Amplie sua loja de comércio eletrônico automotivo com uma comunidade voltada para o usuário

Aumente suas vendas, retenção de clientes, SEO e fidelidade à marca com plataformas sociais no local.

Trazer compradores através das portas virtuais de sua loja automotiva na web é uma coisa; transformar seu tráfego em clientes pagantes e recorrentes é muito mais do que metade da batalha.

A criação de uma comunidade ativamente engajada dentro e ao redor de sua loja na web garante que você tenha uma base estável de usuários que se inscrevem para navegar em seus produtos mês após mês. Mais importante, uma comunidade digital ativa otimiza holisticamente seu site para comércio eletrônico, melhorando sua autoridade de marca, fidelidade do cliente, SEO e alcance de redes sociais.

A importância do engajamento do usuário

No mundo do comércio eletrônico, o aumento do envolvimento do usuário se traduz em maiores conversões de vendas . Essencialmente, cada segundo que um usuário gasta navegando em seu site é outra oportunidade de convertê-lo em um cliente pagante.

Preencha seu site com conteúdo exclusivo para interagir, integre alguns recursos de mídia social para que os usuários possam se socializar enquanto navegam e, em seguida, sente-se e assista ao aumento das estatísticas de tempo no site .

Tão importante quanto o aumento no tempo médio do usuário no site, são os benefícios de branding que você desfrutará ao integrar conteúdo atraente com plataforma social. O conteúdo de qualidade torna seu site uma figura de autoridade em um determinado nicho automotivo, enquanto a plataforma social torna sua loja a garagem virtual na qual todos os seus clientes redutores se encontram e conversam sobre negócios.

Estabelecendo um diálogo com seus compradores

O conteúdo é feito para ser comentado, e a plataforma social foi feita para ser uma via de mão dupla.

Assuma um papel ativo ao responder aos comentários, perguntas e avaliações dos usuários. Quando os usuários escreverem comentários em seus blogs e postagens de mídia social, entre na conversa. Quando eles postarem fotos de seus carros e componentes, comente e elogie seus passeios. Isso personifica sua loja como um membro ativo da comunidade de entusiastas de carros, o que fará maravilhas por seus esforços de branding.

Mais importante ainda, quando os usuários postarem perguntas sobre produtos ou avaliações insatisfatórias, responda profissionalmente com uma postagem informativa que aborde todas as suas preocupações. Se um usuário tiver uma dúvida sobre o produto ou uma experiência negativa, é provável que outros usuários estejam preocupados com os mesmos problemas.

Os comentários públicos de sua loja não apenas abordam o comprador específico ao qual você está respondendo, mas também as preocupações não escritas de cada comprador que acessa a página do produto.

Como construir uma comunidade em torno de sua loja de reposição automotiva

• Comentários e comentários em todos os lugares

Dê vida às suas páginas de produtos com seções de destaque para comentários de usuários, perguntas sobre produtos e avaliações. Você deseja se separar da miríade de lojas de reposição que oferecem peças genéricas de automóveis com apenas uma listagem de especificações e uma foto de estoque.

Suas páginas de produtos se tornarão confiáveis, com postagens escritas abordando as dúvidas e preocupações mais comuns sobre produtos. Todo esse conteúdo de qualidade será complementado por uma abundância de conteúdo gerado pelo usuário relacionado ao produto.

O Google recompensará seus esforços com classificações de SEO aprimoradas. Os compradores que acessam a página têm mais chances de permanecer no site e converter em vendas.

• Crie um Blog e Integre-o

Um blog de site pode ser a peça central de sua marca e loja virtual. É um hub onde todo o melhor conteúdo que você publica na web é agregado. Para seus compradores, é o bebedouro que eles reúnem sempre que se inscrevem para comprar peças de automóveis.

Um blog de comércio eletrônico eficaz terá uma mistura de conteúdo. Os artigos de tecnologia relacionados aos nichos automotivos que você atende são uma ótima maneira de mostrar seus produtos e, ao mesmo tempo, adicionar ao seu SEO local. Atualizações privilegiadas sobre sua loja são uma ótima maneira de estabelecer uma conexão mais pessoal entre sua marca e os clientes.

Séries de conteúdo recorrente, como um carro de projeto de loja, cobertura de eventos automotivos do mundo real ou uma série de comparação de produtos, são ótimas maneiras de manter seus compradores em sintonia.

• Sintonize seus compradores no YouTube

O YouTube é uma ferramenta de marketing especialmente útil quando se trata de varejistas automotivos de reposição. Esteja você vendendo spray de cera de cerâmica ou coletores de escape de desempenho, os compradores querem ver (e frequentemente ouvir) seus acessórios de reposição em ação, idealmente exibidos na mesma marca e modelo de veículo que eles dirigem.

Quer você crie um canal completo para tornar sua loja automotiva famosa ou simplesmente use o YouTube como uma plataforma de hospedagem glorificada, é uma ferramenta inestimável para criar vídeos de produtos para mostrar em seu blog e páginas de destino. Afinal, 72% dos compradores preferem aprender sobre produtos por meio de vídeos em vez de conteúdo escrito.

• Use as redes sociais como um megafone

Publique seu conteúdo em todos os seus canais de mídia social. Um fluxo constante de postagens aumentará significativamente o alcance de sua mídia social ao longo do tempo, e cada postagem é essencialmente publicidade gratuita para sua loja. Além disso, cada postagem de mídia social é uma oportunidade de interagir com seus compradores nos tópicos de comentários. Fazer isso de forma consistente melhorará ainda mais o conhecimento e a autoridade da sua marca.

• Envolva-se e Interaja

Como mencionado acima, o envolvimento e a interação significativos com o cliente são fundamentais. Desde as pequenas perguntas que os compradores postam em páginas de produtos de baixo tráfego até o conteúdo do título que você exibe em seu blog e páginas de mídia social, seja abrangente com o envolvimento do usuário. Trate cada comentário ou resposta que você escreve como uma peça única de conteúdo profissional capaz de adicionar à sua estratégia geral de marca e marketing – porque é.

Conclusão

A criação de uma comunidade voltada para o usuário em torno do seu site não acontecerá da noite para o dia. Você precisa integrar a estrutura à sua estratégia geral de conteúdo e, em seguida, aumentar sua comunidade local ao longo do tempo, juntamente com seu blog e canais de mídia social.

No entanto, uma vez que você tenha uma comunidade vital integrada em sua loja virtual, você terá uma plataforma sustentável de longo prazo para aumentar seu ROI de marketing. Você também terá uma base de clientes confiável clicando em seu conteúdo (e nas caixas de pagamento) todos os dias.

Claro, se você precisar de ajuda para turbinar qualquer estágio do processo de comércio eletrônico automotivo, entre em contato com o InteractOne e vamos conversar.