iOS15 Apple: privasi & strategi pemasaran

Pembaruan iOS15 Apple: Privasi satu orang adalah strategi pemasaran orang lain.

Itu fakta yang dingin dan sulit di era digital bagi mereka yang terlibat dalam eCommerce. Pelacakan, mengikuti aktivitas secara elektronik oleh mereka yang telah terlibat dengan merek Anda, telah menjadi norma dalam cara aktivitas e-niaga komersial beroperasi sehingga perusahaan hampir tidak tertarik untuk terlibat di dalamnya pada saat ini.

Tetapi masalah privasi bagi pengguna adalah nyata, dan Apple akan menyerang bagaimana bisnis dilakukan yang dapat mengubah lanskap pemasaran secara besar-besaran.

Rilis baru Apple musim gugur ini pada aplikasi Mail-nya di iOS 15, iPadOS 15, dan perangkat macOS Monterey akan menawarkan Fungsi Privasi Mail. Menurut laporan terbaru, 13,3% responden mengatakan bahwa mereka menggunakan aplikasi Mail untuk membuka dan membaca email pribadi mereka. Dengan membalik tombol, melacak aktivitas pengguna ini tanpa izin mereka menjadi hampir tidak mungkin. Seperti yang sering mereka lakukan, Apple menyoroti komitmen mereka terhadap inovasi di bidang ini dengan iklan yang lucu dan menarik. Pengenalan fungsionalitas semacam itu bisa menjadi langkah paling substantif dalam memberikan kendali kepada konsumen atas siapa yang mengumpulkan data mereka, tetapi itu pasti bukan yang terakhir.

Mari kita lihat apa yang akan terjadi dengan perubahan ini dan strategi apa yang dapat Anda pertimbangkan untuk pemasaran eCommerce agar Anda dapat beradaptasi.

Anti-Pelacakan dan iOS15

Alat dasar dalam pemasaran digital yang melibatkan pelacakan adalah penyertaan piksel tak terlihat dalam email yang diakses oleh konsumen. Dengan Fungsi Privasi Mail di iOS15, mereka yang membuka email akan menentukan apakah data pelacakan tersebut harus dibagikan kembali ke sumbernya. Informasi seperti apakah Anda membuka email, berapa kali dilihat, dan apakah diteruskan tidak akan tersedia lagi dari pembaca mana pun yang memilih untuk memblokirnya.

Fungsi Privasi Surat juga akan memblokir alamat IP penerima email, sehingga strategi pemasaran digital yang mengandalkan informasi penambangan untuk membedakan lokasi pengguna dan aktivitas online juga akan ditutup.

Inovasi Apple lainnya yang akan memperkeruh taktik pemasaran yang mapan adalah opsi yang dikenal sebagai Sembunyikan Email Saya. Pengguna akan memiliki kemampuan untuk meminta Apple membuat alamat email yang dibuat secara artifisial saat mereka melakukan hal-hal seperti melakukan pembelian. Alamat email baru itu kemudian akan diteruskan ke email pengguna yang sebenarnya, menjaga pengetahuan tentang alamat email itu dari perusahaan eCommerce dan orang lain yang ingin menggunakannya untuk tujuan pemasaran.

Langkah-langkah seperti ini yang datang dengan iOS15 akan membutuhkan penyesuaian taktik bagi mereka yang telah membangun pemasaran mereka dengan mengumpulkan intelijen tentang pelanggan melalui saluran ini.

Mempersiapkan Perubahan

Jadi, dengan perubahan ini sebentar lagi, apa yang dapat Anda lakukan untuk menjaga upaya pemasaran eCommerce Anda terus maju? Tempat yang bagus untuk memulai adalah memastikan dasar-dasar Anda teratur sehingga Anda tidak menyebabkan kesulitan bagi diri Anda sendiri di tempat yang seharusnya tetap menjadi kekuatan. Sepertinya tidak akan ada pendekatan peluru ajaib untuk menghadapi perubahan yang diperkenalkan Apple ke pasar.

Satu hal baik yang dapat Anda lakukan segera adalah memastikan daftar email Anda sebersih mungkin. Jangan mengacaukan upaya pemasaran Anda dengan membiarkan informasi buruk masuk sejak awal. Anda ingin pemasaran Anda berhasil dengan orang-orang yang sudah menjadi pelanggan atau yang telah menunjukkan tanda yang sangat kuat bahwa mereka bisa menjadi pelanggan.

