Serie Padawan: tattiche di strategia dei contenuti per il tuo marchio di abbigliamento e accessori

La comunicazione principale del tuo e-commerce di abbigliamento e accessori con i clienti avviene attraverso i contenuti del tuo negozio online. I contenuti comprendono tutti gli asset digitali (testo scritto, immagini, grafica e video) creati per un brand, sia che si tratti di sito Web, social media, messaggi di testo o e-mail. I consumatori preferiscono le aziende che hanno contenuti che non solo sono memorabili, ma aggiungono qualche tipo di valore alle loro vite. Avere una strategia di contenuti di successo ed efficiente metterà il tuo marchio un gradino sopra i tuoi concorrenti. In questa guida imparerai diverse tattiche di content strategy per migliorare il tuo e-commerce di abbigliamento e accessori.

Crea una canalizzazione di marketing dei contenuti

È meglio avere una canalizzazione di content marketing che guidi te e i tuoi clienti. Una canalizzazione di contenuto visualizza il processo o il percorso che i potenziali clienti attraversano mentre prendono una decisione di acquisto. Questa canalizzazione di content marketing si divide in tre sezioni principali: la parte superiore della canalizzazione, la parte centrale della canalizzazione e la parte inferiore della canalizzazione. Ogni sezione ha uno scopo e un'azione specifici che spinge i tuoi clienti a compiere.

Parte superiore dell'imbuto (TOFU)

La parte superiore della canalizzazione dei contenuti è dove attiri l'attenzione dei tuoi clienti. L'obiettivo principale del TOFU è mostrare la consapevolezza del marchio e aumentare il traffico del sito. Per mostrare la consapevolezza del marchio, ti consigliamo di includere contenuti di valore che rispondano a domande o risolvano problemi. Il contenuto principale di questa sezione della canalizzazione include post di blog, video, podcast, aggiornamenti sui social media e infografiche. Come modo per aumentare il traffico del sito, la tua azienda deve prendere in considerazione l'implementazione dell'email marketing e del social media marketing per acquisire una vasta gamma di clienti.

Mezzo dell'imbuto (MOFU)

Una volta che i clienti conoscono il tuo marchio e hanno ricevuto un qualche tipo di valore gratuito, è il momento di convertirli in lead. La parte centrale della canalizzazione è dove la tua azienda si concentra sulla generazione di lead e sulla costruzione di una relazione più profonda con i tuoi clienti creando contenuti che istruiscono e informano. Puoi creare fiducia inviando e-mail personalizzate ai tuoi acquirenti. Educare e informare i clienti può presentarsi in molte forme come offerte, storia del tuo marchio, linee guida per la spedizione o la restituzione. Il tipo di contenuto che utilizzerai in questa sezione della canalizzazione include white paper, ebook, report, studi, quiz, webinar, guide ed e-mail.

Fondo dell'imbuto (BOFU)

Il fondo dell'imbuto convince a portare a termine un acquisto. Le conversioni attraverso un servizio o prodotto a pagamento utilizzando contenuti personalizzati sono l'obiettivo principale del BOFU. Ci vuole molto di più che costruire una relazione con i tuoi clienti per ottenere una vendita. Il BOFU è anche il luogo in cui il tuo negozio online dovrebbe utilizzare sconti e offerte per convertire gli acquirenti in lead. Recensioni dei clienti, codici promozionali, sconti e demo sono tipi di contenuti che vedrai in questa sezione della canalizzazione.

Una volta che hai una solida canalizzazione di marketing dei contenuti, ti sarà più facile raggiungere un pubblico più vasto. La creazione di una canalizzazione di contenuti di successo può essere noiosa e richiedere molto tempo, ecco perché ti consigliamo di lavorare con un'azienda di marketing che comprenda e possa implementare una canalizzazione di contenuti efficiente.

Concentrati sul valore

Concentrarsi sul valore è dove capisci da dove viene il tuo cliente e cosa sta cercando. In poche parole, devi capire cosa "apprezzano". Questo è il primo passo per costruire una connessione più profonda con il tuo pubblico. Invece di inviare e-mail e post ricchi di promozioni, crea contenuti che possono aiutare il tuo marchio a guadagnare credibilità . Uno dei modi in cui il tuo negozio online di e-commerce può concentrarsi sul valore è raccontare storie interessanti attraverso recensioni dei clienti, video e influencer che utilizzano i tuoi prodotti. Creando una storia interessante sulla tua azienda di abbigliamento, consenti ai clienti di relazionarsi e costruire una relazione più profonda.

