Seria Padawan: Tactici de strategie de conținut pentru marca dvs. de îmbrăcăminte și accesorii

Comunicarea principală a comerțului electronic de îmbrăcăminte și accesorii cu clienții este prin conținutul magazinului dvs. web. Conținutul cuprinde toate activele digitale (copie scrisă, imagini, grafică și videoclipuri) create pentru o marcă, indiferent dacă este vorba despre site-ul dvs., rețelele sociale, mesajele text sau e-mailurile. Consumatorii preferă companiile care au conținut care nu numai că este memorabil, dar adaugă un anumit tip de valoare vieții lor. Având o strategie de conținut de succes și eficientă, marca ta va pune un pas deasupra concurenților tăi. În acest ghid, veți învăța diferite tactici de strategie de conținut pentru a vă îmbunătăți comerțul electronic de îmbrăcăminte și accesorii.

Creați un canal de marketing de conținut

Cel mai bine este să ai o pâlnie de marketing de conținut care să te ghideze pe tine și pe clienții tăi. O pâlnie de conținut vizualizează procesul sau călătoria prin care trec potențialii clienți în timp ce iau o decizie de cumpărare. Această pâlnie de marketing de conținut se împarte în trei secțiuni principale: partea de sus a pâlniei, mijlocul pâlniei și partea de jos a pâlniei. Fiecare secțiune are un scop specific și o acțiune pe care îi împinge pe clienți să le realizeze.

Partea de sus a pâlniei (TOFU)

Partea de sus a pâlniei de conținut este locul în care atrageți atenția clienților dvs. Obiectivul principal al TOFU este de a arăta gradul de conștientizare a mărcii și de a crește traficul pe site. Pentru a arăta cunoașterea mărcii, veți dori să includeți conținut cu valoare care să răspundă la întrebări sau să rezolve probleme. Conținutul principal al acestei secțiuni a pâlniei include postări pe blog, videoclipuri, podcasturi, actualizări de rețele sociale și infografice. Ca o modalitate de a crește traficul pe site, compania dvs. trebuie să ia în considerare implementarea marketingului prin e-mail și a marketingului pe rețelele sociale pentru a câștiga o gamă largă de clienți.

Mijlocul pâlniei (MOFU)

Odată ce clienții vă cunosc marca și au primit un fel de valoare gratuită, este timpul să-i convertiți într-un client potențial. Mijlocul pâlniei este locul în care compania dvs. se concentrează pe generarea de clienți potențiali și pe construirea unei relații mai profunde cu clienții dvs. prin crearea de conținut care educă și informează. Puteți construi încredere trimițând e-mailuri personalizate cumpărătorilor dvs. Educarea și informarea clienților poate apărea sub mai multe forme, cum ar fi oferte, povestea mărcii dvs., liniile directoare privind expedierea sau returnarea. Tipul de conținut pe care îl veți folosi în această secțiune a pâlniei include cărți albe, cărți electronice, rapoarte, studii, chestionare, seminarii web, ghiduri și e-mailuri.

Partea de jos a pâlniei (BOFU)

Partea de jos a pâlniei convinge conduce la finalizarea unei achiziții. Conversiile printr-un serviciu sau produs plătit prin utilizarea conținutului personalizat reprezintă principalul obiectiv al BOFU. Este nevoie de mai mult decât construirea unei relații cu clienții tăi pentru a obține o vânzare. BOFU este, de asemenea, locul în care magazinul dvs. web ar trebui să utilizeze reduceri și oferte pentru a converti cumpărătorii în clienți potențiali. Recenziile clienților, codurile promoționale, reducerile și demonstrațiile sunt tipuri de conținut pe care le veți vedea în această secțiune a pâlniei.

Odată ce ai o pâlnie solidă de marketing de conținut, vei ajunge mai ușor la un public mai mare. Crearea unei pâlnii de conținut de succes poate fi obositoare și consumatoare de timp, de aceea vă recomandăm să lucrați cu o firmă de marketing care înțelege și poate implementa o pâlnie de conținut eficientă.

Concentrați-vă pe valoare

Concentrarea pe valoare este locul în care înțelegeți de unde vine clientul și ce caută. Mai simplu spus, trebuie să înțelegeți ce „prețuiesc”. Acesta este primul pas în construirea unei conexiuni mai profunde cu publicul tău. În loc să trimiteți e-mailuri și postări care au o mulțime de promovare, creați conținut care vă poate ajuta marca să câștige credibilitate . Unul dintre modalitățile prin care magazinul dvs. de comerț electronic se poate concentra pe valoare este să spuneți povești interesante prin recenzii ale clienților, videoclipuri și influenți care vă folosesc produsele. Prin crearea unei povești interesante despre compania dvs. de îmbrăcăminte, le permiteți clienților să relaționeze și să construiască o relație mai profundă.

