Serie Padawan: migliori pratiche di posta per abbigliamento e accessori

L'uso del direct mail marketing diminuisce ogni anno con i rivenditori fisici, così come i negozi di e-commerce. Le aziende stanno sempre più optando per il percorso più conveniente, più veloce ed efficace: l'email marketing. Come webstore di abbigliamento e accessori, l'email marketing è uno dei modi principali per promuovere il tuo marchio. Come sai, l'email marketing comporta l'invio di e-mail commerciali a clienti esistenti e potenziali come mezzo per comunicare dettagli importanti sui tuoi prodotti, webstore, social media e qualsiasi altra informazione pertinente. È il modo più diretto per rimanere in contatto con i potenziali clienti e la base di clienti.

Non importa quanti fan o follower hai sui social media, non "possiedi" quei contatti. Il post medio sui social media raggiungerà organicamente meno dell'1% dei tuoi follower. Mentre con l'email marketing, "possiedi" quei contatti. Supponendo che il loro indirizzo email sia ancora attivo, puoi essere certo che il tuo eblast raggiungerà la loro casella di posta, dandoti l'opportunità di stabilire una connessione e una vendita. In questa guida imparerai come sfruttare al meglio le tue comunicazioni e-mail. Continua a leggere per scoprire le quattro migliori pratiche quando utilizzi l'e-mail marketing per la tua attività di e-commerce di abbigliamento e accessori.

Personalizza le e-mail per un pubblico mirato

Il tuo negozio online di abbigliamento deve disporre di e-mail personalizzate per rivolgersi a un pubblico specifico. Quando diciamo e-mail personalizzate, non intendiamo inviare e-mail individuali, scritte a mano a ciascun cliente. Invece, queste e-mail personalizzate nella maggior parte dei casi includono e-mail di benvenuto, e-mail promozionali standard, e-mail stagionali, newsletter, e-mail post-acquisto, e-mail di abbandono del carrello ed e-mail di re-engagement. Ognuno di questi tipi di email ha un layout e uno scopo specifici. Ad esempio, le e-mail di abbandono del carrello si rivolgono ai clienti che hanno inserito gli articoli in un carrello, ma non hanno mai completato l'acquisto. Inviando un'e-mail di abbandono del carrello, ricordi ai clienti il ​​tuo sito e i prodotti che desideravano. Inoltre, se aggiungi un'offerta, sono più propensi a completare l'acquisto.

Le e-mail personalizzate funzionano anche come mezzo per sviluppare una connessione più profonda con i tuoi clienti. I clienti preferiscono e-mail personalizzate in base alla loro posizione demografica, geografica e agli articoli che preferiscono. Saltando l'invio di un'e-mail di massa a ogni abbonato, molto probabilmente i tuoi clienti apriranno più e-mail, il che porterà a più conversioni, invece di buttarlo via o annullare l'iscrizione. Puoi personalizzare le e-mail ai tuoi clienti controllando i tuoi dati CRM per sapere cosa stanno guardando i tuoi clienti e cosa potrebbero interessarli.

Tenere il passo con tutti i diversi tipi di e-mail personalizzate può creare confusione e richiedere molto tempo, soprattutto quando si lavora con un database di clienti di grandi dimensioni e un CRM come Salesforce. Ecco perché ti consigliamo di lavorare con una società di marketing che comprenda i diversi tipi di e-mail e quando inviarli.

Rivedi il tuo programma di posta

Il tempismo è tutto e questo è particolarmente vero per la posta elettronica. Devi raggiungere i tuoi clienti al momento giusto o rischi di perderli per sempre. Le e-mail di abbandono del carrello funzionano bene per indirizzare il traffico perché richiedono ai clienti di completare un'azione che hanno già iniziato. La famosa azienda di abbigliamento, ASOS , fornisce un'e-mail di abbandono del carrello eccellente e diretta:

Un altro esempio è la pianificazione delle e-mail durante festività specifiche come il periodo natalizio, il Cyber ​​Monday, il ritorno a scuola e altro ancora. Inoltre, ricorda che i clienti annullano l'iscrizione ai marchi che inviano troppe email. La maggior parte delle aziende invia da due a otto e-mail al mese ai propri abbonati, a seconda del marchio e dei test. Anche i test sono fondamentali per questo processo. Non vuoi spaventare gli abbonati con troppe eblast, ma vuoi anche rimanere al top per loro. Abbiamo parlato a lungo dei vantaggi dell'AB testing del tuo sito web ( qui e qui ), ma questi stessi principi si applicano anche al tuo programma di posta elettronica. Prova diversi programmi di rilascio su parti casuali del tuo elenco di contatti per vedere quale frequenza sollecita la risposta migliore.

