Серия Padawan: лучшие способы отправки почты для одежды и аксессуаров

Использование прямого почтового маркетинга уменьшается с каждым годом в обычных розничных магазинах, а также в магазинах электронной коммерции. Компании все чаще выбирают более доступный, быстрый и эффективный путь — электронный маркетинг. Для интернет-магазина одежды и аксессуаров электронный маркетинг является одним из основных способов продвижения вашего бренда. Как вы знаете, электронный маркетинг включает в себя рассылку коммерческих электронных писем существующим и потенциальным клиентам в качестве средства передачи важной информации о ваших продуктах, интернет-магазине, социальных сетях и любой другой соответствующей информации. Это самый прямой способ поддерживать связь с вашими потенциальными клиентами и клиентской базой.

Независимо от того, сколько у вас поклонников или подписчиков в социальных сетях, вы не «владеете» этими контактами. Средняя публикация в социальных сетях органически достигает менее 1% ваших подписчиков. Принимая во внимание, что с электронным маркетингом вы «владеете» этими контактами. Предполагая, что их адрес электронной почты все еще активен, вы можете быть уверены, что ваш электронный адрес попадет в их почтовый ящик, что даст вам возможность установить связь и совершить продажу. В этом руководстве вы узнаете, как извлечь максимальную пользу из общения по электронной почте. Ознакомьтесь с четырьмя рекомендациями по использованию электронного маркетинга для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции одежды и аксессуаров.

Персонализируйте электронные письма для целевой аудитории

Ваш интернет-магазин одежды должен иметь персонализированные электронные письма для целевой аудитории. Когда мы говорим о персонализированных электронных письмах, мы не имеем в виду рассылку отдельных электронных писем, написанных от руки каждому клиенту. Вместо этого эти персонализированные электронные письма в большинстве случаев включают приветственные электронные письма, стандартные рекламные электронные письма, сезонные электронные письма, информационные бюллетени, электронные письма после покупки, электронные письма о брошенной корзине и электронные письма о повторном вовлечении. Каждый из этих типов электронной почты имеет определенный макет и цель. Например, электронные письма о брошенной корзине нацелены на клиентов, которые положили товары в корзину, но так и не завершили покупку. Отправляя электронное письмо о брошенной корзине, вы напоминаете клиентам о своем сайте и продуктах, которые они хотели. Кроме того, если вы добавите предложение, они с большей вероятностью завершат покупку.

Персонализированные электронные письма также работают как средство развития более глубокой связи с вашими клиентами. Клиенты предпочитают персонализированные электронные письма в зависимости от их демографического, географического положения и предметов, которые они предпочитают. Пропустив массовую рассылку каждому подписчику, ваши клиенты, скорее всего, откроют больше ваших писем, что приведет к большему количеству конверсий, вместо того, чтобы выбрасывать их или отписываться. Вы можете настроить электронные письма своим клиентам, проверив данные своей CRM, чтобы узнать, на что смотрят ваши клиенты и что их, возможно, интересует.

Отслеживание всех различных типов персонализированных электронных писем может быть запутанным и трудоемким, особенно при работе с большой базой данных клиентов и CRM, такой как Salesforce. Вот почему мы рекомендуем работать с маркетинговой фирмой, которая разбирается в различных типах электронных писем и в том, когда их отправлять.

Просмотрите расписание рассылки

Время решает все, и это особенно верно для электронной почты. Вы должны связаться со своими клиентами в нужное время, иначе вы рискуете потерять их навсегда. Электронные письма о брошенной корзине хорошо работают для привлечения трафика , потому что они побуждают клиентов завершить действие, которое они уже начали. Популярная компания по производству одежды ASOS предлагает отличное прямое электронное письмо о брошенной корзине:

Другой пример — планирование электронных писем на определенные праздники, такие как рождественский сезон, Киберпонедельник, возвращение в школу и многое другое. Кроме того, помните, что клиенты отписываются от брендов, которые рассылают слишком много электронных писем. Большинство компаний рассылают своим подписчикам от двух до восьми электронных писем в месяц, в зависимости от бренда и тестирования. Тестирование также имеет решающее значение для этого процесса. Вы не хотите отпугивать подписчиков слишком большим количеством ебластов, но вы также хотите оставаться для них в центре внимания. Мы подробно говорили о преимуществах AB-тестирования вашего веб-сайта ( здесь и здесь ), но эти же принципы применимы и к вашему расписанию электронной почты. Протестируйте различные графики выпуска на случайных частях вашего списка контактов, чтобы увидеть, какая частота требует наилучшего отклика.

