زيادة التحويلات في متجر الملابس الخاص بك على الويب باستخدام محتوى من إنشاء المستخدمين

عندما أطلقت موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لا شك أنك تخيلت أن تطور علامتك التجارية جمهورًا مخلصًا. إذا كنت محظوظًا حقًا لوجود عملاء سعداء جدًا بمنتجاتك لدرجة أنهم يتحدثون عنها على وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات ومواقع الويب والمدونات ، فلديك فرصة يجب الاستفادة منها.

المحتوى من إنشاء المستخدم هو تم تعريفه بواسطة SproutSocial على أنه "محتوى تم إنشاؤه بواسطة مستخدم العلامة التجارية" ، والذي يمكن أن يكون "أي شيء من الصور إلى مقاطع الفيديو إلى مشاركات المدونة. يمكن أن يكون المستخدم أحد عملاء العلامة التجارية أو زائر الموقع أو المتابع الاجتماعي ". هذا المحتوى ذو قيمة كبيرة لعملك لأنه في الأساس متسوق واحد يخبر الآخر أن منتجاتك تستحق إنفاق المال عليها.

كما أوضحنا من قبل ، المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي يبني الثقة . يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون العلامات التجارية على تحقيق الثقة من خلال إظهار دليل على القيمة من خلال الدليل الاجتماعي. يساعدك هذا على زيادة حركة المرور والمشاركة والتحويلات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تابع القراءة لمعرفة التكتيكات لمعرفة كيفية القيام بذلك من خلال استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم.

ميّز عملائك عبر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

تعد المنشورات على قنوات مثل Instagram و Facebook و Twitter هي الأنواع الرئيسية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يمكن للعلامات التجارية الاستفادة منه. يمكن أن تتضمن صورًا ذاتية وصورًا أخرى للعملاء وهم يرتدون منتجاتك ، وإلغاء تحميل مقاطع الفيديو ومراجعة مقاطع الفيديو. من خلال إعادة نشر محتوى العملاء على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وعرضه على موقع الويب الخاص بك على صفحة مخصصة ، فإنك تفتح علامتك التجارية للعديد من العملاء المحتملين.

تختار بعض العلامات التجارية منح عملائها لقبًا عند إعادة نشر محتوى جمهورهم ، على سبيل المثال ، Realization Par . عندما ينشرون صورة لعميل يرتدي ملابسه يسمونه "دريم جيرل". عندما يتعلق الأمر بـ Facebook ، حاول مشاركة منشورات المستخدمين ذات الإمكانات الفيروسية - مقاطع الفيديو رائعة في هذه الحالة. ومع Twitter ، تأكد من مشاركة الصور بالإضافة إلى المراجعات المكتوبة الرائعة ، حيث يبرز المحتوى المرئي حقًا على النظام الأساسي.

ابدأ حملة هاشتاج

مفتاح إنشاء حملة هاشتاج ناجحة هو أن تكون واضحًا وجذابًا. اجعل المشاركة سهلة وممتعة لجمهورك وسيكونون أكثر عرضة للتفاعل مع الهاشتاج الخاص بك. يمكن أن يساعدك أيضًا أن يكون لديك شيء يحفز ويحفز جمهورك على المشاركة. هذا هو السبب في أن حملات الهاشتاج التي تتضمن أيضًا هبة أو شكلًا من أشكال المنافسة فعالة للغاية. شيء آخر يجب مراعاته عند إنشاء علامة تصنيف هو البساطة. اختر علامة تصنيف يستطيع الأشخاص تهجئتها وقراءتها بسهولة على هواتفهم. سيؤدي وجود عدد كبير جدًا من الأحرف أو الكلمات المتعددة في علامة التصنيف إلى تخويف المستخدمين وسيؤدي إلى عدم ملاحظة الكثير من المنشورات بسبب الأخطاء الإملائية. قد تبدو علامة التصنيف مثل #LoveYourOutfit رائعة في اجتماع تسويقي ، ولكن في التنفيذ قد تتسبب في حدوث مشكلات. كيف تبدو علامة التصنيف بدون الأحرف الكبيرة ، والتي لن يحاول العديد من المستخدمين استخدامها؟ #loveyouroutfit سيبدو كأنه فوضى من الرسائل عند رؤيته في جدول زمني لوسائل التواصل الاجتماعي. حيث #LoveYou هو أبسط بكثير ولا يزال قابلاً للتطبيق. الإيجاز هو روح الذكاء ، خاصة عندما يتعلق الأمر بعلامات التصنيف.

يمكنك أيضًا تجربة مسابقة حيث كل ما يتعين على العميل القيام به للدخول هو نشر صورة مع علامة التصنيف التي اخترتها ، وحيث تعلن في النهاية عن الفائز الذي سيحصل على عنصر حصري كجائزة. اجعل الشروط والأحكام واضحة ، بما في ذلك كيفية اختيار الفائز (على سبيل المثال ، اختر عشوائيًا ، أو اختر الشخص الذي يحقق أكبر عدد من الإعجابات) ، وتاريخ انتهاء واضح للمسابقة. من المهم أن تكون الإجراءات القانونية المطلوبة لهذه الأنواع من المسابقات صحيحة وقد يكون من الصعب القيام بذلك. لهذا السبب نوصي بالشراكة مع شركة لديها خبرة في تنفيذ ومراقبة المسابقات الرقمية.

