Série Padawan : Tactiques de stratégie de contenu pour votre marque de vêtements et d'accessoires

La principale communication de votre commerce électronique de vêtements et d'accessoires avec les clients passe par le contenu de votre boutique en ligne. Le contenu englobe tous les actifs numériques (copies écrites, images, graphiques et vidéos) créés pour une marque, que ce soit pour votre site Web, vos médias sociaux, vos SMS ou vos e-mails. Les consommateurs préfèrent les entreprises dont le contenu est non seulement mémorable, mais ajoute une certaine valeur à leur vie. Avoir une stratégie de contenu réussie et efficace placera votre marque au-dessus de vos concurrents. Dans ce guide, vous apprendrez différentes tactiques de stratégie de contenu pour améliorer votre commerce électronique de vêtements et d'accessoires.

Créer un entonnoir de marketing de contenu

Il est préférable d'avoir un entonnoir de marketing de contenu qui vous guidera, vous et vos clients. Un entonnoir de contenu visualise le processus ou le parcours que les clients potentiels traversent lorsqu'ils prennent une décision d'achat. Cet entonnoir de marketing de contenu se divise en trois sections principales : le haut de l'entonnoir, le milieu de l'entonnoir et le bas de l'entonnoir. Chaque section a un objectif et une action spécifiques qu'elle pousse vos clients à effectuer.

Haut de l'entonnoir (TOFU)

Le haut de l'entonnoir de contenu est l'endroit où vous attirez l'attention de vos clients. L'objectif principal du TOFU est de montrer la notoriété de la marque et d'augmenter le trafic du site. Pour montrer la notoriété de la marque, vous voudrez inclure du contenu avec de la valeur qui répond aux questions ou résout des problèmes. Le contenu principal de cette section de l'entonnoir comprend des articles de blog, des vidéos, des podcasts, des mises à jour sur les réseaux sociaux et des infographies. Afin d'augmenter le trafic sur le site, votre entreprise doit envisager de mettre en œuvre le marketing par e-mail et le marketing des médias sociaux pour gagner un large éventail de clients.

Milieu de l'entonnoir (MOFU)

Une fois que les clients connaissent votre marque et ont reçu un certain type de valeur gratuite, il est temps de les convertir en prospect. Le milieu de l'entonnoir est l'endroit où votre entreprise se concentre sur la génération de prospects et l'établissement d'une relation plus profonde avec vos clients en créant un contenu qui éduque et informe. Vous pouvez instaurer la confiance en envoyant des e-mails personnalisés à vos acheteurs. L'éducation et l'information des clients peuvent prendre de nombreuses formes, telles que des offres, l'histoire de votre marque, des directives d'expédition ou de retour. Le type de contenu que vous utiliserez dans cette section de l'entonnoir comprend des livres blancs, des livres électroniques, des rapports, des études, des quiz, des webinaires, des guides et des e-mails.

Bas de l'entonnoir (BOFU)

Le bas de l'entonnoir persuade les prospects de finaliser un achat. Les conversions via un service ou un produit payant en utilisant un contenu personnalisé sont l'objectif principal du BOFU. Il ne suffit pas d'établir une relation avec vos clients pour conclure une vente. Le BOFU est également l'endroit où votre boutique en ligne doit utiliser des remises et des offres pour convertir les acheteurs en prospects. Les avis clients, les codes promotionnels, les remises et les démos sont les types de contenu que vous verrez dans cette section de l'entonnoir.

Une fois que vous disposez d'un entonnoir de marketing de contenu solide, il vous sera plus facile d'atteindre un public plus large. La création d'un entonnoir de contenu réussi peut être fastidieuse et prendre du temps, c'est pourquoi nous vous recommandons de travailler avec une entreprise de marketing qui comprend et peut mettre en œuvre un entonnoir de contenu efficace.

Concentrez-vous sur la valeur

En vous concentrant sur la valeur, vous comprenez d'où vient votre client et ce qu'il recherche. En termes simples, vous devez comprendre ce qu'ils « valorisent ». C'est la première étape pour établir une connexion plus profonde avec votre public. Au lieu d'envoyer des e-mails et des messages promotionnels, créez du contenu qui peut aider votre marque à gagner en crédibilité . L'une des façons dont votre boutique en ligne de commerce électronique peut se concentrer sur la valeur est de raconter des histoires intéressantes à travers des avis clients, des vidéos et des influenceurs utilisant vos produits. En créant une histoire intéressante sur votre entreprise de vêtements, vous permettez aux clients de s'identifier et de construire une relation plus profonde.

