iOS15 di Apple: privacy e strategia di marketing

Aggiornamento iOS15 di Apple: la privacy di un uomo è la strategia di marketing di un altro.

Questo è un fatto freddo e duro nell'era digitale per coloro che si occupano di e-commerce. Il tracciamento, il monitoraggio elettronico dell'attività da parte di coloro che hanno interagito con il tuo marchio, è diventato una tale norma nel modo in cui opera l'attività di e-commerce commerciale che le aziende a questo punto difficilmente smettono di impegnarsi in esso.

Ma i problemi di privacy per gli utenti sono reali e Apple sta per sferrare un duro colpo nel modo in cui vengono svolti gli affari che potrebbero cambiare il panorama del marketing in modo sostanziale.

Le nuove versioni di Apple questo autunno sulla sua app Mail su dispositivi iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey offriranno una funzione di privacy della posta. Secondo un recente rapporto, il 13,3% degli intervistati ha affermato di aver utilizzato l'app Mail per aprire e leggere le proprie e-mail personali. Con un semplice tocco di un interruttore, tracciare l'attività di questi utenti senza il loro permesso diventa praticamente impossibile. Come spesso accade, Apple ha sottolineato il proprio impegno per l'innovazione in questo settore con uno spot divertente e coinvolgente. L'introduzione di tale funzionalità potrebbe essere la mossa più sostanziale finora per dare ai consumatori il controllo su chi raccoglie i propri dati, ma sicuramente non sarà l'ultima.

Diamo un'occhiata a cosa ci aspetta con questi cambiamenti e quali strategie puoi prendere in considerazione per il tuo marketing e-commerce in modo da poterti adattare.

Anti-Tracking e iOS15

Uno strumento fondamentale nel marketing digitale che prevede il tracciamento è l'inclusione di un pixel invisibile nell'e-mail a cui accedono i consumatori. Con la funzione di privacy della posta in iOS15, coloro che aprono le e-mail determineranno se i dati di tracciamento debbano essere ricondivisi alla fonte. Informazioni come se hai aperto un'e-mail, quante volte è stata visualizzata e se è stata inoltrata non saranno più disponibili per i lettori che scelgono di bloccarli.

La funzione Mail Privacy bloccherà anche l'indirizzo IP del destinatario dell'e-mail, quindi anche le strategie di marketing digitale che si basano sull'estrazione di informazioni in questo modo per discernere la posizione dell'utente e le attività online verranno escluse.

Un'altra innovazione Apple che sta per gettare una piega nelle tattiche di marketing consolidate è un'opzione nota come Hide My Email. Gli utenti avranno la possibilità di fare in modo che Apple crei un indirizzo e-mail generato artificialmente quando fanno cose come effettuare un acquisto. Quel nuovo indirizzo e-mail verrà quindi inoltrato all'e-mail effettiva dell'utente, mantenendo la conoscenza di tale indirizzo e-mail lontano dalle società di e-commerce e da altri che vorrebbero utilizzarlo per scopi di marketing.

Misure come quelle che arriveranno con iOS15 richiederanno un aggiustamento delle tattiche per coloro che hanno costruito il loro marketing attorno alla raccolta di informazioni sui clienti attraverso questi canali.

Prepararsi al cambiamento

Quindi, con questi cambiamenti in vista, cosa puoi fare per far progredire i tuoi sforzi di marketing e-commerce? Un ottimo punto di partenza è assicurarti che i tuoi fondamenti siano in ordine in modo da non causarti difficoltà in punti che dovrebbero essere ancora punti di forza. È improbabile che ci sarà un approccio magico per affrontare i cambiamenti che Apple sta introducendo nel mercato.

Una cosa buona che puoi fare immediatamente è assicurarti che i tuoi elenchi di posta elettronica siano puliti come puoi crearli. Non ingombrare i tuoi sforzi di marketing consentendo informazioni errate fin dall'inizio. Vuoi che il tuo marketing colpisca le persone che sono già clienti o che hanno mostrato segnali molto forti che potrebbero essere clienti.

