เพิ่มการแปลงบนเว็บสโตร์เครื่องแต่งกายของคุณด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เมื่อคุณเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจินตนาการว่าแบรนด์ของคุณพัฒนาไปสู่กลุ่มผู้ชมที่ภักดี หากคุณโชคดีจริงๆ ที่มีลูกค้าที่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากจนพวกเขาพูดถึงพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ฟอรัม เว็บไซต์รีวิว และบล็อก คุณก็มีโอกาสที่ต้องใช้ประโยชน์จากมัน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือ SproutSocial กำหนด โดย "เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ของแบรนด์" ซึ่งสามารถเป็น "อะไรก็ได้ตั้งแต่รูปภาพไปจนถึงวิดีโอไปจนถึงบล็อกโพสต์ ผู้ใช้อาจเป็นลูกค้าของแบรนด์ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือผู้ติดตามทางสังคม” เนื้อหานี้มีประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจของคุณ เพราะโดยพื้นฐานแล้วผู้ซื้อคนหนึ่งจะบอกอีกคนหนึ่งว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย สร้างความ ไว้ วางใจ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้แบรนด์ได้รับความไว้วางใจโดยการแสดงหลักฐานที่มีคุณค่าผ่านการพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าชม การมีส่วนร่วม และการแปลงบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ อ่านกลวิธีในการทำเช่นนี้โดยใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

นำเสนอลูกค้าของคุณผ่านโพสต์โซเชียลมีเดีย

โพสต์บนช่องทางต่างๆ เช่น Instagram, Facebook และ Twitter เป็นประเภทหลักของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งแบรนด์สามารถใช้ประโยชน์ได้ ซึ่งอาจรวมถึงภาพเซลฟี่และภาพอื่นๆ ของลูกค้าที่สวมใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณ วิดีโอแกะกล่อง และวิดีโอรีวิว การรีโพสต์เนื้อหาของลูกค้าบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเองและนำเสนอบนเว็บไซต์ของคุณบนเพจเฉพาะ เท่ากับคุณเปิดแบรนด์ของคุณสู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้น

บางแบรนด์เลือกที่จะตั้งชื่อเล่นให้ลูกค้าเมื่อรีโพสต์เนื้อหาของผู้ชม ตัวอย่างเช่น Realization Par เมื่อพวกเขาโพสต์รูปลูกค้าที่สวมเสื้อผ้า พวกเขาเรียกพวกเขาว่า “ดรีมเกิร์ล” เมื่อพูดถึง Facebook ให้พยายามแชร์โพสต์ของผู้ใช้ที่อาจแพร่ระบาดได้—วิดีโอจะดีมากในกรณีนี้ และด้วย Twitter ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแชร์รูปภาพและเขียนรีวิวที่เร่าร้อน เนื่องจากเนื้อหาภาพโดดเด่นบนแพลตฟอร์มจริงๆ

เริ่มแคมเปญแฮชแท็ก

กุญแจสำคัญในการสร้างแคมเปญแฮชแท็กที่ประสบความสำเร็จคือต้องชัดเจนและมีส่วนร่วม ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมได้ง่ายและสนุก และพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแฮชแท็กของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้มีบางสิ่งที่จูงใจและกระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วม นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแคมเปญแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับการแจกของรางวัลหรือการแข่งขันบางรูปแบบจึงมีประสิทธิภาพ สิ่งที่ควรทราบอีกประการหนึ่งในการสร้างแฮชแท็กคือความเรียบง่าย เลือกแฮชแท็กที่ผู้คนสามารถสะกดและอ่านได้ง่ายบนโทรศัพท์ ตัวอักษรมากเกินไปหรือหลายคำในแฮชแท็กจะทำให้ผู้ใช้ตกใจและทำให้โพสต์จำนวนมากไม่มีใครสังเกตเห็นเนื่องจากการสะกดผิด แฮชแท็ก เช่น #LoveYourOutfit อาจฟังดูดีในการประชุมทางการตลาด แต่ในการใช้งานอาจทำให้เกิดปัญหาได้ แฮชแท็กมีลักษณะอย่างไรหากไม่มีตัวพิมพ์ใหญ่ซึ่งผู้ใช้จำนวนมากจะไม่พยายาม #loveyouroutfit จะดูเหมือนจดหมายยุ่งเหยิงเมื่อเห็นในไทม์ไลน์ของโซเชียลมีเดีย โดยที่ #LoveYou นั้นง่ายกว่ามากและยังคงใช้ได้ ความกะทัดรัดเป็นจิตวิญญาณของความเฉลียวฉลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงแฮชแท็ก

คุณยังสามารถลองแข่งขันที่ลูกค้าต้องทำเพื่อเข้าร่วมเพียงแค่โพสต์รูปภาพพร้อมแฮชแท็กที่คุณเลือก และที่คุณประกาศผู้ชนะในตอนท้ายว่าใครจะได้รับไอเท็มสุดพิเศษเป็นรางวัล ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขให้ชัดเจน รวมถึงวิธีการเลือกผู้ชนะ (เช่น เลือกแบบสุ่มหรือเลือกผู้ที่ได้ยอดไลค์มากที่สุด) และวันที่สิ้นสุดการแข่งขันที่ชัดเจน นักกฎหมายที่จำเป็นสำหรับการแข่งขันประเภทนี้เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ถูกต้องและอาจทำได้ยาก นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้เป็นพันธมิตรกับบริษัทที่มีประสบการณ์ในการดำเนินการและติดตามการแข่งขันทางดิจิทัล

