ユーザー生成コンテンツでアパレル Web ストアのコンバージョンを増やす

eコマースWebサイトを立ち上げたとき、ブランドが忠実な視聴者を育てることを想像したことは間違いありません。 あなたの製品に非常に満足し、ソーシャル メディア、フォーラム、レビュー Web サイト、ブログでその製品について話している顧客が本当に幸運である場合は、それを利用する必要がある機会があります。

ユーザー生成コンテンツは、 SproutSocial では、「ブランドのユーザーによって作成されたコンテンツ」と定義されています。 ユーザーは、ブランドの顧客、サイト訪問者、またはソーシャル フォロワーである可能性があります。」 このコンテンツは、基本的にある買い物客が別の買い物客にあなたの商品にお金を払う価値があると伝えるため、あなたのビジネスにとって非常に価値があります。

前に概説したように、ソーシャル メディアでのエンゲージメント 信頼を築きます。 ユーザー生成コンテンツは、社会的証明を通じて価値の証拠を示すことで、ブランドが信頼を得るのに役立ちます。 これにより、e コマース Web サイトでのトラフィック、エンゲージメント、およびコンバージョンを増やすことができます。 ユーザー生成コンテンツを利用してこれを行う方法については、以下の戦術を参照してください。

ソーシャル メディアの投稿で顧客を紹介する

Instagram、Facebook、Twitter などのチャネルへの投稿は、ブランドが活用できるユーザー生成コンテンツの主なタイプです。 それらには、製品を着用している顧客のセルフィーやその他の画像、開封動画、レビュー動画が含まれる場合があります。 自社のソーシャル メディア チャネルに顧客のコンテンツを再投稿し、それを Web サイトの専用ページに掲載することで、より多くの潜在顧客にブランドを提供できます。

一部のブランドは、視聴者のコンテンツを再投稿するときに顧客にニックネームを付けることを選択します (例: Realization Par ) 。 服を着た顧客の写真を投稿すると、「ドリームガール」と呼ばれます。 Facebook に関しては、バイラルの可能性があるユーザーの投稿を共有するようにしてください。この場合、動画が最適です。 また、Twitter では、ビジュアル コンテンツがプラットフォーム上で際立っているため、画像や熱烈なレビューを共有してください。

ハッシュタグキャンペーンを開始

ハッシュタグ キャンペーンを成功させる鍵は、明確で魅力的なものにすることです。 視聴者が簡単に楽しく参加できるようにすると、視聴者はあなたのハッシュタグに関与する可能性がはるかに高くなります。 また、視聴者が参加するように動機付け、やる気を起こさせるものを用意するのにも役立ちます。 そのため、景品や何らかの形の競争も伴うハッシュタグ キャンペーンが非常に効果的です。 ハッシュタグを作成する際に留意すべきもう 1 つのことは、シンプルさです。 人々が自分の携帯電話で簡単に綴り、読むことができるハッシュタグを選択してください。 ハッシュタグの文字数や単語数が多すぎると、ユーザーを怖がらせ、多くの投稿がスペルミスによって気付かれなくなります。 #LoveYourOutfit などのハッシュタグは、マーケティング ミーティングでは素晴らしいと思われるかもしれませんが、実行すると問題が発生する可能性があります。 多くのユーザーが試みようとしない、大文字を使用しないハッシュタグはどのように見えますか? #loveyouroutfit は、ソーシャル メディアのタイムラインで見ると、ごちゃごちゃした文字のように見えます。 #LoveYou の方がはるかにシンプルで、まだ適用可能です。 簡潔さは、特にハッシュタグに関しては、ウィットの魂です。

選んだハッシュタグを付けて写真を投稿するだけで参加できるコンペティションに挑戦することもできます。 勝者を選ぶ方法 (たとえば、無作為に選ぶ、または最も多くのいいね! を獲得したものを選ぶ)、および競争の明確な終了日など、利用規約を明確にします。 この種の競技会に必要な法律用語は正しく理解することが重要ですが、そうするのは難しい場合があります。 そのため、デジタル コンテストの実施と監視の経験を持つ企業と提携することをお勧めします。

