Rozwijaj swój eCommerce w branży motoryzacyjnej poprzez budowanie społeczności

Zwiększ swoją sprzedaż, utrzymanie klientów, SEO i lojalność wobec marki dzięki platformom społecznościowym na miejscu.

Przeprowadzenie kupujących przez wirtualne drzwi Twojego internetowego sklepu motoryzacyjnego to jedno; zamiana ruchu w płacących stałych klientów to znacznie więcej niż połowa sukcesu.

Stworzenie aktywnie zaangażowanej społeczności w sklepie internetowym i wokół niego zapewnia stałą bazę użytkowników, którzy logują się, aby przeglądać Twoje produkty miesiąc po miesiącu. Co ważniejsze, aktywna społeczność cyfrowa całościowo optymalizuje Twoją witrynę pod kątem handlu elektronicznego, poprawiając autorytet marki, lojalność klientów, SEO i zasięg w sieciach społecznościowych.

Znaczenie zaangażowania użytkownika

W świecie eCommerce zwiększone zaangażowanie użytkowników przekłada się na wzrost konwersji sprzedażowych . Zasadniczo każda sekunda, którą użytkownik spędza na przeglądaniu Twojej witryny, to kolejna okazja do przekształcenia go w płacącego klienta.

Wypełnij swoją witrynę unikalną treścią, z którą możesz się angażować, zintegruj niektóre funkcje mediów społecznościowych, aby użytkownicy mogli spotykać się podczas przeglądania, a następnie usiądź wygodnie i obserwuj, jak rosną statystyki czasu spędzonego na stronie .

Równie ważne, jak wydłużenie czasu spędzanego przez przeciętnego użytkownika w witrynie, są korzyści związane z budowaniem marki, które uzyskasz, integrując angażujące treści z platformami społecznościowymi. Wysokiej jakości treści sprawiają, że Twoja witryna jest autorytetem w danej niszy motoryzacyjnej, a platformy społecznościowe sprawiają, że Twój sklep jest wirtualnym garażem, w którym wszyscy Twoi klienci z branży motoryzacyjnej spędzają czas i rozmawiają o zakupach.

Nawiązywanie dialogu z kupującymi

Treści mają być komentowane, a platformy społecznościowe miały być ulicą dwukierunkową.

Odgrywaj aktywną rolę w odpowiadaniu na komentarze, pytania i recenzje użytkowników. Gdy użytkownicy piszą komentarze na Twoich blogach i postach w mediach społecznościowych, włącz się do rozmowy. Kiedy publikują zdjęcia swoich samochodów i komponentów, komentuj i komplementuj ich przejażdżki. W ten sposób Twój sklep stanie się aktywnym członkiem społeczności entuzjastów samochodów, co zdziała cuda w Twoich działaniach związanych z budowaniem marki.

Co najważniejsze, gdy użytkownicy publikują pytania dotyczące produktów lub niezadowalające recenzje, odpowiedz profesjonalnie, publikując post informacyjny, który rozwieje wszystkie ich wątpliwości. Jeśli jeden użytkownik ma pytanie dotyczące produktu lub ma negatywne doświadczenia, istnieje prawdopodobieństwo, że inni użytkownicy mają te same problemy.

Publiczne komentarze z Twojego sklepu dotyczą nie tylko konkretnego kupującego, któremu odpowiadasz, ale także niepisanych obaw każdego kupującego, który trafi na stronę tego produktu.

Jak zbudować społeczność wokół swojego sklepu motoryzacyjnego

• Komentarze i komentarze wszędzie

Ożyw swoje strony produktów dzięki wyróżniającym się sekcjom przeznaczonym na komentarze użytkowników, pytania dotyczące produktów i recenzje. Chcesz oddzielić się od niezliczonych sklepów z częściami zamiennymi, które oferują ogólne części samochodowe, tylko z wykazem specyfikacji i zdjęciem.

Twoje strony produktów staną się autorytatywne, a pisemne posty będą dotyczyć najczęstszych pytań i wątpliwości dotyczących produktów. Wszystkie te wysokiej jakości treści zostaną uzupełnione obfitością treści generowanych przez użytkowników związanych z produktem.

