Aumenta le conversioni sul tuo Web Store di abbigliamento con contenuti generati dagli utenti

Quando hai lanciato il tuo sito di e-commerce, senza dubbio hai immaginato che il tuo marchio sviluppasse un pubblico fedele. Se sei davvero abbastanza fortunato da avere clienti così contenti dei tuoi prodotti da parlarne sui social media, forum, siti web di recensioni e blog, hai un'opportunità che deve essere sfruttata.

I contenuti generati dagli utenti lo sono definito da SproutSocial come "contenuto creato dall'utente di un marchio", che può essere "qualsiasi cosa, dalle immagini ai video ai post del blog. L'utente potrebbe essere un cliente di un marchio, un visitatore del sito o un follower sui social". Questo contenuto è estremamente prezioso per la tua attività perché è fondamentalmente un acquirente che dice a un altro che vale la pena spendere soldi per i tuoi prodotti.

Come abbiamo delineato in precedenza, l'impegno sui social media crea fiducia . I contenuti generati dagli utenti aiutano i marchi a raggiungere la fiducia dimostrando prove di valore attraverso prove sociali. Questo ti aiuta ad aumentare il traffico, il coinvolgimento e le conversioni sul tuo sito web di e-commerce. Continua a leggere per le tattiche su come puoi farlo utilizzando i contenuti generati dagli utenti.

Presenta i tuoi clienti tramite post sui social media

I post su canali come Instagram, Facebook e Twitter sono i principali tipi di contenuti generati dagli utenti che i brand possono sfruttare. Potrebbero includere selfie e altre immagini di clienti che indossano i tuoi prodotti, video di unboxing e video di recensioni. Ripubblicando i contenuti dei clienti sui tuoi canali di social media e presentandoli sul tuo sito Web in una pagina dedicata, apri il tuo marchio a molti più potenziali clienti.

Alcuni marchi scelgono di dare ai propri clienti un soprannome quando ripubblicano i contenuti del loro pubblico, ad esempio Realization Par . Quando pubblicano una foto di una cliente che indossa i loro vestiti, la chiamano "Dreamgirl". Quando si tratta di Facebook, prova a condividere i post degli utenti che hanno un potenziale virale: i video sono fantastici in questo caso. E con Twitter, assicurati di condividere immagini e brillanti recensioni scritte, poiché i contenuti visivi si distinguono davvero sulla piattaforma.

Avvia una campagna di hashtag

La chiave per creare una campagna di hashtag di successo è essere chiari e coinvolgenti. Rendi facile e divertente la partecipazione del tuo pubblico e sarà molto più probabile che interagisca con il tuo hashtag. Può anche aiutare avere qualcosa che incentivi e motiva il tuo pubblico a impegnarsi. Ecco perché le campagne di hashtag che prevedono anche un omaggio o qualche forma di competizione sono così efficaci. Un'altra cosa da tenere a mente quando si crea un hashtag è la semplicità. Scegli un hashtag che le persone possano scrivere e leggere facilmente sul proprio telefono. Troppe lettere o più parole in un hashtag spaventeranno gli utenti e molti post passeranno inosservati a causa di errori di ortografia. Un hashtag come #LoveYourOutfit può suonare alla grande in una riunione di marketing, ma in esecuzione potrebbe causare problemi. Come appare l'hashtag senza maiuscole, che molti utenti non tenteranno? #loveyouroutfit sembrerà un pasticcio di lettere se visto in una timeline dei social media. Dove come #LoveYou è molto più semplice e ancora applicabile. La brevità è l'anima dell'arguzia, soprattutto quando si tratta di hashtag.

Puoi anche provare un concorso in cui tutto ciò che il cliente deve fare per partecipare è pubblicare una foto con l'hashtag scelto e dove alla fine dichiari un vincitore che riceve un oggetto esclusivo come premio. Rendi chiari i termini e le condizioni, incluso il modo in cui sceglierai il vincitore (ad esempio, scegli a caso o scegli quello che ottiene il maggior numero di Mi piace) e una data di fine chiara per la competizione. Il legalese richiesto per questo tipo di competizioni è importante per avere ragione e può essere complicato farlo. Ecco perché consigliamo di collaborare con un'azienda che abbia esperienza nell'implementazione e nel monitoraggio di concorsi digitali.

