Como salvar seus e-mails de marketing da pasta de spam

Você faz todo esse esforço para criar e-mails bonitos para seus clientes, com a esperança de que eles sejam abertos e lidos, resultando em tráfego e vendas para seu site de comércio eletrônico.

Mas a realidade é que 2% dos e-mails de comércio eletrônico apresentam taxas de hard bounce, de acordo com o serviço de marketing por e-mail Mailchimp . Um hard bounce é quando um endereço de e-mail falha, o que pode acontecer se o seu e-mail for capturado pelo filtro de spam. De acordo com Statista , as mensagens de spam representaram 53,95% do tráfego de e-mail em março de 2020. Isso é mais da metade de todos os e-mails!

Para evitar que seus e-mails sofram o destino da pasta de spam, você precisa ficar atento. Leia nossas dicas sobre como manter os e-mails de sua loja virtual de roupas longe das pastas de spam de seus clientes.

Equilibre seu conteúdo e limite o uso de palavras arriscadas

Em primeiro lugar, pense no que você está colocando em seus e-mails. Os filtros de spam analisam o conteúdo de seus e-mails, portanto você deve fazer o mesmo ao criá-los. O uso excessivo de palavras de vendas como “grátis”, “prêmio”, “bônus”, “comprar” e “promoção” pode ser uma bandeira vermelha, então use essas palavras com moderação. O mesmo vale para emojis - pense no spam real ao qual sua caixa de entrada pessoal está sujeita. Emojis em linhas de assunto podem ser atraentes para algumas marcas, se isso for consistente com sua personalidade e mensagem, mas é melhor usá-los com cautela.

No corpo de seus e-mails, empregue um equilíbrio de texto e imagens, certificando-se de não apresentar muito de um ou de outro. Isso também ajudará a manter o tamanho de seus e-mails menores. E mantenha os links no mínimo. Ao usá-los, verifique se eles acessam sites confiáveis.

Depois de ajustar seu conteúdo, há mais uma etapa importante: a revisão. Esta é uma boa chance de verificar sua pontuação e, sim, isso significa remover quaisquer pontos de exclamação extras que possam ter surgido quando você ou seu redator estavam muito entusiasmados com sua nova coleção. Vários pontos de exclamação e palavras em maiúsculas são marcas registradas de e-mails de spam, portanto, salve-se do spam usando a gramática adequada.

Verifique se seus registros DNS estão corretos

Você pode escrever uma bela cópia de marketing e selecionar ótimas imagens, mas seus e-mails não irão muito longe se seus registros de DNS estiverem incorretos. O DNS, ou Domain Name System, traduz nomes de domínio de sites em endereços IP para que os navegadores das pessoas possam carregar seus e-mails corretamente.

Dois registros DNS que você deve garantir que estejam corretos são SPF, ou Sender Policy Framework, e DKIM, ou DomainKeys Identified Mail. Se você tiver um registro SPF incorreto, poderá ser acionado para filtragem de e-mail adicional, o que significa que seus e-mails podem ser enviados para spam. Você também deve ter o DNS reverso correto (também conhecido como registro PTR), pois sem ele muitos provedores de serviços de Internet bloquearão seus e-mails.

Use um provedor confiável de serviços de marketing por e-mail

Os provedores de serviços de e-mail podem não apenas ajudá-lo a gerenciar a árdua tarefa de enviar centenas de e-mails por vez, mas também podem ajudá-lo a ganhar credibilidade com seus clientes e provedores de e-mail de assinantes. Procure um que forneça modelos personalizáveis, recursos de segmentação de público e análises, como Mailchimp, Constant Contact e até mesmo sistemas de CRM como Salesforce, para que você possa avaliar o que está funcionando e continuar ajustando seus e-mails.

Os serviços populares incluem Klaviyo, que oferece poderosas capacidades de segmentação; Omnisend, que fornece automação robusta, e Rare.io, cujo software preditivo permite marketing por e-mail inteligente. Há muito mais opções por aí, e as escolhas podem parecer esmagadoras. Certifique-se de fazer sua própria pesquisa interna para descobrir qual provedor de serviços de e-mail é melhor para você e seu público.

Peça aos novos assinantes para colocar seus e-mails na lista de permissões

Quando você enviar um e-mail de confirmação para um novo assinante, peça a ele para adicionar seu endereço “De” ao catálogo de endereços ou contatos. Essa é uma maneira excelente e fácil de garantir que todos os seus e-mails futuros cheguem até eles e não sejam pegos pelo filtro de spam. Então não custa perguntar!

Você também pode ajudar sua marca a ganhar a tão importante confiança de seus assinantes usando um nome direto para o campo “De” do seu e-mail e mantendo-o. Nomes como “[email protegido]”, “[email protegido]”, “[email protegido]” ou “[email protegido]” funcionam bem para fins de lista de marketing por e-mail. Você pode ser criativo - o Glossier usa “[email protected]” e o Reformation usa “[email protected]”. Mas, considerando que grandes marcas como a Levi's usam o mais simples “[email protegido]”, você realmente não precisa ser totalmente conceitual. Menos é mais! Você quer construir confiança, então seja direto.

Honre as solicitações de exclusão rapidamente

As pessoas não consideram apenas o spam como aqueles esquemas de phishing maliciosos e cheios de emojis. Às vezes, as pessoas sinalizam e-mails como spam, mesmo que conheçam o remetente. Pode ser que eles já tenham cancelado a inscrição e continuem recebendo e-mails, ou que tenham sentido que estavam recebendo muitos e-mails em um período de tempo muito curto, ou que tenham considerado os e-mails irrelevantes.

Ninguém quer se sentir assediado por uma marca, e você certamente não quer criar esse sentimento para seus assinantes, portanto, esteja atento às práticas recomendadas e, quando receber solicitações de exclusão, honre-as o mais rápido possível. As diretrizes da Comissão Federal de Comércio afirmam que “Você deve honrar a solicitação de exclusão do destinatário em 10 dias úteis”. Portanto, se um assinante optar por sair de sua lista de e-mails, cabe a você garantir que a solicitação seja atendida o mais rápido possível, dentro desse prazo. E, é claro, inclua texto com hiperlink no rodapé de seus e-mails, instruindo seus destinatários sobre como eles podem optar por não participar.

Como você pode ver, quando se trata de evitar que seus e-mails de comércio eletrônico de vestuário sejam marcados como spam, há muitas coisas a considerar. Mas o mais importante de tudo é respeitar seus clientes. Coloque nosso conselho em ação e mantenha a marca, e você ficará fora de suas pastas de spam. E se precisar de mais orientações, entre em contato conosco para elaborar um plano de e-mail marketing inteligente para sua marca.