Cara Menyimpan Email Pemasaran Anda Dari Folder Spam

Anda melakukan semua upaya ini untuk membuat email yang indah untuk pelanggan Anda, dengan harapan mereka akan dibuka dan dibaca, menghasilkan lalu lintas dan penjualan untuk situs web eCommerce Anda.

Tetapi kenyataannya adalah 2% dari email eCommerce mengalami tingkat pantulan yang tinggi, menurut layanan pemasaran email Mailchimp . Hard bounce adalah saat alamat email gagal, yang dapat terjadi jika email Anda tertangkap oleh filter spam. Menurut Statista , pesan spam menyumbang 53,95% dari lalu lintas email pada Maret 2020. Itu lebih dari setengah dari semua email!

Untuk menghindari email Anda mengalami nasib folder spam, Anda harus waspada. Baca terus tips kami tentang cara menjaga agar email toko web pakaian Anda tidak masuk ke folder spam pelanggan.

Seimbangkan konten Anda dan batasi penggunaan kata-kata berisiko

Pertama-tama, pikirkan tentang apa yang Anda masukkan ke email Anda. Filter spam menganalisis konten email Anda, jadi Anda harus melakukan hal yang sama saat membuatnya. Penggunaan kata-kata penjualan yang berlebihan seperti "gratis", "hadiah", "bonus", "beli" dan "promo" bisa menjadi tanda bahaya, jadi gunakan kata-kata ini dengan hemat. Hal yang sama berlaku untuk emoji — pikirkan tentang spam sebenarnya yang menjadi sasaran kotak masuk pribadi Anda. Emoji di baris subjek bisa lucu untuk beberapa merek, jika itu konsisten dengan kepribadian dan pesan mereka, tetapi paling baik digunakan dengan hati-hati.

Di badan email Anda, terapkan keseimbangan antara teks dan gambar, pastikan untuk tidak menampilkan terlalu banyak salah satunya. Ini juga akan membantu menjaga ukuran email Anda lebih kecil. Dan pertahankan tautan seminimal mungkin. Saat Anda menggunakannya, pastikan mereka pergi ke situs web terkemuka.

Setelah Anda menyempurnakan konten Anda, ada satu langkah penting lagi: mengoreksi. Ini adalah kesempatan bagus untuk memeriksa tanda baca Anda, dan ya, itu berarti menghilangkan tanda seru tambahan yang mungkin menyelinap masuk saat Anda atau copywriter Anda merasa sangat bersemangat dengan koleksi baru Anda. Banyak tanda seru dan kata-kata kapital semua adalah ciri email spam, jadi selamatkan diri Anda dari spam dengan menggunakan tata bahasa yang tepat.

Pastikan data DNS Anda benar

Anda dapat menulis salinan pemasaran yang indah dan memilih gambar yang bagus, tetapi email Anda tidak akan terlalu jauh jika catatan DNS Anda salah. DNS, atau Sistem Nama Domain, menerjemahkan nama domain situs web ke alamat IP sehingga browser orang dapat memuat email Anda dengan benar.

Dua catatan DNS yang harus Anda pastikan benar adalah SPF, atau Sender Policy Framework, dan DKIM, atau DomainKeys Identified Mail. Jika Anda memiliki catatan SPF yang salah, Anda mungkin dipicu untuk pemfilteran email tambahan, yang berarti email Anda dapat dikirim ke spam. Anda juga harus memiliki DNS Balik yang benar (juga dikenal sebagai catatan PTR), karena tanpanya, banyak Penyedia Layanan Internet akan memblokir email Anda.