ขอให้ลูกค้าตอบคำถามในคำถาม & คำตอบ

ตั้งค่าหน้าคำถามและคำตอบ (ถามตอบ) หรือส่วนบนเว็บไซต์ของคุณ และขอให้ลูกค้าตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้ Amazon กลายเป็นผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซในทุกวันนี้ เนื่องจากคำถาม & คำตอบเป็นคำถามที่พบบ่อยสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ยิ่งเพจของคุณสามารถตอบคำถามได้มากขึ้นโดยที่นักช้อปไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของคุณจริงๆ โอกาสที่พวกเขาจะทำ Conversion ก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น ในการศึกษาโดย Aspect Software พบว่า 69% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขารู้สึกดีกับบริษัทเมื่อสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง

คุณสามารถขอให้ผู้ชมตอบคำถามผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว ในโฆษณาป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณ และทางอีเมลหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อ คุณยังสามารถมีโฆษณาป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณที่เสนอส่วนลดเพื่อแลกกับความคิดเห็นของพวกเขา

กระตุ้นให้ลูกค้าแชร์รูปภาพในการรีวิว

นักช้อปอาจไม่ไว้ใจนายแบบหรือโฆษณาแบบเสียเงิน เพราะเกือบทุกคนเคยมีประสบการณ์ในการสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์แล้วพบว่าไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ บ่อยครั้งในกรณีของเครื่องแต่งกาย มันไม่พอดีอย่างที่คาดไว้ แต่เมื่อลูกค้าสามารถเห็นผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ เช่น ในบ้านของบุคคลอื่นหรือคนที่มีร่างกายคล้ายกับพวกเขา ก็สามารถสร้างความแตกต่างและเป็นจุดเปลี่ยนในการซื้อได้

ดังนั้น เมื่อคุณเปิดใช้รีวิวหน้าผลิตภัณฑ์ อย่าลืมเปิดใช้—และสนับสนุน—รูปภาพในรีวิว Yotpo เป็นบริการที่เชื่อถือได้ซึ่งเรามักจะใช้เมื่อสร้างบทวิจารณ์จากลูกค้าและส่วนถามตอบสำหรับเว็บไซต์ของลูกค้าของเรา

แบ่งปันบล็อกที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ

เช่นเดียวกับการรีโพสต์รูปภาพเซลฟี่ของลูกค้าและวิดีโอรีวิวที่พึงพอใจ การแชร์รีวิวและบทความเชิงบวกโดยบล็อกเกอร์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยส่งเสริมแบรนด์ของคุณได้อย่างมหัศจรรย์ การแสดงให้บุคคลหรือสิ่งพิมพ์เห็นว่าคุณคู่ควรที่จะเขียนถึง และพวกเขาสละเวลาเพื่อแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มของพวกเขา คุณจะได้รับความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

การรับทราบข่าวและบทวิจารณ์ของคุณบนเว็บไซต์และสื่อสังคมออนไลน์ของคุณยังแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสนใจกับสิ่งที่ถูกพูดถึงเกี่ยวกับตัวคุณ และคุณใส่ใจกับคำติชมและคำวิจารณ์ การมีส่วนร่วมมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาในปัจจุบัน ดังนั้นพิสูจน์ว่าคุณกระตือรือร้นและเปิดรับมัน

รับลูกค้าที่มีชื่อเสียงเพื่อครอบครองโซเชียลมีเดียของคุณ

การครอบครองโซเชียลมีเดียสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วม ซึ่งนำไปสู่อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น บ่อยครั้งที่พวกเขาทำกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียงหรือผู้มีอิทธิพลเพื่อเป็นหนทางในการเพิ่มผู้ติดตามและอิทธิพลทางสังคม แต่พนักงานก็สามารถทำได้เช่นกันเพื่อแบ่งปันเนื้อหาเบื้องหลังมากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการแปลง คุณควรเลือกคนที่มีผู้ติดตามด้วยตัวเอง อ่านบล็อกล่าสุดของเราเกี่ยวกับ การเพิ่มขึ้นและพลังของนาโนอิน ฟลูเอนเซอร์ ซึ่งเป็นอินฟลูเอนเซอร์ทางโซเชียลมีเดียที่มีราคาไม่แพงมากที่คุณสามารถใช้ได้ที่นี่

กำหนดกรอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังในแง่ของระยะเวลา ประเภทของเนื้อหา และจำนวนโพสต์ จะเป็นเพียงเรื่องราว Instagram หรือโพสต์กริดด้วยหรือไม่ หรือคุณจะยึดติดกับ Facebook หรือ Twitter หรือแพลตฟอร์มอื่น ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบใด อย่าลืมสื่อสารหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของแบรนด์คุณ

และสุดท้าย ใช้แพลตฟอร์มการตรวจสอบโซเชียลของบุคคลที่สาม เช่น Hootsuite เพื่อติดตามเพจ เนื้อหา และการโต้ตอบทั้งหมดของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องตรวจสอบแพลตฟอร์มทั้งหมดด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและให้การวิเคราะห์เพิ่มเติมเพื่อทำให้การรายงานของคุณง่ายขึ้น

บทสรุป

การพัฒนาโปรแกรมการตลาดเพื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องใช้ประสบการณ์ กลยุทธ์ และการปรับแต่งมากมาย ที่ InteractOne เราทำงานร่วมกับลูกค้าของเราเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงกลยุทธ์ทางสังคมของพวกเขาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมและยอดขายของคุณ โปรดติดต่อเรา