Google nagrodzi Twoje wysiłki lepszymi rankingami SEO. Kupujący, którzy trafią na stronę, z większym prawdopodobieństwem pozostaną na stronie i dokonają sprzedaży.

• Utwórz blog i zintegruj go

Blog witryny może być centralnym elementem Twojej marki i sklepu internetowego. To centrum, w którym gromadzone są wszystkie najlepsze treści, które publikujesz w sieci. Dla Twoich klientów jest to chłodziarka do wody, wokół której gromadzą się, gdy rejestrują się w celu zakupu części samochodowych.

Skuteczny blog eCommerce będzie zawierał mieszankę treści. Artykuły techniczne związane z niszami motoryzacyjnymi, które obsługujesz, to świetny sposób na zaprezentowanie swoich produktów, jednocześnie zwiększając SEO na stronie. Poufne informacje dotyczące Twojego sklepu to świetny sposób na nawiązanie bardziej osobistego związku między Twoją marką a klientami.

Cykliczne serie treści, takie jak projekty samochodów sklepowych, relacje z rzeczywistych wydarzeń motoryzacyjnych lub serie porównawcze produktów, to świetne sposoby na zachęcenie kupujących do powrotu.

• Dostrój swoich kupujących w YouTube

YouTube jest szczególnie przydatnym narzędziem marketingowym, jeśli chodzi o sprzedawców detalicznych części samochodowych. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz ceramiczny spray do wosku, czy wydajne kolektory wydechowe, kupujący chcą zobaczyć (i często usłyszeć) swoje akcesoria z rynku wtórnego w akcji, najlepiej zaprezentowane na tej samej marce i modelu pojazdu, którym jeżdżą.

Niezależnie od tego, czy tworzysz pełnowymiarowy kanał, aby rozsławić swój sklep motoryzacyjny, czy po prostu używasz YouTube jako chwalebnej platformy hostingowej, jest to nieocenione narzędzie do tworzenia filmów o produktach do zaprezentowania na Twoim blogu i stronach docelowych. W końcu 72% kupujących woli poznawać produkty za pomocą filmów niż treści pisanych.

• Użyj mediów społecznościowych jako megafonu

Publikuj swoje treści we wszystkich swoich kanałach społecznościowych. Stały strumień postów z czasem znacznie zwiększy Twój zasięg w mediach społecznościowych, a każdy post jest zasadniczo bezpłatną reklamą Twojego sklepu. Ponadto każdy post w mediach społecznościowych jest okazją do interakcji z kupującymi w wątkach komentarzy. Konsekwentne robienie tego jeszcze bardziej poprawi świadomość i autorytet Twojej marki.

• Zaangażuj się i wejdź w interakcję

Jak wspomniano powyżej, znaczące zaangażowanie i interakcja z klientem są najważniejsze. Od małych pytań, które kupujący publikują na stronach produktów o niskim natężeniu ruchu, po nagłówki, które prezentujesz na swoim blogu i stronach w mediach społecznościowych, angażuj użytkowników wszechstronnie. Traktuj każdy komentarz lub odpowiedź, którą piszesz, jak unikalny kawałek profesjonalnej treści, który może dodać do Twojej ogólnej strategii budowania marki i strategii marketingowej – ponieważ tak jest.

Wniosek

Stworzenie skupionej na użytkownikach społeczności wokół Twojej witryny nie nastąpi z dnia na dzień. Musisz zintegrować ramy z ogólną strategią dotyczącą treści, a następnie z czasem rozwijać społeczność na stronie wraz z blogiem i kanałami mediów społecznościowych.

Jednak gdy już zintegrujesz istotną społeczność wokół swojego sklepu internetowego, będziesz mieć długoterminową, zrównoważoną platformę, która zwiększy zwrot z inwestycji w marketing. Będziesz mieć również niezawodną bazę klientów, którzy codziennie klikają Twoje treści (i ścieżki kasowe).

Oczywiście, jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy w przyspieszeniu dowolnego etapu procesu handlu elektronicznego w branży motoryzacyjnej, skontaktuj się z InteractOne i porozmawiajmy o zakupach.