Chiedi ai clienti di rispondere alle domande in una sessione di domande e risposte

Imposta una pagina o una sezione di domande e risposte (Q&A) sul tuo sito web e chiedi ai tuoi clienti di rispondere alle domande sui tuoi prodotti. Questa è una tattica che ha aiutato Amazon a diventare il colosso dell'e-commerce che è oggi, poiché le domande e risposte sono effettivamente domande frequenti per ogni prodotto. Maggiore è il numero di domande a cui la tua pagina può rispondere senza che l'acquirente debba effettivamente contattare il tuo servizio clienti, maggiori saranno le probabilità di conversione. In uno studio di Aspect Software , il 69% dei millennial ha affermato di sentirsi bene con un'azienda quando è in grado di risolvere un problema da solo.

Puoi chiedere al tuo pubblico di rispondere alle domande tramite i tuoi canali di social media, la tua newsletter, in annunci pop-up sul tuo sito Web e via e-mail dopo aver effettuato un acquisto. Potresti anche avere annunci pop-up sul tuo sito web che offrono uno sconto in cambio del loro feedback.

Incoraggia i clienti a condividere le foto nelle loro recensioni

Gli acquirenti possono essere diffidenti nei confronti dei modelli o della pubblicità a pagamento, perché quasi tutti hanno avuto l'esperienza di ordinare prodotti online solo per scoprire che non sono all'altezza delle aspettative. Spesso, nel caso dell'abbigliamento, non si adatta come previsto. Ma quando un cliente è in grado di vedere un prodotto in un ambiente naturale, a casa di un'altra persona o su qualcuno con un corpo simile al suo, può fare la differenza ed essere il punto di svolta per l'acquisto.

Pertanto, quando abiliti le recensioni delle pagine dei prodotti, assicurati di abilitare e incoraggiare le foto nelle recensioni. Yotpo è un servizio affidabile che utilizziamo spesso quando creiamo recensioni dei clienti e sezioni di domande e risposte per i siti Web dei nostri clienti.

Condividi i blog che presentano i tuoi prodotti

Proprio come ripubblicare selfie di clienti soddisfatti e rivedere video, condividere recensioni positive e articoli di blogger che presentano i tuoi prodotti farà miracoli per rafforzare il tuo marchio. Dimostrando che una persona o una pubblicazione ti considera degno di scrivere e che si è presa il tempo di condividere i tuoi prodotti sulla sua piattaforma, guadagnerai ancora più fiducia e credibilità.

Riconoscere la stampa e le recensioni sul tuo sito Web e sui social media mostra anche che stai prestando attenzione a ciò che viene detto su di te e che tieni a feedback e critiche. Il coinvolgimento è più importante che mai al giorno d'oggi, quindi dimostra di essere attivo e aperto.

Fai in modo che i clienti di alto profilo prendano il controllo dei tuoi social media

Le acquisizioni sui social media possono aiutare a creare fiducia e coinvolgimento, il che porta a un aumento dei tassi di conversione. Spesso sono fatti con utenti di social media di alto profilo, o influencer, come un modo per aumentare i follower e il potere sociale, ma possono anche essere fatti dai dipendenti come un modo per condividere più contenuti dietro le quinte. Tuttavia, se stai cercando di ottenere traffico e conversioni, è meglio andare con qualcuno con un seguito. Leggi il nostro recente blog sull'ascesa e il potere dei nano-influencer , che sono un tipo più economico di influencer dei social media che potresti utilizzare qui.

Stabilisci un quadro chiaro su ciò che è previsto in termini di tempistica, tipi di contenuto e numero di post. Saranno solo storie di Instagram o anche post in griglia? O rimarrai con Facebook o Twitter o un'altra piattaforma? Qualunque sia la tua scelta, assicurati di comunicare linee guida chiare sulle cose da fare e da non fare del tuo marchio.

Infine, utilizza una piattaforma di monitoraggio social di terze parti come Hootsuite per tenere d'occhio tutte le tue pagine, risorse e interazioni. Ciò significa che non dovrai controllare manualmente tutte le tue piattaforme costantemente, il che ti farà risparmiare tempo e fornirà più analisi per semplificare i tuoi rapporti.

Conclusione

Lo sviluppo di un efficace programma di social marketing richiede esperienza, strategia e molta messa a punto. In InteractOne lavoriamo con i nostri clienti per rivedere e migliorare le loro strategie social per aumentare il coinvolgimento e la conversione. Se desideri saperne di più su come utilizzare i contenuti generati dagli utenti per aumentare il tuo pubblico e le vendite, contattaci.