Rute lain yang dapat Anda ambil untuk memperkuat hasil pemasaran Anda adalah beralih dari pendekatan yang tidak terlalu bergantung pada pelacakan email ke pendekatan yang lebih melibatkan. Jika Anda belum melakukannya, coba perkenalkan jendela pop-up di situs Anda untuk pengunjung yang mungkin bersedia membagikan informasinya karena mereka menganggap penawaran produk dan/atau konten blog/artikel Anda menarik sesuai keinginan mereka. Jenis informasi tingkat pertama ini akan selalu lebih baik daripada hasil yang Anda lihat dari taktik seperti pelacakan karena Anda akan mengetahui bahwa pengguna terbuka untuk menerima informasi dan pembaruan dari Anda. Anda juga memiliki beberapa keuntungan yang dapat digunakan dalam menyiapkan pop-up yang efektif karena Anda mengetahui saluran apa yang telah membawa pengunjung ke situs Anda sejak awal. Gunakan informasi itu untuk menginformasikan nada dan karakter pop-up yang Anda minta untuk ditanggapi pengunjung.

Seberapa dekat Anda melihat bagaimana Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda? Orang cukup cerdas untuk mengetahui kapan mereka menjadi sasaran pemasaran massal, dan cenderung tidak merespons. Dengan analisis segmentasi pasar yang lebih baik, Anda dapat membuat pesan yang terasa lebih personal bagi target, sehingga meningkatkan kemungkinan mereka mau merespons. Upaya Apple dimaksudkan untuk menghentikan aktivitas pemasaran yang tidak disengaja yang menjadi sasaran pelanggan potensial. Strategi tandingan yang bagus untuk Anda pertimbangkan sehubungan dengan hal ini adalah menggunakan apa yang Anda ketahui tentang pelanggan yang sudah terbukti untuk membuat pesan yang Anda yakini akan mereka terima.

Langkah Tambahan untuk Mencoba

Perubahan dari iOS15 akan berdampak pada cara Anda memasarkan di luar apa yang pertama kali terlihat saat pertama kali memikirkan subjek ini. Pertimbangkan, misalnya, corong email Anda. Corong ini beroperasi pada serangkaian keputusan yang saling terkait yang melibatkan pemantauan bagaimana target menanggapi email sebelumnya. Jika taktik baru Apple memberi tahu Anda bahwa seorang calon pelanggan tidak terlibat dengan salah satu email Anda padahal sebenarnya kebalikannya yang benar, itu akan menjadi masalah besar dalam cara kerja corong email Anda.

Jika pemasaran Anda gagal menggunakan teknik ini, Anda perlu mempertimbangkan untuk merekonstruksi aturan yang digunakan corong email Anda untuk pengambilan keputusan internal mereka.

Terkait dengan jenis pendekatan ini, kebutuhan untuk lebih mengandalkan pengujian terlihat jelas dari perubahan pasar ini. Bahkan dengan perkembangan baru ini, Anda tidak akan meninggalkan pemasaran email saat ini. Bahkan jika taktik Apple mengambil segmen pelanggan Anda dari data yang Anda buat evaluasi dari saat Anda menguji garis subjek atau waktu pengiriman, Anda masih akan melihat hasil yang valid dari tren di pasar secara keseluruhan dari pengguna non-Apple dan mereka. Pengguna Apple yang tidak menggunakan perangkat lunak privasi baru.

Tarif terbuka keseluruhan dan metrik lainnya mungkin turun dari pengaruh faktor-faktor baru ini, tetapi itu tidak berarti Anda masih tidak dapat secara efektif mengidentifikasi praktik pemasaran email yang berperforma terbaik untuk bisnis Anda, dan itu masih merupakan informasi penting untuk beroperasi dari dalam mencari tahu strategi terbaik Anda.

Kesimpulan

Pengguna menyukai gagasan untuk melindungi data mereka. Apple bukan satu-satunya perusahaan yang berupaya meluncurkan solusi di bagian depan ini. Tetap di atas perkembangan ini akan membutuhkan ketekunan.

Apa yang terjadi di ruang dunia pemasaran ini adalah percakapan yang baru saja dimulai. Ini akan bermanfaat bagi Anda sebagai penyedia eCommerce untuk tetap mengikuti topik ini dan menyesuaikannya, karena berpotensi berdampak signifikan terhadap hasil bisnis di masa mendatang.