Apple iOS15: конфиденциальность и маркетинговая стратегия

Обновление iOS15 от Apple: конфиденциальность одного человека — маркетинговая стратегия другого.

Это холодный, суровый факт в эпоху цифровых технологий для тех, кто занимается электронной коммерцией. Отслеживание, электронное отслеживание действий тех, кто взаимодействует с вашим брендом, стало такой нормой в коммерческой деятельности в области электронной коммерции, что компании почти не обращают внимания на это на данный момент.

Но проблемы с конфиденциальностью для пользователей реальны, и Apple собирается нанести удар по ведению бизнеса, который может серьезно изменить маркетинговый ландшафт.

Новые выпуски Apple этой осенью в приложении Mail на устройствах iOS 15, iPadOS 15 и macOS Monterey будут предлагать функцию конфиденциальности почты. Согласно недавнему отчету, 13,3% респондентов заявили, что использовали приложение «Почта», чтобы открывать и читать свои личные электронные письма. Одним щелчком переключателя отслеживание активности этих пользователей без их разрешения становится практически невозможным. Как это часто бывает, Apple подчеркнула свою приверженность инновациям в этой области с помощью юмористического и увлекательного рекламного ролика. Внедрение такой функциональности могло бы стать самым существенным шагом в предоставлении потребителям контроля над тем, кто собирает их данные, но это, конечно, не будет последним.

Давайте посмотрим, что нас ждет впереди с этими изменениями, и какие стратегии вы можете рассмотреть для своего маркетинга электронной коммерции, чтобы вы могли адаптироваться.

Анти-трекинг и iOS15

Основополагающим инструментом в цифровом маркетинге, который включает в себя отслеживание, является включение невидимого пикселя в электронную почту, к которой обращаются потребители. Благодаря функции конфиденциальности почты в iOS15 те, кто открывает электронные письма, будут определять, следует ли передавать эти данные отслеживания обратно источнику. Информация о том, открывали ли вы электронное письмо, сколько раз оно было просмотрено и было ли оно переадресовано, больше не будет доступна читателям, решившим их заблокировать.

Функция конфиденциальности почты также заблокирует IP-адрес получателя электронной почты, поэтому стратегии цифрового маркетинга, основанные на добыче информации таким образом, чтобы определить местоположение пользователя и действия в Интернете, также будут закрыты.

Еще одно нововведение Apple, которое изменит устоявшуюся маркетинговую тактику, — это опция, известная как Hide My Email. У пользователей будет возможность сделать так, чтобы Apple создала искусственно сгенерированный адрес электронной почты, когда они будут делать такие вещи, как покупка. Затем этот новый адрес электронной почты будет перенаправлен на фактический адрес электронной почты пользователя, сохраняя информацию об этом адресе электронной почты от компаний электронной коммерции и других лиц, которые захотят использовать его в маркетинговых целях.

Подобные меры, которые появятся в iOS15, потребуют корректировки тактики для тех, кто построил свой маркетинг на сборе информации о клиентах через эти каналы.

Подготовка к переменам

Итак, с этими грядущими изменениями, что вы можете сделать, чтобы ваши маркетинговые усилия в области электронной коммерции продвигались вперед? Лучше всего начать с того, чтобы убедиться, что ваши основы в порядке, чтобы вы не создавали себе трудностей в тех местах, которые все еще должны быть сильными сторонами. Маловероятно, что будет волшебный подход к изменениям, которые Apple вводит на рынок.

Одна хорошая вещь, которую вы можете сделать немедленно, — это убедиться, что ваши списки адресов электронной почты настолько чисты, насколько вы можете их сделать. Не загромождайте свои маркетинговые усилия, с самого начала допуская ложную информацию. Вы хотите, чтобы ваш маркетинг работал с людьми, которые уже являются вашими клиентами или показали очень убедительные признаки того, что они могут стать вашими клиентами.

Еще один путь, по которому вы можете улучшить свои маркетинговые результаты, — перейти от подхода, менее зависящего от отслеживания электронной почты, к подходу с более активным подходом. Если вы еще этого не делаете, попробуйте добавить на свой сайт всплывающие окна для посетителей, которые могут захотеть поделиться своей информацией, потому что они находят ваши предложения продуктов и/или содержание блога/статей привлекательным для своих желаний. Такого рода информация первого уровня всегда будет лучше, чем результаты, которые вы видите при использовании такой тактики, как отслеживание, потому что вы будете знать, что пользователь открыт для получения информации и обновлений от вас. У вас также есть некоторое преимущество, которое можно использовать при настройке эффективных всплывающих окон, поскольку вы знаете, какой канал привел посетителя на ваш сайт в первую очередь. Используйте эту информацию, чтобы сообщить тон и характер всплывающего окна, на которое вы просите посетителя ответить.

Насколько внимательно вы следите за тем, как вы общаетесь со своими клиентами? Люди достаточно сообразительны, чтобы знать, когда на них нацелен массовый маркетинг, и с меньшей вероятностью отреагируют. Благодаря улучшенному анализу вашей сегментации рынка вы можете создавать сообщения, которые кажутся вашей цели более личными, тем самым повышая вероятность того, что они захотят ответить. Усилия Apple направлены на то, чтобы исключить непреднамеренную маркетинговую активность, которой подвергаются потенциальные клиенты. Отличная контрстратегия, которую вы должны рассмотреть в свете этого, — это использовать то, что вы знаете о проверенных клиентах, для создания сообщений, к которым, как вы твердо верите, они будут восприимчивы.

Дополнительные шаги, чтобы попробовать

Изменения по сравнению с iOS15 повлияют на то, как вы продаете, помимо того, что кажется первым, когда вы думаете об этом предмете. Возьмем, к примеру, воронки электронной почты. Эти воронки работают на основе ряда взаимосвязанных решений, включающих отслеживание того, как цели реагируют на предыдущие электронные письма. Если новая тактика Apple говорит вам, что потенциальный клиент не взаимодействует с одним из ваших электронных писем, хотя на самом деле верно обратное, это приведет к серьезному нарушению того, как должна работать ваша воронка электронной почты.

Если в вашем маркетинге используются эти методы, вам нужно будет подумать о восстановлении правил, которые ваши воронки электронной почты используют для внутреннего принятия решений.

В связи с этим типом подхода необходимость в большей степени, чем когда-либо, полагаться на тестирование становится очевидной благодаря этим изменениям на рынке. Даже с этими новыми разработками вы не собираетесь отказываться от электронного маркетинга на данном этапе. Даже если тактика Apple исключает сегмент ваших клиентов из данных, на основе которых вы проводите оценку, когда проверяете темы или отправляете время, вы все равно увидите достоверные результаты тенденций на рынке в целом от пользователей, не являющихся пользователями Apple, и тех, кто Пользователи Apple, которые не используют новое программное обеспечение для обеспечения конфиденциальности.

Ваши общие показатели открываемости и другие показатели могут снизиться из-за воздействия этих новых факторов, но это не означает, что вы по-прежнему не можете эффективно определять те методы электронного маркетинга, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса, и это по-прежнему важная информация. действовать от в выяснении ваших лучших стратегий.

Вывод

Пользователям нравится идея защиты своих данных. Apple — не единственная компания, работающая над внедрением решений в этой области. Чтобы оставаться в курсе этих событий, потребуется усердие.

То, что происходит в этом пространстве мира маркетинга, — это разговор, который только начинается. Вам, как поставщику электронной коммерции, будет полезно оставаться в курсе этой темы и вносить соответствующие коррективы, поскольку это может значительно повлиять на будущие результаты бизнеса.