اطلب من العملاء الإجابة على الأسئلة في سؤال وجواب

قم بإعداد صفحة أو قسم سؤال وجواب (Q&A) على موقع الويب الخاص بك ، واطلب من عملائك الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمنتجاتك. هذا هو التكتيك الذي ساعد أمازون على أن يصبح هو الرائد في مجال التجارة الإلكترونية ، وهو ما هو عليه اليوم ، لأن الأسئلة والأجوبة هي أسئلة شائعة بشكل فعال لكل منتج. كلما زادت الأسئلة التي يمكن أن تجيب عليها صفحتك دون أن يضطر المتسوق فعليًا إلى الاتصال بخدمة العملاء ، زادت احتمالية قيامه بالتحويل. في دراسة أجرتها شركة Aspect Software ، قال 69٪ من جيل الألفية إنهم يشعرون بالرضا تجاه الشركة عندما يكونون قادرين على حل مشكلة بأنفسهم.

يمكنك أن تطلب من جمهورك الإجابة عن الأسئلة عبر قنوات التواصل الاجتماعي ، والرسائل الإخبارية الخاصة بك ، والإعلانات المنبثقة على موقع الويب الخاص بك ، وعبر البريد الإلكتروني بعد إجراء عملية الشراء. يمكنك أيضًا الحصول على إعلانات منبثقة على موقع الويب الخاص بك تقدم خصمًا مقابل ملاحظاتهم.

شجع العملاء على مشاركة الصور في مراجعاتهم

يمكن أن يشعر المتسوقون بعدم الثقة في النماذج أو الإعلانات المدفوعة ، لأن كل شخص تقريبًا لديه خبرة في طلب المنتجات عبر الإنترنت فقط ليجد أنها لا ترقى إلى مستوى التوقعات. في كثير من الأحيان ، في حالة الملابس ، لا تتناسب مع ما هو متوقع. ولكن عندما يكون العميل قادرًا على رؤية منتج في بيئة طبيعية - في منزل شخص آخر ، أو في شخص له نفس الجسم - يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا ، ويكون نقطة التحول للشراء.

لذلك عند تمكين مراجعات صفحة المنتج ، تأكد من تمكين - وتشجيع - الصور في المراجعات. Yotpo هي خدمة موثوقة نستخدمها غالبًا عند إنشاء مراجعات العملاء وأقسام الأسئلة والأجوبة لمواقع عملائنا.

مشاركة المدونات التي تعرض منتجاتك

تمامًا مثل إعادة نشر صور شخصية للعملاء الراضين ومراجعة مقاطع الفيديو ، فإن مشاركة التعليقات والمقالات الإيجابية من قبل المدونين الذين يعرضون منتجاتك ستفعل المعجزات لتعزيز علامتك التجارية. من خلال إظهار أن شخصًا أو منشورًا اعتبرك جديراً بالكتابة عنه وأنهم استغرقوا وقتًا لمشاركة منتجاتك على نظامهم الأساسي ، ستكسب المزيد من الثقة والمصداقية.

يُظهر الاعتراف بالصحافة والمراجعات على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي أنك تهتم بما يقال عنك وأنك تهتم بالردود والنقد. تعد المشاركة أكثر أهمية من أي وقت مضى في الوقت الحاضر ، لذا أثبت أنك نشط ومنفتح عليها.

احصل على عملاء بارزين للسيطرة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يمكن أن تساعد عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء الثقة والمشاركة ، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل. غالبًا ما يتم إجراؤها مع مستخدمي الوسائط الاجتماعية البارزين ، أو المؤثرين ، كطريقة لزيادة المتابعين والنفوذ الاجتماعي ، ولكن يمكن أيضًا تنفيذها بواسطة الموظفين كطريقة لمشاركة المزيد من المحتوى من وراء الكواليس. ومع ذلك ، إذا كنت تتطلع إلى كسب حركة مرور وتحويلات ، فمن الأفضل أن تذهب مع شخص يتبع نفسه. اقرأ مدونتنا الأخيرة حول صعود وقوة المؤثرين بالنانو ، والذين يعدون نوعًا ميسور التكلفة من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك الاستفادة منه هنا.

ضع إطارًا واضحًا لما هو متوقع من حيث التوقيت وأنواع المحتوى وعدد المشاركات. هل ستكون مجرد قصص Instagram أم منشورات على الشبكة أيضًا؟ أم أنك ستبقى مع Facebook أو Twitter أو أي منصة أخرى؟ بغض النظر عن اختيارك ، تأكد من توصيل إرشادات واضحة حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله لعلامتك التجارية.

وأخيرًا ، استخدم منصة مراقبة اجتماعية تابعة لجهة خارجية مثل Hootsuite لمراقبة جميع صفحاتك وأصولك وتفاعلاتك. هذا يعني أنك لن تضطر إلى التحقق يدويًا من جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك باستمرار ، مما سيوفر لك الوقت ويوفر المزيد من التحليلات لتسهيل إعداد التقارير الخاصة بك.

استنتاج

يتطلب تطوير برنامج تسويق اجتماعي فعال الخبرة والاستراتيجية والكثير من الضبط الدقيق. في InteractOne ، نعمل مع عملائنا لمراجعة استراتيجياتهم الاجتماعية وتحسينها لزيادة المشاركة والتحويل. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لزيادة جمهورك ومبيعاتك ، فيرجى الاتصال بنا.