Creșteți numărul de conversii în magazinul dvs. web de îmbrăcăminte cu conținut generat de utilizatori

Când v-ați lansat site-ul de comerț electronic, fără îndoială v-ați imaginat ca marca dvs. să dezvolte un public loial. Dacă sunteți într-adevăr suficient de norocos să aveți clienți atât de mulțumiți de produsele dvs. încât vorbesc despre ele pe rețelele sociale, forumuri, site-uri web de recenzii și bloguri, aveți o oportunitate care trebuie valorificată.

Conținutul generat de utilizatori este definit de SproutSocial ca „conținut creat de utilizatorul unui brand”, care poate fi „orice, de la imagini la videoclipuri la postări pe blog. Utilizatorul ar putea fi clientul unei mărci, vizitatorul site-ului sau urmașul social.” Acest conținut este extrem de valoros pentru afacerea dvs., deoarece este practic un cumpărător care îi spune altuia că produsele dvs. merită să cheltuiți bani.

După cum am subliniat anterior, implicarea pe rețelele sociale construiește încredere . Conținutul generat de utilizatori ajută mărcile să obțină încredere, demonstrând dovezi de valoare prin dovezi sociale. Acest lucru vă ajută să creșteți traficul, implicarea și conversiile pe site-ul dvs. de comerț electronic. Citiți mai departe pentru tactici despre cum puteți face acest lucru utilizând conținut generat de utilizatori.

Prezentați-vă clienții prin postări pe rețelele sociale

Postările de pe canale precum Instagram, Facebook și Twitter sunt principalele tipuri de conținut generat de utilizatori pe care mărcile le pot folosi. Acestea ar putea include selfie-uri și alte imagini cu clienții purtând produsele dvs., videoclipuri de despachetare și videoclipuri de recenzii. Repostând conținutul clienților pe propriile canale de socializare și prezentându-l pe site-ul dvs. pe o pagină dedicată, vă deschideți marca către mai mulți clienți potențiali.

Unele mărci aleg să le dea clienților o poreclă atunci când repostează conținutul publicului lor, de exemplu, Realization Par . Când postează o fotografie a unui client care poartă hainele, îi numesc „Dreamgirl”. Când vine vorba de Facebook, încercați să distribuiți postările utilizatorilor care au potențial viral - videoclipurile sunt grozave în acest caz. Și cu Twitter, asigurați-vă că distribuiți imagini, precum și recenzii scrise strălucitoare, deoarece conținutul vizual iese cu adevărat în evidență pe platformă.

Începeți o campanie de hashtag

Cheia pentru crearea unei campanii de hashtag de succes este să fii clar și captivant. Faceți participarea mai ușor și distractiv pentru publicul dvs. și va fi mult mai probabil să interacționeze cu hashtag-ul dvs. De asemenea, poate ajuta să ai ceva care stimulează și motivează publicul să se implice. De aceea, campaniile cu hashtag care implică și un giveaway sau o formă de competiție sunt atât de eficiente. Un alt lucru de care trebuie să țineți cont atunci când creați un hashtag este simplitatea. Alegeți un hashtag pe care oamenii îl pot scrie și citi cu ușurință pe telefon. Prea multe litere sau mai multe cuvinte într-un hashtag vor speria utilizatorii și vor face ca multe postări să treacă neobservate din cauza ortografiei greșite. Un hashtag precum #LoveYourOutfit poate suna grozav într-o întâlnire de marketing, dar în execuție ar putea cauza probleme. Cum arată hashtag-ul fără majuscule, ceea ce mulți utilizatori nu vor încerca? #loveyouroutfit va arăta ca o mizerie de litere când este văzut într-o cronologie a rețelelor sociale. În cazul în care #LoveYou este mult mai simplu și încă aplicabil. Concizia este sufletul inteligenței, mai ales când vine vorba de hashtag-uri.

De asemenea, poți încerca o competiție în care tot ce trebuie să facă clientul pentru a intra este să posteze o fotografie cu hashtagul ales de tine și în care declari la final un câștigător care primește un articol exclusiv ca premiu. Precizați termenii și condițiile, inclusiv modul în care veți alege câștigătorul (de exemplu, alegeți la întâmplare sau alegeți-l pe cel care obține cele mai multe aprecieri) și o dată clară de încheiere a competiției. Legislația legală necesară pentru aceste tipuri de competiții este importantă pentru a fi corectă și poate fi dificil să faci acest lucru. De aceea, recomandăm parteneriatul cu o firmă care are experiență în implementarea și monitorizarea concursurilor digitale.