Мониторинг эффективности электронной почты

Какой смысл в электронном маркетинге, если вы не знаете, насколько хорошо работают ваши электронные письма? Отчет об эффективности электронной почты покажет вам, какие разделы имеют самые высокие и самые низкие коэффициенты конверсии. Оттуда вы можете решить, что нужно оставить, а что нужно изменить.

Многие провайдеры электронной почты могут просматривать ваши показатели открытия и кликов. Если они заметят, что ваши электронные письма не открываются и с ними не взаимодействуют, ваша репутация почтовика может резко упасть, что может привести к удалению с платформы. Чтобы этого не произошло, вот три подхода, которые вы должны иметь в виду:

1. Используйте специальные сообщения для реактивации клиентов.
2. Сократите количество писем, которые вы отправляете этим клиентам.
3. Если получатели не открывают или не нажимают на вашу электронную почту, удалите их из списка.

Удаление подписчиков из вашего списка адресов электронной почты может вызвать беспокойство, но на самом деле это повысит вашу репутацию почтовой программы. Если вы заметили, что отписываетесь от многих пользователей, убедитесь, что у вас есть маркетинговый план для поиска новых потенциальных клиентов. Мониторинг производительности электронной почты — утомительная задача, которая может сбивать с толку и разочаровывать, особенно если вы также оцениваете любые проводимые в настоящее время A/B-тесты. Существует множество расширений Magento, которые помогают отслеживать ваши электронные письма , а также проводить A/B-тестирование. Инструменты электронной почты, такие как Mailchimp, Klaviyo, dotDigital и Listrak, — это несколько мест, где вы можете отслеживать и A / B тестировать свой электронный маркетинг.

Пересмотрите будущие электронные письма

Электронный маркетинг включает в себя массу тестов, проб и ошибок. Когда вы впервые начинаете отправлять электронные письма, может быть трудно понять, что будет работать, а что нет для ваших клиентов. На протяжении любой маркетинговой кампании по электронной почте вы узнаете, на что нажимают клиенты. Оттуда вы растете и адаптируетесь к тому, что они хотят видеть. Также нужно помнить, что интересы клиентов постоянно меняются. Таким образом, призыв к действию или контент (видео, изображения или письменная копия), который работал раньше, не гарантирует, что ваши клиенты будут продолжать проявлять интерес через несколько месяцев.

Как упоминалось ранее, A/B-тестирование эффективности вашей электронной почты является ключом к пониманию того, что работает для вашей компании. При просмотре результатов вам нужно обратить внимание на каждую функцию, которая не работает, и заменить ее новым элементом, который может лучше взаимодействовать с вашей аудиторией. Это относится к каждому элементу ваших электронных писем, включая CTA, графику, рекламные акции, текст, изображения, макет, строки темы и прехедеры. Постоянно пересматривая и дорабатывая улучшения, вы должны иметь дизайн электронной почты и график выпуска, которые соответствуют вашему бренду и связаны с вашей клиентской базой реальным и измеримым образом.

Потенциал привлечения новых клиентов с помощью электронного маркетинга безграничен, но есть ряд шагов и требований, которые каждая компания должна выполнить, чтобы рассылать электронные письма. Лучший способ оставаться на вершине вашего почтового маркетинга — использовать одно из этих рекомендуемых расширений или работать со знающей маркетинговой командой. Чтобы узнать больше о том, как реализовать эти стратегии и увеличить онлайн-продажи, свяжитесь с нами сегодня.