Amplifică-ți magazinul de comerț electronic auto cu o comunitate condusă de utilizatori

Creșteți-vă vânzările, retenția clienților, SEO și loialitatea mărcii cu platformele sociale pe site.

Aducerea cumpărătorilor prin ușile virtuale ale magazinului dvs. web de automobile este un lucru; transformarea traficului în clienți plătitori și repetenți este mult mai mult de jumătate din luptă.

Crearea unei comunități implicate activ în și în jurul magazinului dvs. web vă asigură că aveți o bază constantă de utilizatori care se conectează pentru a vă răsfoi produsele, lună de lună. Mai important, o comunitate digitală activă optimizează holistic site-ul dvs. pentru comerțul electronic, îmbunătățindu-vă autoritatea mărcii, loialitatea clienților, SEO și extinderea rețelelor sociale.

Importanța implicării utilizatorilor

În lumea comerțului electronic, implicarea sporită a utilizatorilor se traduce prin creșterea conversiilor în vânzări . În esență, fiecare secundă pe care o petrece un utilizator navigând pe site-ul dvs. este o altă oportunitate de a-l transforma într-un client plătitor.

Populați-vă site-ul cu conținut unic cu care să interacționați, integrați unele funcții de rețele sociale, astfel încât utilizatorii să poată socializa în timp ce navighează, apoi stați pe loc și urmăriți creșterea statisticilor dvs. de timp pe site .

La fel de importantă este creșterea timpului mediu de pe site-ul utilizatorului, beneficiile de branding de care vă veți bucura atunci când integrați conținut atractiv cu platformele sociale. Conținutul de calitate face site-ul dvs. o figură de autoritate pe o anumită nișă de automobile, în timp ce platformele sociale fac din magazinul dvs. garajul virtual în care toți clienții dvs. gearhead stau și vorbesc la magazin.

Stabilirea unui dialog cu cumpărătorii tăi

Conținutul este menit să fie comentat, iar platformele sociale a fost menită să fie o stradă cu două sensuri.

Luați un rol activ în răspunsul la comentariile, întrebările și recenziile utilizatorilor. Când utilizatorii scriu comentarii pe blogurile dvs. și postările pe rețelele sociale, intrați în conversație. Când postează fotografii cu mașinile și componentele lor, comentează și complimentează călătoriile lor. Acest lucru vă personifică magazinul ca membru activ al comunității de pasionați de mașini, ceea ce va face minuni pentru eforturile dvs. de branding.

Cel mai important, atunci când utilizatorii postează întrebări despre produse sau recenzii nesatisfăcătoare, răspundeți profesionist cu o postare informativă care abordează toate preocupările lor. Dacă un utilizator are o întrebare despre produs sau o experiență negativă, sunt șanse ca alți utilizatori să fie preocupați de aceleași probleme.

Comentariile publice din magazinul dvs. nu se adresează numai unui anumit cumpărător la care răspundeți, ci și preocupărilor nescrise ale fiecărui cumpărător care ajunge pe pagina respectivă a produsului.

Cum să construiți o comunitate în jurul magazinului dvs. de aftermarket auto

• Comentarii și comentarii peste tot

Dați viață paginilor dvs. de produse cu secțiuni proeminente pentru comentariile utilizatorilor, întrebările despre produse și recenziile. Doriți să vă despărțiți de nenumăratele magazine aftermarket care oferă piese auto generice cu doar o listă de specificații și o fotografie de stoc.

Paginile dvs. de produse vor deveni autoritare, cu postări scrise care abordează cele mai frecvente întrebări și preocupări despre produse. Tot acest conținut de calitate va fi completat de o abundență de conținut generat de utilizatori legat de produs.

Google vă va răsplăti eforturile cu clasamente SEO îmbunătățite. Cumpărătorii care ajung pe pagină vor avea mai multe șanse să rămână pe site și să se transforme în vânzări.

• Creează un blog și integrează-l

Un blog de site poate fi piesa centrală a mărcii și a magazinului dvs. web. Este un hub în care este agregat tot cel mai bun conținut pe care îl postați pe web. Pentru cumpărătorii dvs., este răcitorul de apă pe care îl adună în jurul valorii de fiecare dată când se conectează pentru a cumpăra piese auto.

Un blog eficient de comerț electronic va avea o combinație de conținut. Articolele tehnice legate de nișele de automobile pe care le deserviți sunt o modalitate excelentă de a vă prezenta produsele, în timp ce adăugați SEO pe site. Actualizările din interior despre magazinul dvs. sunt o modalitate excelentă de a stabili o conexiune mai personală între marca dvs. și clienți.

Serii de conținut recurent, cum ar fi o mașină de proiect de magazin, o acoperire a evenimentelor auto din lumea reală sau o serie de comparare a produselor, toate sunt modalități excelente de a-ți menține cumpărătorii la curent.

• Conectați cumpărătorii dvs. pe YouTube

YouTube este un instrument de marketing deosebit de util atunci când vine vorba de comercianții de autovehicule. Indiferent dacă vindeți spray cu ceară ceramică sau colectoare de evacuare de performanță, cumpărătorii doresc să vadă (și adesea să audă) accesoriile lor aftermarket în acțiune, prezentate în mod ideal pe aceeași marcă și model de vehicul pe care îl conduc.

Indiferent dacă construiți un canal complet pentru a vă face celebru magazinul de automobile sau pur și simplu utilizați YouTube ca o platformă de găzduire glorificată, este un instrument de neprețuit pentru a crea videoclipuri cu produse pe care să le expuneți pe blogul și paginile dvs. de destinație. La urma urmei, 72% dintre cumpărători preferă să învețe despre produse prin videoclipuri, decât prin conținut scris.

• Utilizați rețelele sociale ca megafon

Postați-vă conținutul încrucișat pe toate canalele de socializare. Un flux constant de postări va crește în mod semnificativ gradul de extindere a rețelelor sociale în timp, iar fiecare postare este, în esență, publicitate gratuită pentru magazinul dvs. În plus, fiecare postare pe rețelele sociale este o oportunitate de a interacționa cu cumpărătorii tăi în firele de comentarii. Făcând acest lucru în mod consecvent, vă veți îmbunătăți și mai mult gradul de cunoaștere și autoritatea mărcii.

• Implică-te și interacționează

După cum am menționat mai sus, implicarea și interacțiunea semnificativă cu clienții sunt esențiale. De la micile întrebări pe care cumpărătorii le postează pe paginile de produse cu trafic redus până la conținutul de titlu pe care îl prezentați pe blogul dvs. și paginile de rețele sociale, fiți omniprezent cu implicarea utilizatorilor. Tratează fiecare comentariu sau răspuns pe care îl scrii ca pe o bucată unică de conținut profesional capabil să adauge la strategia ta generală de branding și marketing - pentru că așa este.

Concluzie

Crearea unei comunități condusă de utilizatori în jurul site-ului dvs. nu se va întâmpla peste noapte. Trebuie să integrați cadrul în strategia generală de conținut, apoi să vă dezvoltați comunitatea de pe site în timp, alături de blogul și canalele de social media.

Cu toate acestea, odată ce aveți o comunitate vitală integrată în jurul magazinului dvs. web, veți avea o platformă durabilă pe termen lung pentru a vă spori rentabilitatea investiției în marketing. Veți avea, de asemenea, o bază de clienți de încredere care dă clic pe conținutul dvs. (și pe căile de plată) în fiecare zi.

Desigur, dacă aveți vreodată nevoie de ajutor pentru turboalimentarea oricărei etape a procesului de comerț electronic auto, luați legătura cu InteractOne și haideți să facem cumpărături.