Gardez un contenu concis, convaincant et percutant

Votre marque de vêtements et d'accessoires communiquera avec vos clients par le biais du contenu. Cette communication doit inclure tous les aspects de votre marque, toute remise ou toute autre information pertinente. La meilleure façon de communiquer à vos clients tous les éléments que votre entreprise doit afficher est de garder votre contenu concis et convaincant tout en ayant un impact. Les utilisateurs ne veulent pas passer trop de temps à essayer de trouver le produit ou l'information qu'ils recherchent. Idéalement, ils veulent l'information en moins de 30 secondes. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez abandonner les ressources créatives. Au lieu de cela, votre marque doit avoir un moyen de créer un contenu mémorable et amusant, mais qui a toujours un impact sur vos clients. Vous voudrez que tout votre contenu persuade les acheteurs d'acheter.

Schuler Shoes a un excellent exemple de contenu concis, convaincant mais percutant :

Créer du contenu de médias sociaux achetable

Le contenu achetable des médias sociaux peut donner à votre entreprise un canal supplémentaire à partir duquel réaliser des ventes. Les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook et Pinterest permettent aux clients d'acheter des produits à partir de la publication d'origine. Tout comme une référence de la puissance des publications achetables, plus de 130 millions d' utilisateurs tapent et achètent sur des publications Instagram achetables par mois. Lors de la création de tout type de contenu achetable sur les réseaux sociaux, vous devez inclure un appel à l'action clair comme acheter maintenant ou acheter maintenant. Incluez également une copie écrite, des vidéos ou des photos attrayantes et mémorables. Nous savons que les médias sociaux ne conviennent pas à toutes les entreprises. Cependant, si vous voulez des conseils sur la façon d'améliorer vos plateformes de médias sociaux, continuez à lire ici .

Utiliser la personnalisation du marketing par e-mail

80 % des clients sont plus susceptibles d'effectuer un achat auprès d'une entreprise qui propose des expériences personnalisées. La personnalisation du marketing par e-mail est un excellent moyen d'offrir à vos clients cette expérience personnalisée. Créer un e-mail personnalisé ne signifie pas que vous devez concevoir individuellement chaque e-mail pour répondre spécifiquement à chaque client. Au lieu de cela, vous pouvez personnaliser le contenu d'un e-mail en fonction de la démographie, de l'emplacement géologique et de ce que le client a vu ou acheté dans le passé. Les e-mails tels que l'abandon de panier et les thèmes ou promotions saisonniers fonctionnent bien avec la personnalisation. Ces types d'e-mails offrent non seulement aux clients une expérience personnalisée, mais leur donnent également une action à accomplir. Pour faciliter le marketing par e-mail, vous pouvez travailler avec une entreprise de marketing compétente ou utiliser l'une des nombreuses extensions de marketing par e-mail qui peuvent vous aider à gérer vos e-mails et leurs performances.

Améliorer le service client

Le contenu ne se limite pas aux publications sur les réseaux sociaux, aux e-mails et à votre site Web, il renforce également le service client de votre marque. Les résultats, qu'il s'agisse d'une interaction positive ou négative, du service client de votre marque affectent la façon dont les acheteurs perçoivent votre entreprise. 78% des consommateurs ont renoncé à un achat en raison d'un service client négatif. Alors, comment une boutique en ligne de vêtements peut-elle offrir un excellent service client grâce au contenu ? En général, les clients veulent un contenu qui réponde aux questions sur plusieurs canaux, y compris les mobiles, les e-mails et les réseaux sociaux. Les réponses à ces questions ne devraient pas prendre longtemps et devraient à leur tour aider l'utilisateur. Des études montrent que 40% des clients veulent des informations, des réponses, des offres et des offres de chatbots. Ces chatbots leur donnent des réponses automatiques sans avoir à attendre longtemps que de vrais représentants du service client résolvent l'un de leurs problèmes.

Conclusion

Le contenu de votre boutique en ligne englobe de nombreux éléments différents de votre entreprise. Ce ne sont là que quelques-unes des tactiques de stratégie de contenu pour vous aider à améliorer votre commerce électronique de vêtements et d'accessoires. Il existe de nombreuses autres façons dont le contenu peut aider votre marque à augmenter le trafic et les ventes. Pour découvrir les meilleures tactiques de stratégie de contenu pour votre entreprise, contactez-nous dès aujourd'hui.