Гармоническая конвергенция: создание счастья для клиентов с помощью идеальной раздачи

Успешный рост в электронной коммерции — это форма искусства.

Сомневаюсь? Вы можете найти тысячи сайтов, которые прекрасно разбираются в том, что они продают и как работают, но им не удается найти волшебный ключ, открывающий дверь к успеху в продажах.

Разница во многих случаях сводится к тому, что не удается захватить воображение потенциальных клиентов. Чтобы создать бренд, нужно произвести впечатление. Одним из подходов, который помог многим брендам преодолеть эту проблему, является использование вирусных бесплатных кампаний.

Вирусная бесплатная кампания — это когда бренд использует свои социальные платформы, чтобы раздавать рекламные товары избранным участникам, часто требуя участия в социальных сетях и/или контактной информации участников. Вы знаете тех аквариумистов на кассе, которые собирают визитки за бесплатный товар? Это цифровая версия этого. Вирусные бесплатные кампании могут творить чудеса для создания списка ваших клиентов , если они проводятся разумно и дисциплинированно. Outgrow сообщает о ряде впечатляющих результатов , связанных с этими кампаниями только в 2021 году, таких как рекламные акции, которые стоят всего 18 центов за клик, участники проводят более 2 минут в приложении для конкурса и более 62% делятся информацией о конкурсе хотя бы с одним другом.

Все это звучит здорово, но вирусные раздачи существуют уже несколько лет, а это означает, что известно достаточно, чтобы показать, что есть правильные и неправильные способы осуществления этого процесса. В оставшейся части этого блога мы рассмотрим то, что узнали.

Создание бренда с помощью бесплатных подарков

Оперативные элементы создания успешной вирусной бесплатной кампании должны строиться на двух принципах:

1. Сделать участие для клиента максимально простым
2. Сделайте так, чтобы привлекательность конкурса согласовывалась с клиентами, которых вы ищете

Каким бы привлекательным ни было ваше предложение, ему всегда придется конкурировать на рынке, изобилующем контентом, борющимся за внимание людей. Как только вам посчастливится завладеть этим интересом, вам нужно максимально упростить действия, а выгоду, к которой эти действия могут привести, — как можно желательнее.

Подарки могут принимать самые разные формы . Для подавляющего большинства сайтов электронной коммерции объем вирусной раздачи, которую вы будете рассматривать, будет скромным. Общая стоимость предлагаемых призов может быть в пределах 1000 долларов или меньше. Даже на этом уровне вы все равно можете получить большую отдачу от своей кампании с точки зрения расширения клиентской базы. Ключевые факторы, влияющие на шансы на успех, заключаются в том, является ли продвижение розыгрыша творчески привлекательным (т. е. не «тот же самый старый», который продвигает любой другой конкурс), если в нем есть элементы, которые делают участие в нем интересным, и если призыв к бесплатной раздаче является достаточно искренним, чтобы люди чувствовали себя хорошо, делясь им со своими друзьями. Вы хотите, чтобы ваши рекламные акции легко распространялись.

Сайт Startup Bonsai предлагает очень хорошее наблюдение , которое вам следует иметь в виду, когда вы думаете о том, как может работать ваша вирусная раздача: людям не обязательно нравится покупать у брендов, им нравится покупать по личным рекомендациям. Это ключевая часть призыва рассмотреть вопрос о том, как сделать вашу раздачу вирусной.

Если ваша раздача имеет аспект геймификации, то есть участие людей стимулируется, поэтому их шансы на победу растут за счет более активного участия в розыгрыше, вы можете подумать о создании сайта для социальных сетей для пользователей. Они могут отслеживать свой прогресс и видеть, как они поживают, получая награды, которые являются частью розыгрыша.

Еще один аспект, доказавший свою ценность по мере развития вирусных стратегий раздачи, — это использование элемента крайнего срока для побуждения участников к действию. Вы можете заставить потенциальных клиентов думать о вашем бренде дольше, если привлекательность предложения о раздаче поразила их, но они также знают, что у них есть только ограниченное количество времени, чтобы действовать.

Еще один хороший момент, который следует иметь в виду — не думайте, что только потому, что ваша вирусная раздача предназначена для ваших социальных каналов, вы также не должны поддерживать ее через свои более традиционные активы. Рекламируйте розыгрыш по электронной почте с существующими клиентами — это по-прежнему дает лучший процент ответов по сравнению с любым охватом. Вам также необходимо рассмотреть наилучшие способы продвижения бесплатной раздачи посетителям, прибывающим на ваш сайт. Всплывающее приветственное сообщение — тактика, которую используют многие компании.