Mantieni il contenuto conciso, avvincente e di grande impatto

Il tuo marchio di abbigliamento e accessori comunicherà con i tuoi clienti attraverso i contenuti. Questa comunicazione deve includere tutti gli aspetti del tuo marchio, eventuali sconti o qualsiasi altra informazione pertinente. Il modo migliore per comunicare ai tuoi clienti tutti gli elementi che la tua azienda deve mostrare è mantenere i tuoi contenuti concisi e accattivanti ma di grande impatto. Gli utenti non vogliono spendere troppo tempo cercando di trovare il prodotto o le informazioni che stanno cercando. Idealmente, vogliono le informazioni in 30 secondi in meno. Tuttavia, questo non significa che devi abbandonare le risorse creative. Invece, il tuo marchio deve avere un modo per creare contenuti che siano memorabili e divertenti ma che abbiano comunque un impatto sui tuoi clienti. Vorrai che tutti i tuoi contenuti convincano gli acquirenti ad acquistare.

Schuler Shoes ha un ottimo esempio di contenuto conciso, avvincente ma di grande impatto:

Crea contenuti acquistabili per i social media

I contenuti dei social media acquistabili possono offrire alla tua azienda un canale aggiuntivo da cui effettuare vendite. Le piattaforme di social media come Instagram, Facebook e Pinterest consentono ai clienti di acquistare prodotti dal post originale. Proprio come riferimento di quanto siano potenti i post acquistabili, oltre 130 milioni di utenti toccano e acquistano post acquistabili su Instagram al mese. Durante la creazione di qualsiasi tipo di contenuto acquistabile sui social media, è necessario includere un chiaro invito all'azione come acquista ora o acquista ora. Inoltre, includi testi, video o foto accattivanti e memorabili. Sappiamo che i social media non sono per tutte le aziende; tuttavia, se desideri suggerimenti su come migliorare le tue piattaforme di social media, continua a leggere qui .

Usa la personalizzazione dell'email marketing

L'80% dei clienti ha maggiori probabilità di completare un acquisto da un'azienda che offre esperienze personalizzate. Un ottimo modo per offrire ai tuoi clienti questa esperienza personalizzata è attraverso la personalizzazione dell'email marketing. La creazione di un'e-mail personalizzata non significa che devi progettare individualmente ogni e-mail per soddisfare specificamente ogni cliente. Invece, puoi personalizzare il contenuto di un'e-mail in base ai dati demografici, alla posizione geografica e a ciò che il cliente ha visualizzato o acquistato in passato. Le e-mail come l'abbandono del carrello e i temi o le promozioni stagionali funzionano bene con la personalizzazione. Questi tipi di e-mail non solo offrono ai clienti un'esperienza personalizzata, ma danno loro anche un'azione da completare. Per semplificare l'email marketing, puoi lavorare con una società di marketing esperta o utilizzare una delle tante estensioni di email marketing che possono aiutarti a gestire le tue e-mail e le loro prestazioni.

Migliora il servizio clienti

Il contenuto non si esaurisce con i post sui social media, le e-mail e il tuo sito Web, ma potenzia anche il servizio clienti del tuo marchio. I risultati, sia che si tratti di un'interazione positiva o negativa, del servizio clienti del tuo marchio influenzano il modo in cui gli acquirenti vedono la tua azienda. Il 78% dei consumatori si è ritirato da un acquisto a causa di un servizio clienti negativo. Quindi, come fa un negozio online di abbigliamento ad avere un ottimo servizio clienti attraverso i contenuti? In generale, i clienti desiderano contenuti che rispondano a domande su più canali, inclusi dispositivi mobili, e-mail e social media. Le risposte a queste domande non dovrebbero richiedere molto tempo e dovrebbero a loro volta aiutare l'utente. Gli studi dimostrano che il 40% dei clienti desidera informazioni, risposte, offerte e affari dai chatbot. Questi chatbot danno loro risposte automatiche senza dover aspettare molto tempo prima che i veri rappresentanti del servizio clienti risolvano i loro problemi.

Conclusione

Il contenuto del tuo negozio web comprende molti elementi diversi della tua azienda. Queste erano solo alcune delle tattiche di strategia dei contenuti per aiutarti a migliorare il tuo e-commerce di abbigliamento e accessori. Esistono molti altri modi in cui i contenuti possono aiutare il tuo marchio ad aumentare il traffico e le vendite. Per scoprire le migliori tattiche di strategia dei contenuti per la tua azienda, contattaci oggi stesso.