Seri Padawan: Taktik Strategi Konten untuk Merek Pakaian & Aksesori Anda

Komunikasi utama eCommerce pakaian dan aksesori Anda dengan pelanggan adalah melalui konten toko web Anda. Konten mencakup semua aset digital (salinan tertulis, gambar, grafik, dan video) yang dibuat untuk merek, baik untuk situs web, media sosial, pesan teks, atau email Anda. Konsumen lebih memilih perusahaan yang memiliki konten yang tidak hanya mudah diingat tetapi juga menambahkan beberapa jenis nilai dalam hidup mereka. Memiliki strategi konten yang sukses dan efisien akan menempatkan merek Anda selangkah di atas pesaing Anda. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari berbagai taktik strategi konten untuk meningkatkan eCommerce pakaian dan aksesori Anda.

Buat Corong Pemasaran Konten

Yang terbaik adalah memiliki corong pemasaran konten yang akan memandu Anda dan pelanggan Anda. Corong konten memvisualisasikan proses atau perjalanan yang dilalui calon pelanggan saat membuat keputusan pembelian. Corong pemasaran konten ini dibagi menjadi tiga bagian utama: bagian atas corong, tengah corong, dan bagian bawah corong. Setiap bagian memiliki tujuan dan tindakan tertentu yang mendorong pelanggan Anda untuk melakukannya.

Bagian Atas Corong (TOFU)

Bagian atas corong konten adalah tempat Anda menarik perhatian pelanggan. Fokus utama TOFU adalah untuk menunjukkan kesadaran merek dan meningkatkan lalu lintas situs. Untuk menunjukkan kesadaran merek, Anda ingin menyertakan konten dengan nilai yang menjawab pertanyaan atau memecahkan masalah. Konten utama dari bagian corong ini mencakup posting blog, video, podcast, pembaruan media sosial, dan infografis. Sebagai cara untuk meningkatkan lalu lintas situs, perusahaan Anda perlu mempertimbangkan untuk menerapkan pemasaran email dan pemasaran media sosial untuk mendapatkan banyak pelanggan.

Tengah Corong (MOFU)

Setelah pelanggan mengetahui merek Anda dan telah menerima beberapa jenis nilai gratis, inilah saatnya untuk mengubahnya menjadi prospek. Bagian tengah corong adalah tempat perusahaan Anda berfokus pada perolehan prospek dan membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan Anda dengan membuat konten yang mendidik dan memberi informasi. Anda dapat membangun kepercayaan dengan mengirimkan email yang dipersonalisasi ke pembeli Anda. Mendidik dan menginformasikan pelanggan dapat datang dalam berbagai bentuk seperti penawaran, kisah merek Anda, pedoman pengiriman atau pengembalian. Jenis konten yang akan Anda gunakan di bagian corong ini mencakup buku putih, eBook, laporan, studi, kuis, webinar, panduan, dan email.

Bagian Bawah Corong (BOFU)

Bagian bawah corong membujuk prospek untuk menyelesaikan pembelian. Konversi melalui layanan atau produk berbayar dengan menggunakan konten yang dipersonalisasi adalah fokus utama BOFU. Dibutuhkan lebih dari sekedar membangun hubungan dengan pelanggan Anda untuk mendapatkan penjualan. BOFU juga merupakan tempat toko web Anda harus memanfaatkan diskon dan penawaran untuk mengubah pembeli menjadi prospek. Ulasan pelanggan, kode promo, diskon, dan demo adalah jenis konten yang akan Anda lihat di bagian corong ini.

Setelah Anda memiliki corong pemasaran konten yang solid, Anda akan lebih mudah menjangkau audiens yang lebih besar. Membuat corong konten yang sukses bisa membosankan dan menghabiskan waktu, oleh karena itu kami menyarankan untuk bekerja sama dengan firma pemasaran yang memahami dan dapat menerapkan corong konten yang efisien.

Fokus pada Nilai

Berfokus pada nilai adalah saat Anda memahami dari mana pelanggan Anda berasal dan apa yang mereka cari. Sederhananya, Anda perlu memahami apa yang mereka 'hargai'. Ini adalah langkah pertama dalam membangun hubungan yang lebih dalam dengan audiens Anda. Alih-alih mengirim email dan postingan yang sarat promosi, buat konten yang dapat membantu merek Anda mendapatkan kredibilitas . Salah satu cara toko web eCommerce Anda dapat berfokus pada nilai adalah dengan menceritakan kisah menarik melalui ulasan pelanggan, video, dan influencer yang menggunakan produk Anda. Dengan membuat cerita yang menarik tentang perusahaan pakaian Anda, Anda memungkinkan pelanggan untuk berhubungan dan membangun hubungan yang lebih dalam.

