表明您的電子商務技術需要升級

是時候升級了嗎？ 也許是一個新主題？ 新的整合？ 補丁？ 你怎麼知道的？ 您是否對自己的網站感到厭煩或即將崩潰？ 或者，也許已經壞掉的東西讓你感到厭煩。

這不僅僅是頁面加載緩慢的問題——儘管那將是一個危險信號。 升級信號有許多不同的種類，從代碼衝突到損壞的 UI 再到您已經習慣的操作拐杖。 不幸的是，隨著技術發展的步伐，很難知道業務技術何時過時並需要更換。

以下是 4 個最常被忽視的跡象，表明是時候進行升級了。

1.發育遲緩

面對停滯的增長可能是企業面臨的最困難的挑戰。 首先是很難知道企業應該以什麼速度增長； 如果你不知道，你可能不會意識到減速。 您可能仍在成長，但您也可能錯失加速增長的機會，而這些機會將使您在市場中長期保持相關性。

也許避免增長殺手的最簡單方法就是向外看。 除非你是類別領導者，否則密切關注你的競爭對手是值得的：他們採用了哪些渠道，放棄了哪些渠道？ 隨著他們的成長，他們如何改變他們使用的技術？

隨著您的成長，庫存、運輸和運營將變得更加複雜，稅收方面的考慮也會如此。 願意改變您的流程以適應為您提供成長空間的技術。 反之——大量修改技術以適應您當前的運營模式——可以完全停止增長。 確保您擁有最新且靈活的工具來適應增長，同時高效且具有競爭力地向客戶提供產品。

擴大增長的定義，使其不僅僅包括渠道參與度和原始觀眾數量。 這可能意味著市場內的增長，包括開發新產品和擴大目標受眾。 觀察這種增長，您可以對您的技術及其準備情況（或升級需求）做出誠實的評估。

2.系統隔離

您的企業規模越大、歷史越長，您就越有可能遇到系統隔離。 由於技術通常是在孤島中創建的，因此它們在孤立的情況下效果最好。 雖然電子商務企業可能已經採用具有開放 API 的平台（如 Magento），但許多獨立的遺留系統仍然存在。 該軟件本身可能做得很好，但它最終可能會在與其他業務連接（或不連接）的地方產生冗餘和額外工作。

仍有隔離系統的商戶需要升級。 有許多基於雲的應用程序和遺留應用程序可以提供出色的集成。 這意味著大多數業務流程都可以從單個儀表板完成，並提供來自業務各個方面的所有數據的聚合。 為確保實現這一點，商家應該找到可以進行通信和集成的 CRM、電子郵件營銷、服務台、ERP 和會計軟件。

3.商業智能薄弱

過時的系統會進一步掩蓋其自身的低效率。 你需要敏銳的內部分析和冷靜的領導才能克服沉沒成本謬誤（“……我們 6 年前為這個系統付出了很多！它運作良好！”）。 能夠評估關鍵系統升級的潛在價值需要包括運營效率的潛在收益、維護減少、新的或恢復的功能、新業務方法的能力（例如，更完善的經銷商或經銷商計劃）以及這些的潛力途徑。

當您使用過時或禁用的系統時，您正確設置基本現場指標（如流量、性能和買家行為）的能力就會受到影響。 這會產生連鎖反應； 因為你不能相信分析，所以你在做決定時不能依賴它。

也不只是軟件。 您的業務是獨一無二的，您需要有人真正了解哪些指標很重要以及如何衡量真正重要的指標。 有時最好的技術升級是合適的人（或機構……咳咳）。

4. 急需技術

技術的目標是為完成各種業務流程提供更好、更快、更準確的方法。 它應該減少員工必須完成的低價值、重複性任務的數量。 你的技術可能在一定程度上做到了這一點，但它是否盡可能有效地做到了這一點？

當員工發現自己必須手動輸入或更改信息時，通常是時候進行升級了。 最好的電子商務技術是能夠盡可能自動化並消除人工干預的技術。 供應鏈、庫存、運輸和物流、營銷、會計等都可以自動化和簡化。 您可能不需要一次升級所有這些系統，但您必須充分了解其當前成本。 設置時間上限，您將允許您的企業投資於手動任務。 當達到這些限制時，就是時候了。

問問自己：你是否過度投資了一個曾經升級的平台？ 如果你有一群受僱的技術人員專門了解平台的特定知識，你可能需要一些觀點。 您能否通過提供更多功能並且需要更少神秘知識、支持和維護的平台更具競爭力？

如何發現過時的電子商務技術

了解哪些軟件已過時和確切知道何時該升級可能是兩場獨立的戰鬥。 有時一項技術可能並不理想，但從中期來看就足夠了。 企業需要知道對新軟件的投資何時會帶來有價值的投資回報，以及升級何時無濟於事。

設置指標

理想情況下，企業應該像運轉良好的機器一樣運轉。 然而，即使是運轉最良好的機器也有休息日。 您需要能夠從嚴重問題中區分故障。 確定將定期衡量每項技術有效性的指標。 確定每個指標的臨界點。 什麼時候是升級技術的時候了？

問人

了解一項技術對企業的運作情況的最佳方式是與員工和客戶核實。 每天使用該技術的員工都對它瞭如指掌。 他們了解它如何幫助他們完成任務，以及隨著電子商務需求的變化，它如何與他們一起過渡。 此外，這些員工可能專門從事特定領域。 他們多年來一直從事會計、市場營銷或客戶服務工作。 他們了解自己的行業，對任何新的潛在技術都有洞察力。 客戶可以讓您深入了解損壞的功能、無意中隱藏的功能、他們的偏好與您的系統之間的差距以及競爭對手的觀察結果。

跟踪時間花費

雖然某些技術本質上會比其他技術更頻繁地使用，但跟踪員工在每個軟件上花費的時間可以幫助商家確定該技術是抑制流程還是優化流程。 當員工花費過多的時間和精力來完成可以自動化的任務時，這是一個明顯的跡象，表明該技術對企業不起作用。

比較投資回報率

幾乎所有的商業技術都需要付出代價。 但是，它也應該帶來好處。 當這些差異相互權衡時，收益應該大於費用。 確定每項技術提供的好處並將其轉化為可量化的收入。 然後，將其與運行該技術的成本進行比較，包括每月勞動力、初始成本和任何年度許可費用。

必要時進行升級可為電子商務企業帶來巨大優勢。 軟件中的一個小改動就有可能提高效率、增加盈利能力並縮短上市時間。 要與我們討論升級您的電子商務技術，請立即聯繫我們。