ลงชื่อ เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซของคุณต้องการการอัปเกรด

ถึงเวลาอัพเกรดแล้วหรือยัง? อาจจะเป็นธีมใหม่? การบูรณาการใหม่? แพทช์? คุณรู้ได้อย่างไร? คุณเบื่อกับเว็บไซต์ของคุณหรือกำลังจะพังหรือเปล่า? หรือบางทีของที่พังไปแล้วทำให้คุณรู้สึกเอือมระอา

นี่ไม่ใช่แค่การโหลดหน้าเว็บที่ช้าเท่านั้น แม้ว่า นั่นจะเป็นธงสีแดง สัญญาณการอัปเกรดมีหลายรูปแบบ ตั้งแต่โค้ดขัดแย้ง UI ที่เสียหาย ไปจนถึงไม้ค้ำยันที่คุณคุ้นเคย น่าเสียดายที่เทคโนโลยีก้าวไปอย่างรวดเร็ว จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบได้ว่าเมื่อใดที่เทคโนโลยีทางธุรกิจล้าสมัยและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่

ต่อไปนี้เป็นสัญญาณ 4 ประการที่มักถูกมองข้ามว่าถึงเวลาต้องอัปเกรดแล้ว

1. การเติบโตที่แคระแกรน

การเผชิญกับการเติบโตที่ซบเซาอาจเป็นความท้าทายที่ยากที่สุดที่ธุรกิจต้องเผชิญ ประการแรกคือความยากลำบากในการรู้ว่าธุรกิจควรจะเติบโตในอัตราเท่าใด หากคุณไม่ทราบ คุณอาจไม่รู้จักการชะลอตัว คุณอาจยังคงเติบโต แต่คุณอาจพลาดโอกาสในการเติบโตอย่างรวดเร็วที่จะทำให้คุณมีความเกี่ยวข้องในตลาดของคุณในระยะยาว

บางทีวิธีที่ง่ายที่สุดในการหลีกเลี่ยงยาฆ่าการเจริญเติบโตก็คือการมองออกไปข้างนอก เว้นแต่คุณจะเป็นผู้นำหมวดหมู่ การคอยติดตามดูคู่แข่งของคุณอย่างใกล้ชิด: ช่องทางใดที่พวกเขานำมาใช้และช่องทางใดที่พวกเขาเลิกใช้ เว้นแต่คุณจะเป็นผู้นำหมวดหมู่ พวกเขาเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่ใช้เมื่อเติบโตขึ้นอย่างไร?

เมื่อคุณเติบโต สินค้าคงคลัง การจัดส่ง และการดำเนินงานจะซับซ้อนมากขึ้น เช่นเดียวกับการพิจารณาด้านภาษี เต็มใจที่จะเปลี่ยนกระบวนการของคุณให้เหมาะกับเทคโนโลยีที่เปิดโอกาสให้คุณเติบโต สิ่งที่ตรงกันข้าม — การปรับเปลี่ยนเทคโนโลยีอย่างมากเพื่อให้เหมาะกับรูปแบบการดำเนินงานปัจจุบันของคุณ — อาจหยุดการเติบโตโดยสิ้นเชิง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่ทันสมัยและยืดหยุ่นพร้อมสำหรับการปรับตัวสำหรับการเติบโต ทั้งหมดนี้ในขณะส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและแข่งขันได้

ขยายคำจำกัดความของการเติบโตให้ครอบคลุมมากกว่าการมีส่วนร่วมของช่องและจำนวนผู้ชมดิบ นั่นอาจหมายถึงการเติบโตภายในตลาด รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และการขยายกลุ่มเป้าหมาย เมื่อพิจารณาจากการเติบโตในลักษณะนี้ คุณสามารถประเมินเทคโนโลยีและความพร้อมของคุณอย่างตรงไปตรงมา (หรือความจำเป็นในการอัปเกรด)

2. การแยกระบบ

ยิ่งธุรกิจของคุณมีขนาดใหญ่และเก่าแก่มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะประสบกับการแบ่งแยกระบบมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากเทคโนโลยีมักถูกสร้างขึ้นในไซโล จึงทำงานได้ดีที่สุดเมื่อแยกจากกัน ในขณะที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจใช้แพลตฟอร์มที่มี API แบบเปิด (เช่น Magento) ระบบดั้งเดิมแบบสแตนด์อโลนจำนวนมากยังคงอยู่ ซอฟต์แวร์อาจทำงานได้ดีด้วยตัวมันเอง แต่สามารถลงเอยด้วยการสร้างความซ้ำซ้อนและงานพิเศษที่เชื่อมต่อ (หรือไม่) กับส่วนที่เหลือของธุรกิจ