Gunakan penyedia layanan pemasaran email yang andal

Penyedia layanan email tidak hanya dapat membantu Anda mengelola tugas yang melelahkan untuk mengirim ratusan email sekaligus, tetapi mereka juga dapat membantu Anda mendapatkan kredibilitas dengan penyedia kotak surat pelanggan dan pelanggan Anda. Cari yang menyediakan template yang dapat disesuaikan, fitur segmentasi audiens, dan analitik, seperti Mailchimp, Kontak Konstan, dan bahkan sistem CRM seperti Salesforce, sehingga Anda dapat menilai apa yang berhasil dan terus menyempurnakan email Anda.

Layanan populer termasuk Klaviyo, yang menawarkan kemampuan segmentasi yang kuat; Omnisend, yang menyediakan otomatisasi yang kuat, dan Rare.io, yang perangkat lunak prediktifnya memungkinkan pemasaran email yang cerdas. Ada lebih banyak pilihan di luar sana, dan pilihannya bisa tampak luar biasa. Pastikan untuk melakukan riset internal Anda sendiri untuk mengetahui penyedia layanan email mana yang terbaik untuk Anda dan audiens Anda.

Minta pelanggan baru untuk memasukkan email Anda ke daftar putih

Saat Anda mengirim email konfirmasi ke pelanggan baru, minta mereka untuk menambahkan alamat "Dari" Anda ke buku alamat, atau kontak mereka. Ini adalah cara yang bagus dan mudah untuk menjamin semua email Anda di masa mendatang akan sampai ke mereka, dan tidak terjebak dalam filter spam mereka. Jadi tidak ada salahnya untuk bertanya!

Anda juga dapat membantu merek Anda mendapatkan kepercayaan yang sangat penting dari pelanggan Anda dengan menggunakan nama langsung untuk bidang "Dari" email Anda, dan tetap menggunakannya. Nama-nama seperti “[email protected]”, “[email protected]”, “[email protected]” atau “[email protected]” semuanya bekerja dengan baik untuk tujuan daftar pemasaran email. Anda bisa menjadi kreatif—Glossier menggunakan “[email protected]”, dan Reformation menggunakan “[email protected]”. Namun mengingat merek besar seperti Levi's menggunakan “[email protected]” yang paling sederhana, Anda tidak perlu terlalu konseptual. Kurang itu lebih! Anda ingin membangun kepercayaan, jadi terus terang.

Hormati permintaan penyisihan dengan cepat

Orang-orang tidak hanya menganggap spam sebagai skema phishing berbahaya yang berisi emoji. Terkadang orang menandai email sebagai spam meskipun mereka mengenal pengirimnya. Bisa jadi mereka telah berhenti berlangganan dan terus menerima email, atau mereka merasa menerima terlalu banyak email dalam jangka waktu yang terlalu singkat, atau mereka menganggap email tersebut tidak relevan.

Tidak seorang pun ingin merasa dilecehkan oleh suatu merek, dan Anda tentunya tidak ingin menciptakan perasaan itu kepada pelanggan Anda, jadi berhati-hatilah dengan praktik terbaik, dan saat Anda mendapatkan permintaan penyisihan, hormati mereka secepat mungkin. Pedoman Komisi Perdagangan Federal menyatakan bahwa "Anda harus memenuhi permintaan penyisihan penerima dalam waktu 10 hari kerja." Jadi, jika pelanggan memilih keluar dari milis Anda, Andalah yang harus memastikan permintaan mereka dipenuhi secepat mungkin, dalam jangka waktu tersebut. Dan, tentu saja, sertakan teks hyperlink di bagian bawah email Anda yang menginstruksikan penerima Anda bagaimana mereka dapat menyisih sejak awal.

Seperti yang Anda lihat, untuk menghindari email eCommerce pakaian jadi Anda ditandai sebagai spam, ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan. Tapi yang paling penting dari semua adalah untuk menghormati pelanggan Anda. Terapkan saran kami ke dalam tindakan dan tetap pada merek, dan Anda akan keluar dari folder spam mereka. Dan jika Anda memerlukan panduan lebih lanjut, hubungi kami untuk menyusun rencana pemasaran email cerdas untuk merek Anda.