Buat Konten Ringkas, Menarik, dan Berdampak

Merek pakaian dan aksesori Anda akan berkomunikasi dengan pelanggan melalui konten. Komunikasi ini harus menyertakan semua aspek merek Anda, diskon apa pun, atau informasi relevan lainnya. Cara terbaik untuk mengomunikasikan kepada pelanggan Anda semua elemen yang perlu ditampilkan oleh perusahaan Anda adalah dengan menjaga konten Anda tetap ringkas dan menarik namun berdampak. Pengguna tidak ingin menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mencari produk atau informasi yang mereka cari. Idealnya, mereka menginginkan informasi dalam waktu kurang dari 30 detik. Namun, ini tidak berarti Anda harus mengabaikan aset materi iklan. Sebaliknya, brand Anda perlu memiliki cara untuk membuat konten yang berkesan dan menyenangkan namun tetap berdampak pada pelanggan Anda. Anda pasti ingin semua konten Anda membujuk pembeli untuk membeli.

Sepatu Schuler memiliki contoh konten yang bagus yang ringkas, menarik namun berdampak:

Buat Konten Media Sosial yang Dapat Dibeli

Konten media sosial yang dapat dibeli dapat memberi perusahaan Anda saluran tambahan untuk melakukan penjualan. Platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Pinterest memungkinkan pelanggan berbelanja produk dari pos asli. Sama seperti referensi betapa kuatnya postingan shoppable, lebih dari 130 juta pengguna mengetuk dan berbelanja di postingan Instagram shoppable per bulan. Saat membuat segala jenis konten yang dapat dibeli di media sosial, Anda harus menyertakan ajakan bertindak yang jelas seperti beli sekarang atau belanja sekarang. Juga, sertakan salinan, video, atau foto yang menarik dan mudah diingat. Kami tahu bahwa media sosial bukan untuk setiap perusahaan; namun, jika Anda menginginkan kiat tentang cara meningkatkan platform media sosial Anda, teruskan membaca di sini .

Gunakan Personalisasi Pemasaran Email

80% pelanggan lebih cenderung menyelesaikan pembelian dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Cara terbaik untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi ini kepada pelanggan Anda adalah melalui personalisasi pemasaran email. Membuat email yang dipersonalisasi tidak berarti Anda harus mendesain setiap email secara individual untuk melayani setiap pelanggan secara khusus. Sebagai gantinya, Anda dapat mempersonalisasi konten email berdasarkan demografi, lokasi geologis, dan apa yang telah dilihat atau dibeli pelanggan di masa lalu. Email seperti pengabaian keranjang dan tema musiman atau promosi bekerja dengan baik dengan personalisasi. Jenis email ini tidak hanya memberi pelanggan pengalaman yang dipersonalisasi tetapi juga memberi mereka tindakan untuk diselesaikan. Untuk mempermudah pemasaran email, Anda dapat bekerja dengan firma pemasaran yang berpengetahuan luas atau memanfaatkan salah satu dari banyak ekstensi pemasaran email yang dapat membantu Anda mengelola email dan kinerjanya.

Meningkatkan Layanan Pelanggan

Konten tidak berakhir dengan posting media sosial, email, dan situs web Anda, tetapi juga meningkatkan layanan pelanggan merek Anda. Hasil, apakah itu interaksi positif atau negatif, dari layanan pelanggan merek Anda memengaruhi cara pembeli memandang perusahaan Anda. 78% konsumen telah mundur dari pembelian karena layanan pelanggan yang negatif. Jadi, bagaimana toko web pakaian memiliki layanan pelanggan yang baik melalui konten? Secara umum, pelanggan menginginkan konten yang menjawab pertanyaan di berbagai saluran termasuk seluler, email, dan media sosial. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini seharusnya tidak memakan waktu lama dan pada gilirannya akan membantu pengguna. Studi menunjukkan bahwa 40% pelanggan menginginkan informasi, jawaban, penawaran, dan penawaran dari chatbots. Chatbots ini memberi mereka jawaban otomatis tanpa harus menunggu lama untuk perwakilan layanan pelanggan yang sebenarnya untuk menyelesaikan masalah mereka.

Kesimpulan

Konten toko web Anda mencakup berbagai elemen perusahaan Anda. Ini hanyalah beberapa taktik strategi konten untuk membantu meningkatkan eCommerce pakaian dan aksesori Anda. Ada banyak lagi cara agar konten dapat membantu merek Anda meningkatkan lalu lintas dan penjualan. Untuk menemukan taktik strategi konten terbaik untuk perusahaan Anda, hubungi kami hari ini.