ซีรีส์ Padawan: วิธีปฏิบัติทางไปรษณีย์ที่ดีที่สุดสำหรับเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ

การใช้การตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงลดลงทุกปีสำหรับผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง รวมถึงร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจต่าง ๆ กำลังเลือกเส้นทางที่ประหยัดกว่า เร็วกว่า และมีประสิทธิภาพมากกว่า ซึ่งก็คือการตลาดผ่านอีเมล ในฐานะเว็บสโตร์เครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีหลักในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ อย่างที่คุณทราบ การตลาดผ่านอีเมลเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลเชิงพาณิชย์ไปยังลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย เพื่อสื่อสารรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เว็บสโตร์ โซเชียลมีเดีย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ของคุณ เป็นวิธีที่ตรงที่สุดในการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและฐานลูกค้าของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมีแฟนหรือผู้ติดตามกี่คนบนโซเชียลมีเดีย คุณไม่ได้ 'เป็นเจ้าของ' ผู้ติดต่อเหล่านั้น โพสต์โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยจะเข้าถึงผู้ติดตามของคุณน้อยกว่า 1% ในขณะที่การตลาดผ่านอีเมล คุณ 'เป็นเจ้าของ' ผู้ติดต่อเหล่านั้น สมมติว่าที่อยู่อีเมลของพวกเขายังคงใช้งานได้ คุณจึงมั่นใจได้ว่า eblast ของคุณจะไปถึงกล่องจดหมายของพวกเขา ทำให้คุณมีโอกาสสร้างการเชื่อมต่อและการขาย ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากการสื่อสารทางอีเมลของคุณ อ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสี่ข้อเมื่อใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับของคุณ

ปรับแต่งอีเมลสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

เว็บสโตร์เครื่องแต่งกายของคุณจำเป็นต้องมีอีเมลส่วนบุคคลเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เมื่อเราพูดว่าอีเมลเฉพาะบุคคล เราไม่ได้หมายถึงการส่งอีเมลแต่ละฉบับ ซึ่งเขียนด้วยมือถึงลูกค้าแต่ละราย อีเมลส่วนบุคคลเหล่านี้ในกรณีส่วนใหญ่ประกอบด้วยอีเมลต้อนรับ อีเมลส่งเสริมการขายมาตรฐาน อีเมลตามฤดูกาล จดหมายข่าว อีเมลหลังการซื้อ อีเมลละทิ้งรถเข็น และอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้ง อีเมลแต่ละประเภทเหล่านี้มีเค้าโครงและวัตถุประสงค์เฉพาะ ตัวอย่างเช่น อีเมลการละทิ้งรถเข็นกำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าที่วางสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จ ด้วยการส่งอีเมลละทิ้งรถเข็น คุณกำลังเตือนลูกค้าเกี่ยวกับไซต์ของคุณและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการ นอกจากนี้ หากคุณเพิ่มข้อเสนอ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อให้เสร็จมากขึ้น

อีเมลส่วนบุคคลยังใช้เป็นเครื่องมือในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ ลูกค้าต้องการอีเมลส่วนบุคคลตามข้อมูลประชากร ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และรายการที่พวกเขาต้องการ ด้วยการข้ามการส่งอีเมลจำนวนมากไปยังสมาชิกทุกคน ลูกค้าของคุณมักจะเปิดอีเมลของคุณมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น แทนที่จะโยนทิ้งหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูล คุณสามารถปรับแต่งอีเมลให้เหมาะกับลูกค้าของคุณได้โดยการ ตรวจสอบข้อมูล CRM ของคุณ เพื่อเรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณกำลังดูอะไรและสนใจอะไร

การติดตามอีเมลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ อาจทำให้เกิดความสับสนและใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับฐานข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่และ CRM เช่น Salesforce นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้ทำงานกับบริษัทการตลาดที่เข้าใจอีเมลประเภทต่างๆ และเวลาที่ควรส่ง

ตรวจสอบตารางเวลาจดหมายของคุณ

เวลาคือทุกสิ่งและโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีเมล คุณต้องเข้าถึงลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียพวกเขาไปตลอดกาล อีเมลการละทิ้งรถเข็นทำงานได้ดีในการกระตุ้นการเข้าชม เนื่องจากจะแจ้งให้ลูกค้าดำเนินการตามที่ได้เริ่มไปแล้ว บริษัทเสื้อผ้ายอดนิยมอย่าง ASOS ได้จัดเตรียมอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นที่ยอดเยี่ยมและตรงประเด็น:

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการตั้งเวลาอีเมลในช่วงวันหยุดที่เฉพาะเจาะจง เช่น เทศกาลคริสต์มาส ไซเบอร์มันเดย์ กลับไปโรงเรียน และอื่นๆ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าลูกค้ายกเลิกการสมัครจากแบรนด์ที่ส่งอีเมลจำนวนมากเกินไป บริษัทส่วนใหญ่ส่งอีเมลประมาณสองถึงแปดฉบับต่อเดือนไปยังสมาชิก โดยขึ้นอยู่กับยี่ห้อและการทดสอบ การทดสอบมีความสำคัญต่อกระบวนการนี้เช่นกัน คุณไม่ต้องการทำให้ผู้ติดตามตกใจด้วย eblasts ที่มากเกินไป แต่คุณก็ต้องการนึกถึงพวกเขาเป็นอันดับแรก เราได้พูดถึงประโยชน์ของ AB ในการทดสอบเว็บไซต์ของคุณ ( ที่นี่ และ ที่นี่ ) แต่หลักการเดียวกันนี้ใช้กับกำหนดการอีเมลของคุณเช่นกัน ทดสอบกำหนดการเปิดตัวที่แตกต่างกันในส่วนสุ่มของรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเพื่อดูว่าความถี่ใดที่ร้องขอการตอบสนองที่ดีที่สุด

ตรวจสอบประสิทธิภาพของอีเมล

การมีการตลาดผ่านอีเมลจะมีประโยชน์อะไรหากคุณไม่รู้ว่าอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใด รายงานประสิทธิภาพของอีเมลจะแสดงให้คุณเห็นว่าส่วนใดมีอัตราการแปลงสูงสุดและต่ำสุด จากนั้นคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดจำเป็นต้องอยู่ต่อไปและสิ่งใดจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง..

ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายสามารถดูอัตราการเปิดและคลิกของคุณได้ หากพวกเขาสังเกตเห็นว่าอีเมลของคุณไม่ถูกเปิดและมีส่วนร่วม ชื่อเสียงของคุณในฐานะผู้ส่งจดหมายอาจลดลง ซึ่งอาจส่งผลให้ถูกไล่ออกจากแพลตฟอร์ม เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ต่อไปนี้คือแนวทาง 3 ประการที่คุณควรคำนึงถึง:

1. ใช้ข้อความพิเศษเพื่อเปิดใช้งานลูกค้าอีกครั้ง
2. ลดจำนวนอีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าเหล่านี้
3. หากผู้รับไม่เปิดหรือคลิกที่อีเมลของคุณ ให้ลบออกจากรายการของคุณ

การลดสมาชิกจากรายชื่ออีเมลของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล แต่ความจริงแล้วจะเพิ่มชื่อเสียงให้กับผู้รับจดหมายของคุณ หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณกำลังยกเลิกการสมัครรับข้อมูลผู้ใช้จำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนการตลาดเพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ การตรวจสอบประสิทธิภาพของอีเมลเป็นงานที่น่าเบื่อซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนและน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังประเมินการทดสอบ A/B ใดๆ ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ มี ส่วนขยาย Magento มากมายที่ช่วยตรวจสอบอีเมลของคุณ รวมถึงทำการทดสอบ A/B เครื่องมืออีเมลเช่น Mailchimp, Klaviyo, dotDigital และ Listrak เป็นที่ไม่กี่แห่งที่คุณสามารถตรวจสอบและทดสอบ A/B การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้

แก้ไขอีเมลในอนาคต

การตลาดผ่านอีเมลเกี่ยวข้องกับการทดสอบและการลองผิดลองถูกมากมาย เมื่อคุณเริ่มส่งอีเมลครั้งแรก อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าอะไรจะได้ผลหรือไม่ได้ผลกับลูกค้าของคุณ ตลอดทั้งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้เรียนรู้ว่าลูกค้าคลิกอะไร จากจุดนั้น คุณจะเติบโตและปรับตัวให้เข้ากับสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น คุณต้องจำไว้ว่าความสนใจของลูกค้านั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้น คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือเนื้อหา (วิดีโอ รูปภาพ หรือสำเนาที่เป็นลายลักษณ์อักษร) ที่ได้ผลมาก่อนไม่ได้รับประกันว่าลูกค้าของคุณจะยังคงแสดงความสนใจในเดือนถัดไป

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การทดสอบ A/B ประสิทธิภาพอีเมลของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับบริษัทของคุณ ขณะตรวจทานผลลัพธ์ คุณต้องจดบันทึกทุกฟีเจอร์ที่ใช้งานไม่ได้และแทนที่ด้วยองค์ประกอบใหม่ที่อาจเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น สิ่งนี้ใช้กับทุกองค์ประกอบของอีเมลของคุณ รวมถึง CTA, กราฟิก, โปรโมชัน, สำเนา, รูปภาพ, เลย์เอาต์, หัวเรื่อง และส่วนหัว ด้วยการแก้ไขและสร้างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คุณควรมีการออกแบบอีเมลและกำหนดการเผยแพร่ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณและเชื่อมต่อกับฐานลูกค้าของคุณด้วยวิธีจริงและวัดผลได้

ศักยภาพในการดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านการตลาดผ่านอีเมลนั้นไร้ขีดจำกัด แต่มีขั้นตอนและข้อกำหนดหลายประการที่ทุกบริษัทต้องทำเพื่อส่งอีเมล วิธีที่ดีที่สุดที่จะอยู่เหนือการตลาดผ่านอีเมลของคุณคือการใช้หนึ่งในส่วนขยายที่แนะนำเหล่านี้หรือทำงานร่วมกับทีมการตลาดที่มีความรู้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้กลยุทธ์เหล่านี้และเพิ่มยอดขายออนไลน์ ติดต่อเราวันนี้