Q&A で顧客に質問に回答してもらう

Web サイトに質問と回答 (Q&A) のページまたはセクションを設定し、顧客に製品に関する質問に回答してもらいます。 これは、Q&A が各製品の事実上 FAQ であるため、Amazon が今日の e コマースのジャガーノートになるのに役立った戦術です。 買い物客が実際にカスタマー サービスに連絡しなくても、ページで回答できる質問が多ければ多いほど、コンバージョンに至る可能性が高くなります。 Aspect Softwareの調査によると、ミレニアル世代の 69% が、問題を自分で解決できる会社に満足していると答えています。

ソーシャル メディア チャネル、ニュースレター、ウェブサイトのポップアップ広告、購入後のメールを通じて、視聴者に質問に回答してもらうことができます。 フィードバックと引き換えに割引を提供するポップアップ広告を Web サイトに表示することもできます。

レビューで写真を共有するよう顧客に勧める

買い物客は、モデルや有料広告に不信感を抱く可能性があります。オンラインで商品を注文したものの、期待に応えられなかった経験があるからです。 アパレルの場合、思い通りにならないことが多いです。 しかし、顧客が自然環境の中で製品を見ることができたとき、つまり他人の家で、または自分と似たような身体を持った人で製品を見ることができたとき、それはすべての違いを生み出し、購入への転換点になる可能性があります.

したがって、製品ページのレビューを有効にするときは、必ずレビューで写真を有効にし、奨励してください。 Yotpoは、クライアントの Web サイトのカスタマー レビューや Q&A セクションを作成する際によく使用する信頼できるサービスです。

製品を紹介するブログを共有する

満足した顧客の自撮り写真やレビュー動画を再投稿するのと同じように、肯定的なレビューやブロガーによる製品を紹介する記事を共有することは、ブランドを強化するのに驚くべき効果があります。 人や出版物があなたについて書く価値があると考え、プラットフォームであなたの製品を共有するのに時間をかけたことを示すことで、あなたはさらに多くの信頼と信頼を得ることができます.

ウェブサイトやソーシャル メディアでの報道やレビューに感謝することは、自分について言われていることに注意を払っていること、フィードバックや批判を気にかけていることの表れでもあります。 今日、エンゲージメントはこれまで以上に重要になっているので、積極的でオープンであることを証明してください。

知名度の高い顧客にソーシャル メディアを引き継いでもらう

ソーシャル メディアの乗っ取りは、信頼とエンゲージメントの構築に役立ち、コンバージョン率の向上につながります。 多くの場合、注目度の高いソーシャル メディア ユーザーやインフルエンサーを対象に、フォロワーや社会的影響力を拡大する方法として行われますが、より多くの舞台裏のコンテンツを共有する方法として、従業員が行うこともできます。 ただし、トラフィックとコンバージョンを獲得しようとしている場合は、自分自身をフォローしている人と一緒に行くのが最善です. ナノインフルエンサーの台頭と力についての最近のブログを読んでください.

タイミング、コンテンツの種類、投稿数に関して期待されることについて、明確な枠組みを設定します。 Instagram ストーリーやグリッド投稿だけでしょうか? それとも、Facebook、Twitter、または別のプラットフォームを使い続けますか? どちらを選択する場合でも、ブランドの推奨事項と禁止事項に関する明確なガイドラインを必ず伝えてください。

最後に、Hootsuite などのサードパーティのソーシャル モニタリング プラットフォームを使用して、すべてのページ、アセット、インタラクションを監視します。 これは、すべてのプラットフォームを常に手動でチェックする必要がないことを意味します。これにより、時間を節約し、より多くの分析を提供してレポートを簡単にすることができます.

結論

効果的なソーシャル マーケティング プログラムを開発するには、経験、戦略、および多くの微調整が必​​要です。 InteractOne では、クライアントと協力してソーシャル戦略を見直し、改善し、エンゲージメントとコンバージョンを高めます。 ユーザー生成コンテンツを利用して視聴者と売り上げを伸ばす方法について詳しく知りたい場合は、お問い合わせください。