ผู้ค้าที่ยังคงมีระบบแยกจำเป็นต้องอัปเกรด มีแอปพลิเคชั่นบนคลาวด์และแอปพลิเคชั่นดั้งเดิมมากมายที่นำเสนอการผสานรวมที่ยอดเยี่ยม ซึ่งหมายความว่ากระบวนการทางธุรกิจส่วนใหญ่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้จากแดชบอร์ดเดียว เช่นเดียวกับการรวมข้อมูลทั้งหมดจากทุกแง่มุมของธุรกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ ผู้ค้าควรหา CRM, การตลาดทางอีเมล, แผนกช่วยเหลือ, ERP และซอฟต์แวร์การบัญชีที่สามารถสื่อสารและรวมเข้าด้วยกันได้

3. ข่าวกรองธุรกิจที่อ่อนแอ

ระบบที่ล้าสมัยสามารถปกปิดความไร้ประสิทธิภาพของตนเองได้อีก คุณต้องมีการวิเคราะห์ภายในที่เฉียบคมและความเป็นผู้นำที่เฉียบขาดเพื่อเอาชนะความ ผิดพลาดที่จมอยู่กับต้นทุน (“… เราจ่ายเงินจำนวนมากสำหรับระบบนี้เมื่อ 6 ปีที่แล้ว! มันใช้ได้ดี!”) ความสามารถในการประเมินมูลค่าที่เป็นไปได้ของการอัปเกรดระบบที่สำคัญจำเป็นต้องรวมถึงการเพิ่มศักยภาพในการดำเนินงาน การลดการบำรุงรักษา ฟังก์ชันการทำงานใหม่หรือการกู้คืน ความสามารถสำหรับวิธีการทางธุรกิจใหม่ (เช่น โปรแกรมตัวแทนจำหน่ายหรือตัวแทนจำหน่ายที่ละเอียดยิ่งขึ้น) และศักยภาพของสิ่งเหล่านั้น ลู่ทาง

เมื่อคุณมีระบบที่ล้าสมัยหรือถูกปิดใช้งาน ความสามารถของคุณในการตั้งค่าเมตริกพื้นฐานบนไซต์อย่างถูกต้อง เช่น การเข้าชม ประสิทธิภาพ และพฤติกรรมของผู้ซื้อจะลดลง สิ่งนี้มีผลกระเพื่อม เนื่องจากคุณไม่สามารถเชื่อถือการวิเคราะห์ได้ คุณจึงไม่สามารถไว้วางใจได้เมื่อคุณตัดสินใจ

ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์เท่านั้น ธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และคุณต้องการคนที่เข้าใจอย่างแท้จริงว่าเมตริกใดมีความสำคัญและจะวัดสิ่งที่สำคัญจริงๆ ได้อย่างไร บางครั้งการอัพเกรดเทคโนโลยีที่ดีที่สุดคือคนที่ใช่ (หรือหน่วยงาน … ไอไอ )

4. เทคโนโลยีขัดสน

เป้าหมายของเทคโนโลยีคือการจัดเตรียมวิธีการที่ดีกว่า เร็วกว่า และแม่นยำกว่าสำหรับกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ ให้เสร็จสิ้น ควรลดปริมาณงานที่ซ้ำซากและมีมูลค่าต่ำซึ่งพนักงานต้องทำให้เสร็จ เทคโนโลยีของคุณอาจทำได้ในระดับหนึ่ง แต่จะมีประสิทธิภาพสูงสุดหรือไม่

เมื่อพนักงานพบว่าตนเองต้องป้อนหรือแก้ไขข้อมูลด้วยตนเอง โดยทั่วไปก็ถึงเวลาที่ต้องอัปเกรด เทคโนโลยีที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซคือเทคโนโลยีที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้มากที่สุดและขจัดความจำเป็นในการแทรกแซงของมนุษย์ ซัพพลายเชน สินค้าคงคลัง การขนส่งและลอจิสติกส์ การตลาด การบัญชี และอื่น ๆ อีกมากมายได้โดยอัตโนมัติและคล่องตัว คุณอาจไม่จำเป็นต้องอัปเกรดระบบเหล่านี้ทั้งหมดในคราวเดียว แต่คุณต้องตระหนักถึงค่าใช้จ่ายปัจจุบันทั้งหมด กำหนดขีดจำกัดสูงสุดของเวลา ซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณสามารถลงทุนกับงานที่ต้องทำด้วยตนเองได้ เมื่อถึงขีดจำกัดเหล่านั้นก็ถึงเวลา

