Признаки того, что ваша технология электронной коммерции нуждается в обновлении

Пришло время для обновления? Может новая тема? Новая интеграция? Патчи? Откуда вы знаете? Вам просто надоел ваш сайт или что-то вот-вот сломается? Или, может быть, вещи, которые уже сломаны, вам надоели.

Дело не только в медленной загрузке страниц — хотя это было бы тревожным сигналом. Сигналы об обновлении бывают разных видов: от конфликтов кода до сломанного пользовательского интерфейса и операционных костылей, к которым вы привыкли. К сожалению, учитывая скорость, с которой развиваются технологии, может быть трудно понять, когда бизнес-технологии устарели и нуждаются в замене.

Вот 4 наиболее часто упускаемых из виду признака того, что пришло время сделать обновление.

1. Задержка роста

Столкнуться с застойным ростом может быть самой сложной задачей, с которой сталкиваются компании. Во-первых, трудно понять, с какой скоростью должен расти бизнес; если вы не знаете, вы можете не распознать замедление. Возможно, вы все еще растете, но вы также можете упустить возможности для ускоренного роста, которые сохранят вашу актуальность на вашем рынке в долгосрочной перспективе.

Возможно, самый простой способ избежать убийц роста — смотреть вовне. Если вы не лидер категории, стоит внимательно следить за своими конкурентами: какие каналы они использовали, а какие отказались? Как они изменили технологии, которые они используют, по мере своего роста?

По мере вашего роста инвентаризация, отгрузка и операции будут становиться все более сложными, равно как и вопросы налогообложения. Будьте готовы изменить свои процессы, чтобы они соответствовали технологиям, которые дают вам пространство для роста. Обратное — серьезное изменение технологий для соответствия вашей текущей операционной модели — может полностью остановить рост. Убедитесь, что у вас есть актуальные и гибкие инструменты, чтобы приспособиться к росту, и в то же время эффективно и конкурентоспособно доставлять продукты клиентам.

Расширьте определение роста, включив в него больше, чем участие в канале и необработанные цифры аудитории. Это может означать рост на рынке, включая разработку новых продуктов и расширение целевой аудитории. Глядя на такой рост, вы можете честно оценить свою технологию и ее готовность (или ее необходимость в обновлении).

2. Разделение системы

Чем крупнее и старше ваш бизнес, тем больше вероятность того, что вы столкнетесь с системной сегрегацией. Поскольку технологии обычно создаются изолированно, лучше всего они работают изолированно. В то время как предприятия электронной коммерции могут использовать платформы с открытыми API (например, Magento), многие автономные устаревшие системы остаются. Программное обеспечение может отлично работать само по себе, но в конечном итоге оно может создать избыточность и дополнительную работу там, где оно связано (или не связано) с остальной частью бизнеса.

Продавцам, у которых все еще есть отдельные системы, необходимо выполнить обновление. Существует множество облачных и устаревших приложений, которые предлагают отличную интеграцию. Это означает, что большинство бизнес-процессов можно выполнять с единой информационной панели, а также обеспечивать агрегирование всех данных по всем аспектам бизнеса. Чтобы гарантировать, что это может произойти, продавцы должны найти CRM, маркетинг по электронной почте, службы поддержки, ERP и бухгалтерское программное обеспечение, которые все могут общаться и интегрироваться.

3. Слабая бизнес-аналитика

Устаревшие системы могут дополнительно маскировать собственную неэффективность. Вам нужен точный внутренний анализ и хладнокровное руководство, чтобы преодолеть заблуждение о невозвратных затратах («… мы много заплатили за эту систему 6 лет назад! Она отлично работает!»). Возможность оценить потенциальную ценность обновления ключевой системы должна включать в себя потенциальный выигрыш в операционной эффективности, сокращение объема обслуживания, новые или восстановленные функциональные возможности, возможности для новых методов ведения бизнеса (например, более совершенная программа дилеров или реселлеров) и потенциал тех проспекты.

Когда у вас устаревшие или отключенные системы, ваша способность правильно настраивать базовые внутренние показатели, такие как трафик, производительность и поведение покупателей, оказывается под угрозой. Это имеет волновой эффект; поскольку вы не можете доверять анализу, вы не можете полагаться на него при принятии решений.

