデジタル コミュニティは、ブランドの権威、顧客ロイヤルティ、SEO、およびソーシャル ネットワーキングのアウトリーチを改善することにより、Web サイトを e コマース用に全体的に最適化します。

ユーザーエンゲージメントの重要性

e コマースの世界では、ユーザー エンゲージメントの増加は販売コンバージョンの増加につながります。 基本的に、ユーザーが Web サイトの閲覧に費やす 1 秒ごとに、ユーザーを有料顧客に変える別の機会が生まれます。

サイトに独自のコンテンツを追加してエンゲージし、いくつかのソーシャル メディア機能を統合して、ユーザーがブラウジング中に交流できるようにし、座ってサイト滞在時間の統計が上昇するのを観察します。

ユーザーの平均滞在時間の増加と同様に、魅力的なコンテンツをソーシャル プラットフォームと統合することで得られるブランディングのメリットも重要です。 質の高いコンテンツは、あなたのサイトを特定の自動車業界の権威者にします。ソーシャル プラットフォームは、あなたのストアをすべてのギアヘッドの顧客がたむろして買い物をする仮想ガレージにします。

買い物客との対話を確立する

コンテンツはコメントするためのものであり、ソーシャル プラットフォームは双方向のものであることが意図されていました。

ユーザーのコメント、質問、レビューに積極的に対応してください。 ユーザーがブログやソーシャル メディアの投稿にコメントを書いたら、会話に参加します。 彼らが自分の車やコンポーネントの写真を投稿したら、コメントを返し、乗り心地を褒めてください。 そうすることで、あなたのストアは自動車愛好家コミュニティのアクティブなメンバーとして体現され、ブランディングの取り組みに驚くべき効果をもたらします。

最も重要なことは、ユーザーが製品に関する質問や不満足なレビューを投稿した場合は、すべての懸念事項に対処する有益な投稿で専門的に対応することです。 あるユーザーが製品について質問したり、否定的な経験をしたりした場合、他のユーザーが同じ問題に関心を持っている可能性があります。

ストアからのパブリック コメントは、対応している特定の買い物客に対応するだけでなく、その商品ページにたどり着いたすべての買い物客の書かれていない懸念にも対応します。

自動車アフターマーケットショップの周りにコミュニティを構築する方法

• どこでもコメントと解説

ユーザーのコメント、製品に関する質問、およびレビューのセクションを目立たせて、製品ページに命を吹き込みます。 あなたは、スペックリストとストックフォトだけを備えた一般的な自動車部品を扱う無数のアフターマーケットショップから離れたいと考えています.

製品ページは信頼できるものになり、最も一般的な製品の質問や懸念事項に対処する書面による投稿が表示されます。 その質の高いコンテンツはすべて、製品に関連する豊富なユーザー生成コンテンツによって補完されます。

Google は、改善された SEO ランキングであなたの努力に報います。 ページにたどり着いた買い物客は、サイトにとどまり、売り上げにつながる可能性が高くなります。

• ブログを作成して統合する

サイトのブログは、ブランドとウェブストアの目玉になることができます。 これは、ウェブ全体に投稿する最高のコンテンツがすべて集約されるハブです。 買い物客にとっては、自動車部品を購入するためにサインオンするたびに集まるウォーター クーラーです。

効果的な e コマース ブログには、さまざまなコンテンツが含まれます。 あなたがサービスを提供している自動車ニッチに関連する技術記事は、オンサイトの SEO を追加しながら、製品を紹介する優れた方法です。 あなたのショップに関するインサイダーの最新情報は、あなたのブランドとお客様との間に、より個人的なつながりを確立するための優れた方法です。

ショップ プロジェクト カー、実際の自動車イベントの報道、または製品比較シリーズなどの定期的なコンテンツ シリーズはすべて、買い物客を引き留めるための優れた方法です。

• YouTube で買い物客に注目してもらいましょう

YouTube は、自動車のアフターマーケット小売業者にとって特に有用なマーケティング ツールです。 販売しているのがセラミック ワックス スプレーであろうとパフォーマンス エキゾースト ヘッダーであろうと、買い物客はアフターマーケット アクセサリーの動作を見たい (そしてよく耳にする) ことを望んでいます。

自動車ショップを有名にするために本格的なチャンネルを構築する場合でも、単に YouTube を栄光のホスティング プラットフォームとして使用する場合でも、YouTube は、ブログやランディング ページで紹介する製品ビデオを作成するための非常に貴重なツールです。 結局、買い物客の 72% は、書面によるコンテンツではなく、ビデオを通じて製品について学ぶことを好みます。

• ソーシャル メディアをメガホンとして使用する

コンテンツをすべてのソーシャル メディア チャネルにクロスポストします。 投稿の安定したストリームは、時間の経過とともにソーシャルメディアのアウトリーチを大幅に増加させ、すべての投稿は基本的にストアの無料広告です. さらに、すべてのソーシャル メディアの投稿は、コメント スレッドで買い物客とやり取りする機会です。 これを一貫して行うことで、ブランドの認知度と権威がさらに向上します。

• 関与して対話する

前述のように、有意義な顧客エンゲージメントと対話が最も重要です。 買い物客がトラフィックの少ない商品ページに投稿する小さな質問から、ブログやソーシャル メディア ページで紹介する見出しコンテンツまで、ユーザー エンゲージメントに浸透します。 あなたが書いたすべてのコメントや返信を、全体的なブランディングとマーケティング戦略に追加できる独自のプロフェッショナル コンテンツのように扱ってください。

結論

Web サイトの周りにユーザー主導のコミュニティを作成することは、一晩ではできません。 フレームワークを全体的なコンテンツ戦略に統合してから、ブログやソーシャル メディア チャネルと共にオンサイト コミュニティを徐々に成長させる必要があります。

ただし、 Web ストアに統合された重要なコミュニティがあれば、マーケティング ROI を強化するための長期的に持続可能なプラットフォームを手に入れることができます。 また、コンテンツ (およびチェックアウト レーン) を毎日クリックする信頼できる顧客ベースが得られます。

もちろん、自動車の e コマース プロセスのどの段階でも支援が必要な場合は、InteractOne にお問い合わせください。