تنمية التجارة الإلكترونية للسيارات الخاصة بك من خلال بناء المجتمع

قم بزيادة مبيعاتك ، والاحتفاظ بالعملاء ، وكبار المسئولين الاقتصاديين ، والولاء للعلامة التجارية من خلال المنصات الاجتماعية في الموقع.

يعد جذب المتسوقين عبر الأبواب الافتراضية لمتجر السيارات على الويب أمرًا واحدًا ؛ تحويل حركة المرور الخاصة بك إلى عملاء متكررين يدفعون أكثر من نصف المعركة.

يضمن إنشاء مجتمع نشط داخل وحول متجرك على الويب أن يكون لديك قاعدة ثابتة من المستخدمين الذين يسجلون الدخول لتصفح منتجاتك شهرًا بعد شهر. والأهم من ذلك ، يعمل المجتمع الرقمي النشط على تحسين موقع الويب الخاص بك كليًا للتجارة الإلكترونية من خلال تحسين سلطة علامتك التجارية ، وولاء العملاء ، وتحسين محركات البحث ، والتواصل عبر الشبكات الاجتماعية.

أهمية تفاعل المستخدم

في عالم التجارة الإلكترونية ، تُترجم زيادة مشاركة المستخدم إلى زيادة تحويلات المبيعات . بشكل أساسي ، كل ثانية يقضيها المستخدم في تصفح موقع الويب الخاص بك هي فرصة أخرى لتحويله إلى عميل يدفع.

قم بتعبئة موقعك بمحتوى فريد للتفاعل معه ، ودمج بعض ميزات الوسائط الاجتماعية حتى يتمكن المستخدمون من التواصل الاجتماعي أثناء تصفحهم ، ثم الجلوس ومشاهدة ارتفاع الإحصائيات في الموقع .

لا تقل أهمية عن الزيادة في متوسط ​​وقت المستخدم في الموقع ، فإن مزايا العلامة التجارية التي ستستمتع بها عندما تدمج المحتوى الجذاب مع النظام الأساسي الاجتماعي. يجعل المحتوى عالي الجودة موقعك شخصية ذات سلطة في مكانة معينة للسيارات ، بينما تجعل المنصات الاجتماعية متجرك كراج افتراضي حيث يتسكع جميع عملاء التروس ويتحدثون عنهم.

إقامة حوار مع المتسوقين

من المفترض أن يتم التعليق على المحتوى ، وكان القصد من المنصات الاجتماعية أن تكون طريقًا ذا اتجاهين.

قم بدور نشط في الرد على تعليقات المستخدمين وأسئلتهم ومراجعاتهم. عندما يكتب المستخدمون تعليقات على مدوناتك ومنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، انتقل إلى المحادثة. عندما ينشرون صورًا لسياراتهم ومكوناتها ، قم بالتعليق عليها وأثني على ركوبهم. يؤدي القيام بذلك إلى تجسيد متجرك كعضو نشط في مجتمع عشاق السيارات ، والذي سيفعل المعجزات لجهود علامتك التجارية.

الأهم من ذلك ، عندما ينشر المستخدمون أسئلة حول المنتج أو مراجعات غير مرضية ، قم بالرد بشكل احترافي من خلال منشور إعلامي يعالج جميع مخاوفهم. إذا كان لدى أحد المستخدمين سؤال عن منتج أو تجربة سلبية ، فمن المحتمل أن يكون المستخدمون الآخرون مهتمين بنفس المشكلات.

لا تتناول التعليقات العامة من متجرك المتسوق المحدد الذي تستجيب له فحسب ، بل تتناول أيضًا المخاوف غير المكتوبة لكل متسوق يصل إلى صفحة المنتج هذه.

كيفية بناء مجتمع حول متجر ما بعد البيع الخاص بالسيارات

• التعليقات والتعليقات في كل مكان

اجعل صفحات منتجك تنبض بالحياة من خلال أقسام بارزة لتعليقات المستخدمين وأسئلة المنتج والمراجعات. تريد فصل نفسك عن عدد لا يحصى من متاجر خدمات ما بعد البيع التي تتميز بأجزاء سيارات عامة مع قائمة المواصفات فقط وصورة المخزون.

ستصبح صفحات منتجك موثوقة ، مع منشورات مكتوبة تتناول الأسئلة والمخاوف الأكثر شيوعًا حول المنتج. سيتم استكمال كل هذا المحتوى عالي الجودة بوفرة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمتعلق بالمنتج.