И дело не только в программном обеспечении. Ваш бизнес уникален, и вам нужен кто-то, кто действительно понимает, какие показатели важны и как измерять то, что действительно важно. Иногда лучший технологический апгрейд — это правильный человек (или агентство… кхе-кхе ).

4. Нуждающиеся технологии

Цель технологии — предоставить лучший, более быстрый и точный метод выполнения различных бизнес-процессов. Это должно уменьшить количество малоценных повторяющихся задач, которые должны выполнять сотрудники. Ваша технология может сделать это в определенной степени, но делает ли она это настолько эффективно, насколько могла бы?

Когда сотрудникам приходится вручную вводить или изменять информацию, обычно наступает время для обновления. Лучшая технология для электронной коммерции — это та, которая может максимально автоматизировать и устранить необходимость вмешательства человека. Цепочка поставок, запасы, отгрузка и логистика, маркетинг, бухгалтерский учет и многое другое могут быть автоматизированы и оптимизированы. Возможно, вам не потребуется обновлять все эти системы сразу, но вы должны быть полностью осведомлены об их текущей стоимости. Установите верхние пределы времени, которое вы позволите своему бизнесу инвестировать в ручные задачи. Когда эти пределы достигнуты, пришло время.

Спросите себя: не слишком ли вы инвестировали в платформу, которая когда-то была обновлением? Если у вас есть нанятая команда технических специалистов, занимающихся конкретными знаниями о платформе, вам может понадобиться некоторая перспектива. Можете ли вы быть более конкурентоспособными с платформой, которая предлагает больше возможностей и требует меньше запутанных знаний, поддержки и обслуживания?

Как определить устаревшие технологии электронной коммерции

Понимание того, какое программное обеспечение устарело, и точное знание того, когда пришло время обновить его, может быть двумя отдельными битвами. Иногда технология может быть не идеальной, но ее достаточно на среднесрочную перспективу. Предприятия должны знать, когда инвестиции в новое программное обеспечение обеспечат достойную отдачу от инвестиций, а когда обновление может ни к чему не привести.

Установить метрики

В идеале бизнес должен работать как хорошо смазанный механизм. Однако даже у самых хорошо смазанных машин бывают выходные. Нужно уметь отличать глюки от серьезных проблем. Определите показатели, которые будут регулярно измерять эффективность каждой технологии. Определите точку невозврата для каждой метрики. В какой момент наступит время обновить технологии?

Спросите людей

Лучший способ понять, насколько хорошо та или иная технология работает на бизнес, — это пообщаться с сотрудниками и клиентами. Сотрудники, которые используют эту технологию каждый божий день, знают ее вдоль и поперек. Они понимают, насколько хорошо это помогает им выполнять задачи и насколько хорошо оно изменилось с ними по мере изменения потребностей электронной коммерции. Кроме того, эти сотрудники, вероятно, специализируются в определенных областях. Они годами работают в сфере бухгалтерского учета, маркетинга или обслуживания клиентов. Они знают свою отрасль и имеют представление о любой новой потенциальной технологии. Клиенты могут рассказать вам о неисправных функциях, непреднамеренно скрытых функциях, расхождениях между их предпочтениями и вашими системами, а также о наблюдениях за конкурентами.

Отслеживайте затраты времени

Хотя некоторые технологии по своей природе будут использоваться более интенсивно, чем другие, отслеживание количества времени, которое сотрудники тратят на каждую часть программного обеспечения, может помочь продавцам определить, тормозит ли технология процессы или оптимизирует их. Когда сотрудники тратят чрезмерное количество времени и труда на выполнение задач, которые можно автоматизировать, это явный признак того, что технология не работает для бизнеса.

Сравните рентабельность инвестиций

Почти каждая бизнес-технология требует затрат. Тем не менее, это также должно приносить пользу. Когда эти различия сопоставляются друг с другом, выгода должна перевешивать затраты. Определите преимущества, которые предлагает каждая технология, и превратите их в измеримые деньги. Затем сравните это со стоимостью эксплуатации технологии с точки зрения ежемесячного труда, первоначальных затрат и любых ежегодных лицензионных сборов.

Обновление, когда это необходимо, может дать огромное преимущество для предприятий электронной коммерции. Одно незначительное изменение в программном обеспечении может повысить эффективность, повысить прибыльность и сократить время выхода на рынок. Чтобы поговорить с нами об обновлении вашей технологии электронной коммерции, свяжитесь с нами сегодня.