Советы по выбору правильного предложения

Успешная вирусная раздача будет иметь в своей основе интригующее предложение призов. Расшифровка того, что это будет для вашей бесплатной раздачи, является настоящим решающим решением в том, как вам удастся установить связь с клиентами, которых вы больше всего желаете.

Разработка подарка — это действительно возможность продемонстрировать целевым клиентам, что вы понимаете, что они ищут. Так бренды связываются с клиентами. С вашей точки зрения, это отличная возможность выявить заинтересованных потенциальных клиентов, которые, как вы знаете, будут иметь определенную область интересов, которая может быть превращена в возможность покупки. С точки зрения клиента, ваш голос — это свежий голос, потенциал которого заключается в предложении продукта, который решит их проблемы ответственным образом.

Важный момент, который следует учитывать, когда вы думаете о том, как будет структурирована ваша вирусная раздача, заключается в том, что конкурс не обязательно ограничивается только тем, что вы предлагаете. Захватывающие и творческие предложения часто представляют собой набор продуктов, сосредоточенных вокруг темы. Подумайте о партнерах, которые предлагают сопутствующие товары к тому, что вы продаете. Возможно, у вас уже есть отношения с некоторыми из этих брендов, или это может быть вопрос обращения к компании, которая, по вашему мнению, имеет этот элемент общности.

Также полезно мыслить творчески, когда обдумываете возможности партнерства. Эти тематические исследования могут дать вам некоторые идеи о том, насколько эффективным может быть творческое мышление для получения исключительного количества откликов на вашу кампанию.

Наряду с тем, с кем еще вы можете попробовать сотрудничать, вам также придется принять некоторые решения о том, какие социальные каналы подходят для вашего предложения. Вот статья и сопроводительная инфографика , которая дает вам представление о том, как другие компании внедряют методы вирусной раздачи, идя по тому же пути.

Сделайте что-нибудь с данными

Как только вы дойдете до конца своей вирусной раздачи, вы будете сидеть на куче результатов, полученных в результате конкурса. Не просто предполагайте, что все это равно. Конкурсы будут приносить результаты разного качества. Вам нужно будет предпринять правильные шаги, чтобы убедиться, что вы получаете от процесса то, на что рассчитывали, когда дело доходит до расширения вашей клиентской базы.

Проверка возвратов с поддельными данными, такими как поддельный адрес электронной почты, будет обязательной. Уже существует множество руководств с точки зрения передового опыта для продавцов электронной коммерции, чтобы убедиться, что они имеют дело с реальными проверенными клиентами. Вам также понадобится процесс проверки, чтобы убедиться, что вы не просто добавляете повторяющиеся электронные письма, которые уже есть в вашей базе данных. Применение тех же рекомендаций, которые вы используете для поддержания работоспособности существующего списка, имеет смысл для новых данных, полученных в результате вашей вирусной раздачи.

Несколько заключительных моментов для завершения цикла, когда дело доходит до вашего конкурса, — это предложения скидок и других преимуществ тем новым потенциальным клиентам, которых вы только что приобрели. Теперь вы знаете кое-что конкретное о том, куда могут быть направлены их интересы. Например, один из наших любимых форматов, которые мы видели для вирусных подарков, известен как формат списка желаний — это создание конкурса, в котором те, кто участвует, будут выбирать из серии продуктов, чтобы сказать вам, что именно их больше всего интересует. , Это то открытие, на которое вы надеялись, когда начинали путь создания бесплатной раздачи. Будьте активны, будьте настойчивы и проявляйте творческий подход, пытаясь привлечь эти новые потенциальные источники бизнеса.

Как и во всех других начинаниях, вам необходимо защитить свою компанию от любых юридических проблем при проведении кампании вирусного конкурса. Существует много серой зоны, и вы должны убедиться, что любой конкурс, который вы проводите, не поставит вас под прицел какой-либо регулирующей группы. Мы рекомендуем работать с юридической или маркетинговой компанией, которая хорошо знакома с этим миром и может наилучшим образом настроить вас на долгосрочный успех.

Вирусные раздачи — это путь к созданию нового бизнеса, который идет рука об руку с электронной коммерцией. Люди, которые видят ваше предложение, уже вовлечены в доступ к этой информации через какое-то электронное устройство. Они в вашей сфере. Придумайте отличное предложение, действительно привлекательное для них, и возврат может стать катализатором, который поднимет ваши результаты продаж на новый уровень.