علامات تحتاج تكنولوجيا التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى ترقية

هل حان الوقت للترقية؟ ربما موضوع جديد؟ تكامل جديد؟ بقع؟ كيف علمت بذلك؟ هل تشعر بالملل من موقعك أو أن هناك شيء على وشك الانهيار؟ أو ربما الأشياء التي تم كسرها بالفعل تجعلك تشعر بالضيق.

هذا لا يتعلق فقط بتحميل الصفحات البطيء - على الرغم من أن ذلك سيكون علامة حمراء. تأتي إشارات الترقية في العديد من الأصناف المختلفة ، من تعارضات التعليمات البرمجية إلى واجهة المستخدم المعطلة إلى العكازات التشغيلية التي اعتدت عليها. لسوء الحظ ، مع الوتيرة التي تتحرك بها التكنولوجيا ، قد يكون من الصعب معرفة متى تكون تكنولوجيا الأعمال قديمة ويجب استبدالها.

فيما يلي العلامات الأربع التي غالبًا ما يتم تجاهلها والتي تشير إلى أن الوقت قد حان لإجراء ترقية.

1. توقف النمو

يمكن أن تكون مواجهة النمو الراكد أصعب التحديات التي تواجهها الشركات. الأول هو صعوبة معرفة المعدل الذي ينبغي أن ينمو فيه العمل التجاري ؛ إذا كنت غير مدرك ، فقد لا تتعرف على التباطؤ. ربما لا تزال في طور النمو ، ولكنك قد تفقد أيضًا فرصًا للنمو المتسارع الذي سيبقيك وثيق الصلة بسوقك على المدى الطويل.

ربما تكون أبسط طريقة لتجنب العوامل القاتلة للنمو هي النظر إلى الخارج. ما لم تكن رائد الفئة ، فمن المفيد أن تراقب عن كثب منافسيك: ما هي القنوات التي اعتمدوها وأيها أسقطوا؟ كيف غيروا التقنيات التي يستخدمونها مع نموهم؟

مع نموك ، ستصبح عمليات المخزون والشحن والعمليات أكثر تعقيدًا ، وكذلك الاعتبارات الضريبية. كن على استعداد لتحويل عملياتك لتناسب التقنيات التي تمنحك مجالًا للنمو. يمكن للعكس - تعديل التقنيات بشكل كبير لتناسب نموذجك التشغيلي الحالي - إيقاف النمو تمامًا. تأكد من أن لديك أدوات حديثة ومرنة للتكيف مع النمو ، كل ذلك أثناء تقديم المنتجات للعملاء بكفاءة وتنافسية.

قم بتوسيع تعريف النمو ليشمل أكثر من مشاركة القناة وأعداد الجمهور الأولية. يمكن أن يعني ذلك النمو داخل السوق ، بما في ذلك تطوير منتجات جديدة وتوسيع الجمهور المستهدف. بالنظر إلى هذا النوع من النمو ، يمكنك بعد ذلك إجراء تقييم صادق لتقنيتك ومدى استعدادها (أو حاجتها للترقية).

2. نظام الفصل

كلما كان عملك أكبر وأقدم ، زاد احتمال تعرضك لفصل النظام. نظرًا لأن التقنيات يتم إنشاؤها عادةً في صوامع ، فإنها تعمل بشكل أفضل بمعزل عن غيرها. بينما قد تكون شركات التجارة الإلكترونية قد اعتمدت منصات ذات واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة (مثل Magento) ، إلا أن العديد من الأنظمة القديمة القائمة بذاتها لا تزال قائمة. قد يقوم البرنامج بعمل جيد من تلقاء نفسه ، ولكن يمكن أن ينتهي به الأمر إلى إنشاء فائض وعمل إضافي حيث يتصل (أو لا يتصل) ببقية الأعمال.

يحتاج التجار الذين لا يزال لديهم أنظمة منفصلة إلى الترقية. هناك الكثير من التطبيقات المستندة إلى السحابة والتطبيقات القديمة التي توفر تكاملاً ممتازًا. هذا يعني أنه يمكن إكمال معظم العمليات التجارية من لوحة معلومات واحدة ، بالإضافة إلى توفير تجميع لجميع البيانات من كل جانب من جوانب العمل. لضمان إمكانية حدوث ذلك ، يجب على التجار العثور على CRMs ، وتسويق البريد الإلكتروني ، ومكاتب المساعدة ، وتخطيط موارد المؤسسات ، وبرامج المحاسبة التي يمكنها جميعًا التواصل والتكامل.

3. ضعف ذكاء الأعمال

يمكن للأنظمة القديمة إخفاء عدم كفاءتها. أنت بحاجة إلى تحليل داخلي حاد بالليزر وقيادة هادئة للتغلب على مغالطة التكلفة الغارقة ("... لقد دفعنا الكثير مقابل هذا النظام منذ 6 سنوات! إنه يعمل بشكل جيد!"). القدرة على تقييم القيمة المحتملة لترقية النظام الرئيسية تحتاج إلى تضمين المكاسب المحتملة في الكفاءة التشغيلية ، وتقليل الصيانة ، والوظائف الجديدة أو المستعادة ، والقدرة على أساليب العمل الجديدة (على سبيل المثال ، برنامج تاجر أو بائع أكثر دقة) وإمكانيات تلك السبل.

عندما يكون لديك أنظمة قديمة أو معطلة ، فإن قدرتك على إعداد المقاييس الأساسية في الموقع بشكل صحيح مثل حركة المرور والأداء وسلوك المشتري تكون معرضة للخطر. هذا له تأثير مضاعف. نظرًا لأنك لا تثق في التحليل ، فلا يمكنك الاعتماد عليه عند اتخاذ القرارات.

