Serie Padawan: mejores prácticas de correo para ropa y accesorios

El uso del marketing por correo directo disminuye cada año con los minoristas tradicionales, así como con las tiendas de comercio electrónico. Las empresas optan cada vez más por la ruta más económica, rápida y efectiva: el marketing por correo electrónico. Como tienda web de ropa y accesorios, el marketing por correo electrónico es una de las principales formas de promocionar su marca. Como sabe, el marketing por correo electrónico implica el envío de correos electrónicos comerciales a clientes existentes y potenciales como un medio para comunicar detalles importantes sobre sus productos, tienda web, redes sociales y cualquier otra información relevante. Es la forma más directa de mantenerse en contacto con sus prospectos y su base de clientes.

No importa cuántos fans o seguidores tengas en las redes sociales, esos contactos no son tuyos. La publicación promedio en las redes sociales llegará orgánicamente a menos del 1% de tus seguidores. Mientras que con el marketing por correo electrónico, esos contactos son tuyos. Suponiendo que su dirección de correo electrónico aún esté activa, puede estar seguro de que su correo electrónico llegará a su bandeja de entrada, lo que le dará la oportunidad de establecer una conexión y una venta. En esta guía, aprenderá a aprovechar al máximo sus comunicaciones por correo electrónico. Siga leyendo para conocer las cuatro mejores prácticas al usar el marketing por correo electrónico para su negocio de comercio electrónico de ropa y accesorios.

Personalizar correos electrónicos para audiencias objetivo

Su tienda web de ropa necesita tener correos electrónicos personalizados para dirigirse a audiencias específicas. Cuando decimos correos electrónicos personalizados, no nos referimos a enviar correos electrónicos individuales, escritos a mano para cada cliente. En cambio, estos correos electrónicos personalizados en la mayoría de los casos incluyen correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos promocionales estándar, correos electrónicos de temporada, boletines, correos electrónicos posteriores a la compra, correos electrónicos de abandono del carrito y correos electrónicos de reincorporación. Cada uno de estos tipos de correo electrónico tiene un diseño y un propósito específicos. Por ejemplo, los correos electrónicos de abandono de carrito se dirigen a clientes que colocaron artículos en un carrito, pero nunca completaron la compra. Al enviar un correo electrónico de abandono del carrito, les está recordando a los clientes su sitio y los productos que querían. Además, si agrega una oferta, es más probable que terminen de comprar.

Los correos electrónicos personalizados también funcionan como un medio para desarrollar una conexión más profunda con sus clientes. Los clientes prefieren correos electrónicos personalizados según su ubicación geográfica y demográfica y los artículos que prefieren. Al omitir el envío de un correo electrónico masivo a cada suscriptor, lo más probable es que sus clientes abran más de sus correos electrónicos, lo que luego genera más conversiones, en lugar de tirarlos o darse de baja. Puede personalizar los correos electrónicos para sus clientes revisando sus datos de CRM para saber qué están mirando sus clientes y qué es lo que posiblemente les interese.

Mantenerse al día con todos los diferentes tipos de correos electrónicos personalizados puede ser confuso y llevar mucho tiempo, especialmente cuando se trabaja con una gran base de datos de clientes y un CRM como Salesforce. Es por eso que recomendamos trabajar con una empresa de marketing que comprenda los diferentes tipos de correos electrónicos y cuándo enviarlos.

Revise su horario de correo

El tiempo lo es todo y eso es particularmente cierto para el correo electrónico. Tienes que llegar a tus clientes en el momento adecuado o corres el riesgo de perderlos para siempre. Los correos electrónicos de abandono del carrito funcionan bien para generar tráfico porque solicitan a los clientes que completen una acción que ya comenzaron. La popular compañía de ropa, ASOS , ofrece un correo electrónico excelente y directo sobre el abandono del carrito:

Otro ejemplo es programar correos electrónicos en días festivos específicos como la temporada navideña, el lunes cibernético, el regreso a clases y más. Además, recuerda que los clientes se dan de baja de las marcas que envían demasiados correos electrónicos. La mayoría de las empresas envían entre dos y ocho correos electrónicos al mes a sus suscriptores, según la marca y las pruebas. Las pruebas también son cruciales para este proceso. No desea asustar a los suscriptores con demasiados eblasts, pero también desea permanecer en la mente de ellos. Hemos hablado extensamente sobre los beneficios de que AB pruebe su sitio web ( aquí y aquí ), pero estos mismos principios también se aplican a su programación de correo electrónico. Pruebe diferentes cronogramas de publicación en partes aleatorias de su lista de contactos para ver qué frecuencia solicita la mejor respuesta.

