Padawan 系列：服裝和配飾品牌的內容策略策略

您的服裝和配飾電子商務與客戶的主要溝通是通過您的網上商店的內容。 內容包括為品牌創建的所有數字資產（書面副本、圖像、圖形和視頻），無論是用於您的網站、社交媒體、短信還是電子郵件。 消費者更喜歡內容不僅令人難忘而且能為他們的生活增添某種價值的公司。 擁有成功且高效的內容策略將使您的品牌比競爭對手領先一步。 在本指南中，您將學習不同的內容策略來改進您的服裝和配飾電子商務。

創建內容營銷渠道

最好有一個內容營銷渠道來指導您和您的客戶。 內容漏斗可視化潛在客戶在做出購買決定時所經歷的過程或旅程。 該內容營銷漏斗分為三個主要部分：漏斗頂部、漏斗中部和漏斗底部。 每個部分都有一個特定的目的和行動，它會推動您的客戶執行。

漏斗頂部（豆腐）

內容漏斗的頂部是您吸引客戶注意力的地方。 TOFU 的主要重點是展示品牌知名度和增加網站流量。 為了展示品牌知名度，您需要包含能夠回答問題或解決問題的有價值的內容。 漏斗這一部分的主要內容包括博客文章、視頻、播客、社交媒體更新和信息圖表。 作為增加站點流量的一種方式，您的公司需要考慮實施電子郵件營銷和社交媒體營銷以獲取廣泛的客戶。

漏斗中間 (MOFU)

一旦客戶了解您的品牌並獲得某種類型的免費價值，就可以將他們轉化為潛在客戶。 漏斗的中間是您的公司專注於潛在客戶生成並通過創建教育和通知內容與客戶建立更深層次的關係的地方。 您可以通過向購物者發送個性化電子郵件來建立信任。 教育和通知客戶可以採用多種形式，例如優惠、您的品牌故事、運輸或退貨指南。 您將在漏斗的這一部分中使用的內容類型包括白皮書、電子書、報告、研究、測驗、網絡研討會、指南和電子郵件。

漏斗底部 (BOFU)

漏斗底部說服潛在客戶完成購買。 BOFU 的主要關注點是使用個性化內容通過付費服務或產品進行轉化。 要獲得銷售，不僅僅需要與客戶建立關係。 BOFU 也是您的網上商店應該利用折扣和優惠將購物者轉化為潛在客戶的地方。 客戶評論、促銷代碼、折扣和演示是您將在漏斗的這一部分看到的內容類型。

擁有可靠的內容營銷渠道後，您將更容易接觸到更多的受眾。 創建成功的內容渠道可能既乏味又耗時，這就是為什麼我們建議與了解並能夠實施高效內容渠道的營銷公司合作。

關注價值

關注價值是您了解客戶來自何處以及他們正在尋找什麼的地方。 簡而言之，您需要了解他們的“價值”。 這是與您的受眾建立更深層次聯繫的第一步。 與其發送大量宣傳的電子郵件和帖子，不如創建可以幫助您的品牌獲得信譽的內容。 您的電子商務網店可以專注於價值的一種方式是通過客戶評論、視頻和使用您產品的影響者來講述有趣的故事。 通過創建一個關於您的服裝公司的有趣故事，您可以讓客戶建立聯繫並建立更深層次的關係。

保持內容簡潔、引人注目和有影響力

您的服裝和配飾品牌將通過內容與您的客戶進行交流。 這種溝通需要包括您品牌的所有方面、任何折扣或任何其他相關信息。 向客戶傳達貴公司需要展示的所有元素的最佳方式是保持內容簡潔、引人注目且有影響力。 用戶不想花太多時間試圖找到他們正在尋找的產品或信息。 理想情況下，他們希望在 30 秒以內獲得信息。 但是，這並不意味著您必須放棄創意資產。 相反，您的品牌需要有一種方法來創建令人難忘且有趣但仍對您的客戶產生影響的內容。 您會希望您的所有內容都能說服購物者購買。

Schuler Shoes有一個內容簡潔、引人入勝但影響深遠的好例子：

創建可購物的社交媒體內容

可購物的社交媒體內容可以為您的公司提供額外的銷售渠道。 Instagram、Facebook 和 Pinterest 等社交媒體平台允許客戶從原始帖子中購買產品。 就像可購物帖子的強大功能一樣，每月有超過 1.3 億用戶點擊並在 Instagram 可購物帖子上購物。 在社交媒體上創建任何類型的可購物內容時，您需要包含明確的號召性用語，例如立即購買或立即購物。 此外，包括誘人且令人難忘的書面副本、視頻或照片。 我們知道社交媒體並不適合所有公司； 但是，如果您想了解如何改進社交媒體平台的技巧，請繼續閱讀此處。

使用電子郵件營銷個性化

80% 的客戶更有可能從提供個性化體驗的公司完成購買。 為您的客戶提供這種個性化體驗的一種好方法是通過電子郵件營銷個性化。 創建個性化電子郵件並不意味著您必須單獨設計每封電子郵件以專門滿足每個客戶的需求。 相反，您可以根據人口統計數據、地理位置以及客戶過去查看或購買的內容來個性化電子郵件的內容。 購物車放棄和季節性主題或促銷等電子郵件與個性化效果很好。 這些類型的電子郵件不僅為客戶提供個性化體驗，還為他們提供了完成操作的機會。 為了使電子郵件營銷更容易，您可以與知識淵博的營銷公司合作，或使用可以幫助您管理電子郵件及其性能的眾多電子郵件營銷擴展之一。

改善客戶服務

內容不會以社交媒體帖子、電子郵件和您的網站結束，相反，它還可以提升您品牌的客戶服務。 您品牌客戶服務的結果，無論是正面互動還是負面互動，都會影響購物者對您公司的看法。 78% 的消費者因負面的客戶服務而放棄購買。 那麼服裝網店如何通過內容提供出色的客戶服務呢？ 一般來說，客戶希望內容能夠在多個渠道（包括手機、電子郵件和社交媒體）上回答問題。 這些問題的答案不會花很長時間，而且應該反過來幫助用戶。 研究表明， 40% 的客戶希望從聊天機器人那裡獲得信息、答案、優惠和交易。 這些聊天機器人為他們提供自動回答，而無需等待很長時間讓真正的客戶服務代表解決他們的任何問題。

結論

您的網上商店的內容包含您公司的許多不同元素。 這些只是幫助改善您的服裝和配飾電子商務的一些內容策略策略。 內容可以通過更多方式幫助您的品牌增加流量和銷量。 要為您的公司發現最佳的內容策略策略，請立即聯繫我們。