إنه ليس البرنامج فقط. عملك فريد من نوعه وتحتاج إلى شخص يفهم حقًا المقاييس المهمة وكيفية قياس ما هو مهم بالفعل. في بعض الأحيان يكون أفضل تحديث للتكنولوجيا هو الشخص المناسب (أو الوكالة ... السعال ).

4. التكنولوجيا المحتاجة

الهدف من التكنولوجيا هو توفير طريقة أفضل وأسرع وأكثر دقة لإكمال العمليات التجارية المختلفة. يجب أن يقلل من مقدار المهام المتكررة منخفضة القيمة التي يجب على الموظفين إكمالها. قد تقوم تقنيتك بذلك إلى حد معين ، ولكن هل تفعل ذلك بأقصى فعالية ممكنة؟

عندما يجد الموظفون أنفسهم مضطرين إلى إدخال المعلومات يدويًا أو تغييرها ، فقد حان وقت الترقية بشكل عام. أفضل تقنية للتجارة الإلكترونية هي النوع الذي يمكنه أتمتة قدر الإمكان ويزيل الحاجة إلى التدخل البشري. يمكن أتمتة سلسلة التوريد والمخزون والشحن والخدمات اللوجستية والتسويق والمحاسبة وغير ذلك الكثير. قد لا تحتاج إلى ترقية كل هذه الأنظمة مرة واحدة ، ولكن عليك أن تكون على دراية كاملة بتكلفتها الحالية. ضع حدودًا قصوى للوقت الذي ستسمح فيه لعملك بالاستثمار في المهام اليدوية. عندما يتم الوصول إلى هذه الحدود ، فقد حان الوقت.

اسأل نفسك: هل أفرطت في الاستثمار في منصة كانت ذات يوم ترقية؟ إذا كان لديك طاقم من الفنيين المعينين مكرسين لمعرفة محددة حول النظام الأساسي ، فقد تحتاج إلى بعض المنظور. هل يمكن أن تكون أكثر قدرة على المنافسة مع نظام أساسي يوفر المزيد من الإمكانات ويتطلب قدرًا أقل من المعرفة والدعم والصيانة؟

كيف تكتشف تقنية التجارة الإلكترونية القديمة

يمكن أن يكون فهم البرنامج الذي عفا عليه الزمن ومعرفة الوقت المناسب للترقية معركتين منفصلتين. في بعض الأحيان قد لا تكون التكنولوجيا مثالية ، لكنها كافية على المدى المتوسط. تحتاج الشركات إلى معرفة متى سيوفر الاستثمار في البرامج الجديدة عائدًا مفيدًا على الاستثمار ومتى لا تؤدي الترقية إلى أي مكان.

تعيين المقاييس

من الناحية المثالية ، يجب أن تعمل الشركة مثل آلة جيدة التجهيز. ومع ذلك ، حتى أكثر الآلات تزييتًا جيدًا لا تزال لديها أيام توقفها. يجب أن تكون قادرًا على فرز مواطن الخلل من المشكلات الخطيرة. حدد المقاييس التي ستقيس بانتظام فعالية كل قطعة تقنية. حدد نقطة التحول لكل مقياس. في أي مرحلة سيحين الوقت لترقية التقنيات؟

اسأل الناس

أفضل طريقة لمعرفة مدى نجاح التكنولوجيا في العمل التجاري هي التحقق من الموظفين والعملاء. الموظفون الذين يستخدمون التكنولوجيا كل يوم يعرفون ذلك من الداخل والخارج. إنهم يفهمون مدى مساعدتهم على إكمال المهام ومدى نجاحها في الانتقال معهم مع تغير احتياجات التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل أن يكون هؤلاء الموظفون متخصصين في مجالات محددة. لقد كانوا يعملون في المحاسبة أو التسويق أو خدمة العملاء لسنوات. إنهم يعرفون صناعتهم ولديهم رؤى حول أي تقنية محتملة جديدة. يمكن للعملاء إعطائك رؤى حول الميزات المعطلة ، والميزات المخفية عن غير قصد ، والفجوات بين تفضيلاتهم وأنظمتك ، وملاحظات المنافسين.

تتبع الوقت المنقضي

في حين أن بعض التقنيات ستستخدم بطبيعتها بكثافة أكثر من غيرها ، فإن تتبع مقدار الوقت الذي يقضيه الموظفون في كل جزء من البرامج يمكن أن يساعد التجار في تحديد ما إذا كانت التكنولوجيا تمنع العمليات أو تعمل على تحسينها. عندما يقضي الموظفون قدرًا هائلاً من الوقت والجهد في إنجاز المهام التي يمكن أتمتتها ، فهذه علامة واضحة على أن التكنولوجيا لا تعمل لصالح الشركة.

قارن عائد الاستثمار

تقريبا كل تكنولوجيا الأعمال تأتي مع نفقة. ومع ذلك ، يجب أن تأتي أيضًا بفوائد. عندما يتم موازنة هذه الاختلافات مع بعضها البعض ، يجب أن تفوق الفوائد المصاريف. حدد الفوائد التي تقدمها كل تقنية وقم بتحويلها إلى دولارات قابلة للقياس الكمي. ثم قارنها بتكلفة تشغيل التكنولوجيا ، من حيث العمالة الشهرية والتكلفة الأولية وأي رسوم ترخيص سنوية.

يمكن للترقية ، عند الضرورة ، أن توفر ميزة هائلة لشركات التجارة الإلكترونية. هناك تغيير طفيف في البرنامج لديه القدرة على تعزيز الكفاءة وزيادة الربحية وتقليل الوقت اللازم للتسويق. للدردشة معنا حول ترقية تقنية التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، اتصل بنا اليوم.