Cereți clienților să răspundă la întrebări într-un întrebări și răspunsuri

Configurați o pagină sau o secțiune de întrebări și răspunsuri (Întrebări și răspunsuri) pe site-ul dvs. și cereți clienților să răspundă la întrebări despre produsele dvs. Aceasta este o tactică care a ajutat Amazon să devină magistralul comerțului electronic care este astăzi, deoarece întrebările și răspunsurile sunt efectiv întrebări frecvente pentru fiecare produs. Cu cât pagina ta poate răspunde la mai multe întrebări fără ca cumpărătorul să fie nevoit să contacteze serviciul pentru clienți, cu atât este mai probabil ca aceștia să facă conversie. Într-un studiu realizat de Aspect Software , 69% dintre mileniali au spus că se simt bine cu o companie atunci când sunt capabili să rezolve singuri o problemă.

Puteți cere audienței să răspundă la întrebări prin canalele de rețele sociale, buletinul informativ, în anunțuri pop-up de pe site-ul dvs. și prin e-mail după ce efectuează o achiziție. De asemenea, puteți avea reclame pop-up pe site-ul dvs. care oferă o reducere în schimbul feedback-ului lor.

Încurajați clienții să distribuie fotografii în recenziile lor

Cumpărătorii pot fi neîncrezători în modele sau în publicitatea plătită, deoarece aproape toată lumea a avut experiența de a comanda produse online doar pentru a constata că nu se ridică la nivelul așteptărilor. Adesea, în cazul îmbrăcămintei, aceasta nu se potrivește așa cum era de așteptat. Dar atunci când un client este capabil să vadă un produs într-un mediu natural – în casa altei persoane sau pe cineva cu un corp asemănător cu el – poate face toată diferența și poate fi punctul de răsturnare pentru cumpărare.

Așadar, atunci când activați recenziile paginilor produsului, asigurați-vă că activați și încurajați fotografiile în recenzii. Yotpo este un serviciu de încredere pe care îl folosim adesea atunci când construim recenzii ale clienților și secțiuni de întrebări și răspunsuri pentru site-urile web ale clienților noștri.

Distribuiți bloguri care prezintă produsele dvs

La fel ca republicarea selfie-urilor clienților mulțumiți și a videoclipurilor cu recenzii, distribuirea de recenzii pozitive și articole de bloggeri care prezintă produsele dvs. va face minuni pentru a vă consolida marca. Arătând că o persoană sau o publicație te-a considerat demn să scrii despre tine și că și-a făcut timp pentru a-ți distribui produsele pe platforma lor, vei câștiga și mai multă încredere și credibilitate.

Recunoașterea presei și a recenziilor tale de pe site-ul tău web și de pe rețelele sociale arată, de asemenea, că ești atent la ceea ce se spune despre tine și că îți pasă de feedback și critici. Implicarea este mai importantă decât oricând în zilele noastre, așa că dovediți că sunteți activ și deschis.

Atrageți clienți de profil înalt să preia rețelele dvs. de socializare

Preluarea rețelelor sociale poate ajuta la construirea încrederii și a angajamentului, ceea ce duce la creșterea ratelor de conversie. Adesea, acestea sunt făcute cu utilizatori de rețele sociale de profil înalt, sau influenți, ca o modalitate de a crește numărul de urmăritori și influența socială, dar pot fi făcute și de către angajați ca o modalitate de a partaja mai mult conținut din culise. Cu toate acestea, dacă doriți să obțineți trafic și conversii, cel mai bine ar fi să mergeți cu cineva care se urmărește. Citiți blogul nostru recent despre creșterea și puterea nano-influencer , care sunt un tip mai accesibil de influență social media pe care l-ați putea folosi aici.

Stabiliți un cadru clar cu privire la ceea ce se așteaptă în ceea ce privește calendarul, tipurile de conținut și numărul de postări. Vor fi doar povești Instagram sau postări pe grilă? Sau vei rămâne cu Facebook sau Twitter, sau cu altă platformă? Indiferent de ce alegeți, asigurați-vă că comunicați linii directoare clare cu privire la ceea ce face și ce nu face marca dvs.

Și, în sfârșit, utilizați o platformă de monitorizare socială terță parte, cum ar fi Hootsuite, pentru a urmări toate paginile, activele și interacțiunile dvs. Aceasta înseamnă că nu va trebui să verificați manual toate platformele în mod constant, ceea ce vă va economisi timp și vă va oferi mai multe analize pentru a vă ușura raportarea.

Concluzie

Dezvoltarea unui program eficient de marketing social necesită experiență, strategie și multă reglare fină. La InteractOne lucrăm cu clienții noștri pentru a revizui și îmbunătăți strategiile lor sociale pentru a crește implicarea și conversia. Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să utilizați conținutul generat de utilizatori pentru a vă crește audiența și vânzările, vă rugăm să luați legătura.