Monitora le prestazioni della posta elettronica

Qual è il punto di avere l'email marketing se non sai come stanno andando le tue e-mail? Un rapporto sulle prestazioni della posta elettronica ti mostrerà quali sezioni hanno i tassi di conversione più alti e più bassi. Da lì, puoi quindi decidere cosa deve rimanere e cosa deve cambiare..

Molti provider di posta elettronica possono visualizzare i tassi di apertura e di clic. Se notano che le tue e-mail non vengono aperte e non vengono utilizzate, la tua reputazione di mailer può precipitare, il che potrebbe comportare l'espulsione dalla piattaforma. Per evitare che ciò accada, ecco tre approcci da tenere a mente:

1. Utilizza messaggi speciali per riattivare i clienti.
2. Riduci il numero di email che invii a questi clienti.
3. Se i destinatari non aprono o non fanno clic sulla tua email, rimuovili dall'elenco.

L'eliminazione degli abbonati dalla tua lista e-mail potrebbe essere preoccupante, ma in realtà aumenterà la tua reputazione di mailer. Se noti che stai annullando l'iscrizione di molti utenti, assicurati di avere un piano di marketing per trovare nuovi potenziali clienti. Il monitoraggio delle prestazioni della posta elettronica è un'attività noiosa che può creare confusione e frustrazione, soprattutto se stai valutando anche i test A/B che stai attualmente eseguendo. Esistono molte estensioni Magento che aiutano a monitorare le tue e-mail e a eseguire test A/B. Strumenti di posta elettronica come Mailchimp, Klaviyo, dotDigital e Listrak sono alcuni dei luoghi in cui puoi monitorare e testare A/B il tuo marketing via email.

Rivedi le email future

L'email marketing comporta un sacco di test e tentativi ed errori. Quando inizi a inviare e-mail per la prima volta, potrebbe essere difficile sapere cosa funzionerà e cosa non funzionerà per i tuoi clienti. Durante qualsiasi campagna di email marketing, imparerai su cosa fanno clic i clienti. Da lì, cresci e ti adatti a ciò che vogliono vedere. È inoltre necessario ricordare che gli interessi dei clienti cambiano costantemente. Quindi, un invito all'azione o un contenuto (video, immagini o copia scritta) che ha funzionato prima non garantisce che i tuoi clienti continueranno a mostrare interesse per mesi.

Come accennato in precedenza, il test A/B delle prestazioni della posta elettronica è la chiave per capire cosa funziona per la tua azienda. Durante la revisione dei risultati, devi prendere nota di ogni funzione che non funziona e sostituirla con un nuovo elemento che potrebbe connettersi meglio con il tuo pubblico. Questo vale per ogni elemento delle tue e-mail, inclusi inviti all'azione, grafica, promozioni, testi, immagini, layout, righe dell'oggetto e preheader. Rivedendo e sviluppando costantemente i miglioramenti, dovresti disporre di un programma di progettazione e rilascio di e-mail che si adatti al tuo marchio e si connetta con la tua base di clienti in modo reale e misurabile.

Il potenziale di acquisire nuovi clienti attraverso l'e-mail marketing è illimitato, ma ci sono una serie di passaggi e requisiti che ogni azienda deve seguire per inviare qualsiasi e-mail. Il modo migliore per rimanere al passo con il tuo marketing via e-mail è utilizzare una di queste estensioni consigliate o lavorare con un team di marketing esperto. Per saperne di più su come implementare queste strategie e aumentare le vendite online, contattaci oggi stesso.