ถามตัวเองว่า: คุณลงทุนมากเกินไปในแพลตฟอร์มที่เคยอัปเกรดหรือไม่ หากคุณมีทีมช่างเทคนิคที่ทุ่มเทให้กับความรู้เฉพาะเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม คุณอาจต้องการมุมมองบางอย่าง คุณสามารถแข่งขันกับแพลตฟอร์มที่มีความสามารถมากขึ้นและต้องการความรู้ การสนับสนุน และการบำรุงรักษาที่น้อยลงได้หรือไม่

วิธีสังเกตเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่ล้าสมัย

การทำความเข้าใจว่าซอฟต์แวร์ใดล้าสมัยและรู้ว่าเมื่อใดควรอัปเกรดเป็นสองการต่อสู้ที่แยกจากกัน บางครั้งเทคโนโลยีอาจไม่เหมาะ แต่ก็เพียงพอสำหรับระยะกลาง ธุรกิจจำเป็นต้องรู้ว่าเมื่อใดที่การลงทุนในซอฟต์แวร์ใหม่จะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุ้มค่า และเมื่อการอัปเกรดอาจไปไม่ถึงไหน

ตั้งค่าเมตริก

ตามหลักการแล้ว ธุรกิจควรดำเนินไปเหมือนเครื่องจักรที่ได้รับการเติมน้ำมันอย่างดี อย่างไรก็ตาม แม้แต่เครื่องจักรที่ได้รับการเติมน้ำมันอย่างดีที่สุดก็ยังมีวันหยุด คุณต้องสามารถจัดเรียงข้อบกพร่องจากปัญหาร้ายแรงได้ ตัดสินใจเลือกเมตริกที่จะวัดประสิทธิภาพของเทคโนโลยีทุกชิ้นอย่างสม่ำเสมอ ตัดสินใจเลือกจุดเปลี่ยนสำหรับแต่ละเมตริก ถึงเวลาแล้วหรือยังที่จะต้องอัพเกรดเทคโนโลยี?

ถามผู้คน

วิธีที่ดีที่สุดในการดูว่าเทคโนโลยีทำงานได้ดีเพียงใดสำหรับธุรกิจคือการตรวจสอบกับพนักงานและลูกค้า พนักงานที่ใช้เทคโนโลยีทุกวันรู้ทั้งภายในและภายนอก พวกเขาเข้าใจว่ามันช่วยให้พวกเขาทำงานให้สำเร็จได้ดีเพียงใดและมันเปลี่ยนไปตามที่พวกเขาต้องการได้ดีเพียงใดเมื่อความต้องการด้านอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนไป นอกจากนี้ พนักงานเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน พวกเขาทำงานด้านบัญชี การตลาด หรือบริการลูกค้ามาหลายปีแล้ว พวกเขารู้จักอุตสาหกรรมของตนและมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่มีศักยภาพ ลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับคุณสมบัติที่ใช้งานไม่ได้ คุณสมบัติที่ถูกซ่อนโดยไม่ได้ตั้งใจ ช่องว่างระหว่างการตั้งค่าและระบบของคุณ และการสังเกตของคู่แข่ง

ติดตามเวลาที่ใช้ไป

แม้ว่าโดยเนื้อแท้แล้วเทคโนโลยีบางอย่างจะถูกใช้งานมากกว่าเทคโนโลยีอื่นๆ แต่การติดตามระยะเวลาที่พนักงานใช้ไปกับซอฟต์แวร์แต่ละชิ้นสามารถช่วยให้ผู้ค้าระบุได้ว่าเทคโนโลยีนั้นขัดขวางกระบวนการหรือเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเหล่านั้นหรือไม่ เมื่อพนักงานใช้เวลาและแรงงานมากเกินไปในการทำงานให้สำเร็จโดยอัตโนมัติ นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีไม่ได้ผลสำหรับธุรกิจ

เปรียบเทียบ ROI

เทคโนโลยีทางธุรกิจทุกอย่างมาพร้อมกับค่าใช้จ่าย แต่ควรมาพร้อมกับผลประโยชน์ด้วย เมื่อนำความแตกต่างเหล่านี้มาชั่งน้ำหนักเปรียบเทียบกัน ผลประโยชน์ควรมีมากกว่าค่าใช้จ่าย ระบุประโยชน์ที่แต่ละเทคโนโลยีนำเสนอและเปลี่ยนสิ่งนี้ให้เป็นเงินดอลลาร์ที่ประเมินค่าได้ จากนั้นให้เปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายในการใช้เทคโนโลยีในแง่ของแรงงานรายเดือน ค่าใช้จ่ายเริ่มต้น และค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายปี

การอัปเกรดเมื่อจำเป็นสามารถมอบข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยในซอฟต์แวร์มีศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มผลกำไร และลดเวลาออกสู่ตลาด หากต้องการพูดคุยกับเราเกี่ยวกับการอัปเกรดเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซของคุณ ติดต่อเราวันนี้