Un altro percorso che puoi intraprendere per rafforzare i tuoi risultati di marketing è passare da un approccio meno dipendente dal monitoraggio della posta elettronica a uno con un approccio più coinvolgente. Se non lo stai già facendo, prova a introdurre finestre pop-up sul tuo sito per i visitatori che potrebbero essere disposti a condividere le loro informazioni perché trovano le tue offerte di prodotti e/o contenuti di blog/articoli attraenti per i loro desideri. Questo tipo di informazioni di primo livello sarà sempre migliore dei risultati che vedi da una tattica come il monitoraggio perché saprai che l'utente è aperto a ricevere informazioni e aggiornamenti da te. Hai anche qualche vantaggio che può essere utilizzato nella creazione di pop-up efficaci in quanto sai quale canale ha portato il visitatore al tuo sito in primo luogo. Usa queste informazioni per informare il tono e il carattere del pop-up a cui chiedi al visitatore di rispondere.

Quanto stai osservando da vicino come comunichi con i tuoi clienti? Le persone sono abbastanza esperte da sapere quando vengono prese di mira dal marketing di massa e sono meno propense a rispondere. Grazie a una migliore analisi della segmentazione del mercato, puoi creare messaggi che sembrano più personali per il target, aumentando così le possibilità che siano disposti a rispondere. Gli sforzi di Apple hanno lo scopo di eliminare le attività di marketing involontarie a cui sono sottoposti i potenziali clienti. Un'ottima controstrategia da prendere in considerazione alla luce di ciò è utilizzare ciò che sai sui clienti comprovati per creare messaggi a cui credi fermamente che saranno ricettivi.

Passaggi aggiuntivi da provare

Le modifiche rispetto a iOS15 avranno un impatto sul modo in cui commercializzi al di là di ciò che è evidente quando pensi inizialmente a questo argomento. Considera, ad esempio, le tue canalizzazioni di posta elettronica. Queste canalizzazioni operano su una serie di decisioni correlate che implicano il monitoraggio di come gli obiettivi stanno rispondendo alle e-mail precedenti. Se le nuove tattiche di Apple ti stanno dicendo che un potenziale cliente non è coinvolto con una delle tue e-mail quando in realtà è vero il contrario, ciò creerà una chiave importante nel modo in cui dovrebbe funzionare la tua canalizzazione di posta elettronica.

Se il tuo marketing fallisce utilizza queste tecniche, dovrai prendere in considerazione la possibilità di ricostruire le regole che le tue canalizzazioni di posta elettronica utilizzano per il loro processo decisionale interno.

In relazione a questo tipo di approccio, la necessità di affidarsi più che mai ai test è resa evidente da questo cambiamento del mercato. Anche con questi nuovi sviluppi non abbandonerai l'email marketing a questo punto. Anche se le tattiche di Apple stanno prendendo un segmento dei tuoi clienti dai dati che stai valutando quando provi le righe dell'oggetto o invii i tempi, vedrai comunque risultati validi dalle tendenze del mercato in generale da parte di utenti non Apple e quelli Utenti Apple che non utilizzano il nuovo software per la privacy.

I tuoi tassi di apertura complessivi e altre metriche potrebbero diminuire a causa dell'impatto di questi nuovi fattori, ma ciò non significa che non puoi ancora identificare in modo efficace quelle pratiche di email marketing che stanno dando i migliori risultati per la tua azienda, e questa è ancora un'informazione importante per operare da per capire le tue migliori strategie.

Conclusione

Agli utenti piace l'idea di proteggere i propri dati. Apple non è l'unica azienda che lavora per implementare soluzioni su questo fronte. Rimanere al passo con questi sviluppi richiederà diligenza.

Ciò che accade in questo spazio del mondo del marketing è una conversazione che sta appena decollando. Sarà utile per te come fornitore di e-commerce rimanere aggiornato su questo argomento e adeguarti di conseguenza, poiché ha il potenziale per avere un impatto significativo sui risultati aziendali futuri.