Supervisar el rendimiento del correo electrónico

¿Cuál es el punto de tener marketing por correo electrónico si no sabe qué tan bien están funcionando sus correos electrónicos? Un informe de rendimiento del correo electrónico le mostrará qué secciones tienen las tasas de conversión más altas y más bajas. A partir de ahí, puede decidir qué debe permanecer y qué debe cambiar.

Muchos proveedores de correo electrónico pueden ver sus tasas de apertura y de clics. Si se dan cuenta de que sus correos electrónicos no se abren ni interactúan, su reputación como remitente puede caer en picado, lo que podría resultar en que lo expulsen de la plataforma. Para evitar que esto suceda, aquí hay tres enfoques que debe tener en cuenta:

1. Usa mensajes especiales para reactivar clientes.
2. Reduzca la cantidad de correos electrónicos que envía a estos clientes.
3. Si los destinatarios no abren o no hacen clic en su correo electrónico, elimínelos de su lista.

Eliminar suscriptores de su lista de correo electrónico puede ser preocupante, pero en realidad aumentará su reputación de correo. Si notas que estás dando de baja a muchos usuarios, asegúrate de tener un plan de marketing para encontrar nuevos clientes potenciales. Supervisar el rendimiento del correo electrónico es una tarea tediosa que puede resultar confusa y frustrante, especialmente si también está evaluando las pruebas A/B que está ejecutando actualmente. Hay muchas extensiones de Magento que ayudan a monitorear sus correos electrónicos y a realizar pruebas A/B. Las herramientas de correo electrónico como Mailchimp, Klaviyo, dotDigital y Listrak son algunos lugares donde puede monitorear y realizar pruebas A/B de su marketing por correo electrónico.

Revisar futuros correos electrónicos

El marketing por correo electrónico implica un montón de pruebas y prueba y error. Cuando comienza a enviar correos electrónicos por primera vez, puede ser difícil saber qué funcionará y qué no para sus clientes. A lo largo de cualquier campaña de marketing por correo electrónico, aprenderá en qué hacen clic los clientes. A partir de ahí, creces y te adaptas a lo que quieren ver. También debe recordar que los intereses de los clientes cambian constantemente. Por lo tanto, una llamada a la acción o contenido (video, imágenes o copia escrita) que funcionó antes no garantiza que sus clientes seguirán mostrando interés meses después.

Como se mencionó anteriormente, las pruebas A/B del rendimiento de su correo electrónico son clave para comprender qué funciona para su empresa. Mientras revisa sus resultados, debe tomar nota de cada característica que no funciona y reemplazarla con un nuevo elemento que pueda conectarse mejor con su audiencia. Esto se aplica a todos los elementos de sus correos electrónicos, incluidas las llamadas a la acción, gráficos, promociones, texto, imágenes, diseño, líneas de asunto y preencabezados. Al revisar constantemente y desarrollar mejoras, debe tener un diseño de correo electrónico y un cronograma de lanzamiento que se ajuste a su marca y se conecte con su base de clientes de una manera real y medible.

El potencial de ganar nuevos clientes a través del marketing por correo electrónico es ilimitado, pero hay una serie de pasos y requisitos que toda empresa debe seguir para enviar cualquier correo electrónico. La mejor manera de mantenerse al tanto de su marketing por correo electrónico es utilizar una de estas extensiones recomendadas o trabajar con un equipo de marketing experto. Para obtener más información sobre cómo implementar estas estrategias y aumentar las ventas en línea, contáctenos hoy.