Seria Padawan: taktyki strategii dotyczącej treści dla Twojej marki odzieży i akcesoriów

Twoja odzież i akcesoria Główna komunikacja eCommerce z klientami odbywa się za pośrednictwem treści Twojego sklepu internetowego. Treść obejmuje wszystkie zasoby cyfrowe (tekst pisemny, obrazy, grafiki i filmy) stworzone dla marki, niezależnie od tego, czy jest to witryna internetowa, media społecznościowe, wiadomości tekstowe czy e-maile. Konsumenci wolą firmy, które mają treści, które nie tylko zapadają w pamięć, ale także wnoszą jakąś wartość do ich życia. Posiadanie skutecznej i skutecznej strategii dotyczącej treści sprawi, że Twoja marka będzie o krok wyżej od konkurencji. W tym przewodniku poznasz różne taktyki strategii dotyczącej treści, aby ulepszyć swoją odzież i akcesoria eCommerce.

Stwórz lejek content marketingowy

Najlepiej mieć lejek content marketingowy, który poprowadzi Ciebie i Twoich klientów. Lejek treści wizualizuje proces lub podróż, przez którą przechodzą potencjalni klienci podczas podejmowania decyzji o zakupie. Ten lejek marketingu treści dzieli się na trzy główne sekcje: górną część lejka, środek lejka i dolną część lejka. Każda sekcja ma określony cel i działanie, do wykonania którego zmusza klientów.

Początek lejka (TOFU)

Górna część ścieżki treści to miejsce, w którym przyciągasz uwagę klientów. Głównym celem TOFU jest pokazanie świadomości marki i zwiększenie ruchu w witrynie. Aby pokazać świadomość marki, warto dołączyć wartościowe treści, które odpowiadają na pytania lub rozwiązują problemy. Główną treścią tej sekcji lejka są posty na blogach, filmy, podcasty, aktualizacje w mediach społecznościowych i infografiki. Aby zwiększyć ruch w witrynie, Twoja firma musi rozważyć wdrożenie marketingu e-mailowego i marketingu w mediach społecznościowych, aby zdobyć szerokie grono klientów.

Środek lejka (MOFU)

Gdy klienci poznają Twoją markę i otrzymają jakąś darmową wartość, nadszedł czas, aby przekształcić ich w leady. Środek lejka to miejsce, w którym Twoja firma koncentruje się na generowaniu potencjalnych klientów i budowaniu głębszych relacji z klientami poprzez tworzenie treści, które edukują i informują. Możesz budować zaufanie, wysyłając spersonalizowane e-maile do kupujących. Edukowanie i informowanie klientów może przybierać różne formy, takie jak oferty, historia Twojej marki, wskazówki dotyczące wysyłki lub zwrotu. Rodzaj treści, z których będziesz korzystać w tej sekcji lejka, obejmuje oficjalne dokumenty, e-booki, raporty, badania, quizy, seminaria internetowe, przewodniki i e-maile.

Dno lejka (BOFU)

Dolna część lejka przekonuje leady do sfinalizowania zakupu. Konwersje za pośrednictwem płatnej usługi lub produktu przy użyciu spersonalizowanych treści są głównym celem BOFU. Aby uzyskać sprzedaż, potrzeba czegoś więcej niż tylko budowania relacji z klientami. BOFU to także miejsce, w którym Twój sklep internetowy powinien wykorzystywać rabaty i oferty, aby przekonwertować kupujących na potencjalnych klientów. Recenzje klientów, kody promocyjne, rabaty i wersje demonstracyjne to rodzaje treści, które zobaczysz w tej sekcji lejka.

Mając solidny lejek content marketingowy, łatwiej będzie Ci dotrzeć do większej liczby odbiorców. Tworzenie skutecznego lejka treści może być żmudne i czasochłonne, dlatego zalecamy współpracę z firmą marketingową, która rozumie i może wdrożyć skuteczny lejek treści.

Skoncentruj się na wartości

Koncentracja na wartości polega na zrozumieniu, skąd pochodzi klient i czego szuka. Mówiąc najprościej, musisz zrozumieć, co „cenią”. To pierwszy krok do budowania głębszej więzi z odbiorcami. Zamiast wysyłać e-maile i posty pełne promocji, twórz treści, które pomogą Twojej marce zyskać wiarygodność . Jednym ze sposobów, w jaki Twój sklep internetowy eCommerce może skupić się na wartości, jest opowiadanie ciekawych historii za pomocą recenzji klientów, filmów i wpływowych osób korzystających z Twoich produktów. Tworząc interesującą historię o swojej firmie odzieżowej, pozwalasz klientom nawiązywać relacje i budować głębsze relacje.

