Padawan 系列：服裝和配飾的最佳郵件實踐

實體零售商和電子商務商店對直郵營銷的使用每年都在減少。 企業越來越多地選擇更實惠、更快捷、更有效的途徑——電子郵件營銷。 作為服裝和配飾網上商店，電子郵件營銷是您推廣品牌的主要方式之一。 如您所知，電子郵件營銷涉及向現有和潛在客戶發送商業電子郵件，作為傳達有關您的產品、網上商店、社交媒體和任何其他相關信息的重要細節的一種方式。 這是與您的潛在客戶和客戶群保持聯繫的最直接方式。

無論您在社交媒體上有多少粉絲或關注者，您都不會“擁有”這些聯繫人。 平均而言，社交媒體帖子將有機地覆蓋不到 1% 的關注者。 而對於電子郵件營銷，您“擁有”這些聯繫人。 假設他們的電子郵件地址仍然有效，您可以放心，您的 eblast 將到達他們的收件箱，讓您有機會建立聯繫並進行銷售。 在本指南中，您將學習如何充分利用電子郵件通信。 繼續閱讀為您的服裝和配飾電子商務業務使用電子郵件營銷的四個最佳實踐。

為目標受眾個性化電子郵件

您的服裝網店需要有個性化的電子郵件來定位特定的受眾。 當我們說個性化電子郵件時，我們並不是要發送單獨的電子郵件，手寫給每個客戶。 相反，在大多數情況下，這些個性化電子郵件包括歡迎電子郵件、標準促銷電子郵件、季節性電子郵件、時事通訊、購買後電子郵件、購物車放棄電子郵件和重新參與電子郵件。 這些電子郵件類型中的每一種都有特定的佈局和目的。 例如，購物車放棄電子郵件針對的是將商品放入購物車但從未完成購買的客戶。 通過發送購物車放棄電子郵件，您提醒客戶您的網站和他們想要的產品。 另外，如果您添加報價，他們更傾向於完成購買。

個性化電子郵件還可以作為與客戶建立更深層次聯繫的一種方式。 客戶更喜歡基於他們的人口統計、地理位置和他們喜歡的項目的個性化電子郵件。 通過跳過向每個訂閱者發送大量電子郵件，您的客戶很可能會打開更多您的電子郵件，從而帶來更多的轉化，而不是他們將其丟棄或取消訂閱。 您可以通過查看 CRM 數據來自定義發送給客戶的電子郵件，以了解客戶正在查看的內容以及他們可能感興趣的內容。

跟上所有不同類型的個性化電子郵件可能會令人困惑且耗時，尤其是在使用大型客戶數據庫和 Salesforce 等 CRM 時。 這就是為什麼我們建議與了解不同類型的電子郵件以及何時發送電子郵件的營銷公司合作。

查看您的郵件時間表

時間就是一切，對於電子郵件來說尤其如此。 您必須在正確的時間接觸到您的客戶，否則您將面臨永遠失去他們的風險。 購物車放棄電子郵件可以很好地推動流量，因為它會提示客戶完成他們已經開始的操作。 受歡迎的服裝公司ASOS提供了一個優秀的、直截了當的購物車放棄電子郵件：

另一個例子是圍繞特定假期安排電子郵件，例如聖誕節、網絡星期一、返校等。 另外，請記住，客戶會退訂發送過多電子郵件的品牌。 大多數公司每月向其訂戶發送大約兩到八封電子郵件，具體取決於品牌和測試。 測試對於此過程也至關重要。 您不想用太多的 eblasts 嚇跑訂閱者，但您也想為他們保持頭等大事。 我們已經詳細討論了對您的網站進行 AB 測試的好處（此處和此處），但這些相同的原則也適用於您的電子郵件時間表。 在您的聯繫人列表的隨機部分測試不同的發佈時間表，看看什麼頻率會徵求最佳響應。

監控電子郵件性能

如果您不知道電子郵件的效果如何，那麼進行電子郵件營銷有什麼意義呢？ 電子郵件性能報告將向您顯示哪些部分的轉化率最高和最低。 從那裡，您可以決定哪些需要保留，哪些需要更改。

許多電子郵件提供商可以查看您的打開率和點擊率。 如果他們注意到您的電子郵件沒有被打開和參與，您作為郵寄者的聲譽可能會直線下降，這可能會導致被踢出平台。 為避免這種情況發生，您應牢記以下三種方法：

1. 使用特殊消息來重新激活客戶。
2. 減少發送給這些客戶的電子郵件數量。
3. 如果收件人沒有打開或點擊您的電子郵件，請將他們從您的列表中刪除。

從您的電子郵件列表中刪除訂閱者可能會令人擔憂，但這實際上會提高您的郵寄者聲譽。 如果您注意到您取消訂閱了許多用戶，請確保制定營銷計劃以尋找新的潛在客戶。 監控電子郵件性能是一項繁瑣的任務，可能會令人困惑和沮喪，尤其是當您還評估當前正在運行的任何 A/B 測試時。 有許多Magento 擴展可以幫助監控您的電子郵件以及進行 A/B 測試。 Mailchimp、Klaviyo、dotDigital 和 Listrak 等電子郵件工具是您可以監控和 A/B 測試電子郵件營銷的幾個地方。

修改未來的電子郵件

電子郵件營銷涉及大量的測試和反複試驗。 當您第一次開始發送電子郵件時，可能很難知道什麼對您的客戶有用，什麼不會。 在任何電子郵件營銷活動中，您都會了解客戶點擊了什麼。 從那裡，你成長並適應他們想要看到的東西。 您還需要記住，客戶的興趣是不斷變化的。 因此，之前有效的號召性用語或內容（視頻、圖像或書面副本）並不能保證您的客戶會在幾個月後繼續表現出興趣。

如前所述，A/B 測試您的電子郵件性能是了解什麼對您的公司有效的關鍵。 在查看結果時，您需要記下每個不起作用的功能，並將其替換為可以更好地與您的受眾建立聯繫的新元素。 這適用於您電子郵件的每個元素，包括 CTA、圖形、促銷、副本、圖像、佈局、主題行和標題。 通過不斷修改和改進，您應該擁有適合您品牌的電子郵件設計和發佈時間表，並以真實且可衡量的方式與您的客戶群建立聯繫。

通過電子郵件營銷獲得新客戶的潛力是無限的，但每個公司都必須經過許多步驟和要求才能發送任何電子郵件。 掌握電子郵件營銷的最佳方式是使用這些推薦的擴展程序之一或與知識淵博的營銷團隊合作。 要了解有關如何實施這些策略和增加在線銷售額的更多信息，請立即聯繫我們。