Harmonic Convergence : créer le bonheur des clients grâce au cadeau parfait

La croissance réussie du commerce électronique est une forme d'art.

J'en doute? Vous pouvez trouver des milliers de sites parfaitement compétents en ce qui concerne ce qu'ils vendent et leur fonctionnement, mais ils ne parviennent pas à trouver la clé magique qui ouvre la porte au succès des ventes.

La différence, dans de nombreux cas, se résume à ne pas capter l'imagination des clients potentiels. Construire une marque vient en faisant une impression. Une approche qui a aidé de nombreuses marques à surmonter ce défi est l'utilisation de campagnes de cadeaux virales.

Une campagne de cadeaux virale se produit lorsqu'une marque utilise ses plateformes sociales pour, eh bien, offrir un article promotionnel à certains participants, nécessitant souvent un engagement social et/ou les coordonnées des participants. Vous connaissez ces fishbowls aux caisses qui collectent des cartes de visite pour un article gratuit ? C'est une version numérique de cela. Les campagnes de cadeaux virales peuvent faire des merveilles pour constituer votre liste de clients - si elles sont exécutées de manière intelligente et disciplinée. Outgrow rapporte un certain nombre de résultats impressionnants liés à ces campagnes rien qu'en 2021, tels que des promotions qui ne coûtent que 18 cents par clic, des participants passant plus de 2 minutes sur l'application du concours et plus de 62 % partageant le concours avec au moins un ami.

Tout cela semble bien, mais les cadeaux viraux existent depuis quelques années maintenant, ce qui signifie qu'il y a suffisamment de connaissances pour montrer qu'il existe de bonnes et de mauvaises façons de procéder. Dans le reste de ce blog, nous explorerons ce qui a été appris.

Construire une marque grâce à des cadeaux

Les éléments opérationnels de la création d'une campagne publicitaire virale réussie doivent reposer sur deux principes :

1. Simplifiez au maximum la participation du client
2. Faites en sorte que l'opportunité du concours corresponde aux clients que vous recherchez

Peu importe à quel point votre offre est convaincante, elle devra toujours rivaliser sur un marché regorgeant de contenu en lice pour attirer l'attention des gens. Une fois que vous avez la chance de saisir cet intérêt, vous devez rendre les étapes d'action aussi simples que possible, et les avantages que ces actions pourraient apporter aussi souhaitables que possible.

Les cadeaux peuvent prendre différentes formes . Pour la grande majorité des sites de commerce électronique, la portée du cadeau viral que vous envisagerez sera modeste. La valeur totale des prix offerts pourrait être de l'ordre de 1 000 $ ou moins. Même à ce niveau, vous pouvez toujours générer d'excellents retours sur votre campagne en termes de développement de votre clientèle. Les facteurs clés qui joueront dans les chances de succès sont si la promotion du cadeau est attrayante sur le plan créatif (c'est-à-dire pas le «même vieux même vieux» que tous les autres concours proposent), s'il contient des éléments qui rendent la participation amusante et si l'attrait du cadeau est suffisamment authentique pour que les gens se sentent bien de le partager avec leurs amis. Vous voulez que vos promotions gratuites soient facilement partageables.

Le site Startup Bonsai propose une très bonne observation que vous devez garder à l'esprit lorsque vous concevez comment votre cadeau viral pourrait fonctionner : les gens n'aiment pas nécessairement acheter auprès de marques, ils aiment acheter à partir de recommandations personnelles. C'est un élément clé de l'attrait à prendre en compte pour faire de votre cadeau une expérience virale.

Si votre cadeau a un aspect de gamification - c'est-à-dire que la participation des gens est incitée afin que leurs chances de gagner augmentent en s'impliquant davantage dans le cadeau - vous pouvez envisager de créer un site de partage social pour les utilisateurs. Ils peuvent suivre leurs progrès et voir comment ils s'en sortent tout en recherchant les récompenses qui font partie du cadeau.

Un autre aspect qui a fait ses preuves à mesure que les stratégies de cadeaux viraux ont mûri est l'utilisation d'un élément de date limite pour inciter les participants à agir. Vous pouvez faire en sorte que les clients potentiels pensent plus longtemps à votre marque si l'appel de l'offre promotionnelle les a touchés, mais ils savent également qu'ils n'ont qu'un temps limité pour agir.

Un autre bon point à garder à l'esprit - ne pensez pas que votre cadeau viral est conçu pour vos réseaux sociaux que vous ne devriez pas également le soutenir via vos actifs plus conventionnels. Faites la promotion du cadeau via votre contact par e-mail avec les clients existants - il produit toujours le meilleur pourcentage de taux de réponse de toute sensibilisation. Vous devez également réfléchir aux meilleurs moyens de promouvoir le cadeau auprès des visiteurs qui arrivent sur votre site. Un message de tapis de bienvenue pop-up est une tactique que de nombreuses entreprises utilisent.