Postaraj się, aby treść była zwięzła, przekonująca i efektowna

Twoja marka odzieży i akcesoriów będzie komunikować się z klientami za pośrednictwem treści. Ta komunikacja musi obejmować wszystkie aspekty Twojej marki, wszelkie rabaty lub inne istotne informacje. Najlepszym sposobem na poinformowanie klientów o wszystkich elementach, które Twoja firma musi wyświetlać, jest zwięzłość i atrakcyjność treści, a jednocześnie wywieranie wpływu. Użytkownicy nie chcą spędzać zbyt wiele czasu na szukaniu produktu lub informacji, których szukają. Idealnie, chcą informacji w 30 sekund mniej. Nie oznacza to jednak, że musisz zrezygnować z zasobów kreacji. Zamiast tego Twoja marka musi mieć sposób na tworzenie treści, które zapadają w pamięć i są zabawne, ale nadal mają wpływ na klientów. Będziesz chciał, aby wszystkie Twoje treści przekonały kupujących do zakupu.

Schuler Shoes ma świetny przykład treści, które są zwięzłe, przekonujące, a jednocześnie wywierają wrażenie:

Twórz możliwe do kupienia treści w mediach społecznościowych

Treści w mediach społecznościowych, które można kupić, mogą zapewnić Twojej firmie dodatkowy kanał sprzedaży. Platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Facebook i Pinterest, umożliwiają klientom kupowanie produktów z oryginalnego postu. Jako odniesienie do tego, jak potężne są posty z możliwością zakupów, ponad 130 milionów użytkowników stuka i robi zakupy w postach na Instagramie z możliwością zakupów miesięcznie. Tworząc wszelkiego rodzaju treści do zakupów w mediach społecznościowych, musisz dołączyć jasne wezwanie do działania, takie jak kup teraz lub kup teraz. Dołącz także kuszący i zapadający w pamięć tekst, filmy lub zdjęcia. Wiemy, że media społecznościowe nie są dla każdej firmy; jeśli jednak chcesz uzyskać wskazówki, jak ulepszyć swoje platformy mediów społecznościowych, czytaj dalej tutaj .

Skorzystaj z personalizacji e-mail marketingu

80% klientów jest bardziej skłonnych do sfinalizowania zakupu w firmie oferującej spersonalizowane doświadczenia. Doskonałym sposobem na zaoferowanie klientom tego spersonalizowanego doświadczenia jest personalizacja marketingu e-mailowego. Tworzenie spersonalizowanego e-maila nie oznacza, że ​​musisz indywidualnie projektować każdy e-mail, aby zaspokoić potrzeby każdego klienta. Zamiast tego możesz spersonalizować treść wiadomości e-mail na podstawie danych demograficznych, położenia geologicznego oraz tego, co klient oglądał lub kupował w przeszłości. E-maile, takie jak porzucenie koszyka i motywy sezonowe lub promocje, dobrze współpracują z personalizacją. Tego typu wiadomości e-mail nie tylko zapewniają klientom spersonalizowaną obsługę, ale także zachęcają ich do wykonania czynności. Aby ułatwić marketing e-mailowy, możesz współpracować z doświadczoną firmą marketingową lub skorzystać z jednego z wielu rozszerzeń e-mail marketingowych , które pomogą Ci zarządzać wiadomościami e-mail i ich wydajnością.

Popraw obsługę klienta

Treści nie kończą się na postach w mediach społecznościowych, e-mailach i Twojej witrynie, zamiast tego poprawiają również obsługę klienta Twojej marki. Wyniki obsługi klienta Twojej marki, niezależnie od tego, czy jest to pozytywna, czy negatywna interakcja, wpływają na to, jak kupujący postrzegają Twoją firmę. 78% konsumentów wycofało się z zakupu z powodu negatywnej obsługi klienta. Jak więc sklep internetowy z odzieżą zapewnia doskonałą obsługę klienta za pośrednictwem treści? Ogólnie rzecz biorąc, klienci chcą treści, które odpowiadają na pytania w wielu kanałach, w tym na urządzeniach mobilnych, e-mailach i mediach społecznościowych. Odpowiedzi na te pytania nie powinny zająć dużo czasu, a z kolei powinny pomóc użytkownikowi. Badania pokazują, że 40% klientów chce informacji, odpowiedzi, ofert i ofert od chatbotów. Te chatboty udzielają im automatycznych odpowiedzi bez konieczności długiego czekania, aż prawdziwi przedstawiciele obsługi klienta rozwiążą którykolwiek z ich problemów.

Wniosek

Treści Twojego sklepu internetowego obejmują wiele różnych elementów Twojej firmy. To tylko niektóre z taktyk strategii dotyczących treści, które pomogą ulepszyć eCommerce z odzieżą i akcesoriami. Treść może pomóc Twojej marce w zwiększeniu ruchu i sprzedaży na wiele innych sposobów. Skontaktuj się z nami już dziś , aby poznać najlepsze taktyki strategii dotyczącej treści dla Twojej firmy .