表明您的电子商务技术需要升级

是时候升级了吗？ 也许是一个新主题？ 新的整合？ 补丁？ 你怎么知道的？ 您是否对自己的网站感到厌烦或即将崩溃？ 或者，也许已经坏掉的东西让你感到厌烦。

这不仅仅是页面加载缓慢的问题——尽管那将是一个危险信号。 升级信号有许多不同的种类，从代码冲突到损坏的 UI 再到您已经习惯的操作拐杖。 不幸的是，随着技术发展的步伐，很难知道业务技术何时过时并需要更换。

以下是 4 个最常被忽视的迹象，表明是时候进行升级了。

1.发育迟缓

面对停滞的增长可能是企业面临的最困难的挑战。 首先是很难知道企业应该以什么速度增长； 如果你不知道，你可能不会意识到减速。 您可能仍在成长，但您也可能错失加速增长的机会，而这些机会将使您在市场中长期保持相关性。

也许避免增长杀手的最简单方法就是向外看。 除非你是类别领导者，否则密切关注你的竞争对手是值得的：他们采用了哪些渠道，放弃了哪些渠道？ 随着他们的成长，他们如何改变他们使用的技术？

随着您的成长，库存、运输和运营将变得更加复杂，税收方面的考虑也会如此。 愿意改变您的流程以适应为您提供成长空间的技术。 反之——大量修改技术以适应您当前的运营模式——可以完全停止增长。 确保您拥有最新且灵活的工具来适应增长，同时高效且具有竞争力地向客户提供产品。

扩大增长的定义，使其不仅仅包括渠道参与度和原始观众数量。 这可能意味着市场内的增长，包括开发新产品和扩大目标受众。 观察这种增长，您可以对您的技术及其准备情况（或升级需求）做出诚实的评估。

2.系统隔离

您的企业规模越大、历史越长，您就越有可能遇到系统隔离。 由于技术通常是在孤岛中创建的，因此它们在孤立的情况下效果最好。 虽然电子商务企业可能已经采用具有开放 API 的平台（如 Magento），但许多独立的遗留系统仍然存在。 该软件本身可能做得很好，但它最终可能会在与其他业务连接（或不连接）的地方产生冗余和额外工作。

仍有隔离系统的商户需要升级。 有许多基于云的应用程序和遗留应用程序可以提供出色的集成。 这意味着大多数业务流程都可以从单个仪表板完成，并提供来自业务各个方面的所有数据的聚合。 为确保实现这一点，商家应该找到可以进行通信和集成的 CRM、电子邮件营销、服务台、ERP 和会计软件。

3.商业智能薄弱

过时的系统会进一步掩盖其自身的低效率。 你需要敏锐的内部分析和冷静的领导才能克服沉没成本谬误（“……我们 6 年前为这个系统付出了很多！它运作良好！”）。 能够评估关键系统升级的潜在价值需要包括运营效率的潜在收益、维护减少、新的或恢复的功能、新业务方法的能力（例如，更完善的经销商或经销商计划）以及这些的潜力途径。

当您使用过时或禁用的系统时，您正确设置基本现场指标（如流量、性能和买家行为）的能力就会受到影响。 这会产生连锁反应； 因为你不能相信分析，所以你在做决定时不能依赖它。

也不只是软件。 您的业​​务是独一无二的，您需要有人真正了解哪些指标很重要以及如何衡量真正重要的指标。 有时最好的技术升级是合适的人（或机构……咳咳）。

4. 急需技术

技术的目标是为完成各种业务流程提供更好、更快、更准确的方法。 它应该减少员工必须完成的低价值、重复性任务的数量。 你的技术可能在一定程度上做到了这一点，但它是否尽可能有效地做到了这一点？

当员工发现自己必须手动输入或更改信息时，通常是时候进行升级了。 最好的电子商务技术是能够尽可能自动化并消除人工干预的技术。 供应链、库存、运输和物流、营销、会计等都可以自动化和简化。 您可能不需要一次升级所有这些系统，但您必须充分了解其当前成本。 设置时间上限，您将允许您的企业投资于手动任务。 当达到这些限制时，就是时候了。

问问自己：你是否过度投资了一个曾经升级的平台？ 如果你有一群受雇的技术人员专门了解平台的特定知识，你可能需要一些观点。 您能否通过提供更多功能并且需要更少神秘知识、支持和维护的平台更具竞争力？

如何发现过时的电子商务技术

了解哪些软件已过时和确切知道何时该升级可能是两场独立的战​​斗。 有时一项技术可能并不理想，但从中期来看就足够了。 企业需要知道对新软件的投资何时会带来有价值的投资回报，以及升级何时无济于事。

设置指标

理想情况下，企业应该像运转良好的机器一样运转。 然而，即使是运转最良好的机器也有休息日。 您需要能够从严重问题中区分故障。 确定将定期衡量每项技术有效性的指标。 确定每个指标的临界点。 什么时候是升级技术的时候了？

问人

了解一项技术对企业的运作情况的最佳方式是与员工和客户核实。 每天使用该技术的员工都对它了如指掌。 他们了解它如何帮助他们完成任务，以及随着电子商务需求的变化，它如何与他们一起过渡。 此外，这些员工可能专门从事特定领域。 他们多年来一直从事会计、市场营销或客户服务工作。 他们了解自己的行业，对任何新的潜在技术都有洞察力。 客户可以让您深入了解损坏的功能、无意中隐藏的功能、他们的偏好与您的系统之间的差距以及竞争对手的观察结果。

跟踪时间花费

虽然某些技术本质上会比其他技术更频繁地使用，但跟踪员工在每个软件上花费的时间可以帮助商家确定该技术是抑制流程还是优化流程。 当员工花费过多的时间和精力来完成可以自动化的任务时，这是一个明显的迹象，表明该技术对企业不起作用。

比较投资回报率

几乎所有的商业技术都需要付出代价。 但是，它也应该带来好处。 当这些差异相互权衡时，收益应该大于费用。 确定每项技术提供的好处并将其转化为可量化的收入。 然后，将其与运行该技术的成本进行比较，包括每月劳动力、初始成本和任何年度许可费用。

必要时进行升级可为电子商务企业带来巨大优势。 软件中的一个小改动就有可能提高效率、提高盈利能力并缩短上市时间。 要与我们讨论升级您的电子商务技术，请立即联系我们。