Conseils pour choisir la bonne offre

Un cadeau viral réussi aura en son cœur une offre de prix intrigante. Déchiffrer ce que cela représentera pour votre cadeau est une véritable décision décisive quant à la manière dont vous réussirez à vous connecter avec les clients que vous désirez le plus.

Concevoir un cadeau est vraiment une opportunité de démontrer à des clients ciblés que vous comprenez ce qu'ils recherchent. C'est ainsi que les marques se connectent avec les clients. De votre point de vue, il s'agit d'une excellente occasion d'identifier les clients potentiels intéressés dont vous savez qu'ils auront un domaine d'intérêt spécifique qui pourrait être développé en une opportunité d'achat. Du point de vue du client, vous êtes une nouvelle voix dont le potentiel réside dans l'offre d'un produit qui résoudra ses problèmes de manière responsable.

Un point important à considérer lorsque vous réfléchissez à la manière dont votre cadeau viral sera structuré est que le concours ne se limite pas nécessairement à ce que vous proposez. Des offres passionnantes et créatives se présentent souvent sous la forme d'un ensemble de produits centrés sur un thème. Pensez en termes de partenaires qui proposent des produits liés à ce que vous vendez. Vous avez peut-être déjà des relations existantes avec certaines de ces marques, ou il peut s'agir de contacter une entreprise qui, selon vous, a cet élément en commun.

Il peut également être avantageux de penser de manière créative lorsque vous envisagez des possibilités de partenariat. Ces études de cas peuvent vous donner quelques idées sur l'efficacité de la pensée créative pour générer des quantités exceptionnelles de réponses à votre campagne.

En plus des autres personnes avec lesquelles vous pourriez essayer de vous associer, vous devrez également prendre des décisions sur les canaux sociaux qui conviennent à votre offre. Voici un article et une infographie qui l'accompagne qui vous donne un aperçu de la façon dont d'autres entreprises déploient des techniques de cadeaux viraux au fur et à mesure qu'elles empruntent cette même voie.

Faire quelque chose avec les données

Une fois que vous aurez atteint la fin de votre cadeau viral, vous serez assis sur une pile de résultats générés par le concours. Ne présumez pas que tout est égal. Les concours vont produire des retours de qualité mitigée. Vous devrez prendre les bonnes mesures pour vous assurer que vous sortez du processus ce que vous espériez faire lorsqu'il s'agit d'augmenter votre clientèle.

Le filtrage des retours avec de fausses données, comme une fausse adresse e-mail, sera un must. De nombreux conseils existent déjà en termes de meilleures pratiques pour les marchands de commerce électronique afin de s'assurer qu'ils traitent avec des clients réels vérifiables. Vous voudrez également qu'un processus de filtrage soit en place pour vous assurer que vous n'ajoutez pas simplement des e-mails en double qui sont déjà dans votre base de données. Appliquer le même type de directives que vous utilisez pour maintenir votre liste existante en bonne santé est logique pour les nouvelles données générées par votre cadeau viral.

Quelques derniers points pour boucler la boucle en ce qui concerne votre concours est le suivi d'offres de remises et d'autres avantages à ces nouveaux clients potentiels que vous venez de gagner. Vous savez maintenant quelque chose de précis sur la destination de leurs intérêts. Par exemple, l'un de nos formats préférés que nous avons vus pour les cadeaux viraux est connu sous le nom de format de liste de souhaits - c'est-à-dire la création d'un concours où ceux qui participent choisiront parmi une série de produits pour vous dire exactement ce qui les intéresse le plus. C'est le genre d'ouverture que vous espériez lorsque vous avez commencé à créer un cadeau. Soyez actif, persévérant et créatif en essayant de courtiser ces nouvelles sources potentielles d'affaires.

Comme tous les efforts dont vous avez besoin pour protéger votre entreprise de tout problème juridique lors de l'exécution d'une campagne de concours virale. Il y a beaucoup de zones grises et vous devez vous assurer que tout concours que vous organisez ne vous mettra pas dans le collimateur d'un groupe de réglementation. Nous vous recommandons de travailler avec une société juridique ou de marketing qui connaît bien ce monde et qui peut mieux vous préparer au succès à long terme.

Les cadeaux viraux sont une voie pour créer de nouvelles activités qui vont de pair avec le commerce électronique. Les personnes qui voient votre offre sont déjà engagées dans l'accès à ces informations via une sorte d'appareil électronique. Ils sont dans votre royaume. Proposez une excellente offre avec un véritable attrait pour eux, et les retours pourraient être simplement le catalyseur qui propulse vos résultats de vente au niveau supérieur.