eコマーステクノロジーのアップグレードが必要な兆候

公開: 2018-08-10

アップグレードの時期ですか？もしかして新テーマ？新しい統合？パッチ？どうして知っていますか？サイトに飽きているだけですか、それとも何かが壊れそうですか? あるいは、すでに壊れているものにうんざりしているのかもしれません。

これは、ページの読み込みが遅いというだけではありません。アップグレードのシグナルには、コードの競合から壊れた UI、慣れ親しんだ操作上の松葉杖まで、さまざまな種類があります。残念ながら、テクノロジの進歩のペースが速いため、ビジネステクノロジがいつ時代遅れになり、交換が必要になるかを判断するのは困難な場合があります。

見過ごされがちな、アップグレードの時期を示す 4 つの兆候を次に示します。

1. 発育不全

停滞した成長に直面することは、企業が直面する最も困難な課題になる可能性があります。 1 つ目は、ビジネスの成長率を把握するのが難しいことです。認識していない場合、減速に気付かない可能性があります。あなたはまだ成長しているかもしれませんが、市場での長期的な関連性を維持する加速成長の機会を逃しているかもしれません.

おそらく、成長を阻害する要因を回避する最も簡単な方法は、外に目を向けることです。あなたがカテゴリーのリーダーでない限り、競合他社を注意深く監視することには価値があります。競合他社がどのチャネルを採用し、どのチャネルを放棄したかなどです。彼らは成長するにつれて、使用するテクノロジーをどのように変更しましたか?

企業が成長するにつれて、在庫、出荷、および運用はより複雑になり、税金に関する考慮事項も同様になります。成長の余地を与えるテクノロジーに合わせてプロセスをシフトすることを厭わない。逆に、現在の運用モデルに合わせてテクノロジを大幅に変更すると、成長が完全に停止する可能性があります。効率的かつ競争力のある方法で製品を顧客に届けながら、成長に合わせて調整できる最新の柔軟なツールを用意してください。

成長の定義を拡大して、チャネルへの参加や生の視聴者数以上のものを含めます。これは、新製品の開発やターゲットユーザーの拡大など、市場内での成長を意味する場合があります。この種の成長を見て、テクノロジとその準備状況 (またはアップグレードの必要性) を正直に評価できます。

2. システム分離

ビジネスが大きく、古いほど、システムの分離を経験する可能性が高くなります。テクノロジーは通常サイロで作成されるため、分離した状態で最適に機能します。 e コマースビジネスはオープン API を備えたプラットフォーム (Magento など) を採用している可能性がありますが、多くのスタンドアロンのレガシーシステムが残っています。ソフトウェアはそれ自体で優れた仕事をするかもしれませんが、ビジネスの残りの部分と接続する (または接続しない) 冗長性と余分な作業を作成することになる可能性があります。

システムを分離している加盟店は、アップグレードする必要があります。優れた統合を提供するクラウドベースのレガシーアプリケーションは数多くあります。これは、ビジネスのあらゆる側面からのすべてのデータの集約を提供するだけでなく、単一のダッシュボードからほとんどのビジネスプロセスを完了することができることを意味します。これを確実に実現するために、マーチャントは、すべて通信および統合できる CRM、電子メールマーケティング、ヘルプデスク、ERP、および会計ソフトウェアを見つける必要があります。

3. ビジネスインテリジェンスが弱い

時代遅れのシステムは、それ自体の非効率性をさらに覆い隠す可能性があります。サンクコストの誤謬を克服するには、鋭い内部分析と冷静なリーダーシップが必要です(「… 6 年前にこのシステムに多額の支払いをしました! うまく機能しています!」)。主要なシステムアップグレードの潜在的な価値を評価できるようにするには、運用効率の潜在的な向上、メンテナンスの削減、新しい機能または復元された機能、新しいビジネス方法 (より洗練されたディーラーまたは再販プログラムなど) の能力、およびそれらの可能性を含める必要があります。道。

古いシステムや無効になっているシステムがあると、トラフィック、パフォーマンス、購入者の行動などの基本的なオンサイトメトリックを適切に設定する能力が損なわれます。これには波及効果があります。分析を信頼できないため、意思決定を行うときに分析に頼ることはできません。

ソフトウェアだけではありません。あなたのビジネスはユニークであり、どの指標が重要であり、実際に重要なものを測定する方法を本当に理解している人が必要です. 最適なテクノロジーアップグレードは、適切な担当者 (または代理店 …せきせき) である場合があります。

4. 必要な技術

テクノロジの目標は、さまざまなビジネスプロセスを完了するための、より優れた、より高速で正確な方法を提供することです。従業員が完了しなければならない価値の低い反復的なタスクの量を減らす必要があります。御社のテクノロジーはこれをある程度行うことができますが、可能な限り効果的に行うことができますか?