Păstrați conținutul concis, convingător și cu impact

Marca dvs. de îmbrăcăminte și accesorii va comunica cu clienții dvs. prin conținut. Această comunicare trebuie să includă toate aspectele mărcii dvs., orice reduceri sau orice alte informații relevante. Cel mai bun mod de a comunica clienților tăi toate elementele pe care compania ta trebuie să le afișeze este să-ți păstrezi conținutul concis și convingător, dar cu impact. Utilizatorii nu doresc să petreacă prea mult timp încercând să găsească produsul sau informațiile pe care le caută. În mod ideal, vor informațiile în 30 de secunde mai puțin. Totuși, asta nu înseamnă că trebuie să renunți la activele creative. În schimb, marca dvs. trebuie să aibă o modalitate de a crea conținut memorabil și distractiv, dar care totuși are un impact asupra clienților dvs. Veți dori ca tot conținutul dvs. să-i convingă pe cumpărători să cumpere.

Schuler Shoes are un exemplu excelent de conținut care este concis, convingător, dar de impact:

Creați conținut de rețele sociale care poate fi cumpărat

Conținutul din rețelele sociale care poate fi cumpărat poate oferi companiei dvs. un canal suplimentar din care să facă vânzări. Platformele de social media precum Instagram, Facebook și Pinterest permit clienților să cumpere produse din postarea originală. Ca o referință a cât de puternice sunt postările de cumpărături, peste 130 de milioane de utilizatori accesează și cumpără postările Instagram pe care le pot cumpăra pe lună. În timp ce creați orice tip de conținut care poate fi cumpărat pe rețelele sociale, trebuie să includeți îndemnuri clare, cum ar fi cumpărați acum sau cumpărați acum. De asemenea, includeți o copie scrisă atrăgătoare și memorabilă, videoclipuri sau fotografii. Știm că rețelele sociale nu sunt pentru fiecare companie; cu toate acestea, dacă doriți sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți platformele de rețele sociale, continuați să citiți aici .

Utilizați personalizarea prin e-mail marketing

80% dintre clienți au șanse mai mari să finalizeze o achiziție de la o companie care oferă experiențe personalizate. O modalitate excelentă de a oferi clienților tăi această experiență personalizată este prin personalizarea marketingului prin e-mail. Crearea unui e-mail personalizat nu înseamnă că trebuie să proiectați individual fiecare e-mail pentru a răspunde în mod specific fiecărui client. În schimb, puteți personaliza conținutul unui e-mail pe baza datelor demografice, a locației geologice și a ceea ce clientul a văzut sau cumpărat în trecut. E-mailurile precum abandonarea coșului și temele sau promoțiile sezoniere funcționează bine cu personalizarea. Aceste tipuri de e-mailuri nu numai că oferă clienților o experiență personalizată, ci le oferă și o acțiune de finalizat. Pentru a face marketingul prin e-mail mai ușor, puteți lucra cu o firmă de marketing cu cunoștințe sau puteți utiliza una dintre numeroasele extensii de marketing prin e -mail care vă pot ajuta să vă gestionați e-mailurile și performanța acestora.

Îmbunătățiți serviciul pentru clienți

Conținutul nu se termină cu postări pe rețelele sociale, e-mailuri și site-ul dvs. web, ci, de asemenea, sporește serviciul pentru clienți al mărcii dvs. Rezultatele, fie că este vorba de o interacțiune pozitivă sau negativă, ale serviciului pentru clienți al mărcii dvs. afectează modul în care cumpărătorii văd compania. 78% dintre consumatori au renunțat la o achiziție din cauza serviciului clienți negativ. Deci, cum poate un magazin web de îmbrăcăminte să aibă un serviciu excelent pentru clienți prin conținut? În general, clienții doresc conținut care să răspundă la întrebări pe mai multe canale, inclusiv pe mobil, e-mailuri și rețelele sociale. Răspunsurile la aceste întrebări nu ar trebui să dureze mult și ar trebui, la rândul lor, să ajute utilizatorul. Studiile arată că 40% dintre clienți doresc informații, răspunsuri, oferte și oferte de la chatbot. Acești roboti de chat le oferă răspunsuri automate fără a fi nevoie să aștepte mult timp pentru ca reprezentanții adevărați ai serviciului pentru clienți să-și rezolve oricare dintre problemele lor.

Concluzie

Conținutul magazinului dvs. web cuprinde multe elemente diferite ale companiei dvs. Acestea au fost doar câteva dintre tacticile strategiei de conținut pentru a vă îmbunătăți comerțul electronic de îmbrăcăminte și accesorii. Există multe alte moduri prin care conținutul vă poate ajuta marca să crească traficul și vânzările. Pentru a descoperi cele mai bune tactici de strategie de conținut pentru compania dvs., contactați-ne astăzi.