Amplifica il tuo negozio di e-commerce automobilistico con una community guidata dagli utenti

Aumenta le vendite, la fidelizzazione dei clienti, la SEO e la fedeltà al marchio con la piattaforma social in loco.

Portare gli acquirenti attraverso le porte virtuali del tuo negozio web automobilistico è una cosa; trasformare il tuo traffico in clienti abituali e paganti è molto più della metà della battaglia.

La creazione di una comunità attivamente coinvolta all'interno e intorno al tuo negozio web ti assicura di avere una base costante di utenti che accedono per sfogliare i tuoi prodotti mese dopo mese. Ancora più importante, una comunità digitale attiva ottimizza in modo olistico il tuo sito Web per l'e-commerce migliorando l'autorità del tuo marchio, la fedeltà dei clienti, la SEO e la diffusione dei social network.

L'importanza del coinvolgimento degli utenti

Nel mondo dell'eCommerce, un maggiore coinvolgimento degli utenti si traduce in un aumento delle conversioni di vendita . In sostanza, ogni secondo che un utente trascorre navigando sul tuo sito Web è un'altra opportunità per convertirlo in un cliente pagante.

Popola il tuo sito con contenuti unici con cui interagire, integra alcune funzionalità dei social media in modo che gli utenti possano socializzare mentre navigano, quindi siediti e osserva l' aumento delle statistiche sul tempo trascorso sul sito .

Altrettanto importanti quanto l'aumento del tempo medio dell'utente sul sito, i vantaggi del marchio di cui godrai quando integrerai contenuti accattivanti con piattaforme social. I contenuti di qualità rendono il tuo sito una figura autorevole in una determinata nicchia automobilistica, mentre la piattaforma social rende il tuo negozio il garage virtuale in cui tutti i tuoi clienti riduttori si incontrano e parlano di negozio.

Stabilire un dialogo con i tuoi clienti

Il contenuto è pensato per essere commentato e la piattaforma social doveva essere una strada a doppio senso.

Assumi un ruolo attivo nel rispondere ai commenti, alle domande e alle recensioni degli utenti. Quando gli utenti scrivono commenti sui tuoi blog e post sui social media, tuffati nella conversazione. Quando pubblicano le foto delle loro auto e componenti, commenta e complimenta le loro corse. In questo modo personifica il tuo negozio come membro attivo della comunità di appassionati di auto, il che farà miracoli per i tuoi sforzi di branding.

Soprattutto, quando gli utenti pubblicano domande sui prodotti o recensioni insoddisfacenti, rispondi in modo professionale con un post informativo che risponda a tutte le loro preoccupazioni. Se un utente ha una domanda sul prodotto o un'esperienza negativa, è probabile che altri utenti siano interessati agli stessi problemi.

I commenti pubblici del tuo negozio non si rivolgono solo allo specifico acquirente a cui stai rispondendo, ma affrontano le preoccupazioni non scritte di ogni acquirente che arriva su quella pagina del prodotto.

Come costruire una comunità attorno al tuo negozio di ricambi auto

• Commenti e commenti ovunque

Dai vita alle pagine dei tuoi prodotti con sezioni importanti per i commenti degli utenti, le domande sui prodotti e le recensioni. Vuoi separarti dalla miriade di negozi aftermarket che presentano parti di automobili generiche con solo un elenco delle specifiche e una foto d'archivio.

Le pagine dei tuoi prodotti diventeranno autorevoli, con post scritti che affrontano le domande e i dubbi più comuni sui prodotti. Tutto quel contenuto di qualità sarà integrato da un'abbondanza di contenuti generati dagli utenti relativi al prodotto.

Google ricompenserà i tuoi sforzi con migliori classifiche SEO. Gli acquirenti che arrivano sulla pagina avranno maggiori probabilità di rimanere sul sito e convertirsi in vendite.

• Crea un blog e integralo

Un blog del sito può essere il fulcro del tuo marchio e del tuo negozio web. È un hub in cui vengono aggregati tutti i migliori contenuti che pubblichi sul Web. Per i tuoi acquirenti, è il refrigeratore d'acqua che si riuniscono ogni volta che si registrano per acquistare parti di automobili.

Un blog di e-commerce efficace avrà un mix di contenuti. Gli articoli tecnici relativi alle nicchie automobilistiche che servi sono un ottimo modo per mostrare i tuoi prodotti aggiungendo al tuo SEO in loco. Gli aggiornamenti interni sul tuo negozio sono un ottimo modo per stabilire una connessione più personale tra il tuo marchio e i clienti.

Serie di contenuti ricorrenti come un progetto di un'auto in negozio, la copertura di eventi automobilistici del mondo reale o una serie di confronti di prodotti sono tutti ottimi modi per mantenere i tuoi acquirenti sintonizzati.

• Sintonizzate i vostri acquirenti su YouTube

YouTube è uno strumento di marketing particolarmente utile quando si tratta di rivenditori di ricambi auto. Sia che tu venda cera ceramica spray o collettori di scarico ad alte prestazioni, gli acquirenti vogliono vedere (e spesso ascoltare) i loro accessori aftermarket in azione, idealmente in mostra sulla stessa marca e modello di veicolo che guidano.

Sia che tu crei un vero e proprio canale per rendere famoso il tuo negozio di automobili o semplicemente utilizzi YouTube come piattaforma di hosting glorificata, è uno strumento prezioso per creare video di prodotti da mostrare sul tuo blog e sulle pagine di destinazione. Dopotutto, il 72% degli acquirenti preferisce conoscere i prodotti attraverso i video piuttosto che i contenuti scritti.

• Usa i social media come un megafono

Pubblica in modo incrociato i tuoi contenuti su tutti i tuoi canali di social media. Un flusso costante di post aumenterà in modo significativo il tuo raggio d'azione sui social media nel tempo e ogni post è essenzialmente pubblicità gratuita per il tuo negozio. Inoltre, ogni post sui social media è un'opportunità per interagire con i tuoi acquirenti nei thread dei commenti. Farlo in modo coerente migliorerà ulteriormente la consapevolezza e l'autorità del tuo marchio.

• Coinvolgi e Interagisci

Come accennato in precedenza, il coinvolgimento e l'interazione significativi con i clienti sono fondamentali. Dalle piccole domande che gli acquirenti pubblicano sulle pagine dei prodotti a basso traffico ai contenuti dei titoli che mostri sul tuo blog e sulle pagine dei social media, sii pervasivo con il coinvolgimento degli utenti. Tratta ogni commento o risposta che scrivi come un pezzo unico di contenuto professionale in grado di aggiungere alla tua strategia generale di branding e marketing, perché lo è.

Conclusione

La creazione di una comunità guidata dagli utenti attorno al tuo sito Web non avverrà dall'oggi al domani. Devi integrare il framework nella tua strategia generale per i contenuti, quindi far crescere la tua community in loco nel tempo insieme al tuo blog e ai canali dei social media.

Tuttavia, una volta che avrai una comunità vitale integrata attorno al tuo negozio web, avrai una piattaforma sostenibile a lungo termine per aumentare il ROI del tuo marketing. Avrai anche una base di clienti affidabile che fa clic sui tuoi contenuti (e sulle corsie di pagamento) ogni giorno.

Ovviamente, se hai bisogno di aiuto per potenziare qualsiasi fase del processo di e-commerce automobilistico, contatta InteractOne e parliamone.