従業員が手動で情報を入力または変更する必要があることに気付いた場合は、通常、アップグレードする時期です。 eコマースに最適なテクノロジーは、可能な限り自動化し、人間の介入の必要性を排除できるようなものです. サプライチェーン、在庫、出荷とロジスティクス、マーケティング、会計などを自動化および合理化できます。これらすべてのシステムを一度にアップグレードする必要はないかもしれませんが、現在のコストを十分に認識しておく必要があります。ビジネスが手動タスクに投資できる時間の上限を設定します。それらの制限に達したときがその時です。

自問してみてください: かつてはアップグレードだったプラットフォームに過剰な投資をしたことがありますか? プラットフォームに関する特定の知識を専門とする技術者を雇用している場合は、何らかの視点が必要になる場合があります。より多くの機能を提供し、難解な知識、サポート、およびメンテナンスをあまり必要としないプラットフォームで、より競争力を高めることができますか?

時代遅れの e コマーステクノロジーを見分ける方法

どのソフトウェアが時代遅れになっているのかを把握することと、アップグレードの時期を正確に把握することは、2 つの別個の戦いになる可能性があります。テクノロジーが理想的でない場合もありますが、中期的には十分です。企業は、新しいソフトウェアへの投資が価値のある投資収益率をもたらす時期と、アップグレードがうまくいかない時期を知る必要があります。

指標を設定する

理想的には、ビジネスは油を差した機械のように運営されるべきです。ただし、最もよく油を差した機械でさえ、まだ休みの日があります。グリッチと深刻な問題を分類できる必要があります。あらゆるテクノロジーの有効性を定期的に測定する指標を決定します。各メトリックの転換点を決定します。テクノロジーをアップグレードするのはどの時点でしょうか？

人に聞く

テクノロジーがビジネスにどの程度効果を発揮しているかを知る最善の方法は、従業員や顧客に確認することです。毎日テクノロジーを使用する従業員は、それを内外で知っています。彼らは、それがタスクを完了するのにどれほど役立つか、そして e コマースのニーズの変化に合わせてどれだけうまく移行したかを理解しています。さらに、これらの従業員は特定の分野に特化している可能性があります。彼らは会計、マーケティング、または顧客サービスで何年も働いています。彼らは自分たちの業界を知っており、潜在的な新しい技術についての洞察を持っています。壊れた機能、意図せずに隠された機能、顧客の好みとシステムとの間のギャップ、および競合他社の観察について、顧客から洞察を得ることができます。

時間の経過を追跡する

一部のテクノロジーは本質的に他のテクノロジーよりも頻繁に使用されますが、従業員が各ソフトウェアに費やした時間を追跡することで、テクノロジーがプロセスを阻害しているのか最適化しているのかをマーチャントが特定するのに役立ちます。従業員が自動化可能なタスクを実行するために途方もない時間と労力を費やしている場合、これはテクノロジがビジネスに役立っていないことを明確に示しています。

ROI を比較する

ほぼすべてのビジネステクノロジーには費用がかかります。ただし、メリットもあるはずです。これらの違いを比較検討すると、利益は費用を上回るはずです。各テクノロジーが提供するメリットを特定し、これを定量化可能な金額に変換します。次に、毎月の労働力、初期費用、および年間のライセンス料の観点から、テクノロジーを実行するのにかかる費用と比較します。

アップグレードは、必要に応じて、e コマースビジネスに多大な利点をもたらします。ソフトウェアを少し変更するだけで、効率が向上し、収益性が向上し、市場投入までの時間が最小限に抑えられる可能性があります。 eコマーステクノロジーのアップグレードについてチャットするには、今すぐお問い合わせください.