Как сохранить маркетинговые электронные письма из папки «Спам»

Вы прикладываете все усилия, чтобы создавать красивые электронные письма для своих клиентов, в надежде, что они будут открыты и прочитаны, что приведет к увеличению трафика и продажам вашего веб-сайта электронной коммерции.

Но реальность такова, что 2% электронных писем электронной коммерции имеют высокие показатели отказов, согласно службе маркетинга электронной почты Mailchimp . Жесткий отказ — это когда адрес электронной почты не работает, что может произойти, если ваша электронная почта поймана фильтром спама. По данным Statista , в марте 2020 года на спам-сообщения приходилось 53,95% трафика электронной почты. Это более половины всех электронных писем!

Чтобы ваши электронные письма не постигла участь папки со спамом, вам нужно быть бдительными. Ознакомьтесь с нашими советами о том, как не допустить, чтобы электронные письма вашего интернет-магазина одежды попадали в папки со спамом ваших клиентов.

Сбалансируйте свой контент и ограничьте использование рискованных слов

Прежде всего, подумайте о том, что вы вкладываете в свои электронные письма. Спам-фильтры анализируют содержимое ваших электронных писем, поэтому вы должны делать то же самое при их создании. Чрезмерное использование таких слов, как «бесплатно», «приз», «бонус», «купить» и «промо», может быть тревожным сигналом, поэтому используйте эти слова с осторожностью. То же самое касается смайликов — подумайте о реальном спаме, которому подвергается ваш личный почтовый ящик. Смайлики в теме сообщения могут быть милыми для некоторых брендов, если это согласуется с их личностью и сообщениями, но их лучше использовать с осторожностью.

В теле письма используйте баланс текста и изображений, следя за тем, чтобы не было слишком много одного или другого. Это также поможет уменьшить размер ваших электронных писем. И сведите ссылки к минимуму. Когда вы их используете, убедитесь, что они идут на авторитетные веб-сайты.

После того, как вы настроили свой контент, есть еще один важный шаг: вычитка. Это хороший шанс проверить пунктуацию, и да, это означает убрать все лишние восклицательные знаки, которые могли появиться, когда вы или ваш копирайтер были очень взволнованы своей новой коллекцией. Множественные восклицательные знаки и слова, написанные заглавными буквами, являются отличительными признаками спам-сообщений, поэтому защитите себя от спама, используя правильную грамматику.

Убедитесь, что ваши записи DNS верны

Вы можете написать красивую маркетинговую копию и выбрать отличные изображения, но ваши электронные письма не продвинутся далеко, если ваши записи DNS неверны. DNS или система доменных имен преобразует доменные имена веб-сайтов в IP-адреса, чтобы браузеры людей могли правильно загружать ваши электронные письма.

Необходимо убедиться в правильности двух DNS-записей: SPF, или Sender Policy Framework, и DKIM, или DomainKeys Identified Mail. Если у вас есть неправильная запись SPF, вы можете активировать дополнительную фильтрацию электронной почты, что означает, что ваши электронные письма могут быть отправлены в спам. У вас также должен быть правильный обратный DNS (также известный как запись PTR), так как без него многие интернет-провайдеры будут блокировать ваши электронные письма.

Используйте надежного поставщика услуг электронного маркетинга

Поставщики услуг электронной почты могут не только помочь вам справиться с трудоемкой задачей отправки сотен электронных писем за раз, но также могут помочь вам завоевать доверие ваших клиентов и поставщиков почтовых ящиков подписчиков. Ищите тот, который предоставляет настраиваемые шаблоны, функции сегментации аудитории и аналитику, такие как Mailchimp, Constant Contact и даже системы CRM, такие как Salesforce, чтобы вы могли оценить, что работает, и продолжать тонкую настройку своих электронных писем.

Популярные сервисы включают Klaviyo, который предлагает мощные возможности сегментации; Omnisend, обеспечивающий надежную автоматизацию, и Rare.io, чье программное обеспечение для прогнозирования позволяет проводить умный маркетинг по электронной почте. Вариантов гораздо больше, и выбор может показаться ошеломляющим. Обязательно проведите собственное внутреннее исследование, чтобы выяснить, какой поставщик услуг электронной почты лучше всего подходит для вас и вашей аудитории.

Попросите новых подписчиков внести ваши электронные письма в белый список

Когда вы отправляете электронное письмо с подтверждением новому подписчику, попросите его добавить ваш адрес «От» в свою адресную книгу или контакты. Это отличный и простой способ гарантировать, что все ваши будущие письма дойдут до них и не попадут в спам-фильтр. Так что спросить не помешает!

Вы также можете помочь своему бренду завоевать крайне важное доверие ваших подписчиков, используя простое имя для поля электронной почты «От» и придерживаясь его. Такие имена, как «[электронная почта защищена]», «[электронная почта защищена]», «[электронная почта защищена]» или «[электронная почта защищена]» хорошо подходят для маркетингового списка адресов электронной почты. Вы можете проявить творческий подход — Glossier использует «[электронная почта защищена]», а Reformation использует «[электронная почта защищена]». Но учитывая, что такие крупные бренды, как Levi’s, используют самый простой вариант «[электронная почта защищена]», вам действительно не нужно вникать во все концепции. Меньше - больше! Вы хотите завоевать доверие, поэтому будьте прямолинейны.

Быстро выполняйте запросы на отказ

Люди не просто считают спамом эти вредоносные фишинговые схемы, наполненные смайликами. Иногда люди помечают электронные письма как спам, даже если знают отправителя. Возможно, они уже отказались от подписки и продолжают получать электронные письма, или им казалось, что они получают слишком много электронных писем за слишком короткий промежуток времени, или что они считали электронные письма неуместными.

Никто не хочет чувствовать себя преследуемым брендом, и вы, конечно же, не хотите вызывать такое чувство у своих подписчиков, поэтому помните о лучших практиках и, когда вы получаете запросы на отказ, выполняйте их как можно быстрее. В правилах Федеральной торговой комиссии говорится , что «вы должны выполнить запрос получателя об отказе в течение 10 рабочих дней». Поэтому, если подписчик отказывается от вашего списка рассылки, вы должны обеспечить выполнение его запроса как можно быстрее в течение этого периода времени. И, конечно же, включайте текст с гиперссылкой в ​​нижний колонтитул ваших электронных писем, инструктирующий ваших получателей, как они могут отказаться в первую очередь.

Как видите, когда дело доходит до того, чтобы ваши письма электронной коммерции одежды не помечались как спам, нужно учитывать множество вещей. Но самое главное — уважать своих клиентов. Следуйте нашим советам и оставайтесь на связи с брендом, и вы не попадете в их папки со спамом. А если вам нужны дополнительные рекомендации, свяжитесь с нами, чтобы разработать грамотный план маркетинга по электронной почте для вашего бренда.