ستكافئ Google جهودك من خلال تصنيفات تحسين محركات البحث (SEO). من المرجح أن يظل المتسوقون الذين يصلون إلى الصفحة في الموقع ويتحولون إلى مبيعات.

• قم بإنشاء مدونة ودمجها

يمكن أن تكون مدونة الموقع هي محور علامتك التجارية ومتجر الويب. إنه مركز يتم فيه تجميع أفضل المحتويات التي تنشرها عبر الويب. بالنسبة إلى المتسوقين ، فهو مبرد المياه الذي يتجمعون حوله كلما قاموا بتسجيل الدخول للتسوق لشراء قطع غيار السيارات.

تحتوي مدونة التجارة الإلكترونية الفعالة على مزيج من المحتوى. تعد المقالات التقنية المتعلقة بمنافذ السيارات التي تخدمها طريقة رائعة لعرض منتجاتك أثناء الإضافة إلى مُحسنات محركات البحث في الموقع. تعد تحديثات Insider حول متجرك طريقة رائعة لإنشاء اتصال شخصي أكثر بين علامتك التجارية والعملاء.

تعد سلسلة المحتوى المتكررة ، مثل سيارة مشروع متجر ، أو تغطية أحداث السيارات في العالم الحقيقي ، أو سلسلة مقارنة المنتجات ، كلها طرقًا رائعة لإبقاء المتسوقين لديك متابعين.

• اضبط المتسوقين على YouTube

يُعد YouTube أداة تسويقية مفيدة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بتجار التجزئة في ما بعد البيع بالسيارات. سواء كنت تبيع رذاذ الشمع الخزفي أو رؤوس عادم الأداء ، يرغب المتسوقون في رؤية (وسماع غالبًا) إكسسوارات ما بعد البيع الخاصة بهم أثناء العمل ، معروضة بشكل مثالي على نفس طراز وطراز السيارة التي يقودونها.

سواء أكنت تنشئ قناة كاملة لجعل متجرك للسيارات مشهورًا أو كنت تستخدم YouTube كمنصة استضافة مجيدة ، فهي أداة لا تقدر بثمن لإنشاء مقاطع فيديو للمنتج لعرضها على مدونتك وصفحاتك المقصودة. بعد كل شيء ، يفضل 72٪ من المتسوقين التعرف على المنتجات من خلال مقاطع الفيديو بدلاً من المحتوى المكتوب.

• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي كمكبر صوت

قم بنشر المحتوى الخاص بك على جميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. سيؤدي التدفق المستمر للمنشورات إلى زيادة وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير بمرور الوقت ، وكل منشور هو في الأساس إعلان مجاني لمتجرك. بالإضافة إلى ذلك ، تعد كل مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي فرصة للتفاعل مع المتسوقين في سلاسل التعليقات. سيؤدي القيام بذلك باستمرار إلى تحسين وعي علامتك التجارية وسلطتك.

• الانخراط والتفاعل

كما ذكر أعلاه ، فإن التفاعل الهادف مع العملاء أمر بالغ الأهمية. من الأسئلة الصغيرة التي ينشرها المتسوقون على صفحات المنتجات ذات عدد الزيارات المنخفض إلى محتوى العنوان الرئيسي الذي تعرضه على مدونتك وصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، كن واسع الانتشار مع تفاعل المستخدم الخاص بك. تعامل مع كل تعليق أو رد تكتبه على أنه جزء فريد من المحتوى الاحترافي قادر على الإضافة إلى علامتك التجارية الشاملة واستراتيجيتك التسويقية - لأنها كذلك.

استنتاج

لن يحدث إنشاء مجتمع يحركه المستخدم حول موقع الويب الخاص بك بين ليلة وضحاها. يجب عليك دمج إطار العمل في إستراتيجية المحتوى الشاملة الخاصة بك ، ثم تنمية مجتمعك في الموقع بمرور الوقت جنبًا إلى جنب مع مدونتك وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ومع ذلك ، بمجرد أن يكون لديك مجتمع حيوي متكامل حول متجرك على الويب ، سيكون لديك نظام أساسي مستدام طويل الأجل لزيادة عائد الاستثمار التسويقي. سيكون لديك أيضًا قاعدة عملاء موثوقة بالنقر فوق المحتوى الخاص بك (وممرات الخروج) كل يوم.

بالطبع ، إذا احتجت في أي وقت إلى مساعدة في الشحن التوربيني لأي مرحلة من مراحل عملية التجارة الإلكترونية للسيارات ، فاتصل بـ InteractOne ودعنا نتحدث عن التسوق.